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9.

收档

李涛文走出台阶,直接站在他太阳底下,等待着今天的顾客。等了一会,就有一位老爷爷从超市里面出来了,他赶紧走上去,热情地打招呼。

“大叔你好,我们是中国健康协会的健康自愿宣传者。这里有个活动,你有资格免费参加,还有精美礼品想送哦。”李涛文走过去说,还将胸前的中国健康协会自愿宣传者的牌子递给他看。

本来老爷爷走得很匆忙,听这么一说,有看了看他胸前的牌子,也慢下了脚步。还没等老爷爷说话,李涛文就赶紧拿出水杯,将水杯塞进了老爷爷的手中。

“这个水杯也是我们送的,你先收下。”李涛文说。

“真的不要钱吗?”老爷爷笑着问。

“我们公司要在附近举行一个健康讲座,专门针对你们中老年的健康讲座,这个不要钱的。你先在这里填个资料,我这里还有其他礼品送给你呢。”李涛文笑着说,然后又将登记本递给了老爷爷。

老爷爷看了看杯子,又看了看登记表。

“可以先填一下嘛,这个健康讲座是我们特意为中老年人准备的,我们请了全国著名的养生专家,健康教授。对了,大叔,你家有几个人,平时对健康了解多少呢?”李涛文笑着问。

“我和老伴单独住在一起,儿子都在上班。”老爷爷说。

“哦。看你身体很好,很扎实。平时肯定也有锻炼,也很爱惜自己的身体吧。”李涛文问。

“嗯,我就喜欢出来散步,没事就到处走走,到处钓鱼。”老爷爷说。

“对,经常出来散步,对身体很有好处的。我看见别人钓鱼就特别羡慕,钓鱼对于我来说真的有点高深。”李涛文笑着说。

“呵呵。钓鱼还是很简单的。一点也不高深,没有啥好羡慕的。”老爷爷说。

“对了,平时有没有关注一些养生保健的知识。”李涛文问。

“这个还没有。”老爷爷说。

“呵呵。人只要健康了,不生病,就是最大的幸福,我们一定要好好爱惜自己的身体。健健康康的,就是最好的。”李涛文说。

“是的,健康是最大的财富嘛。你刚才说有健康讲座,还有很著名的养生专家,在哪里?远不远?”老爷爷主动问,认真地填写资料。

“就在二环路,大悦酒店。看得出你对自己的健康还是很重视的,刚好我们公司还有个活动,只要你去参加公司的讲座,我们还会送给你一瓶进口的食用油。”李涛文说,然后又拿出事先准备好的油票双手递给老爷爷。

“到时候你去参加会议,就凭这个油票,就可以免费领取了。上面有我的电话,随时都可以打电话联系我。”李涛文说。

“嗯,不错。感觉这个活动真的蛮好的。到时候我一定去看看!”老爷爷说。

“好,谢谢。你慢点走,小心脚下,这里的路有点不太好,凹凸不平的。”李涛文小声说,边走边跟在老爷爷后面。送到了拐弯处,李涛文才回来。

“看见了没有,就向我这样。先表明自己的身份。是中国健康协会的自愿宣传者,这样别人就少了点戒心。然后要送水杯,突出免费领取,只要别人拿了水杯就不会再拒绝你的谈话,然后再谈话中,可以慢慢切中主题,免费参加著名教授的健康讲座。反正,随机应变。总有顾客感兴趣的东西,只要他们去参加了讲座,距离卖货就不远了。”李涛文对我说。

