在美国乡村,一个老农夫和儿子相依为命。有一天,一个人找到农夫,想把他的儿子带到城里去工作。农夫坚决反对,气愤地说:“不行!绝对不行!”这个人说:“如果我在城里给你的儿子找个对象呢?”老头还是说:“不行!快滚出去!”这个人又说:“如果你将来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢?”老头想了又想,终于被打动了。
过了不久,这个人找到了美国“石油大王”洛克菲勒,对他说:“我来给您的女儿介绍个对象。”洛克菲勒说:“我女儿还没想嫁人呢!”这个人又说:“如果我介绍的是世界银行的副总裁呢?”于是洛克菲勒同意了。
然后,这个人找到了世界银行总裁,对他说:“总裁先生,我给您推荐一个副总裁!”总裁先生摇头说:“这里有这么多副总裁,我为什么还要任命一个副总裁呢?”这个人说:“可是我给您推荐的这个副总裁是洛克菲勒的女婿。”总裁先生马上同意了。
巧妙地运用说话技巧可以使成功来得不费吹灰之力,这样的事例不胜枚举。
针对如今成年人还需要学习些什么,芝加哥大学与美国成人教育协会、美国青年协会携手在全国各地举办培训学校,实施一项为期两年、耗资25000美元的研究调查活动。
这项研究调查的结果表明:成年人最关心的问题是身体健康,其次是如何与他人保持较好的人际关系—例如为人处世的方法与技巧。他们既不想听那些空洞的演说,也不想听那些所谓的心理学方面的专业知识,他们只想学到一些立即就可以用于商业交往、为人处世、家庭生活的现实而有效的做法。
他们曾经在图书馆里阅读过各类书籍,本来以为拥有了丰富的知识就可以出人头地、走向成功。但是他们在工作了若干年之后才发现, 能够成就一番事业、走向成功的人除了要具有大量的 知识外,还要具有较强的沟通能力、说服他人的口才和善于推销 自己的才能。 因此他们明白了,要想在事业上取得成功,大学文凭和书本上学来的知识是远远不够的,强大的沟通能力和自我表达能力才是真正重要的,不可或缺的!
许多过去没有名气、事业也不成功的人在听过戴尔•卡耐基为人处世的演讲之后,都成为了他们那一带小有名气的成功人士;有的后来甚至成为了美国政治舞台上举足轻重的人物。他们所从事的职业涵盖了美国商业领域的各个层面,例如:连锁商店的高级职员、面包供应商、商业协会会长、银行家、卡车推销员、化妆品推销员、保险推销员、砖厂秘书、会计师、牙医、建筑师、威士忌推销员、牧师、药剂师、律师。
出生在爱尔兰的派特里克•奥海尔只读过4年书,后来到了美国。他曾经做过机械师和私人司机。在奥海尔40岁的时候,家里的人口越来越多,他需要更多的钱来养家糊口。于是,他开始推销卡车轮胎。可是,正像他自己所说的那样,他是非常自卑的,以至于在推销的时候连头都不敢抬起来。他每次上门推销的时候,总要在客户门口徘徊很久,才敢敲门进去。可想而知,他的推销成绩很不理想。就在他决定放弃推销,准备去一家机械厂工作的时候,他突然收到了一封信,信的内容是邀请他去听戴尔•卡耐基的演讲。
奥海尔一开始并不想去,因为强烈的自卑感让他感到害怕,他害怕自己不能和那些有着大学文凭的学者愉快地相处。但是他的妻子对他说:“这也许会给你带来帮助!亲爱的,上帝知道你需要什么东西。”犹豫再三,他总算鼓起了勇气,走进了演讲大厅。
在最开始试着当众讲话的时候,他的心里既害怕又紧张,让他有些不知所措。可是没过几个星期,他就不再害怕面对听众了,并且惊喜地发现自己竟然喜欢上了演说,而且听众越多他就越有激情。在随后的日子里,即使是与陌生人面对面地进行交谈,他也不再胆怯—面对自己的顾客时也不再害怕了。奥海尔的收入也日益增加。现在,他已经成为纽约的金牌明星推销员。
银行家葛德菲•迈尔已经是11个孩子的父亲了。他第一次演讲是在学校的班级里,当时他感到手足无措,呆呆地站在那里。而现在他却可以生动形象地讲述他的生活经历,讲述一个善于言辞、善于演说的人是如何走向成功的。
迈尔在华尔街的银行里工作了25年,他一直都住在新泽西的克里夫顿。在此期间,他一直都非常积极地参加一些地方性的活动,因此也结识了500多位来自不同阶层的人。
迈尔在参加卡耐基“沟通口才训练”课程之后不久,就收到了由美国国家税务局寄出的一张催税单。他认为这种税赋是非常不合理的,因此非常恼火。如果类似的事情发生在过去,迈尔最多也就是一个人待在家里发发牢骚,但是那天他却来到了镇民大会上,在几千人的面前,慷慨激昂地宣泄了他对这种不合理要求的愤恨与不满。
这次富有激情的演讲,在新泽西州克里夫顿引起了很大的轰动。新泽西州克里夫顿的居民们都提议让他参加镇民代表的竞选。于是在接下来的几个星期里,迈尔东奔西走,四处演讲,痛斥政府中存在的浪费和奢侈行为。当竞选结果公布出来的时候,迈尔的得票数竟然在96位候选代表中名列首位。一夜之间,迈尔成为了当地万众瞩目的明星人物。他在进行巡回演说的几个星期里,赢得了很多朋友的心,这些朋友的人数是他以前所有朋友总数的80倍。而他作为镇民代表所得到的报酬,比他以往一年的投资收入高出10倍。也就是说,他这次投资的收益高达1000%!
一位全国食品制造商协会的会长在没有参加戴尔•卡耐基“沟通口才训练”之前,他甚至都不敢在公司的董事会上发表自己的观点,不敢打电话邀请客户共进午餐。然而在参加了这种口才与沟通的培训课程之后,他身上发生了惊人的变化:他很快就被推选为全国食品制造商协会的会长,而且还经常以会长的身份在全国各地主持会议。他每次演讲的内容,都会被美联社以重点摘要的形式刊登在全美各地的报纸、杂志上。
一位公司的老板,他手下有314名员工,一直以来他总是用各种批评和斥责的口气数落他的员工,对他们从来没有称赞和鼓励。当他学习了卡耐基的“沟通口才训练”之后,他的人生观发生了很大的改变。现在,他的公司里充满了精诚合作的氛围。以前每个员工都像他的敌人一样,现在已经变成了他的朋友。在一次演讲中他得意地讲述了沟通训练给他带来的好处:“以前我出现在公司中的时候,没有人主动跟我打招呼。每当我的员工看到我走近时,他们就会马上转过脸去。但现在我们相处得像朋友,就连看门的值班员都直呼我的名字。”
还有许多推销员因为“沟通口才训练”而使他们的销售额迅速增加了。例如有很多人发掘了新的客户,而这些客户是他们在以前根本拉不到的。
现在,“沟通口才训练”的教育活动已经遍及整个美国。戴尔•卡耐基也成为了一名享有盛誉的“沟通口才训练”导师。
哈佛大学著名的威廉•詹姆斯教授说, 一个人的潜能在通常 情况下只开发出了1/10。 戴尔•卡耐基所开设的这门课程,非常有效地帮助商业界人士发挥出了他们更多的潜能。他也因此享誉全世界,人们都说:“除了自由女神以外,或许只有戴尔•卡耐基才最能够代表美国。”
美国商业演讲协会主席 托马斯•罗维