第一节 尊严、简单与领导的管理策略
对于同一件事，不同的人去处理或用不同的方式去处理，所得的结果绝然不同。也可以说，人际关系在个人成功中扮演着不可低估的角色。因此，思考问题可以随心所欲，但在表现思想和处理问题时必须小心谨慎。
丹尼·考克斯的大作《用心领导》中，有几则关于领导的诀窍，很有参考价值，例如：
第一，管理者的表现越好，员工的表现也越好。员工不在乎主管有多少才能，只在乎主管对待他们的态度。
第二，主管的工作热情具有传染性，深深影响着员工。身为主管的你应具有工作热忱，切记你的任何特质也都具有传染性。
第三，如果你把需要处理的事列出清单，写完第一项之后，不要接着写“第二”项。因为在你做完前一项之后，它已经成了“第一”项。把所有项目都编为“一”号，表示你的重视，才能更早去完成它。
丹尼·考克斯也列出领导者的十大要素：（一）注重道德；（二）活力充沛；（三）工作认真；（四）全力投入；（五）目标明确；（六）勇气十足；（七）注重礼貌；（八）非国教的基督徒；（九）头脑清晰；（十）力求员工进步。
有一次，丹尼和拳王乔治·福尔曼见面，丹尼注意到福尔曼的鼻子，相信他一定了解痛苦的滋味，于是问道：“要成为拳击冠军，一定吃过很多苦，你怎么受得了呢？”福尔曼回答：“我的眼光只看到远大的目标，根本不会注意那些小的痛苦。”考克斯对他的看法深表赞同，也希望每个人都能铭记在心。
丹尼的话很有道理，相信能把他的话奉为左右铭的人，必定能成为领导人物。
作家约翰·麦斯威尔说：“简单之中蕴含着极大的尊严。大多数不朽的文学作品，虽说简短杰出，却具有简单的尊严。主祷文仅有五十七个英文字，每个字都不超过两个音节。独立宣言使全世界的观念产生革命性的改变，但是四年级学生不到五分钟就可以读完。简单就自然流畅，可以清晰、大声地朗诵出来，不会让听众百思不解。”
翻开《美国英语辞典》查阅“尊严”（dignity）的意义。上面这么写着：“真正的荣誉；高贵的心灵；深知礼仪、真理及正义，厌恶卑劣、罪恶的行为，是一种提升；可敬的地位或提升的阶级；在自然界中或人类社会中具有极高的地位。”
给予孩子尊严的父母或老师，能够建立孩子的自尊自重，使孩子表现得更好，行为也更得体。能够尊重下属，给予他们尊严的主管，必然能使下属忠心耿耿，工作效率提高。
什么是给予别人尊严呢？就是不论对方年纪大小，都能礼貌地听对方说话，并且郑重地回答。对于任何职业、性别、种族、宗教或肤色，都一视同仁。用尊重的态度对待别人，重视别人的尊严，你也会拥有更多自尊及尊严。
简单和尊严的组合具有强大的力量。尽力争取尊严，并且以简单为原则，成就势必有更大的扩展空间。
现在市场上有关领导及管理的书籍、议题及文章五花八门，不胜枚举。领导和管理的作用虽然不同，但是领导者不能不对管理多加涉猎，管理者也必须懂得领导的技巧。美国百分之九十八的公司，员工都在百人之下，其中大多数更是少于五十人。也就是说，管理及领导的责任通常都落在同一个人的身上。所以每个人对于领导及管理都必须有所了解。
在企业界，管理者通常站在第一线，事必躬亲。他必须有效地处理下属的问题，使该做的事都能及时而有效地完成。总之，领导者必须鼓励管理者，管理者则必须尽力推动领导者的计划。
身为整个组织的领导者，经常带着光环。反之，管理者每天都必须与其他人沟通，必要时还要抬出纪律。因此，领导者必须大力支持管理者，部属才能明白整体政策。领导者还要了解，他对待管理者的态度，就是管理者对待员工以及员工对待客户态度的榜样。
最理想的情况，是领导者能够使管理者更有效率，而管理者也能使领导者更有效率，领导者赋予管理者责任之外，也要给予权威、支持及鼓励。可以说，领导者是鼓励的泉源，能够点燃他人希望之火。如果你希望有朝一日登上领导者地位，就应该促成这个理念。
有一句古话说：“有可能被误解的事，就一定会被误解。”1800年代中期，密西西比州康顿市议会就通过一则令人费解又无法实现的议案：“第一条：本会决定建造一座新监狱。第二条：新监狱应以旧监狱的材料建造。第三条：旧监狱应使用到新监狱建造完成为止。”
从许多方面来看，有效的沟通始终彼此尊重，并且能鼓励或教导别人尽力而为。尊重别人，就不会对别人粗鲁无礼。尊重别人，别人就会乐于主动合作，会心甘情愿。受到尊重的人，会更努力工作，表现出自己更好的一面，精益求精。
如果员工喜欢主管，工作会更认真。如果不喜欢，也许会为了保住饭碗敷衍了事地完成工作，但绝不会拿出所有本事。他们也许会基于职责，恰如其分地做完份内的事。但是如果有爱心做基础，有人鼓励，工作一定会做得更完美。主管如果真心喜欢及尊重员工，并且言行一致，员工会因为这种和谐的关系及对你的信心，而有截然不同的表现。
沟通不是一种容易学习的技巧，首先必须学会认真听别人所说的话。用尊重的态度倾听别人说话，一定会学到一些事，让你变得更好、更不一样。由于彼此能够和谐相处，工作就会更完美。记住这一点，更要身体力行。
第二节 操纵别人等于毁灭自己
有人说，如果你用了一个比自己聪明的人，就证明你比他更聪明。这个道理可以推广到任何方面。销售经理应该千方百计雇用比自己更善于推销的人，彼此共享资讯，提高整体的工作效率。不断从推销员身上学习，可以使自己永远领先他们一步。教练做事的原则也是同样道理。理想的总教练会找一个比自己更了解专业领域的助教。同样地，制造业、工程业、建筑业及任何其他行业，也是这个道理。
