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第二章

开盘

风轮项目的营销团队只有10个置业顾问,名片上印的是销售代表,这10个置业顾问包括徐亮、张峰、飞姐、游盼、姚姚、YY、燕子,还有后来入职的珠珠、刘媛及林冲冲。

YY刚来的第一周基本都是把说辞从早记到晚,中午其他人都在休息的时候,YY也在拿着本子边读边记,这期间有广告公司的男士建议YY要多讲多练,而不是一味的死记硬背,YY都不敢主动请求他来做陪练,一则胆小二则害羞三则没信心不敢。

YY和燕子都在两位部长那,对着一个区域板和项目沙盘把说辞背了一遍,YY充分发挥了读书时演讲,朗诵,辩论时积累的功底,讲的抑扬顿挫有声有色。过完说辞,两位部长还是比较满意的,YY和燕子都可以上岗接客户了,也分别为她俩指定了师傅。燕子的师傅就是销冠徐亮,YY的师傅是飞姐。

在风轮项目一年的工作实践中,飞姐只教了YY签购房合同的流程,客户交了定金后,客户在购房合同上哪里签字,整理购房合同的顺序,仅此而已,其他的什么都没有教给这个恭顺的徒弟。而且飞姐还要时刻防备业绩会不会被徒弟超过,销售是一个最容易产生后起之秀的职业,甚至还可能应了坊间流传的“教会徒弟饿死师傅”那句古话,所以除了非常有胸怀大度自信的人,一般都不会太愿意教会徒弟太多东西,再说了,团队大了,就像以前在学校,第一名只有一个,而垫底的总需要有人。

售楼部现场接客户的顺序有很多种,有按照签到顺序接客户的,有车轮排,有按照业绩排名接客户等等……。风轮项目是按照车轮排来接客户,即10个置业顾问按照顺序接。接完一轮再接着一轮,休息是不补排轮的,而且一月接客户的顺序表就贴在置业顾问坐的台子那里,谁接了客户,其他人或者自己就划一个勾。

YY接的第一位客户是位男士,姓杨,YY初次接客户还不懂得把记得说辞完全照搬到客户那里,客户进来,只是简单的介绍了项目基本的信息,比如我们项目即将推的是7号栋,分别是多大户型,然后就是看户型模型,客户自己看,YY跟着也不会介绍,客户主动问有没有样板间,YY回答“有”,随即带客户到样板间。

杨先生问“这是几梯几户?”

YY从没有听过别人谈客户,在那些老员工谈客户时,为了不引起他们的反感,也从不敢站在或者坐在附近听,之前其他老员工谈客户,珠珠就在那听,结果被投诉到谭部长那,谭部长委婉的建议珠珠,其他同事谈客户时,她不要老盯在那里或者坐的太近,感觉像是监视客户。YY初入职场是不敢得罪那些老员工,尤其在这种非常讲究先来后到的氛围的团队里。YY第一次遇到这样的问题,完全不知道怎么回答。

YY为难了一会,看门排号有个908,她想不能对他说不知道吧,随口“8户”,杨先生质疑了下,随即杨先生就要走,YY心想完了,YY忐忑的送杨先生,杨先生主动留了联系方式,就这样结束了第一次接待。不得不说这绝对是一次失败的接待。

塔字型的结构,是2梯4户怎么会是8户呢?稍微有一点点常识也不是8户,在这个团队10个人中,只有YY,燕子,李娇三人是从未直接做过销售的,在没有项目销售百问,没有师傅指引的前提下,应该也只有YY这个刚毕业零起步的销售代表不知道这最基本的信息了吧。燕子是之前谭部长曾经项目的销售秘书,而且她的师傅徐亮也非常愿意告诉她基本的项目信息,愿意教她一些简单的销售技巧,珠珠也是之前一大项目的销售秘书,尽管她年龄比YY小3岁,没读大学,却也工作了好几年。所以在这个销售团队,只有YY一个人是没有任何职场经验的。

YY在淘宝网上买一些关于房地产销售的书籍,还不希望燕子知道,燕子呢也在考湖南省的房地产经纪从业资格证证,也不希望YY知道,直到证书发下来的时候,YY才知道有这样一个证的存在,不得不说,两个涉世未深的女孩子都积极努力向上,都很清楚在这个团队里自己的微茫,力量的弱小,都不希望自己被落后,不希望和自己同进来的人超越自己。

8月第一次拿到工资,扣完五险一金和餐费,到工资卡里的是1100元,除了每月400的房租,还有700,一无所有的YY并不觉得窘迫,有惊喜有开心,这是自己真正第一份工作的收入。刚从大学毕业,还保留着学生时代节约的消费习惯,工装是公司统一定做的,鞋子都只买几十块钱的,用的手机也是三星诺基亚的,吃饭基本在公司吃,公司每月一餐只扣4块钱的餐费,相比外面的饭还是非常划算的。

YY认为只要努力,什么都会有的,每天心中只有成长,成长,进步,进步!包括早起化妆都是一种进步,以前化个妆要近1个小时,以前化妆并不熟练,而渐渐的化妆流程和技能越来越熟练,化妆的时间越来越短,也越来越习惯这种上班的节奏。

第一次开盘YY卖了6套房子,燕子卖了5套,YY属于倒数第二,但鉴于上岗才半个多月的时间,已经非常不错了,而且6套房子,也有9000多的提成。风轮的提成是成交总房款的千分之三,客户交了首付款就结首付款,银行放了款就结放款的。到了9月份10月份,YY月工资基本就拿到5000-6000块钱的收入,YY除了留给自己几百块钱生活费,基本都通过ATM机直接转成了定期。

