第一节 拥有热情的态度
在现今纷繁复杂的社会里，一个人能不能出人头地，关键不在于他的际遇，而在他用什么样的态度去面对问题，用什么样的方式去对待别人，如果他（她）所做的一切均符合爱的真谛，那么，他的人生绝对是美好的。
金克拉曾说过：“一个人能不能出人头地，关键不在于他的际遇，而在他用什么态度去面对问题。”一开始，西丽丝蒂·贝克的际遇并不顺利，不过那只限于当时而已。她的左腿患了一种叫“反射交感营养性退化”的疾病，经常剧痛不已。但是西丽丝蒂却能勇敢面对挑战，成为全校同学的楷模，赢得佛罗里达州鲍德温市立中学1994学年度的“最佳勇气奖”。从下面的例子中，就可以对她处理问题的态度有所了解。
有一天，西丽丝蒂打电话请妈妈到学校来。辅导老师吉斯·乔尔斯以为她无法忍受痛楚，要妈妈带她回家，于是安慰她说：“其实早一点回家也没关系。”西丽丝蒂立刻回答：“我不是要回家，只是请她送拐杖来，我才能走路。”也就是说即使腿痛难耐，她也不愿缺课。
西丽丝蒂勇往直前的精神的确可敬，她不但打排球，还参加游泳校队，甚至把参加游泳赛当成治疗方法。老师们都对她赞赏有加，例如：“她很有创意，非常可爱。”“教导这样的学生真是一大乐事！”“西丽丝蒂上课专心、用功读书，真高兴教这样的学生。”的确，西丽丝蒂在各方面都表现出勇往直前的态度，值得我们所有人学习。
正如金克拉前面所说的，一个人能不能出人头地，关键不在于他的际遇，而在于用什么态度去面对问题。因此，奉劝各位读者也能拿出“我一定能做到”的信心面对各种状况。
一位事业成功的女强人，曾经在某几年之中，每天早上十点准时到安养中心去探望挚爱的母亲。她早上十点经常有约，但她总会要求改期，并且说：“对不起，我必须去探望家母。”
后来，她母亲过世了。不久，有人约她早上十点谈论公事。她忽然发现自己再也不能探望母亲了，情不自禁地想：要是我能再去探望母亲一次就好了。从这一刻起，她把“必须去”改成了“要去”。
从她的故事中，人们体会到一件事：“必须”去做的事是一种负担，例如：我早上七点必须出门上班。我必须打扫房间。但是“要”去做的事却会让人满心欢喜，例如：我今天要去打高尔夫球。我这个周末要去渡假。
“感觉”对思想及表现具有极大的影响力，想到“我必须去上班”时，不妨想想那些没有工作的人，一定会感到心情开朗：我要去上班了。有人邀你钓鱼，不要满脸无奈地说：“抱歉，我周末必须去儿子学校参加家长会。”想想看，有一天孩子长大了，你再也不必参加他的家长会，那时心中是否有几许惆怅呢？这么一想，也许你会很高兴“我周末要去参加儿子学校的家长会”呢！
一、两个字的差别，就会使你的态度截然不同，你会发现自己做任何事都充满了期待，不再感到无奈、被动。态度不同，表现自然会不同，收获当然也有差异。因此，奉劝读者诸君以后做任何事，都能想着我“要”做，而不是我“必须”做。
第二节 人人都是负债者
大多数人都知道，1871年10月8日的芝加哥大火，夺走了两百多条人命，烧毁了一万七千多栋建筑物。有人为这场大火写歌，至少有人为它拍过一部影片——其他有关的文章及报导就更不尽其数了。
但是却有许许多多人不知道，就在同样那一天——1871年10月8日——威斯康辛州的白诗提戈也发生了一场大火，夺走大约一千五百条人命，波及的林地面积有一百二十八万英亩。不用说，当天所有媒体的重点完全放在芝加哥，白诗提戈只不过是个默默无闻的小城市，不相干的人多半不会去注意它发生了什么事。相信大多数人都同意，白诗提戈的大火绝对会造成极大的影响，因为缺少多数媒体的报导，知道消息的人并不多。
人生也正是如此。例如，德蕾莎修女因为行善无数及无私的奉献而闻名世界，但她不喜欢出名，经常躲避媒体，只有在希望大众赞助她坚定的理念时，才会公开露面。事实上，每天有千千万万的人在帮助邻居、无家可归或三餐不继的人。这些默默行善的仁慈天使完全是出于一片善心，他们只要帮助别人就可以得到快乐、满足，根本没有想到要出名，或者企求回报。如果没有这些人，这个世界百分之百会比目前糟上千百倍。帮助别人改善他们的生活，你的生活也会因此改善。
在金克拉的一生中，始终坚信一个信念：只要努力帮助许多人得到他们想要的东西，你也一定能得到自己想要的东西。山姆·华顿说过：“我很早就发现，只要能帮助别人发财，自己也一定会发财。”
儿童守则中有一项是“日行一善”。不久前，金克拉帮助一位行动不便的女士把行李放进飞机上方的行李舱。她对他连声道谢，他笑着说：“我才应该谢谢你，因为你给了我日行一善的机会。”这句儿童守则在日常生活中不时可以听到，它实在是一种很了不起的哲学。
人生最奇妙的一件事，就是在毫无私心的情况下帮了别人的忙，自己却也会得到好处。从科学上来说，我们帮别人忙的时候，脑子里充满了血清促进素，可以使我们精力旺盛，因此“日行一善”的儿童守则非常有意义。
根据《今日心理学》杂志上的一篇研究报导，那些在社区中热心帮助有困难者的人，都是精力充沛的人，本身的事业也更容易成功。
一般十来岁的童子军并不了解这些事，但是他们日行一善所得到的好处并不会因此减少。不用说，金克拉乐于当童子军，相信你也一样。
有人说，完全自我封闭的人就像被一个非常小的包裹紧紧包住，必然非常不快乐。想一想：你是否遇到过以自我为中心还能真正快乐的人呢？
金克拉很欣赏这个故事：有一个人独自去爬山，突如其来的暴风雪使他迷失了方向。他知道一定要尽快找到遮风避雪的地方，否则只有冻死一条路。尽管他努力前进，但手脚却已渐渐麻木。匆忙之间，他被横躺在地上的一个人绊到了。这时候，登山者必须尽快决定一件事：停下来帮助这个人，还是为了救自己的命继续赶路？
他很快就做了决定，脱掉湿手套，跪在那个人身边，开始按摩对方的手脚。几分钟后，那个人有了反应。再过一会儿，他已经能站起来了。两个就互相扶持着下了山。事后，有人告诉登山者，因为他帮助别人，所以也帮了自己的忙，他替陌生人按摩手脚时，自己的手脚也不再麻木了。由于活动量增加，使他的血液循环加快，手脚都变暖和了。
