戴尔·卡耐基说：“说话是一种艺术，但人们往往忽视这一种艺术。假如你的口才好，谈锋健，可以使人家倾向于你，可以用你的口才交结好友，它替你开辟着途径使你获得满意。譬如，你是一个律师，它便吸引了一切诉讼的当事人；你是一个医生，它便替你吸引病人；你是一个店主，它便帮你吸引顾客。”
语言水平反映了一个人的道德修养、学识水平、思辨能力。而善于谈话，则是当今社会作为个体的人融洽、改善、增进社会关系的重要秘诀。要想使自己善于谈话，提高自身的学识修养是一个重要方面，重要的是还必须掌握谈话技巧。
会说话的人，可以将语言作为一种武器。你的话语应该像一本赏心悦目的书籍，能让人如沐春风，让他人从自己的语言里读到温婉、矜持、含蓄和智慧。
在茂密的山林里，一位樵夫救了一只小熊，母熊对樵夫感激不尽。
有一天，樵夫迷路借宿到熊窝，母熊便安排他住宿，还以丰盛的晚宴款待了他。
樵夫说：“你招待得很好，但我唯一不喜欢的地方就是你身上的那股臭味。简直快让我忍受不了了。”
母熊有点儿尴尬，它说：“作为补偿，你用斧头砍我一下吧。”
樵夫按要求做了。
若干年后，樵夫又遇到了母熊，问她身上的伤口好了没有。母熊说：“噢，那次痛了一阵子，伤口愈合后我就忘了，不过你说过的话，我一辈子也忘不了。”
由此可见，语言伤害有时超过肉体伤害，因为它刺伤的是心，是灵魂。正确地运用语言，它就会帮助你成功，反之，它可能就会成为你前进路上的绊脚石。人们常说“三思而后行”，同样，说话的时候也要三思。话说不好就会成为一把锋利的刀，而说好了，它就是“甜言蜜语”。
一个性格内向的年轻人，在很短的时间内父母相继病逝，情场又十分失意，事业也频遭挫折，不日又受到了小人的排挤，他万念俱灰。一天，他来到一家商店，想买一把水果刀，准备杀掉所有与自己有仇的人，然后自杀。
他要了好几把刀，反复试着刀锋，终于选定了一把。付过钱后，正待离开，售货员小姐忽然叫住了他，把刀要了回来。他冷冷地站在那里，困惑地看着她往刀锋上缠着纸巾，缠了一层又一层，缠好之后，她手握刀锋，将刀柄一方朝着他，把刀递到他的手里。
“你这是干什么？”他问。
“这样就不容易碰伤了你。”小姐笑道。
“其实你不用管那么多，只需要卖刀就行了。”
“这里卖出的刀是削水果还是去沾鲜血是和我没有一点儿关系的”，小姐仍然笑道，“可是我希望所有的人都能生活得好一些。”
他拿起刀走出了商店，心里忽然十分温暖。原来这个世界并不是他想象的那么无情，原来还有人不为任何利益地关心着他。虽然不多，但一点点也就弥足珍贵了。
那天下午，他买了许多水果，细细地用那把刀享受着果汁的芬芳与甘甜。他边吃边想着那个女孩的容颜。如果不是那个陌生的女孩，他和这把刀恐怕都得再换一个仙魔两界的位置了。
自此，这把刀成了他警戒自己的至宝。那个女孩，也成了他生命中的至神。
女孩的几句话，重塑了年轻人活下去的信念，让他有了新的生活。“良言一句三冬暖，恶语一言六月寒”，一句好话，可以让人感受春天般的温暖。他人也愿意与这样的人相处，这也是人们营造关系网的一道利器。
在与朋友相处的时候，说多听少是大忌。有不少人一张嘴能三天三夜不断头，全然成了主讲佳宾，从不顾忌别人的感受。其实这是不高明的做法。最恰当的方法是，简单地与人交谈，了解对方的兴趣点，然后再用诚恳和感兴趣的态度去倾听他人的意见。还有更重要的一点，因为人们对事情的看法不同，角度也不尽一样，有时意见可能有异议，这时绝不能因别人的看法和自己不一样，就轻视别人的意见，你应当对他人给予应有的尊重才是。当然你必须要有自己的主见，因为随波逐流、随声附和的人，是不会被人重视的。但不能因此就强迫别人接受自己的意见，你可以很大方地提出自己的意见，但也必须有聆听别人意见的风度和雅量，这样才能和别人愉快地交往。
在谈话中尽可能地赞美他人的优点会拉近双方的距离。在谈话中若能将自己联系进去，谈谈与对方相同的意见和经验，譬如说：“我赞成你的观点”，“那我也喜欢”，“我也是这么想的”，“我的经验和你的大同小异”，等等，那么光凭这些话，对方就自然而然地会对你感兴趣。对于赞同自己意见的人，谁都会把他看做是一个提高自己价值和增强自己自尊心的人，因而自然会对他产生好感。
人际交往中，想法不同是非常常见的，这时应艺术、策略地表达不同意见。千万不要认为只有自己最伟大、最高明，大声疾呼道：“你的观点是错误的”“这个事我有经验”。当然也不要心里有意见也不说或人云亦云。与自己唱反调的人，是对自己自尊的一种威胁。无论谁，即便自己的意见遭到了反对，也不喜欢接受别人强加在自己头上的观点；即使明知道对方的话是正确的，也不喜欢自己的观点因此而遭到全面的否定。要诚恳地表达自己的看法，同时又不得罪人。这就要求你说话要温和委婉，尽量不要触怒对方，要给对方足够的面子，同时也让他明白你的想法。
交谈是拉近彼此距离、互相了解的有效途径。端正积极的谈话态度、平缓亲切的语调、善于倾听以及健康高雅的内容、幽默诙谐的言语，都会给听众留下良好的印像。所以，谈话是一种综合艺术。总之，灵活运用谈话技巧，定能获得别人好感，助你在社会竞争中一臂之力。