在开盘前一天下午,有一个客户姓游,是YY排轮接待的客户,客户意向是非常不错的,YY带看了样板间,在回来的路上,撞见了张峰,张峰销售从业经验3年-5年,小眼睛,已在风轮项目一期买了房,张峰说接了他妈妈,所以他直接接游先生走了,扔下YY在那里,YY不知道这该怎么判,张峰有点觉得YY可能想不通,特补充了一句:“这单算我的”,转身他就对客户说“刚来的,什么都不知道”。

客户游先生说“老兄,肯定找你好些”,YY听到这些话,眼泪在眼里打转,但是迅速调整好心态,没关系,以后你也可以变成团队中最优秀的。现在最主要的是学习。

第二次开盘距第一次开盘大约隔了3个多月,是12月31号开的盘,YY以26套住宅拿得住宅冠军,大概有近5万,第二天就是元旦新年,这应该是最开心的一个跨年了吧,尽管综合住宅和商业,YY只算排在中间,但是只要有一项就足够了,YY就知足了,她总算证明自己可以!并且慢慢的YY也有了些底气。紧接着农历年,YY拿着1万元的年终奖开心的坐飞机回家了,分别给家人都买了新年礼物。这是YY有史以来第一次拿年终奖,甚至到现在YY都没搞清楚是按照什么比例来计算年终奖,据说是按照这个年度的汇款额,YY7月中下旬入职公司,入司5个多月,回款大约有1000万,按照万分之一的比例,所以拿了10000的年终奖,据说其他老员工有拿了3万多年终奖的,真的挺羡慕他们,对于此时刚毕业的YY,拿到这么多钱也已经是非常开心,非常开心,非常知足了!相信自己以后也可以像他们一样拿到那么多钱。

农历年后,紧接着又是漫长的守盘期,估计得到2013年5月份才能开盘,珠珠因为是C城市的县级市的,所以过年基本在项目值班,并卖了几套房,年后谭部长时不时夸赞珠珠,YY才明白其实身边的人都在努力着,你不前进,别人随时可能把你超越。

在守盘的期间,除了平时接客户,还出去去各大项目市调踩盘,也算是开阔眼界吧,去过几个高大上的项目,看到那里的置业顾问都好美,YY顿时觉得自己还差距好远,美女就像货柜上的可乐一样多,而自己连上货柜的资格都没有,只是一坨生命力倔强的杂草。

在风轮项目10个置业顾问中,农历年后,刘媛因怀二胎被劝辞,至于是主动请辞还是因公司不能接受经常请假,不愿支付产假期间的工资,总之刘媛这个刚从其他项目挖过来的销冠经历了一次开盘,在这个项目呆了半年,农历年后就离开了,张峰跟着风轮老板的朋友李总去湘潭开阔新的市场,林冲冲因12月份开盘业绩垫底,可能是压力大的原因,可能是被李总说服也去湘潭了。此时的团队又回到了7个人,YY不是年龄最小的,却显得最稚嫩年龄最小的那个,所以别人都叫她YY妹。

第三次开盘于2013年5月底开盘,YY只卖了10套住宅,其中有套还退了一套,未卖任何商铺,倒数第一。套数不是最少的,但是金额是最少的,因为其他同事还卖了商铺,商铺一般都是大金额的,那时雨林路上商铺一平米卖2.5万-3.5万的样子,面积在40-90平之间,总价至少都在100万-300万,而住宅的户型97平总价才60多万,84平总价50万左右,122平总价75万,134平总价80万却很少有人买,所以随便卖一套商铺要抵好几套住宅,燕子住宅卖的不多,但她卖了一套近200万的商铺,所以销售总额是超过YY的。对于这次的业绩垫底,YY的心情很糟糕,自己给心理压力很大,很不甘心。

燕子的心情还是非常不错的,她安慰YY说,珠珠是因为她师父张峰离职给她了很多商铺客户,让YY也不要太介怀。

谭部长一个偶然的机会找YY谈话,让YY反思下自己,指出平时在前台用apd玩游戏,YY说“其他同事也玩”。

谭部长勃然大怒,也提高了声音“其他人玩是因为其他人业绩好啊,你怎么可以和其他人比玩游戏”,YY显然被震到了,也不敢再说话。

初入职场显然心直口快由着自己的性子来,想到什么就说什么,YY离开办公室的时候,谭部长还骂骂叨叨的说“说起这个,我就来火,业绩不好,还不总结自己的原因,倒比玩”。

等到后来YY升销售经理后,下面的同事整天抱着个手机游戏玩,业绩后退,YY提醒他/她,指出不应该把上班的时间期间用来玩游戏时,下面的同事如果也是一副不知悔改,给自己找理由找借口时,YY就想起曾经的自己,YY也是怒气冲天的。职场情商很重要。

YY心烦意乱,YY第一次深刻感受到业绩垫底后,来自自己,来自上级和同事的多方面压力。如果自己业绩好,平时玩游戏,领导也就睁一只眼闭一只眼,而一旦你业绩不好,领导的记忆力是超凡的,一定会老账新账一起算的。

YY总结:除了客户资源不占优势,除了没有房地产从业经验外,YY自从2012年12月份开盘拿到住宅销冠后,的确放松了自己很多,一有空就抱着个apd玩通关游戏。谦受益满招损绝对是受用的。

时间就是一场赛跑,大家都在往前跑,只是看谁坚持的步伐和速度了,YY在这期间也自学公积金知识,也自学一些接待礼仪,但都远远不够。YY觉得风轮项目她自学不到太多东西,她有点萌生了换项目的想法,此时她已经不再是刚毕业无经验的销售人员,而是有一年销售经验了,这很重要。但是有这种想法是非常不对的,YY拍拍自己的脑袋迅速调整想法,决定还是接待好每一批客户,继续在风轮呆下去,之前燕子垫底也没什么啊,自己怎么就不能坦然接受,下次不垫底就是。

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