奇妙的是，当他把注意力从自己身上移开，去关注别人时，竟然解决了本身的问题。金克拉坚信，要达到生命的巅峰只有一条途径，就是忘掉自我，帮助其他人爬到更高的地方。
有一位圣人说，做个重要人物固然很好，但是做个好人却更重要。还有一句古语说，一个人说话的时候，绝对学不到东西，只有注意倾听，才能学到东西。
注意听别人的话，有时可以免于尴尬，有时还可以帮你赚钱。例如，汤米·波尔特还在职业高尔夫球界时，一向以坏脾气出名。他经常敲断球杆或把球杆扔掉，常被球友和媒体拿来当话题。一次参加高球赛时，他雇了一名以多话出名的球僮，于是他限制球僮只能说：“是，波尔特先生。”或“不，波尔特先生。”
很巧，波尔特有一个球落在一棵树旁边。他必须把球从树枝下面打过去，飞过湖面，才能打到果岭。他仔细分析状况之后，做了决定。他半带自言自语，半对球僮说：“我该不该用五号铁杆？”球僮早就把他的警告铭记在心，于是他说：“不，波尔特先生。”波尔特不服人的脾气又犯了，说：“为什么不行？你等着瞧！”球僮依照着他的指示答道：“不，波尔特先生！”波尔特可不理他那一套，他瞄准目标，漂亮地一杆挥向果岭，小白球停在洞外的地方。波尔特十分自得，把五号铁杆交给球僮说：“这一球打得怎么样？你现在可以尽量说了。”“波尔特先生，那不是你的球。”球僮说。
因打错了球，汤米·波尔特除了被罚球，还罚了钱。所以我们对人一定要好，尤其是为人们服务的人，更要倾听他们的心声。
爱因斯坦说：“我每天要提醒自己一百次，我许多生活是许多在世或已经去世的人努力的成果，因此我应该贡献全部的心血回报他们。”想想爱因斯坦的话，就明白其中包含着多么大公无私的智慧了。
每个人都亏欠自己的父母，因为是他们把我们带到这个世界来的人。我们也亏欠为我们安全接生的所有医护人员。
人一生极为重要的读、写、算等知识，是教育制度赋予我们的，我们应该感谢。如果没有人教爱因斯坦二加二等于四，就不会有相对论的产生。
不论我们从事士、农、工、商的哪一行，大都亏欠牧师、神父、法师及其他使我们明白生命真谛的人。
曾经给过我们鼓励、教导的人，我们当然亏欠他们。那些为我们传递讯息的邮政人员、新闻从业人员、筑路工人……，更给了我们太多应该感谢的东西。
我们所亏欠的人多得数也数不清，爱因斯坦的话一点也没有错，每个人都亏欠很多。要想还债，就要经常向那些使我们生活更美好的人表达谢意。
经常向人表达谢意，一定会有许多朋友，生活也更加开心。
第三节 别贩卖爱、忠诚和友谊
约翰·查尔登·柯林斯说：“成功的时候，朋友认识我们。失意的时候，我们认识朋友。”《美国英语辞典》对“朋友”的解释是：“喜爱一个人；尊重、喜欢另外一个人，并且设法使他更快乐、更幸福。”换句话说，就是愿意为另外一个人做事。朋友是为你服务的人，是你的伴侣，是帮助你的人，是对你好的人，也是一种招呼语。
如果一个人走到生命终点的时候，还有两个以上的朋友愿意随时随地帮助他，为他做任何事，那实在是太幸运了。
我们可以和朋友谈生活的所有方面——快乐、悲哀、希望、需要、胜利……在他们面前，可以不必隐藏自己脆弱的一面，因为我们知道朋友永远会为我们做最好的打算。
约瑟夫·艾迪森说：“友谊可以使快乐加倍，使痛苦减半。”
罗勃·赫尔则说：“有一个明理又有同情心的朋友，等于多了一个头脑。”
既然朋友及友谊如此可贵，怎样才能交到更多朋友呢？专门去寻找朋友，往往不容易找到；只要你努力去做别人的朋友，就会发现处处都是朋友。
山缪尔·强生说：“一个人如果不继续交新朋友，很快就会感到孤单寂寞，友谊是需要不断发展的。”相信他的话，你就不会孤独了。
有人说，陌生人只是“尚未结交的朋友”。《美国英语辞典》对朋友的解释是：喜欢一个人，愿意与他为伍，或者非常乐意为他服务。
这种解释充分表现出麦克·柯伯和他的朋友马克·魏曼在1989年7月9日开始攀登凯普峰的情形。凯普峰是一座三千五百六十九尺高的岩壁，位在加州北部亚斯麦山山谷底部。对攀岩者而言，这是最难攀登的几座岩壁之一，即使全世界最有经验的攀岩老手，也不一定具有足够的体力及勇气。
魏曼和柯伯花了七天时间才登到山顶，途中曾遇到四十度以上的高温及猛烈的强风，为攀登增加了困难。爬到山顶之后，柯伯胜利地站着，魏曼却只能坐着——他是第一个不用双腿登上凯普峰的人。
1982年，魏曼拌了一跤，从此就瘫痪了。此后，他只能在梦中攀岩。但是柯伯努力说服他同行。当然，如果没有柯伯带路，一步一步帮着他往上爬，他绝对不可能完成这一壮举。第七天，柯伯无法把铁栓固定在山顶四周松软的石头上，他的友谊及勇气在此时发挥到了最高点。柯伯知道，如果这时候出丝毫差错，他们两人都可能没命了，于是他背起魏曼，一路艰辛地爬到终点。
俗话说得好，想要结交好朋友，自己就要先做个好朋友。希望你也能做个像麦克·柯伯那样的好朋友。
“总有一天我要跟你扯平！”这是一句大家常听到的话，常常被人拿来威胁对方，也有人真的说到做到。问题是，如果你只能跟对方“扯平”，就永远也赢不了对方了。
接下来讲一则有关柏林围墙当年存在时的故事。有一天，住在东柏林的人决定送给西柏林人一点“礼物”。他们在大卡车上装满了垃圾、碎瓦砾、损坏的建材，以及许多毫无价值的废物。然后把车子开过边界，得到出关证明之后，一股脑地倒在西柏林。
西柏林人自然很愤怨，一心想跟他们“摆平”。幸好有一位智者极力劝阻，提出完全不同的建议。结果，西柏林人也同样装了一卡车东西——都是东柏林视为珍宝的衣物、食品及药物。他们把卡车驶过边界，小心翼翼地卸下货物，并且留下一块干干净净的牌子，写着：“每个人都依照自己的能力付出。”