“刚才听见你叫那位老爷爷叫叔叔了。看起来他都已经七十多岁了吧,是不是应该叫老爷爷好一些啊。”我看着李涛文小声问。

“按照实际年龄来看,叫老爷爷比较合适。但是,要按照顾客对你的第一影响和他对你的接受程度来看,叫叔叔效果会比较好。我们需要的是顾客开心,需要的是服务。”李涛文说。

“嗯,是的,有道理。”我点头说。

接着,李涛文又出去继续收档,我也认真的看着。又连续送了七八个杯子。

“好了,接下来就你出去了,试试看,效果怎么样!”李涛文回到阶梯对我说。

“现在就去啊,是不是太早了,怎么我感觉好像自己还没有准备好呢。”我挠着头说。

“没有什么好准备的,收档就是这么一回事。胆子放大一点,不要害怕,还记得早上说的话吗?加油。”李涛文鼓励说道。

听了师父的鼓励,又想起了早上的宣言,还是鼓起勇气走了出去。

事实证明,当众许下诺言具有无穷魔力,激励着我不断超越。也终于明白为什么每次在出发前,师父总是让我们大声说出今天的目标,就是为了给自己鼓起,让我们找回自信。

慢慢地,我也有了第一个顾客,整个上午,我一直在太阳下面拉顾客。中午十二点,我终于完成了今天的目标,十个新顾客的信息收集。

从早上六点起床,到现在已经整整有六个小时没有休息了,十分疲惫,只想能好好睡一觉就满足了。但是,工作毕竟是工作,没有休息的可能。

“现在中午十二点了,赶紧吃饭吧。吃完饭后记得两点之前回到公司点到,如果没有按时到公司,会扣这个月的业绩,也就是会扣工资。”李涛文说,“对了,我还没有问你中午你是回家吃饭还是直接在外面吃饭呢?”他接着问。

“中午我就回家吃饭吧。”我说。

“你回家吃饭?有人给你做饭吗?听你说,你好像是一个人吧。”李涛文问。

“这里离我住的地方很近,只要十分钟就回家了,而且家里有菜,有米。半个小时就弄好了,不会迟到的。”我说。

“哦,那我送你回去吧。”李涛文说,然后我就坐着他的电瓶车,五分钟就到我住的地方了。

道谢之后,我快速地跑上楼,准备做饭,炒菜。饭菜做好后,又匆忙地吃饭,然后快速地坐公交,向公司赶过去。

下午点到之后,就在公司打电话,主要是将上午收集到的客服信息整理出来,然后再打电话确认后天的到会情况,同时在交通出行方面给予顾客适当的提醒,毕竟客服的年纪都比较大。

结束电话后,有六成的顾客都表示会准时到会,参加公司后天组织的健康讲座。

另一方面,是给潜在买货的新老顾客打电话,主要是问候一下,有时间和机会就约他们出来玩玩,或则直接上门去拜访他们。下午,打完电话已经是四点了。

“下周五会有销售会,我们今天还必须去上门拜访以前的顾客,至少需要拜访五家,这样才能够保证他们在下周的销售会上买货。”李涛文对我说。然后快速地准备着需要拜访的顾客资料。

“这几家的顾客,今天下午都需要一一拜访,我已经约好了拜访的时间,马上就要出发。”李涛文说。

“我们现在去拜访顾客,那待会六点钟怎么办,点到啊。”我赶紧提醒道。

“哦,这个没事,以后要是遇到这种事情,就提前给经理说,由于拜访顾客等安排,不能准时到现场。只要留下证据,证明你在拜访顾客就没事了。”李涛文说,“而且今天不是很忙,还没有接到通知要开会。所以,我有时间出去拜访顾客,如果我们接到通知,下午集合后还需要开会,或则是做其他的事情,我们就必须听从公司的安排,暂时放下手中的活。你明白了没有。”李涛文继续问。

“嗯,知道了。”我回答。

我坐上师父的电瓶车,就跟着他一起去拜访顾客。每次在拜访顾客之前他都要买点小礼品,有时候是一小袋木耳,有时候是一瓶食用油,当然了,这些礼品都是自己花钱买的。

拜访顾客,实际上就是亲自上门去和顾客聊天,嘘寒问暖,看看有没有需要帮忙的事情。晚上八点左右,终于拜访完了最后一家顾客。

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