序言

做最会说话的人

在美国乡村，一个老农夫和儿子相依为命。有一天，一个人找到农夫，想把他的儿子带到城里去工作。农夫坚决反对，气愤地说：“不行！绝对不行！”这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象呢？”老头还是说：“不行！快滚出去！”这个人又说：“如果你将来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”老头想了又想，终于被打动了。

过了不久，这个人找到了美国“石油大王”洛克菲勒，对他说：“我来给您的女儿介绍个对象。”洛克菲勒说：“我女儿还没想嫁人呢！”这个人又说：“如果我介绍的是世界银行的副总裁呢？”于是洛克菲勒同意了。

然后，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“总裁先生，我给您推荐一个副总裁！”总裁先生摇头说：“这里有这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢？”这个人说：“可是我给您推荐的这个副总裁是洛克菲勒的女婿。”总裁先生马上同意了。

巧妙地运用说话技巧可以使成功来得不费吹灰之力，这样的事例不胜枚举。

针对如今成年人还需要学习些什么，芝加哥大学与美国成人教育协会、美国青年协会携手在全国各地举办培训学校，实施一项为期两年、耗资25000美元的研究调查活动。

这项研究调查的结果表明：成年人最关心的问题是身体健康，其次是如何与他人保持较好的人际关系—例如为人处世的方法与技巧。他们既不想听那些空洞的演说，也不想听那些所谓的心理学方面的专业知识，他们只想学到一些立即就可以用于商业交往、为人处世、家庭生活的现实而有效的做法。

他们曾经在图书馆里阅读过各类书籍，本来以为拥有了丰富的知识就可以出人头地、走向成功。但是他们在工作了若干年之后才发现， 能够成就一番事业、走向成功的人除了要具有大量的 知识外，还要具有较强的沟通能力、说服他人的口才和善于推销 自己的才能。 因此他们明白了，要想在事业上取得成功，大学文凭和书本上学来的知识是远远不够的，强大的沟通能力和自我表达能力才是真正重要的，不可或缺的！

许多过去没有名气、事业也不成功的人在听过戴尔•卡耐基为人处世的演讲之后，都成为了他们那一带小有名气的成功人士；有的后来甚至成为了美国政治舞台上举足轻重的人物。他们所从事的职业涵盖了美国商业领域的各个层面，例如：连锁商店的高级职员、面包供应商、商业协会会长、银行家、卡车推销员、化妆品推销员、保险推销员、砖厂秘书、会计师、牙医、建筑师、威士忌推销员、牧师、药剂师、律师。

出生在爱尔兰的派特里克•奥海尔只读过4年书，后来到了美国。他曾经做过机械师和私人司机。在奥海尔40岁的时候，家里的人口越来越多，他需要更多的钱来养家糊口。于是，他开始推销卡车轮胎。可是，正像他自己所说的那样，他是非常自卑的，以至于在推销的时候连头都不敢抬起来。他每次上门推销的时候，总要在客户门口徘徊很久，才敢敲门进去。可想而知，他的推销成绩很不理想。就在他决定放弃推销，准备去一家机械厂工作的时候，他突然收到了一封信，信的内容是邀请他去听戴尔•卡耐基的演讲。

奥海尔一开始并不想去，因为强烈的自卑感让他感到害怕，他害怕自己不能和那些有着大学文凭的学者愉快地相处。但是他的妻子对他说：“这也许会给你带来帮助！亲爱的，上帝知道你需要什么东西。”犹豫再三，他总算鼓起了勇气，走进了演讲大厅。

在最开始试着当众讲话的时候，他的心里既害怕又紧张，让他有些不知所措。可是没过几个星期，他就不再害怕面对听众了，并且惊喜地发现自己竟然喜欢上了演说，而且听众越多他就越有激情。在随后的日子里，即使是与陌生人面对面地进行交谈，他也不再胆怯—面对自己的顾客时也不再害怕了。奥海尔的收入也日益增加。现在，他已经成为纽约的金牌明星推销员。

银行家葛德菲•迈尔已经是11个孩子的父亲了。他第一次演讲是在学校的班级里，当时他感到手足无措，呆呆地站在那里。而现在他却可以生动形象地讲述他的生活经历，讲述一个善于言辞、善于演说的人是如何走向成功的。

迈尔在华尔街的银行里工作了25年，他一直都住在新泽西的克里夫顿。在此期间，他一直都非常积极地参加一些地方性的活动，因此也结识了500多位来自不同阶层的人。

迈尔在参加卡耐基“沟通口才训练”课程之后不久，就收到了由美国国家税务局寄出的一张催税单。他认为这种税赋是非常不合理的，因此非常恼火。如果类似的事情发生在过去，迈尔最多也就是一个人待在家里发发牢骚，但是那天他却来到了镇民大会上，在几千人的面前，慷慨激昂地宣泄了他对这种不合理要求的愤恨与不满。

这次富有激情的演讲，在新泽西州克里夫顿引起了很大的轰动。新泽西州克里夫顿的居民们都提议让他参加镇民代表的竞选。于是在接下来的几个星期里，迈尔东奔西走，四处演讲，痛斥政府中存在的浪费和奢侈行为。当竞选结果公布出来的时候，迈尔的得票数竟然在96位候选代表中名列首位。一夜之间，迈尔成为了当地万众瞩目的明星人物。他在进行巡回演说的几个星期里，赢得了很多朋友的心，这些朋友的人数是他以前所有朋友总数的80倍。而他作为镇民代表所得到的报酬，比他以往一年的投资收入高出10倍。也就是说，他这次投资的收益高达1000%！

一位全国食品制造商协会的会长在没有参加戴尔•卡耐基“沟通口才训练”之前，他甚至都不敢在公司的董事会上发表自己的观点，不敢打电话邀请客户共进午餐。然而在参加了这种口才与沟通的培训课程之后，他身上发生了惊人的变化：他很快就被推选为全国食品制造商协会的会长，而且还经常以会长的身份在全国各地主持会议。他每次演讲的内容，都会被美联社以重点摘要的形式刊登在全美各地的报纸、杂志上。

一位公司的老板，他手下有314名员工，一直以来他总是用各种批评和斥责的口气数落他的员工，对他们从来没有称赞和鼓励。当他学习了卡耐基的“沟通口才训练”之后，他的人生观发生了很大的改变。现在，他的公司里充满了精诚合作的氛围。以前每个员工都像他的敌人一样，现在已经变成了他的朋友。在一次演讲中他得意地讲述了沟通训练给他带来的好处：“以前我出现在公司中的时候，没有人主动跟我打招呼。每当我的员工看到我走近时，他们就会马上转过脸去。但现在我们相处得像朋友，就连看门的值班员都直呼我的名字。”

还有许多推销员因为“沟通口才训练”而使他们的销售额迅速增加了。例如有很多人发掘了新的客户，而这些客户是他们在以前根本拉不到的。

现在，“沟通口才训练”的教育活动已经遍及整个美国。戴尔•卡耐基也成为了一名享有盛誉的“沟通口才训练”导师。

哈佛大学著名的威廉•詹姆斯教授说， 一个人的潜能在通常 情况下只开发出了1/10。 戴尔•卡耐基所开设的这门课程，非常有效地帮助商业界人士发挥出了他们更多的潜能。他也因此享誉全世界，人们都说：“除了自由女神以外，或许只有戴尔•卡耐基才最能够代表美国。”

美国商业演讲协会主席 托马斯•罗维