西柏林人之所以这么做，是因为他们相信布克·T·华盛顿的一句话：“我不愿意让任何人使我恨他，因而侮蔑我的灵魂。”圣经上说，以德报怨就是在敌人头上“堆炭火”。在写作圣经的时代，在敌人头上堆炭火是上帝所赞许的善行。想想看，东柏林人看到那一卡车迫切需要的物品时，心里会有什么感想？必然是既羞愧又感激吧！
这个故事告诉大家，要以柔克刚，不要以怨报怨，要做个心胸广阔的人。
第四节 给予越多，得到越多
金克拉曾说：“只要帮助很多人得到他们想要的东西，你也能拥有自己想要的一切。”
下面就是一个有趣的实例。
三市联合医院的鲍伯·普莱斯医生曾讲过这样一个小故事：
本世纪美国最伟大的成功故事之一，就是金门大桥的建造。这个计划的主要赞助者是梅林区及旧金山市，也就是金门大桥两端的地区。其实，台面下也有两个团体：在桥上工作的人，以及等待有人摔死，以便接替工作的人。
一开始，等待的人无需等待太久，因为金门大桥建造初期并没有安全措施，摔死了二十三人。但是到了后期，工程公司采用了一张十万美元的安全网，至少有十个人跌落在网子上，结果都幸免于一死。有趣的是，由于工人可以放心工作，工作效率反而增加了百分之二十五，远远超过了那张安全网的价值，这对于工人家属及因此挽回性命的工人，更是莫大的恩赐。
这座桥使两端的城市都得到自己所需要的东西，发挥了极其重要的作用。但是它真正的价值远远超过实际上所付出的代价，因为它提供了千千万万个工人所需要的东西——安全、可靠，并且有相当收入的工作。大家也不妨把这一套哲学牢记在心。
许多事情几乎都多少会牵涉到销售或沟通技巧，如果能站在有利的立场——对本身的产品有绝对的信心——来沟通，就会容易得多。同时，掌握一些足以说服对方的技巧，的确比较能影响对方。
《个人销售力》杂志上有这样一篇故事，那是说法国的雷诺汽车销售到日本时，日本人要求逐一检查每辆车。反之，日本车销售到法国时，法国人只要求抽样检查。不用说，这样做法并不公平。
法国总统密特朗并未提出抱怨，但却要求一一检查日本输入的录影机，并且限定一律由法国南部某港口进口，又指派两名动作缓慢的海关官员彻底检查。要不了多久，码头上的日制录影机立即堆积如山。日本政府很快就了解到，由于他们过去的作法和法国相对的回应，使两国人民都损失了不少时间与金钱。经过简单的协调，法国的雷诺轿车终于能以较快的速度输入日本，日本的录影机也恢复了正常的进口速度。
显然，双方并没有争吵不休，媒体也没有大做文章。法国人平静地坚守自己的立场，日本人也能迅速随机应变。双方沟通的技巧很婉转，因此造成了双赢的局面。
在生活中也应该记得，如果能安排双赢的协议，彼此都会获得最大的长期利益。
大约四十年前，《读者文摘》上刊登了一则有关厄莎·怀特的故事。她身高只有四尺半，父亲原本是奴隶。她相信“人生在世，就应该以服务为代价。”她的座右铭是：每个人的一举一动，都应该随时随地尽心尽力地为所有人着想。
厄莎小姐放弃很有前途的歌剧舞台，因为她母亲开设的自助餐店人手不足，她特地去帮忙。她教书十六年之后，以有限的积蓄开了一家百货店，主要供应非裔美国人。最后，她又开了洗衣店、职业介绍所、不动产经纪公司以及保险公司。她的财产总值超过一百万美元，但是大多数都用来做福利措施。
她一生都在帮助别人，扶助穷困的人，使他们向上，而不是施舍他们救济品。她设立收容所，收容无家可归的人；建慈善医院，医治无亲无故的穷苦病人。另外还设了中途之家，收留未婚妈妈。她还捐了两栋房子做保育院，又把一间电影院移做贫民儿童的休闲场所。她深信圣经上的一句话：“你们若常在我里面，我的话也常在你们里面，凡你们所愿意的，祈求就给你们。”
她工作非常认真，生活中充满了希望，最后心满意足地死去。如果每个人都能做到她所做的一小部分，对社会的贡献就太可观了。为别人付出及服务，那种快乐真是无法比拟，希望诸君也能采取行动，向厄莎·怀特学习，那么成功的路就在眼前。
第五节 欣赏别人的优点
前几年，有人分析一百名白手起家的百万富翁。他们的年龄从二十一岁到七十余岁，教育程度由小学到博士不等，其他特点也各异其趣，例如有百分之七十来自小镇。但是他们却有一项共同点：无论在任何情况下，他们都能发现别人的优点。
传说有个小男孩在盛怒之下，大声吼着对母亲说他恨她。因为怕受处罚，他又跑到山边，对着山谷吼道：“我恨你，我恨你，我恨你。”山谷里传来回音说：“我恨你，我恨你，我恨你。”小男孩大吃一惊，跑回家告诉母亲，山谷里有个坏小孩恨他，母亲带他回到山边，叫他大声喊：“我爱你，我爱你。”小男孩照着说，这一回却听到一个好小孩说：“我爱你，我爱你。”
生命犹如回音，你送出什么，就回收什么；你在别人身上看到的，其实就存在你自己身上。不论你是什么人、做什么工作，如果你希望在人生各方面都得到最好的收获，就必须发掘每个人的优点，在任何处境下都往好处想。
你用什么眼光看待别人，别人就会用那种方式对待你。只要有心，一定能找出每个人的“好处”或“优点”。一旦找出对方的好处或优点，你就会善待他，他的表现也会更好。换句话说，发现他人的长处是好事，也是善良的表现。
发现别人的好处之后，还要记得广为宣扬。
有人发现别人的好处之后，往往会秘而不宣，但是德州海湾市的市立高中却有着截然不同的做法。1976年10月，在校长葛拉汉的全力支持下，巴瑞·塔克老师发起一项发掘学生优点的活动。一学年中，老师共找出五百多名平日不受人注意，但是却积极负责的好孩子，推荐给校方，塔克先生宣布了活动的结果：（一）许多好学生被发掘出来。（二）学生发现，老师不只特别注意调皮捣蛋的学生，也同样留意好学生。（三）老师知道许多好学生的名，而不只是记得面孔。（四）学生认同这种鼓励方式，表现得更好。（五）老师必须发掘班上学生的优点。
奉命到办公室见校长的学生，第一个反应通常是“我做错了什么事？”，等到知道原因之后，惊讶的表情才化为开心的笑容。