多年前，劳伦斯·魏克聘用了一位叫麦隆·弗罗伦的手风琴师，他是众所周知的顶尖高手。魏克把这件事告诉经纪人时，对方怒不可遏，认为交响乐团中有一位手风琴师就绰绰有余了。魏克先生只是坚定地报以一笑，表示自己的心意不会改变。稍后，经纪人初次听完麦隆与劳伦斯·魏克在交响乐团中共同演奏，他告诉魏克先生说，那位新来的手风琴师比他的技巧高超。劳伦斯·魏克信心十足地笑道：“我只聘请技巧高超的音乐家。”这才是最好的成功之道。魏克先生和他的“香槟音乐”整整受到乐迷四十年的喜爱，这也是主要原因之一。一心一意地把最好的成果奉献给顾客，当然能够历久不衰。
每一个人都可以从别人的知识及才华中获益。不要因为看到别人一大堆成功的头衔而却步，也不要因为别人的成就不如你而沾沾自喜。要从他们身上取长补短，使自己变得更美好。
“诱导”和“操纵”的意思常常会被混淆。所谓“诱导”，是说服别人做对本身有益的事。例如叫别人做功课、负起应有的责任，以及完成学业，都是诱导的行为。“操纵”则是说服他人为你的利益做事，例如以高价出售次等货、叫别人加班却不付加班费等等。
喜欢操纵别人的人，无异在自我毁灭。因为别人会把消息传开，越来越多人会不理操纵者，生产效率就越来越差。
所谓领导，是说服他人采取对彼此有利的行为。艾森豪威尔总统曾说，领导就是有能力让别人自愿去做你希望他做的事。在这种情况下，当事人的表现会更好、生产力会增加，形成双赢的局面。
诱导和操纵所造成的最大差异，在于当事人的动机，诱导能使人基于自由选择和意愿而采取行动；操纵的结果只会使人很不情愿地照画葫芦。前者合乎道德而且能够持久，后者则既不道德又效果短暂。
汤玛士·卡里索说：“大人物之所以伟大，是因为他对小老百姓在内的任何人都一视同仁。”一个人给予别人什么评价，就决定了本身究竟是诱导者或操纵者。诱导是为了共同利益而往前迈进，操纵则是说服甚至略施压力让别人去做某件事，结果自己获利，别人却蒙受损失。用诱导的方式，结果皆大欢喜；用操纵的方式，只有操纵者赢得好处。
善于领导及诱导的人是赢家，喜欢操纵别人的人只会制造仇恨及不和谐。应该学会领导，善于诱导，千万不要操纵别人。
《财富》杂志上刊登了一篇有关香港富豪李嘉诚的文章。他的两位公子理查及维多一直都在父亲的公司上班，参加各种会议，学习父亲的经营哲学。
不用说，大富人家和一般人教育子女的方法当然有所不同。譬如说，如果一个九岁孩子平常所见到的，都是大把钞票的进出，应如何告诉他不能花二百五十美元给他买脚踏车，“因为太贵了”？李嘉诚认识到，问题不是要不要为孩子花钱，而是要给予他们正确的价值观。因此，他特别留意孩子用钱的方式，不让他们养成浪费的习惯。传统上，在豪富家庭长大的孩子（不包括致富不久的运动选手或演艺人员），都受过家长对金钱方面的限制。
最令理查不解的是他父亲——真正的企业天才——与许多有才华却没有资本的人冒险合作的方式：如果投资的合理利润是百分之十，甚至可以争取到百分之十一，李嘉诚却只取百分之九。他告诉儿子，如果他拿的利润低于应得的比率，一定会有更多具有好点子、好产品，但缺乏资金的人来找他。这么一来，他原本只能做“一笔”大生意，结果却可以做“无数笔”总利润远超过前者的生意。这就是聪明的自私——事实上既聪明又不自私。
山姆·华登可说是本世纪最出名、最受人尊崇的企业家。他的确非常杰出，我虽然没有荣幸亲自拜访他，但却和对他知之甚详的人见过面，也曾拜读过许多有关他的报导，对于他的过人之处深感敬佩。
许多人在文章中都谈到他非凡的成就，但是正如山姆自己所说的：“一个人之所以成功，是因为他能找出最好的人才，加以吸收、培训。”他又强调：“我们是在一个以人为本的企业社会。”他说的丝毫没错，不论我们从事哪一行，都必须有“人”才能启动，所以说我们都在以人为本的企业中。山姆还有一项独到的眼光，并且不遗余力地去推行，就是以最优惠的价格，把最好的产品提供给最多数的人。他不怕任何艰难险阻，当时其他大企业视之为畏途的偏远小镇，他也勇敢领军前往开辟。
山姆勇于创新，他以所有可用的高科技，引进各种新方法及程序。他以卫星方式通讯，并且每周召集主管开会，听取他们的报告，同时把公司准备采用的新产品告诉他们。他给予主管阶级员工的薪水，比大多数公司都低，但是他给予他们及所有员工认购公司股份的机会，许多人因此成了小富翁。他说他很早就发现，只要能使别人发财，自己也会发财。
他的这一套做法颇值得我们学习，相信对大多数人也必定有效。
第三节 需要鼓励还是命令
哈金·欧拉朱万是休士顿火箭队——1994年和1995年世界篮球赛冠军队——的灵魂人物。前一年，他们初次打败纽约尼克队，获得冠军，哈金知道身为队长，责任比任何人都重，他知道自己有一个弱点——禁区外射篮。他年薪数百万美元，已经连续打了六年职篮，当然是个顶尖高手。但是，他知道如果不努力改善自己禁区外射篮的技巧，就永远也得不到世界赛的冠军。
1993到1994年的球季开始之前，他每天到球场练习禁区外射篮，足足练了五百次之多，使他的体力、耐力及球技都有惊人的进步。1994年，休士顿火箭队在打败纽约尼克队的七场球赛中，只有一场的比数相差五分以上。从事后的检讨中发现，如果哈金没有极力改善禁区外射篮技巧，休士顿火箭队绝对无法打败纽约尼克队。
想想看：由于哈金锲而不舍的努力，使休士顿队荣获冠军，队友是不是会对他另眼相看呢？得到世界赛冠军的那一刻，哈金是不是会感到欣喜若狂呢？哈金再度签约时，年薪为什么会大幅提升呢？
事实上，只要我们尽力帮助许多人得到他们想要的东西，也必能得到自己想要的所有东西。哈金帮助队友获得世界赛的冠军，也满足了球迷的愿望。由于他苦练出来的一流球技，也使他荣得“最有价值的球员”。
亲密的关系有一种平等化的效应，这可能扭曲老板与你之间正常的上下级之间的工作关系。如果你过多地介入老板的私生活，已经使你脱离了与老板的正常关系，那么了解老板的个人秘密和事业上的“秘密”对你更没有好处。上下级之间的确可能建立友谊，但是友谊过头，过多地参与老板的秘密，并不是好事。
你和你老板的地位的确是不同的，至少在你们建立关系的组织范围里情况是这样。
亲密的关系有一种平等化的效应，这可能扭曲老板与你之间正常的上下级之间的关系。
老板告诉你一个秘密如果被泄露，他将受到伤害。起先你也许会因为是老板密友——无话不说——而洋洋得意，可是老板已经给了你反对他的利器，他迟早会后悔的。接着你们的密友关系便会尴尬。即使老板对你吐露的秘密仅仅局限于公司内部的事情，这仍会带来麻烦。你介入的越深，会发现自己的行动越不自由。
频繁地与老板接触也是在浪费你自己的时间，而你本来可以利用它来做更多有益的事情。值得人们为其工作的老板都想看到你多做工作而不是常常出现你的面孔。当你正忙于接触老板的时候，别人也许在完成他的计划和解决他的问题。
过多地与老板周旋可能得到老板密友或宠儿的名声，这样一个名声会使同事们讨厌或不信任，甚至有些人会想尽一切办法拆你的台。谁知道你与老板神秘兮兮的样子是不是意味着一些阴谋或小算盘呢？——人们总会本能地反感。
即使你在潜意识里有强烈的成功愿望，但是为了自己的愿望在实现的过程中不出现人为的障碍，墨菲告诉你：在你和老板的关系中要有一块禁区，你千万不可乱闯。
如果我的表慢了四分钟，我要搭正午的飞机，结果十二点四分才到机场，你一定知道结果如何。我早就和航空公司约定好，班机预定起飞的时候，如果我还没有赶到，就不用等我，航空公司也一直信守诺言。
有人说，对小事情诚实可不是小事一事，而不论“立意”多么伟大，都比不上能实践最小的善行。这两句话真是太有道理了。有时候，一点小事可能具有极为重大的意义。退休的准将罗宝森·瑞斯纳曾经在越战中被越共囚禁七年。其中有五年，他都住在独居室，有时候寒风刺骨，有时候酷热难当，营养不良又缺少新鲜空气，更别提有任何人可以安慰他了。他在小小的牢房里踱着方步，沮丧得无以复加时，真想仰天长啸，但是为了不让敌人因为他的沮丧而沾沾自喜，他把内衣紧紧塞在嘴里，不让自己叫出声。
有一天，他沮丧到了极点，倒在地上，环顾长方形的小牢房。他把眼睛贴在砖墙上，希望能找到一丝空隙。幸运的是，其中有一块空心砖果真有一道裂缝。事后他回忆道，看到外界的那一丝生命迹象，使他顿时精神百倍，心情完全为之改变。
听了他的故事，想必你心中的许多怨恨顿时化为乌有。你应该好好珍惜自己所拥有的福份，不再怨天尤人，怪上天没有给你某些东西。
现在请你平静地看看身边，想想自己已经拥有哪些福份。心怀感激，才是致胜之道。
接下来要谈金克拉的一件糗事。他有三个女儿，老二大概五岁左右，大家都知道“老二”一向问题最多，因为老二不像老大那么有安全感及独立性，又不像老幺那么得宠。在亲朋友好的再三强调之下，他们也认定了老二必定和别的孩子“不一样”。
其实，孩子是愿意合作的。如果父母认为老二会不一样，就会用不一样的态度对待他，于是老二就会“合作”，表现得不一样。至于是“好的不一样”还是“坏的不一样”，就看你用什么态度对待孩子了。
对于他老二，他们采取的是典型对待老二的态度，经常说：“辛蒂为什么老是爱哭？为什么她和姊姊、妹妹不一样？”“她为什么不能快乐一点？高兴一点？”辛蒂也要是真的老是哭哭啼啼、闹脾气、发牢骚，就和他们指责她的一样，其实她本来不是这样，都是金克拉夫妇造成她“不一样”的。
后来，他们家开始研究头脑运作的方式，最后终于体会到圣经上所说的：“种瓜得瓜，种豆得豆”的道理。也就是说，老是给孩子消极、负面的批评，绝对不可能让他变得积极、乐观。
此后，他们对孩子的态度有了很大的改变，每次有客人来访，金克拉夫妇都会特别介绍辛蒂：“这是一个人见人爱的小女孩，因为老是笑咪咪的，非常快乐。来，宝贝，告诉叔叔你叫什么名字？”辛蒂就会露出缺了两颗门牙的微笑说：“我叫小蝌蚪。”
仅仅一个月后，就发生了任何父母亲都会感到很窝心的事。有一天，有朋友去金克拉家里玩，他们又照常把辛蒂喊过来说：“这是我们人见人爱的女儿。宝贝，告诉客人你叫什么名字？”她拉着金克拉的袖子说：“爸爸，我的名字改了。”金克拉先生讶异地问：“喔？你现在叫什么名字？”她开心地笑道：“我叫快乐的小蝌蚪。”
朋友们都非常好奇，想知道辛蒂为什么变得不一样了。答案很简单，身为父母的金克拉夫妇把她当快乐的孩子看待，她就真的变成快乐的孩子，所以他们现在都叫她“小甜甜”。
总而言之，我们对待别人的方式完全取决于“看”他的眼光，因此我们一定要学着用正确的眼光去“看”别人。
多年前，金克拉家住在乔治亚州石头山。有一天，一个从事保险业的朋友带着三岁、五岁及七岁的三个女儿来看他。三个小女孩穿着漂亮的衣服，像洋娃娃一样。出乎我意料的是，他竟然这么介绍三个女儿：“这个是不肯吃饭的小孩，这个是不听妈妈话的小孩，这个是最爱哭的小孩。”
金克拉先生相信这个朋友深爱他的三个女儿，他抚摸她们、陪她们玩时，脸上和眼里充满了父爱。不幸的是，他却处处用消极的眼光看待她们。他心里一定对于有“不肯吃饭”、“不听妈妈话”、“最爱哭”的女儿感到遗憾，但却不知道原因何在。事实上，正如前面所说的“种瓜得瓜、种豆得豆”，他用那种眼光“看”女儿，就用那种态度对待她们。因此，父母一定要用正确的眼光看待子女，才能让子女积极地成长。