四年前，金克拉与华特·海利相识，华特是来自德州的成功生意人。俩人一见如故，每利和金克拉去参观他的一个杂货批发店。前者从事保险业，想出一个新点子：以杂货批发店为据点，向全国几千家杂货店推销保险。
当他们走进一家杂货批发店，海利对门口的总机小姐说：“你真是个好总机，打电话来的人都觉得你很高兴接到他们的电话。”总机小姐开心地笑着说：“谢谢你，海利先生，我一直朝这个方向努力。”
接着，他们走进业务部，海利先生说：“小金，我带你见一个人。”说着，就带他走进一间办公室，自我介绍之后说：“我一直没有机会见你，不过我对你的努力非常了解。自从你接掌这个部门之后，没有任何人有怨言，这都是你的功劳。”对方笑着回答：“谢谢你，海利先生，我只是尽力而为。”
他们上楼之后，看到另一间办公室，海利先生停下来说：“小金，我介绍一位全世界最棒的秘书给你。”又对秘书小姐说：“有件事我一直没告诉你，夫人认为月亮是你挂到天上的，而且她相信你随时都可以摘下来，所以我要拜托你别把月亮摘下来。”她笑道：“很高兴听你这么说。”
接着，他们走进投保部门，海利先生说：“小金，你马上就要见到有史以来最杰出的保险业务员了。”
这整个过程只花了三分钟不到的时间，但是华特·海利给他所见到的每个人很大的鼓励，他诚挚的赞美，使员工对工作及公司都更尽心尽力，工作效率必定更高。完全中以想象得到，华特·海利走完这一趟，心情必定很好。使别人产生好的改变，自己也必然会有所收获。
当金克拉还在做推销员时，看到一则终生难忘的故事。
有个五岁的小女孩在教会唱诗歌。她的声音非常美妙，大家都认为她一定会成为大歌唱家。小女孩慢慢长大，有越来越多人邀请她表演。她父母知道应该让她受正式歌唱训练，就送她到一位有名的老师那儿学唱歌。那位老师是个完美主义者，只要女孩有丝毫差错，他都会细心指正。由于日久生情，女孩不顾年龄的差距，也不在乎他对她一直批评多于赞美，毅然决定嫁给他。
婚后，他照样指导她唱歌，但是朋友们却觉得她美好自然的声音改变了，变得带有一种紧张的味道，没有过去那种清亮、奔放的特质。邀请她唱歌的人越来越少，后来完全没有人再邀请她。再后来，她丈夫过世了，接下来的几年中，她鲜少唱歌，她的天赋就一直荒废着。直到有一个活力充沛的推销员开始追求她，情况才有了改变。偶尔，她会脱口而出哼上几句，他对她美丽的声音赞不绝口：“亲爱的，多唱几首，你的歌喉美极了。”也许他没有她亡夫那么正确的音感，不知道她究竟唱得好不好，但是他的确深爱她的歌声，所以由衷地赞美她。不用说，她的信心恢复了，歌越唱越好，别人也开始再邀请她唱歌了。
后来，她嫁给这个能欣赏她优点的人，并且成功地开拓了自己的歌唱事业。
有人说赞美只是空话，但是推销员对她的赞美完全是肺腑之言，而且正是她最需要的。其实，真诚的赞美是最有效的教学法。也许赞美看似空话，但是就像汽车的车胎需要打气一样，我们也需要赞美，才能顺利地行驶在人生大道上。
纽约市有个商人，在卖铅笔乞丐面前的杯子里丢下一块钱，就匆匆忙忙赶搭地下铁。但是他转念一想，又下火车走到乞丐面前，从杯子里拿了几枝铅笔，抱歉地解释道，他在匆忙之间忘了拿铅笔，希望乞丐不要介意。又说：“你和我一样是生意人，你卖的东西价格很公道。”然后才去赶下一班火车。
几个月后，在一个社交场合中，一位衣着整齐的推销员走到那个商人面前，自我介绍道：“你也许不记得我是谁了，我也不知道你的名字，但是我永远都忘不了你，因为你让我重新建立起自尊心。我本来只是个卖铅笔的‘乞丐’，一直到你出现，告诉我，我也是个生意人，我的人生才有了转机。”
有个聪明人曾说：“很多人都因为别人对他们有信心，表现了出乎自己意料的成就。”你是用什么眼光看待别人呢？我们能给别人最好的东西，不是把自己的财产分给他，而是让他了解自己有那些财富。每个人都拥有惊人的才赋，前两篇中，千方百计地帮助你了解真正的自己，这是成功的第一步。第二步则是了解别人的潜力。幸好，了解自己的能力之后，发掘别人的潜力也就不难了。只要找出别人的潜力，就可以帮助他发现自我。
有个人想向银行贷款六千美元开公司，但是遭到拒绝，因为：第一，她没有银行指定的抵押品；第二，她没有开公司的经验；第三，她离开原先的公司是因为和老板意见不合；第四，当时经济并不景气；第五，她是个女人；更糟糕的是，她相信可以用基督教的精神来做生意。而且，她认为时间到了就应该付清贷款，而不是等手头方便的时候再结算。
这位玛丽·柯罗理女士认为，销售会议或训练营开始的时候应该先祷告。后来，她和担任左右手的儿子唐恩·卡特又极力推广一项新作风——雇用残障人士。在这些客观条件之下，他们的生意十分兴隆，订单多得几乎应接不暇。每年10月10日，“家庭装饰礼品公司”都要休息一天，让工作人员“喘口气”，继续为圣诞节的业务提供更好的服务。
玛丽·柯罗理当时一共向三家银行申请贷款，其中两家拒绝，只有一家批准。事实证明，准许她贷款的公司押对了宝。玛丽·柯罗理能够善用成功的所有原则，成为销售界的楷模。她创业的信念是对主有信心，惟有坚信勤勉及机会均等的信念，事业才能长久发展。身为女人，玛丽深切体会到偏见及歧视所造成的伤害，因此她绝不容许自己的公司有这种情形存在。
玛丽·柯罗理从1957年12月创业至今，一直非常成功，原因非常简单，她的信仰坚定不移，她深信“一个信仰坚定的人，力量比得上九十九个空有兴趣的人”。她认为人人都有无穷的潜力，所以尽量给予他们机会，让他们得到成长，发展业绩。她也相信，只要处处照顾员工，他们也会同样回报公司。从任何方面而言，玛丽·柯罗理都是个“富有”的女人，但是她的富有不在于财富，而是因为她永远都可以为他人付出。
玛丽在她的大作中说：凡事要从大处着眼。她在书中的名言有：“最不值得爱的人，往往最需要别人的关爱。”“忧虑是想像力的误用。”“即使我们把碎成一片片的心交给上帝，他也会替我们修补好。”“不要老是杞人忧天，要想想怎么做会更好。”“可以放手去做，但是千万不要放弃。”“要让心里充满爱，不要让头脑充满垃圾。”“我喜欢上帝的数学：分享的快乐是加倍的快乐。”“做个有用的人——上帝不会平白无故造出无用的人。”
玛丽·柯罗理和她的公司并非始终一帆风顺，他们也曾流过许多血汗及眼泪，但却从来不缺少最重要的东西——充足的爱、信心、热诚、决心及努力工作。有了这些，就能拥有人生一切美好的事物了。玛丽的故事足可证明，只要能帮助许多人得到他们想要的东西，就能得到你想要的东西。
几年前，罗森索博士在哈佛大学指导实验，实验的对象包括三组学生和三组老鼠，他告诉第一组学生说：“你们很幸运，要和一群天才老鼠一起做实验。这群老鼠天分很高，非常聪明，很快就会走完迷宫，吃很多吐司，所以你们要多买些咭司。”
他告诉第二组说：“你们这组的老鼠资质平庸，不太聪明，也不太笨。最后会走完迷宫，吃到吐司，但是不要期望太高。它们资质中等，所以也只有中等的表现。”
最后，他告诉第三组学生：“你们这组的老鼠非常差劲。即使能走完迷宫，也只是碰运气。它们真的非常愚笨，所以表现一定很差。我实在不知道有没有需要买吐司，干脆在迷宫出口写上‘吐司’两个字就够了。”
接下来的六个星期，学生们完全依照正确的科学条件操作实验。天才老鼠表现得像天才一样，很快就走到迷宫出口。资质平庸的老鼠——谁能对资质平庸的老鼠抱多大期望呢？它们虽然走到出口，速度却不快。至于那些白痴老鼠，实在很可悲，好不容易走到出口，也显然是意外。
有趣的是，这些老鼠根本没有智愚之分，全都是同一窝生出来的。它们的表现不同完全是因为操作实验的学生态度不同。换句说话，因为学生认为各组老鼠“不一样”，用不同的态度对待它们，所以结果也不相同。这些学生不了解老鼠的语言，但是却会受到老鼠的态度所影响，因为态度是世界共通的语言。
第六节 吃亏就是占便宜
在这种人际交往中，你应该放弃自我。在这个过程中，如同《圣经》中所说的那样，你找到了自我。此时，你就会赢得许多新的朋友。
一个人学会为别人祝福是非常重要的。当你为别人祝福的时候，你就在调整自己的心态，改变对别人的态度。此时，你和别人之间的关系就上升到了一个新的高度。当你向别人流露出最美好的感情的时候，别人也会向你流露出最美好的感情。当这种最美好的感情彼此相遇并且融合在一起时，一个更高层次上的相互信任、相互理解也就建立起来了。
尊重别人，别人也会尊重你；喜欢别人，别人也会喜欢你。让别人喜欢你，实际上，这就是你喜欢别人的另一个方面。
有时也会因为彼此观点不同，会喜欢某个人格外的困难。这是很自然的事。有的人生性就比别人更惹人喜爱。要记住，每一个人确实都有他值得尊重、甚至可爱的品性。
一个人必须有自我克制的能力，对和自己打交道的人千万不要表示出不耐烦。对某些人，你可能是特别的不喜欢，甚至是特别的讨厌。但是，你不要感情冲动，只要你冷静一点，尽可能地把这位令你生气的人的优点、他的过人之处列举出来，你就会克制自己的感情。如果你每天力图列举一点，久而久之，你就会惊奇地发现，你原来以为你不喜欢的那个人竟然会有那么多值得人喜爱的品质。发现了他的可爱之处后，你就会突然觉得自己没有理由讨厌他。当然，在你对别人有这些新发现的过程中，别人也在对你有许多新发现，也会发现你的许多可爱的品质。
如果你已经人到中年，还没有建立起和谐的人际关系，你不要认为一切都不可改变，你应该采取明确的步骤去解决这一问题。只要你愿意为此付出努力，你完全可以改变自己，成为一个知名度很高、受人喜爱、受人尊敬的人。或许可以用下面这句话来让大家共同警醒：一个人的最大悲剧是用一生的时间来为自己的过错掩饰和开脱。我们本来是做错了，却为它辩护，文过饰非，死不认帐，死不改悔。就像一台电唱机上放置了一张有缺陷的唱片，当电唱机的指针陷入唱片的凹槽时，它会反复播放同一音调。你必须把指针从唱片的凹槽中拿出，这样，你就不会再听到不和谐的音调，而会听到旋律优美的歌曲。不要再浪费时间去为你在人际关系方面的失误作辩解，而要把这些时间用于完善自身的性格，去赢得别人的友谊。
赢得别人喜爱的一个重要因素，就是要在人际交往中尊重人格。
人格，对每个人来说，都是最重要、最宝贵的。对每一个人来说，他都有这样一个愿望：那就是使自己的自尊心得到满足，使自己被了解、被尊重、被赏识。如果我不尊重你的人格，使你的自尊心受到了伤害，当时，你或许会一笑了之，但是，我却严重地伤害了你。事实上，如果我表示出了对你的不尊重，即使你当时对我很友善，但是，如果你不是一个精神境界极高的人，你以后是不会很喜欢我的。
如果我满足了你的自尊心，使你有一种自身价值得到实现的感觉，那么，这表明我很尊重你的人格。我帮助你获得了自我价值，你也会为我所做的一切表示感激。你对我有一种感激之情。你会因此而喜欢我。
一些高明的政治家是精于此道的。为了笼络人心，赢得别人的拥护和支持，他们决不轻易伤害别人的自尊和感情。一位评论华盛顿政治舞台的专家指出：“许多政客都能做到面带微笑和尊重别人，有位总统则不止如此。无论别人的想法如何，他都会表示同意。他会盘算别人的心思，并且能掌握这些心思的动向。”
打击别人的积极性，降低别人的人格，是可以用一种比较温和的方式去做。但是，不友善的语言和不友好的态度，对人的自尊伤害最大。在社交场合一定要小心在意。下面就是一个伤害别人的自尊的事例。
在一群人当中，某个人讲了一个笑话。除了你之外，在场的每一个人都大笑不已。当人们的笑声停息下来以后，你神气十足地说：“哦，这是一个很有趣的笑话，上个月我就在一个杂志上看到过。”
应该承认，让别人知道你知识广博，是十分重要的。但是，在这种场合下，你说这么一句话，那个讲笑话的人会是一种什么样的感觉呢？你是否设身处地地为别人着想了呢？他在讲完一个有趣的笑话后所获得的满足感，全部被你剥夺了。你当众羞辱了他，而把众人的注意力转移到你的身上。应该说，你这是降低了他的人格。