琳达·以萨克的亲友、师长都认为她是个智能不足的“侏儒”，所以就用这种方式对待她。启智班老师认为她根本不能学习，所以没有教她什么，只是让她一直升级，直到高中“毕业”。这个黑人女孩身高四尺，体重八十磅，只有小学一年级程度，根本没有任何谋生本领。后来，母亲送她到达拉斯，参加一个为期三周的职业训练。复健中心的老师在她心中播下了不同的种子。由于表现优良，她被派到工业职训中心任职。目前，她负责接电话、打卡、检查每天的进度等工作。“新的”待遇使她自信大增，人格也有了改变。她加入“美国侏儒协会”，希望成为秘书。她热爱生命及工作，由于自我形象健康，所以再也不介意别人叫她“矮冬瓜”了。
琳达的故事虽然以喜剧收场，但是谁知道有多少人因为别人用不当的眼光看他们对待他们，以致一生庸庸碌碌呢？
即使上了大学，许多学生的发展仍然受到压制，因为某些自大的教授神气活现地告诉学生，他每学期都会刷掉一定比例的学生，而且没有人能拿到A。这些教授显然从未想到，他们故作严厉可能是用来掩饰本身能力的不足。也许，这位教授应该多充实自己，再告诉学生说他是非常好的老师，很多学生都会得到A，而且只要上他的课，都一定有收获。不要误会，这并不是要老师盲目地夸奖学生，这无异是残害学生。
最近在旧金山市的一项调查就显露了这种现象。由于许多教师一再称赞某些少数民族的学生表现优良，事实上，学生可能表现极差。结果他们徒有文凭，却毫无能力，无法胜任就业后的工作，使整个社会付出极大的代价。
面对这种状况，无法用简单的答案来解决这个问题，但应该深信培养学生的整体能力，以更大的耐心、爱心及毅力教导他们。要分析学生的表现，不要一味加以批评。应该就事论事，不要怪罪做事的人。应该多鼓励学生，但是不要言过其实。告诉学生，他们可以表现得更好，但是目前的表现还没有达到标准。鼓励可以改变他们的自我形象，使他们表现得更好。
根据我二十七年来的教学经验，相信这种方式能使学生发挥最大的潜能。总之，给他们一个努力的目标，鼓励他们做到，他们就一定能做到。
第四节 “后见之明”的益处
玛丽·凯化妆品公司的董事长玛丽·凯（Mary Kay），就很善于发掘他人好处及潜能。起初她在史坦利家庭用品公司上班，有两个孩子要抚养，待遇又不高，但是她看到其他女职员都做得很好，相信自己也总有一天会扬眉吐气，于是更卖力地工作。
不久，公司在达拉斯举行全国性的会议。玛丽·凯向人借了十二元支付交通及住宿费，连续三天都只能用吐司及饼干果腹。不过这次会议令她茅塞顿开。会议的最后一天晚上，史坦利先生把“销售皇后”皇冠颁给一个高挑的褐发女郎时，玛丽便下定决心走自己的成功之路。
临行之前，大家列队与史坦利先生握手道别，玛丽直视他的眼睛说：“史坦利先生，虽然你今晚还不认识我，但是明年的今晚你一定会认识我，因为我将会是明年的销售皇后。”史坦利先生并没有随口敷衍她，他从玛丽的眼中“看”到某种不一样的东西。他也凝视着她的眼睛，握着她的手说：“我相信你一定能做到。”她果真做到了。后来，她在这家公司及其他公司都有相当杰出的表现。
后来，她决定“退休”了，她花了一个月，每天工作十二小时，经过一番整理，列出曾经服务过的公司的优点，又写出她认为妇女想在销售界出人头地的必备条件，最后还写出她想做的事、想拥有的东西。经过这一番评估，她决定好好利用她在每个女人身上所看到的美与能力，成立自己的公司。她觉得帮助一个人发现及发挥本身的特色，要比给他任何东西都重要多了。
玛丽认为女性也能赚大钱，过豪华的生活，开卡迪拉克轿车。1963年8月，玛丽·凯化妆品公司秉着无限的信心，以有限的资金开始营业。年底前，公司的营业额就已达到了六万元。1976年，玛丽·凯化妆品公司卖出了八千八百万元的化妆品。
玛丽的成功有许多原因，但是最重要的原因是人们从她身上可以“看”到某种与别人不一样的东西。由于她能用正确的眼光去看事物，所以这种特质能持续成长，她告诉员工，上帝第一，家庭第二，公司第三。她也在自己的员工身上“看”出无限的潜力，适当地加以利用。结果，全美各地果真有许许多多人才，开着卡迪拉克轿车为她的公司效命。
人家常说：“后见之明”有两个特点：第一，绝对是正确的。第二，已经太迟了。但金克拉认为这句话只对一半，因为即使是后见之明，也可以让你学到一些东西，或许反而对日后有更大的帮助。否则，人类所有的错误岂非都要一再重蹈覆辙吗？
美国独立战争中的名人安德森少校，拥有一所私人图书馆。他为人慷慨，把图书馆开放给附近的年轻人求知。其中有个我叫卡耐基的苏格兰小男孩，每周六早上都来看书。他对安德森少校非常感激，因为学到了许多有益的知识。这个小男孩后来成为美国最有生产力、最富有的男人之一。在那个百万富翁还很少见的年代，他一手培养了四十三位百万富翁。为了感恩，卡耐基在全美各地也设立了卡耐基图书馆，至今仍有千千万万的人受惠。
的确，如果能“看”出别人的特长，帮助他进一步发展，真是功不可没。最可贵的是，我们给予他人越多，各种有形无形的收获也更多，查理·波西就是很好的例子。他三十九岁就担任一家大公司的总裁，目前是杰出的参议员。波西最令人津津乐道的事迹，是他 能准确地看出别人的潜力，并且说服那人加以发挥。
当然，这种理论也会有负面作用，长跑名将克里斯·查特威便是一例。在某次赛跑中，克里斯为了激励罗杰·班尼特打破“打不破的”五百公尺四分钟纪录，特别在前三圈中不顾一切奋力领先，结果罗杰打破纪录，扬名世界，克里斯却因力竭而落后。后来，大约又有五百人打破四分钟的纪录，但是“只有”克里斯一个人愿意牺牲自己诱导朋友打破世界纪录。