有时，当我们觉得自己吃了亏时，如果抱着一种“吃亏说不定能占便宜”的想法，还真是有些道理！就如同墨菲倡导的一样，说不定这是潜意识的引导在起作用呢。如果以这种态度来做事，你将最终达到自己愿望的目标。
生活中的吃亏主要有两种：一种是“主动吃亏”，另一种是“被动吃亏”。“主动吃亏”是指你主动争取吃亏的机会，这种机会是指没有人愿意做的事、困难的事、报酬少的事。这些事因为没有便宜可占，大部分人不是拒绝就是不情愿，而你却主动争取去做，上司当然对你加倍感激，并将你的这份情谊记在心上，以后无论是升迁还是自行创业，他都有可能会帮你，这对你的人际关系大有帮助。最重要的是，你涉猎的面更广泛，也可以磨练自己做事的能力和耐力，这样一来，你不但懂得比别人多，也进步得比别人快，这是一种无形资产，是用金钱买不到的。
“被动吃亏”是指在未被告知的情形下，突然被分配你去干一件你并不喜欢的工作，或者工作量突然加大。遇到这种情形，除非健康因素或家庭因素，否则就应接下来，如果仔细观察周围的环境，发现你完全没有抗拒的余地，那更应该“愉快”地接下来。也许你不太情愿，但在这种情势之下，也只好用“吃亏就是占便宜”的想法来自我安慰，心里想着自己成功的愿望，把“吃亏就是占便宜”当成是潜意识的引导。至于有没有“便宜”可占，则很难说，眼前之“亏”也许是对你的一种磨练，考验你的心智和能力，是为了重用你啊！姑且不论是否“重用”你，你虽然吃了点小亏，但磨练出了自己的耐性，这对你以后实现成功愿望绝对大有帮助。
如果你始终抱着一种“吃亏就是占便宜”的心态，实现成功的愿望就会变得很容易。喜欢占便宜是每个人潜在的心理，你吃一点亏，让他人占一点便宜，那么你就会被人喜欢，人人当你是好朋友！何况拿人手短，吃人嘴软，今天占你一点便宜，心里也会过意不去，只好在恰当的时候回报你。
吃亏就是占便宜！尤其是已经在心中想着“成功的愿望”的时候，更应该记住这一点，这是你积累工作经验，提高自己做事能力，扩大人际关系网络的最好办法，如果总想占便宜，那最后一定会吃亏。
如果你想让交际成为达成愿望的机会，你不但要在交际中运用灵活的技巧，还要维护自己的尊严和独立的人格。以下策略可供参考。
1.要用尽可能多的行动而不是仅仅用语言来表现你的意见。如果你的家人不愿承担家庭义务，而你通常的反应只是发发牢骚，然后仍由自己把活干了，那么下次的结果仍将如此。如果你的儿子应该把垃圾倒掉，可他总是忘记，那么你只应提醒他一次。假如他在你限定的时间内还不干，你就心平气和地把垃圾倒在他的床上。叫他立即把床上垃圾倒掉的做法来教训他，要比你说很多话来教训他更为有效。
2.不要干你非常不愿干或者不必由你承担的工作。两星期内不要割草坪也不要去洗衣店，看看会发生什么情况。如果你经济条件好，就试着雇个人来干这些活，或者向家人宣布：自己的事情自己干。通常来说，你之所以干着仆人的活，就因为你让人们觉得你将会干这些活，而且毫无怨言。
3.说些果断的话，哪怕在毫无意义的场合下也要这样做。对饭店服务员、售货员、陌生人、办事员和出租车司机要高声讲话。对专横的人要予以反唇相讥。你必须迈出的第一步，是要克服恐惧的习惯。
4.不要说招惹人们损害你的话。比如，别在人前对自己下这样的评语：我没什么了不起；我并不精明；我从不明白法律上的问题。这些说法，实际上是在准许别人看不起你，甚至利用你。如果在一个饭店服务员算账时，你告诉他你不善计算，那无异于告诉他你不能够找他计算中的差错。
5.当你碰到诉苦者、阻碍者、争论者、吹牛者或其他令人讨厌的人时，你就平静地用这样的话提醒他：你打扰了我；你在抱怨永远改变不了的事情。你在对方面前表现得越镇静，越直率，你处于牺牲者地位的可能就越少。
6.让别人知道，你有权拥有自己的时间。工休时，大胆地从繁忙的公务或高温炉边离开，休息一会，这种态度要坚决。不许别人侵占你的这些时间是最关键的。
7.要大胆地说“不！”这是世界上最好的否定词。忘记“嗯嗯呃呃”吧，这种声音会给别人造成误解。人们更尊敬的是“不”，而不是吱吱唔唔的搪塞。搪塞只能隐藏真情，但真情首先需得到自己的尊敬。
8.不要为自己的果敢行为而内疚。当有人对你表现出一副被刺痛的样子，或者送你一件礼物，或者回敬一句愤怒的答复时，你不要担心自己做错了，要抵制住这种想法的诱惑。在一般情况下，当你教训那些损害你的人时，他们对你此举会不知所措。所以遇到这种情况，千万不要动摇。
记住你自己的行为正是别人应该怎样对待你的样板。如果你把它作为生活原则，那么你也就能维护自己的尊严和独立的人格，无形中增强了自信。
你喜爱别人，你能看到了别人身上的潜力，你就会尊重别人的人格。做到了这一点，你的朋友就会遍天下。对别人友善，他们也就会尊重你、感激你，同样会用真情来回报你。
可以试用以下几条实用的原则和方法，帮你赢得别人的尊重。
（1），要记住别人的名字。如果你总是记不住别人的名字，这就说明你没有在改善人际关系方面作出很大努力。对每一个人来说，他的名字是很重要的。
（2），做一个平易近人的人，这样，和你打交道的人就不会感到紧张。要让别人感到轻松自如，就像在自己家里一样。
（3），要放弃自我。千万注意不要给人你什么都懂的印象。对待别人要自然大方，并且要谦虚谨慎。
（4），要养成幽默风趣的个性，这样，别人和你在一起才有乐趣，才能在和你打交道的过程中得到提高。
（5），要研究你性格的“弱点”，了解自己的短处。
（6），要像一个基督徒那样诚实、正直，尽可能地消除你曾经或现在对别人的误解。
（7），努力去喜爱别人，直到你出自真诚地爱上别人。
（8），对每一个人所取得的成就，都要真诚地表示祝贺，而不要错过了这种机会；同样地，对那些遭受苦难的人或灰心丧气的人要有同情心。