亚历山大·葛拉汉·贝尔是一位默默无闻的大学教授，他的夫人听力不好。他深爱妻子，梦想能发明帮助她听到声音的设备，为了这个梦想，他投注了所有的时间及金钱。虽然这个梦想没有实现，但是亚力山大·葛拉汉·贝尔却因此发明了造福人类的电话，帮助了无数的人。
几年前，德国发明家威尔汉·瑞斯，只需把两个电极再靠近千分之一时，就可以发明电话，可惜功亏一篑。如果威尔汉有贝尔那样强烈的动机，不知道人类历史是否会是另一番面貌了？
几年前，金克拉的朋友大卫·史密斯邀他担任他们俱乐部年度舞会的主持人。舞会中冠盖云集，非常热闹。但是最令金克拉夫妇惊讶的是，尽管他们认识大卫多年，但还是第一次知道他舞跳得如此优雅美妙。经过他们一再鼓励，他不好意思地说出他前半生的经历。
他十六岁那年，为了帮忙家计而辍学。二十二岁复学，二十五岁高中毕业。他有三个女儿，其中两位是教师，一位获有博士学位。大卫对家人的成就显然相当满意。
最令金克拉敬佩的是，大卫已经六十六岁了，却是他所见过最卖力工作的人之一。他是他们的园丁，他的故事告诉大家几件事：第一，评估一个人不能只看表面。第二，只要对工作执著认真，任何行业都值得令人尊敬。有些人或许对园丁这种工作不屑一顾，但是大卫不但借此养家活口，还教育出三个好女儿。第三，机会不在于工作，要看自己是否能够把握。大卫把自己的工作做得很好，为别人提供了极佳的服务。最重要的是，大卫希望女儿获得“更多”，因此付出更多自己，结果每个人都赢得自己的一片天地。
社会上的正义观念很有意思。犯罪者应该受到惩罚，但受过惩罚之后，就应该和其他人一样处于平等的地位，然而事实并非如此。社会上大多数人仍然把他们当成犯人，因此有百分之八十的罪犯往往又回到监狱。
如果一个犯过罪的人，在应招时告诉雇主他有前科，大多数雇主都不会给他工作机会。如果他不说实话，真相传开之后，不论他工作表现如何，通常都会被开除。原因很简单，人们往往只“看”到他们犯过罪，却忘了他们已经改过自新，仍然还以罪犯“对待”他们。这些人原本就比较敏感，容易受到伤害，结果往往造成不可收拾的后果。
经过多次打击，他们就下了这样的结论，“大家都知道我犯过罪，没有人相信我。每个人都把我当贼一样的防范，我要赚钱只有一个办法，正好也可以给他们点儿颜色看看。”结果，他们再度犯罪，又回到监狱。
这个问题该怎么解决呢？首先，要让他们有充分的准备，例如学习一技之长，才能回到社会成功地生活下去，不要一味地加以处罚。其次，再回到解决一切问题的本源——圣经。福音十三章七小节中，耶稣告诉我们，如果兄弟冒犯了我们，就该惩戒他；如果他感到后悔，就该宽恕他。
约翰福音第八章的前几节，也告诉我们另外一种解决之道。法利赛人抓到一个行淫的女人。他们知道摩西的律法明文规定应该用石头打死她。他们把她带到耶稣那里，看他如何处置她。
耶稣起先没有回答，弯腰在沙地上写了几个字。法利赛人坚持要他回答，他才站直身子告诉他们：“你们中间没有罪的人，就可以先拿石头打她。”说完又继续弯腰写字。
有一句话说：“只有从别人身上才能看见自己，多发掘别人的好处，才能找出自己的长处”。
有一个做面包的人怀疑农夫每天卖给他的奶油斤两不足。仔细一秤，他猜的果然没错。他怒冲冲地告到法官那儿。法官就问农夫为什么偷斤少两，农夫说他没有磅秤，所以只好用天秤来量，一边放每天从做面包的人买来的一磅重面包，一边放奶油。
对许多人而言，犯罪与否的最大区别，就在于是否被逮着。逃漏税的人比比皆是，但只有被抓到的人才背上逃税的罪名。驾车超速、闯红灯、违规者不在少数，也只有被警察抓到，才会处以罚款。
应该强调的是，犯罪应该受到处罚，帮助他恢复自信。这样，他们才能立足社会，并进一步回馈。关键是我们用什么眼光去“看”他。
其实从某些方面而言，这些犯过罪的人反而比我们当中许多人了不起，因为他已经为自己的过错付出代价，然而有些人犯了同样的罪，却因为没有被逮着而逍遥法外。
许多年轻人不敢有越轨的行为，是因为恐惧可能受到的惩罚。
美国人格教育协会（American Institute for Character Education）极力支持这种论点。他们为小学老师设计了一种课程，目标是“把不当行为的可能后果告诉学生，让他们约束自己的行为”。全美共有五百多所学校采用这种课程，印经安那州的印地安那波里市施行之后相当成功。根据1976年6月14日“美国新闻及世界报导”所述，1970年之前，这所学校简直像战场一样，窗户经常被打破，学校干脆以玻璃纤维板来代替，学生对教职员大多粗野、无礼……对校誉也毫不在乎，但是1970年之后，被打破的玻璃的费用不超过一百美元，而且都是出于意外。学生都非常敬爱师长并遵守校规，全校就像个大家庭一样。
这种理论从幼稚园到中学都适用，如果父母能进一步在家中配合，从小就教导子女，犯罪率必然会更低。达伯森博士在“勇于管教”一书中明确地指出，管教的目的是希望孩子变得更好，而不是处罚孩子。
威廉·葛莱瑟（“事实疗法”的创始人）强调，父母应该了解，管教是基于爱心，希望纠正孩子不当的行为；处罚则是针对个人，容易引起反感，必须让孩子了解其间的差异。这种爱的管教使父母能对子女表现个人的价值。
每个人对生活在周围的人，都会产生或好或坏、或积极或消极的影响，因此我们必须对别人抱正确的观点及良好的态度。我们在每一个认识的人的生命中都扮演着某种角色，甚至可能成为影响某人前途的关键人物，下面就是一个好例子。
一个老人坐在天主堂的风琴前演奏。日薄西山，夕阳透过美丽的彩色玻璃窗照着老人，使他看上去有如天使。他弹琴的技巧很好，但是因为他的工作即将被一个年轻人取代，所以琴声非常悲哀。暮色将尽时，年轻人从教堂后门走进来，老人看见了，就拔出风琴上的钥匙，放进口袋，缓缓走向后门。他经过年轻人面前时，后者伸手说：“请把钥匙给我。”老人掏出口袋中的钥匙交给他，他立刻走向风琴，坐下来插好钥匙，演奏起来。老人演奏得非常优美，富有技巧，但是这个年轻人更是位天才的演奏家，美妙的乐声充满了每一个角落，这就是巴哈初次向世人展现他的音乐才华。老人感动得热泪纵横说：“想想看，如果我没把钥匙交给这位大师，世人会有多么大的损失！”
老人把钥匙给了年轻人，年轻人也把钥匙的功用发挥得淋漓尽致。这件事实令人兴奋，因为我们的确掌握着开启他人未来之门的钥匙。我们的一举一动都影响着其他人，甚至包括许多不相识的人。因此，我们不仅为了自己，也要为其他人负起应有的责任，表现出最好的一面。
第五节 “半边天”要真爱——不要排斥
多年前，金克拉的一位朋友经常因为婚外情和太太闹得水火不容，虽然他表面上很快乐，事实上却痛苦不堪。几年不见，再度碰面时，金克拉发现他变得判若两人。他快乐多了、更自在，事业也有相当成就。他问他原因何在，他很兴奋地告诉他，他发现一位美丽却寂寞、不被丈夫了解的小女人，就“搬进去”和她住，热烈地追求她，因此生活得非常幸福美满。看到我满脸愕然，他才得意地解释道，那个女人就是他结婚十五年的妻子。他虽然松了一口气，却更不明白是怎么回事，就请他再说清楚些。他说得很简单，但他的方法却可以解决目前绝大多数的婚姻问题。他说：“我发现，如果我用追求其他女人的体贴、细心、甜言蜜语去追求夫人，就可以拥有幸福、快乐了。”他又说，世上最可贵的事，就是拥有一个只属于你自己的人——让你爱她、信任她、尊敬她。
这种爱，就是对配偶全心全意、“盲目”地忠贞。忠贞可以带来快乐、安全、心灵的平静。如果夫妻间对彼此的忠贞有丝毫怀疑，婚姻生活一定非常可悲。
不幸的是，很多人对同事、下属、邮差、甚至陌生人都亲切随和，对另一半却老是暴躁、粗鲁。为什么呢？金克拉曾以他三十一年幸福婚姻的经验，试着回答这个问题。上帝赐给成年男人一个美丽的女人，让他去爱她、尊敬她，她是他生命中最重要的人，而且一天比一天亲近。任何有责任心的已婚人士，必须有和谐的婚姻关系，工作才能有效率，生活才会幸福。
婚姻是家庭的基础，家庭则是国家的根本，所以本节可说是本书中最重要的部分。换句话说，一个人用什么眼光看配偶、如何对待配偶及与配偶相处，都极具重要性，并且与个人的成功、幸福关系密切。
金克拉先生以他的亲身经验及观察，提出可能导致大多数婚姻问题的三点原因。第一，结婚一段时间之后，大部分人都已经习惯有配偶在身边，觉得一切都成了理所当然，不会再有任何问题。事实上一切还言之过早，因为现在的离婚率高达百分之四十，还有更多夫妻同床异梦。第二，生活环境造成的问题。大部分丈夫认为向配偶示爱太迂腐或太娘娘腔。喜剧里更有一些专门取笑妻子或丈母娘的。第三，道德标准改变。试婚、婚外情、换妻等行为，使婚姻丧失了安全感，甚至造成恐惧。
任何幸福美满的婚姻，一定要有坚贞的爱做基础。到底什么叫爱呢？诗人为爱写诗，歌唱家为爱歌颂，每个人对爱都可以侃侃而谈，但却见解各异，当然也包括各位读者在内。圣经箴言告诉我们，爱可以遮掩所有罪行。耶稣基督说：“你要尽心、尽情、尽力、尽意爱主——你的上帝；又要爱邻舍如同自己。”约翰福音三章十六小节对“爱”更做了最佳诠释。心理学家及婚姻咨询专家强调，父亲能为子女做的最重要的事，就是爱孩子的母亲；反之亦然。即使父母不爱子女，只要孩子知道双亲彼此相爱，觉得父母会同心协力给予他们安全，他们永远不必面对在父母亲当中选择一位的痛苦，心里也会具有安全感。
现在的年轻人常常把爱与性相提并论，事实并非如此。爱是对另外一个人毫不自私的感觉，性却是绝对自私的。圣经上从未把这两者视为一体，但是现代人却基于自私心或商业利益，经常混为一谈。
许多夫妇在结婚典礼上信誓旦旦地表示永爱不渝，但往往过不了多久就恨不得置对方于死地。大多数人原本都真心真意地爱着对方，可惜爱像花木一样，不去灌溉就会枯萎。
快乐的婚姻能使每一个人在工作上表现得更出色。心理学家乔治·柯蓝说，爱需要语言及行动的滋润。我也认为爱就像银器一样，每天擦拭才会发出亮丽的光泽。可惜许多人都把配偶为自己做的事视为理所当然，等到日久生腻，就已经难以挽回了。
柯蓝博士说，许多夫妻在感情陷入僵局之后，又会重新沐浴在爱河。有道德责任感的人，为了挽救面临危机的婚姻，就会在责任心的驱使之下，重新开始追求对方。在这种情形下，具体表达爱意往往可以找回失去的爱。只要经常、坚定、持久地灌溉爱的花朵，婚姻就会越来越美好，不如意的事会越来越少。威廉·詹姆斯说得好：“不是因为快乐才唱歌，而是因为唱歌才快乐。”他认为行动上的表现，可以加强精神上的接纳。卡耐基说：“积极行动，就会行动积极。”也就是说，你的行动表现得像在恋爱一样，就会发现自己真正在恋爱了。
金克拉曾描绘过一幅最美好动人的婚姻生活画面。金克拉的嫂子乔儿到印地安那州密西根市去探望弄璋的长女，十天后回来。结婚三十三年以来，这是他们夫妻首次分离。乔儿下了车走向屋子，家兄立即飞奔上前。两人在庭院中热烈地拥抱，哭得像小孩子一样，发誓这辈子再也不分开了。
这一幕乡村小牧师和妻子小别胜新婚的场面，正是真情至爱的表现。这份爱源自少年时代，经过青年时期的滋养、中年时期的奠基，在人生的黄金岁月达到了最圆满美好的巅峰。