第七节 爱能给予它所拥有的一切
请问：如果你是父亲（母亲），你的子女属于哪一类型？如果你是推销员，你会向什么样的客人推销？如果你是推销主管，手下有些什么样的推销员？如果你是医生，你的病人属于哪一类型？如果你是雇主，雇用什么样的员工？如果你是丈夫，妻子是哪一类型？如果你是妻子，丈夫是哪一类型？
有人也许会说：“你一会儿谈老鼠，一会儿又谈我的孩子、妻子（丈夫）或客户，能不能说清楚一点？”从这个问题可以很明显地看出，你的态度在影响着你周围人物的态度。大家再看另一个在某小学所做的实验。
实验者告诉一位老师：“你运气真好，这一班学生聪明绝顶，你连问题都还没提出，他们就已经说出答案了。但是要提醒你一下，就因为他们太聪明了，很可能会戏弄你。有些学生很懒，就会说服你少留一点作业，千万别听他们的。你留你的作业，他们一定会乖乖做完的。还有一些学生会说：‘老师，作业太难了。’你也不必挂怀，只要你给他们信心、爱心、规律，真正关心他们，他们一定能解决难题。”
实验者告诉第二位老师：“你教的学生资质平庸，不算聪明，也不太愚笨，他们的智商和能力都属于中等，表现也必然普普通通。”
不用说，天才学生表现得当然比普通学生优秀。经过一年之后，天才学生竟然比一般学生进度整整超前一年。我相信，即使你不是天才，也可以猜到这个结局——没错，事实上这些学生全都是普普通通的一般学生，根本没有资优生，惟一的差别就在于老师的态度。老师把一般学生当成天才，期望他们表现得像天才一样，他们果然没有辜负老师的期望。换句话说，你用什么方式看某人，就会用那种方式对待他，结果他往往就会表现得那样。
再问你另外一个问题：刚才这五分钟里，你的孩子有没有变得更聪明？你公司的推销员、员工、同事有没有变得更有效率、更聪明、更专业？你的妻子有没有变得更漂亮、更有趣？或者你的丈夫有没有长得更英俊呢？如果你的答案是没有，我劝你再翻到前面几页，重读一次，因为你并没有抓到要点，你的家人、朋友及同事也要面对一个问题——你。
有一首诗可以表达这个观念：“用平凡的眼光去看一个人，他的表现会低于天赋。用赞叹的眼光去看一个人，他的表现会令你喜出望外。”如果在“你”看这段文字时，你的孩子突然变聪明了，或者你的丈夫（妻子）、同事进步了，在此要说：“恭喜你，因为真正进步的人是你。”
加州大学洛杉矶分校的前任教练约翰·伍登，是发掘别人长处最好的例子。他注重球员的整体发展，不但要求他们的球技，也注重他们的德行。球员在他的教导下，互助合作、彼此关怀，具有浓厚的团队精神，只要是与球队有关的事，莫不全力以赴。他的球队曾经在十二场全国大赛中获得十次冠军，他带领球队的方法是毋庸置疑。令人意外的是，这位常胜将军并不认为赢球是最重要的事，甚至从未向球员提起赢球这回事，只强调“全力以赴”的观念。他认为只有未曾尽力的球员才应该感到遗憾。
文斯·隆巴第担任绿湾足球队的教练时，某次练球极不理想，隆巴第就把一名高大的后卫换下场，叫到一旁说：“你是个差劲的球员，既不会攻，又不会守。今天不用再打了，去冲澡吧。”大个子低头走进更衣室。
四十五分钟后，隆巴第发现那个后卫还穿着球衣，坐在更衣室里饮泣。他走过去用一贯的亲切态度搭着球员的肩膀说：“孩子，我的话还没说完。虽然你是个差劲的足球队员，但却具有无比的潜力。我一定要不断开导你，把你的真本事激发出来。”这番话使杰利·柯拉谟大受鼓舞，后来并获选为职业足球前五十年中最杰出的球员之一。
这就是隆巴第的长处，他可以看出连球员本身都未曾发现的优点，鼓励他们发挥所长。在他的领导下，绿湾队连续三年获得世界足球冠军。
后来隆巴第跳槽到华盛顿队，也以同样的作风带领出许多杰出的球员。
多年前，波士顿郊外一所精神病院，把一个叫“小安妮”的小女孩锁在地牢里。这所疗养院的作风一向比较开明，但是医生仍然认为“无药可救”的病人只能关在地牢里。他们认为小安妮没有希望，所以就把她囚禁在幽暗的小笼子里。
疗养院里有位即退休的老护士，认为凡是上帝的子民都永远有希望，于是每天到小安妮的笼子门口吃午餐，希望能带给小女孩一些爱与希望。
小安妮在许多方面都类似野兽，有时候会凶猛地攻击靠近她笼子的人，有时候根本对人视若无睹。老护士刚开始去看她时，她仿佛丝毫没有注意到她的存在。有一天，老护士放了一些饼干在笼子外，小安妮似乎视而不见。但是护士第二天去看她时，饼干却不见了。从此，老护士每到星期四就会带饼干给她。不久，院里的医生发现小安妮有了改变。又过了一段时间，他们决定把小安妮移到楼上。最后，这个原本“无可救药的个案”竟然可以回家了。不过，小安妮对这个地方具有极深厚的感情，觉得自己应该留下来服务其他患者，就像老护士过去给她的协助一样。
多年后，英国的维多利亚女王为海伦·凯勒挂上英国给外国人的最高荣誉勋章时，问道：“请告诉大家，你既聋又瞎，为什么却会有如此大的成就呢？”海伦·凯勒毫不迟疑地说，如果没有安·沙利文（小安妮），绝对不可能有今日的海伦·凯勒。
许多人都不知道，海伦·凯勒原本是个正常、健康的孩子，后来被一场不知名的怪病改变了她的一生。安·沙利文认为海伦·凯勒是神的特殊子民，并且依照这个观念照顾她、爱她、教导她、陪她玩、陪祈祷，不断推动她前进，点燃了她生命的火花，为全世界照亮了人生的路途。不错，海伦·凯勒先受了“小安妮”的启发，日后才影响了世上千千万万的人。
多年前，北维吉尼亚州有一位老人站在河边，等待渡河。天气很冷，又没有桥或渡船，只好等有人过河时顺便过去。等待许久，终于来了一群骑马的人。老人眼看着第一个人过河，接着是第二个、第三个……最后，只剩下一名骑士。他骑过老人面前时，老人看着他的眼睛说：“先生，可不可以请你顺便载我过河？”