真爱是个成长、发展的过程，其中包含了人类所有的情绪、问题、欢乐及胜利。在这个过程中，困难的时刻比舒适的时候多，付出比收获多，限制比自由更多，面对的问题也往往比快乐多。金克拉哥嫂的情况就是如此。他们的生活一直很清苦，她为他生儿育女、煮饭缝衣，对他所做的每件事都用所有的信心与爱支持。他宠她、爱她、尊敬她。五个孩子需要大量的时间、金钱、爱心与管教，但是他们凭着上帝坚定的信心，共同建立了一个美好的家庭。
也许我们从未看过任何人家拥有如此多的爱与欢笑，全家人聚在一起时，不需要其他游戏来改变时间。上帝认可的家庭是一个整体，他要我们担负起家的责任，不希望有人孤单一世。我们都希望能够真心去爱人和被爱，不是吗？
常见有些电影或小说广告词写着“世上最美丽动人的爱情故事”，但是真正美丽的爱情故事永远不可能搬上银幕。真正把配偶视若情人的人，绝对不会把两人之间甜蜜生活的一切细节、彼此深挚的爱说给任何外人听。这样做，无异是把最亲密、最隐私、最美好的关系变成大家谈论的题材，这不是玷污了上帝视为神圣的爱吗？真爱是美丽的、隐密的。
读到这里，读者应该相信上帝、家庭及国家，也相信结婚誓言不只是空口说白话。精钢惟有在高热及低温交替作用下才能炼成，高速公路一定要有高、有低、有弯度才会安全，爱情及婚姻也必须经过考验才会稳固。现代的年轻人根本不把上帝的律法放在眼里，试婚、同居的情形屡见不鲜，实在令人心寒。他们不了解两个有责任感的人相爱是怎么回事，也不知道爱与性的分别何在。如果性是爱的表现，而且存在婚姻关系中，就是上帝属意的美好事物。如果只是肉欲的发泄，就是自私的兽性行为。
真爱也不是影视节目中的一见钟情。金克拉述说了自己的爱情故事：“我第一眼见到我的红发美人就被她吸引住了，在追求她及新婚的前几年，我一直以为自己很爱她；但是坦白地说，结婚二十五年之后，我才体会到什么是真爱。11月26日，我们结婚即将届满26年，但是这份爱仍然在生长。如果我可以在和她相处五分钟与做其他事之间做一个选择，我总是选择她。”
从金克拉的述说可知，这并不表示他们对任何事的看法都一致，也不表示他们从未有过争执，只是表示他们从来不会对彼此存有恶意。如果有一方知道自己错了，一定会心甘情愿地承认错误。他们都深爱对方，愿意把对方摆在第一。他们从来不会带着怒气上床。感谢上帝让他们愉快坦白地相处这么多年，希望在他们踏上永恒之旅前，还可以共处许多年。
第六节 爱需要主动
爱，也是为别人做事。它是个主动动词。说到主动，詹姆斯·路易斯已经年逾七十，却还像年轻时一样，教导阿拉巴马州的孩子打网球。《运动画报》中，特别专题报导他的故事。他是个退休的非裔美籍钢铁工人，在种族歧视极深的旧明罕长大。小时候，他根本不能在公园里打网球。但是俗语说得好：“有志者，事竟成。”詹姆斯能自己创造打球的环境。他在空地上造了一座红土网球场，又在空水泥地上以油漆画线。
詹姆斯·路易斯的一生极为传奇，他不仅教给孩子们打网球的方法，更注意在教学过程中培养孩子们的运动精神，以及不畏艰难、争取成功的勇气。他要让他们知道，网球是趣味无穷的运动。
小时候，詹姆斯就喜欢打网球，也似乎颇具天分。他靠自己的力量学会打网球之后，立即开始教其他人。他告诉他们，学网球要一步一步地来，“正击、反击、截击、发球”。学生学会每一个步骤之后，他再教他们一一结合起来，就像猜字谜一样。阿拉巴马州郊区费尔斐的网球教练路易·希尔说：“他真是一个最有爱心、最不自私的人。他把所有东西都和球员分享，包括他的时间、知识、装备，甚至食物。”
詹姆斯·路易斯所教出来的学生，有好几个得到大学的体育奖学金。最近，他又热心地推动几项体育活动——其中有一项还以他的姓氏命名——并且在两所大学教网球。他真是个乐观上进的人，由于他培育出许多一流人才，也使自己成为赢家的中赢家。
希望你也试试詹姆斯·路易斯的人生态度。
汉娜·摩尔说：“爱无需说服，而是无止尽地付出，像是一个毫无节制的浪子，永远怕给予对方的还不够多。”詹姆士·道柏森博士却睿智地评论道，没有节制的爱，不会培养出懂得自制及自我规范、尊重他人的孩子，只会造成不能适应环境的人。
以为只要有爱就能解决一切问题，是对真爱的最大误解，爱并不代表别人要什么就给他什么，而是为别人着想，做对他最有益的事。写到这儿，我们来了解一下金克拉的好友——住在加拿大温尼伯的柏尼·洛夫的故事。他的儿子大卫生下来就患有脑性麻痹，生活得非常痛苦。
大卫大约十八个月大的时候，柏尼和妻子每天晚上都必须在他腿上架铁框，而且要越绑越紧，大卫当然非常痛楚，他经常哀求：“今天晚上一定要绑吗？”或“一定要绑那么紧吗？”但是柏尼夫妇深爱大卫，宁可狠下心来暂时让大卫流泪，日后再享受快乐的人生。
如今，大卫是个健康、成功、活跃的生意人，已经娶妻，生了三个可爱的孩子。大卫成功的故事告诉我们，正因为柏尼夫妇深爱儿子，才能把他最重要的利益放在第一位，暂时狠下心拒绝他。
想想柏尼夫妇的故事，也让你的人生具有永恒的爱吧。
记得托斯卡尼尼曾说，玛丽·安德森有人间最甜美的声音。她曾经在欧美各大歌剧院为皇亲国戚、政府首长演唱。她的音域极广，从女高音到最低的女低音，都可以用最清朗纯正的声音唱出来。
起初，玛丽·安德森为了买当铺里的小提琴回家练习，不得不以每小时一角钱的代价刷地板。幸好她聚会的教会发现了她罕见的才华，于是募款请了专业声乐家来教她。在老师认为她学成之后，她就前往纽约，但却被乐评家批评得体无完肤。她满怀创痛地回到家乡，幸好母亲及教会人士一再为她打气，并且花钱继续让她进修。
当时，由于美国种族歧视非常严重，她就先到欧洲发展，整个欧洲都为她疯狂。回到美国之后，她在林肯纪念堂演唱，现场观众有六万多人。有幸到场聆听她演唱，也听过马丁路德·金恩博士“我的梦想”演讲的人表示，她的歌声比他的演讲更动人心弦。
有一次，记者问她一生感到最满足的是什么时候，她毫不犹豫地回答，是她告诉母亲这辈子再也不用替别人洗衣服的时候。玛丽·安德森一生获奖无数，但这却是她最满足的一刻。记者问她：“你母亲给了你什么？”她回答：“她所有的一切。”
实在太了不起了！的确，毫无吝惜地付出一切，正是使一个人伟大的关键。
第七节 “一桶欢笑”的新配方
以下是建立快乐婚姻的十四个原则：
〈一〉、记得你们婚前的一举一动吗？记得你总是表现出最好的一面，总是那么体贴入微、彬彬有礼吗？这是使婚姻稳如磐石的方法。
〈二〉、阅读玛丽·柯罗理的《与玛丽谈天》（Moments With Mary）一书。作者在这本美丽的小册子里指出，婚姻不是各自分担百分之五十的责任，而是向对方负百分之百的责任。
〈三〉、每天早、晚别忘了向配偶表达爱意。白天不妨也抽出三分钟时间，打电话传递对彼此的关切。偶尔还可以写一封“情书”给对方，这是“小投资大收获”。
〈四〉、偶尔送给配偶一张卡片或礼物，给他一份惊喜。可贵的不是礼物，而是那份心思。蓝思洛爵士说得好：“缺少了诚意，礼物便一文不值了。”
〈五〉、共享一些美好的时光。回想一下婚前的美好时光，重温旧梦。偶尔一起散步或关掉电视谈谈心，把对方当做你生命中最重要的人——事实也的确如此。
〈六〉、做个好听众。有位智者曾说：“谈天是分享，倾听则是关怀。”仔细听听配偶一天生活的细节。刚开始，你会觉得那是一种责任，久而久之就会生出爱心，甚至觉得即使是琐事也趣味十足！
〈七〉、不要让配偶和孩子为了你的注意弄得不愉快，要特别保留一段专门属于他（她）的时间。
〈八〉、不同的意见是对事不对人，睡觉之前就要把问题解决，不要把怒气留到第二天，否则意见会钻进潜意识，使问题一而再、再而三地困扰你。
〈九〉、上帝任命男人做一家之主。家里的大事有男人应付，女人一定会感到安全多了。我所见过的美满婚姻，几乎都是男人当家。但是男人也要记住，上帝也教导我们要尊重妻子、爱妻子如同自己一样。上帝是从亚当的手臂下创造了女人，而不是他的头上，好让她压制他；也不是从亚当的脚下取出，好让他一脚踩扁她。上帝从亚当的侧身——一个安全而有保护作用的位置——创造了女人，让夫妻可以并肩走在人生的大道上。
〈十〉、为了取悦或了解配偶，必须经常让自己委屈一点，也许这滋味有些不好受，但可以使婚姻不致发生危机。
〈十一〉、下面这份食谱保证可以烘焙出一份快乐的姻缘：
一杯爱心
二杯忠心、三杯谅解
一杯友情
五汤匙希望
二汤匙温柔
四夸脱信心
一桶欢笑
把“爱”和“忠心”与“希望”搅和均匀，倒进“温柔”、“信心”与“谅解”。再加入“友情”、“希望”，撒下大量“欢笑”，与“阳光”一起烘焙，每天服用。
〈十二〉、把“并要以恩慈相待，存怜悯的心，彼此饶恕”做为日常指南。
〈十三〉、共同祈祷。根据统计，每天一起祈祷的夫妻，离婚率低于百分之三。
〈十四〉、万一发生无法避免的争执，谁先“让步”并不重要，但却代表他更成熟、更爱对方。
第八节 夫妻鱼水交融的秘方
丈夫应怎样追求妻子
〈一〉、多献小殷勤，因为那是女人最在意的事，例如替她开车门、拉椅子、走在人行道外侧、牵她的手等等。
〈二〉、把办公室里发生的趣事或好消息点点滴滴地告诉她。
〈三〉、参加社交场合时陪在她身边，像婚前一样关照她，以她为荣。
〈四〉、千万不要当众取笑妻子，否则伤痕会永远难以磨灭。如果你以为不必为那些“小笑话”付出任何代价，就表示你太不了解女人了。不但不该取笑，还要推己及人，多称赞她。
〈五〉、女人远比男人需要更多安全感，所以要再三告诉她，你需要她、喜欢她。经常提到“爱”，会使她感到更安全、更快乐，也会使你们的婚姻更美满。
〈六〉、分担一些家务，例如倒垃圾、拖地等比较粗重的工作。记住，家是你的城堡，城堡不能没有国王，而国王不能没有王后。只要你把妻子看做王后，她一定非常乐意担任这个职位。
妻子应怎样追求丈夫
〈一〉、每天早、晚别忘了告诉他你爱他。
〈二〉、别忘了男人和女人不同，经常需要自我满足，尤其是赚钱养家的男人。只要简单地表示你对他和他所做的事有信心就绰绰有余，尤其因为这是出自他所爱的人。让丈夫知道他和他所做的一切对你和这个家都非常重要，经常让他知道你以他为荣。
〈三〉、如果你是单纯的家庭主妇，在他回家之前，先暂时停下手边的工作，换上干净衣服，抹一点香水，容光焕发地迎接他回家。
〈四〉、偶尔为他做些点心或他爱吃的菜，不论你或孩子是否喜欢。只要你爱他，就为他尽一点心力吧。如果他带着冷便当去上班，别忘了附上一张温暖的字条。
〈五〉、保持和蔼可亲的态度。世界上最聪明的人所罗门说过：“与其和爱斗嘴的女人同住，还不如独居在野地。”现代男人如果娶了悍妻，就会用别的办法逃避，不是滞留办公室，就是到酒吧里寻欢作乐。
〈六〉、做适合女性的工作。现代社会许多问题的成因，都是由于男女的界限清楚。男人的一举一动、衣着打扮都应该像男人，女人的一言一行、衣着打扮都应该有女人的味道。正常的情况下，妻子应该洗碗、铺床。小女孩从母亲的温婉举止中学会做女性，长大后自然会尊重男性。
〈七〉、你希望自己是王后吗？只要把丈夫当国王看待，他就只能把你当成王后，因为国王没有王后就不是完整的国王了。
请坚信，只要让配偶快乐，自己也必定其乐无穷。
再强调一次，只要尽力帮助许多人得到他们想要的东西，就能得到你想要的一切。夫妻之间尤其如此。试试看，你一定会非常喜欢。只要肯努力尝试，你就有资格踏上成功阶梯的第二阶，因为你能使生命中最重要的人真正快乐。