骑士毫不迟疑地说：“当然可以，上来吧！”过河之后，老人下了马，骑士问他：“先生，为什么你刚才没有请前面几位载你过河，偏偏选中了我呢？”
老人安详地回答：“我发现他们的眼神没有丝毫爱，知道开口也没有用。但是我从你的眼神里看到同情、爱及乐于助人的心意，就知道你一定愿意载我过河。”
骑士很谦虚地说：“非常谢谢你这么说。”说完，汤玛士·杰弗逊（美国第三任总统）便调转马头骑向白宫。
眼睛是灵魂之窗，故事中的老人果真从杰弗逊总统的眼睛看到了他的灵魂。想想看，如果你是最后一位骑士，老人会开口请你载他过河吗？哈维·菲尔史东说得好：“能够付出最美好的自我，就能得到同样美好的回报。”
德拉格夫妇因为有无比的勇气、信念及坚定的信仰，并且努力不懈，因此能够解决生活中许许多多的问题，现在来品味一下他们的故事。
德拉格先生原来是收入不错的泥水匠，有三个小孩，不幸却突然得了小儿麻痹症。他勇敢地挣扎、奋斗了四年半，目前已经是一家大工厂的老板，每年营业额高达八百万美元。
德拉格患小儿麻痹症之后，用尽了家中的积蓄，德拉格太太只好出外工作。每天十小时的工作使她精疲力竭，又无法照顾家人，但是她很快就爱上了这一行，开始全心全意地投入。她发现服装销售工作既有趣又利润丰厚，也渐渐能够配合家人安排工作进度，不再像以往那样，必须让家人来配合工作。不久，她发现许多人也有和她类似的问题，于是伸出援手，给予他们工作机会，终于使她的公司网路遍及全国。
德拉格夫妇之所以有今日的成就，是因为他们能发现别人的需要，并且设法尽力加以满足。如果你也能像他们一样尽力帮助别人，必然会得到极大的回报。
某人有机会到天堂和地狱参观，以便决定身后所归。魔鬼得到优先带他参观的机会，所以他首先参观地狱。第一眼看到的景象令他非常意外，所有人都坐在餐桌前，桌上摆满了来自世界各地的山珍海味。魔鬼告诉他，这是每个人梦寐以求的境界。
但是他再仔细一看，发现每个人脸上都没有丝毫笑容，也没有一般盛宴的音乐或欢乐气氛。每个人都有气无力、骨瘦如柴。他们左手臂绑着叉子，右手臂绑着刀子。因为无法进食，所以每个人都只能挨饿。
接下来到天堂参观，这儿的景象和地狱如出一辙——同样的食物、同样的刀叉。但是天堂里的人却充满了欢笑，显然非常愉快，个个红光满面、精神抖擞。原来，地狱里的每个人都只想到喂自己，但是刀叉绑在手臂上，没办法自己进食。而天堂里的人用自己的刀叉喂对面的人，也让对面的人喂自己。换句话说，帮助别人也就帮助了自己。
第八节 如果你错了，就改正吧
凯罗·法默是个不快乐的教师。担任两学期教职之后，她发现自己不适合教育界。虽说她投注了无数的时间及精力，仍然觉得这个职业不适合她。但是她能做什么呢？她一直梦想当设计家，因此决心把设计家当成努力的目标。她预定的目标中，包括做设计工作的第一年必须比教书的收入多。她教书第一年的收入是五千美元，担任设计家第一年赚了五千零十二美元，果然如愿地达成了目标。
后来，她接下一位客户提供的工作，年收入二万二千美元，比第一份工作的四倍更多。再后来，又有人出价三万五千美元聘请她，但是她拒绝了，因为她的梦想又扩大了——她想成立自己的公司。开业第一年，她赚了十万美元——是第一份工作的二十倍，也达到前一年收入的将近五倍。
1976年，凯罗·法默成立杜迪公司。接下来三年，收入在一千五百万美元以上，员工由六个人增加到两百人。她的成就广受好评。
有人常把障碍视为障碍，而不是转机。凯罗——以及大多数成功人士——却在小心评估之后，大胆地去冒险（这得有勇气才能踏出第一步，有恒心才能持续下去，有毅力才能坚持到底）。小心评估，大胆冒险的确有它的好处，但这可不是赌博。能够成功的人绝不会盲目冒险，他们一定会像凯罗一样先权衡轻重。
希望各位读者也能像凯罗·法默一样，用创意去面对困难。
十九世纪，一个有钱人家的男孩和一个穷孩子是邻居。有钱人家的男孩穿着漂亮衣服，住着大房子，有吃不完的好东西。穷男孩衣衫褴褛，住着破旧的房子，经常挨饿。有一天，两个孩子大打出手，最后，有钱人家的男孩赢了。穷孩子拍拍身上的灰说，如果他像有钱的男孩吃得那么好，赢的人一定是他，说完转身就走。有钱人的孩子一动不动地呆立着，穷孩子的话伤透了他的心，因为他知道这的确是事实。
此后，有钱人的孩子始终忘不了这件事，从这一天起，他拒绝接受任何有钱人的特殊待遇。他故意穿廉价衣物，忍受穷人的艰苦，他的衣着经常让家人感到难堪，无论有多大的压力，这孩子都再也不肯享受任何财富所带来的特权。
历史上没有记载这个穷孩子的名字，但是这个以“为穷人服务”为职业的有钱人家孩子却名留青史，成为举世闻名的医生，他就是史怀哲医生。
并不是说每个人都像史怀哲医生一样无私，但各位应深信，每个人都应该多为别人着想。很少人有像史怀哲医生对世界那么伟大的贡献。能像他那样以简朴生活为荣的人，更是很少。
二十世纪初，传统技艺大师一向都把自己的绝活父传子，子传孙。有一次，一位鞋匠正在传授手艺给九岁的儿子，不幸从桌上掉下一把钻子。由于医学不发达，治疗不当，这孩子最后竟然双眼失明。
父亲把他送到启明学校去就读。当时，盲人必须借着刻在大木板上的字来认字。那些木板既笨重又不好处理，而且要花很多时间学习。鞋匠的儿子对于被动地识字并不满足，一心想找出更好、更简便的方法。几年后，他终于发明了一种新的盲文阅读法，就是在纸上敲打出不同的点，代表不同的字。他所用的工具，就是当年使他失明的钻子。他的名字叫做路易·布瑞尔。
其实，一个人的遭遇并不重要，重要的是处理问题的态度及方法。我很喜欢里根总统的一段话：“自从我到白宫之后，多装了助听器，得了皮肤癌，动了手术，还被人开了一枪。”他停了一会儿，又接着说：“这是我一生中最美好的时光。”相信你一定同意，这种态度远比对不幸的遭遇唉声叹气有重大作用。建议你也试着用这种态度面对人生。海伦·凯勒说得好：“如果向外看不如意，不妨试着向上看，绝对美好。”
