第一节 组织完备的介绍词
介绍词——这个词是由两个拉丁文词素所构成，即intro，至内部；ducere，引领所构成——应该是引领我们充分地进入题目的内部，令我们想要听听有关它的讨论。同时，它也应该引领我们前去见识演讲者的内在事实，去见识能显示他力足胜任探讨这一特别题目的事实。换言之，介绍词就是在最短时间内把题目“推销”给听众，也应把演讲人“推销”出去，并且尽可能把这些事情做完、做好。
在准备一套组织完备的介绍词时，可参考以下建议：
充分准备自己要说的话
介绍词尽管很简短——一般几乎都不超过一分钟，却必须认真准备。首先，要搜集事实，这个可以三项为中心：演讲人的题目，他讲这个题目的资格，以及他的名字。有时也会出现第四项——演讲的题目如何能引起听众特别的兴趣。
最尴尬的事莫过于演讲者对介绍提出异议，并宣称其中部分和他所讲的立场不符。因此，为了避免这种情形出现，介绍人一定要确定正确的演讲题目，并且不对其内容胡乱臆测。介绍人的责任是正确地介绍讲题，并指出为听众所确切关心的内容，因此，如果可能的话，即应设法直接从演讲人本人那儿取得资料。假使须依赖第三者，比如说节目主持人，则应该设法获得书面资料，并于会议前向演讲人查证。
依从“题—重—讲”的公式
对大部分的介绍词而言，这个方式是个近便的指引，可以帮助你组织所搜集的研究资料：
“题”代表题目。在这个阶段，介绍人应宣布演讲者的正确讲题，然后展开介绍。
“重”代表重要性。在这个阶段里，要在题目和听众的特殊兴趣之间建架桥梁。
“讲”代表演讲者。在这里列出演讲者杰出的资历，尤其和他题目有关的。最后，明确而清楚地宣布他的姓名。
介绍人常常犯这样的错误：有些人话说得太长，致使听众烦躁不安；有些人则侃侃而谈，想使演讲人和听众记住自己的重要性；还有些人则喜欢扯些笑话，其品位也并不怎么高，或者追求“幽默”，高捧或贬损演讲人的职业。若是有心使自己的介绍发挥效力，以上这些错误皆应避免。
介绍人的态度
介绍演讲人时，态度与讲词同样重要。首先，必须要真诚。不可流于贬抑的评论或鄙俗的幽默。不认真地介绍常会被某些听众误解。要真心诚意，因为你当时所处的社交情况，需要最高度的技巧和策略。你可能和演讲人甚为熟悉，而听众可不知此情，你的一些言语虽然并没有恶意，却可能招致误解。
你应该尽量友善，不用说自己多高兴，只要在介绍时表现出真心的愉快就够了。若能逐步酝酿，于终结达到高潮时宣布演讲人的名字，则听众的期待之情也随之增高，终将报以更热烈的掌声。听众的这种友好表示，也有助于刺激演讲人演说的热情。宣布演说者的姓名时，最好记住这几个字：“稍停”、“分隔”和“力量”。“稍停”的意思是，说出名字之前略停顿片刻，可令听众的期待达于极限；“分隔”的意思是，名字和姓氏之间应稍停加以分开，使听众对演说人的姓名有清楚的印象；“力量”的意思是，名字应说得强劲有力。还有一事要提出警告：当你在宣布演讲者的名字时，切勿转身向他，而应展目望向听众，至最后一个音节说出为止，然后再转向演说人。
第二节 立即引发听众的兴趣
演讲总是有目的的，你必须事先规划好，准备有加，才能使你的演讲更出色。如果开场白含混不清、跑题严重的话，听众会立即对你的演讲失去兴趣。比如，有些演讲者一登上讲台，就先自我谦虚一番，总是以诸如此类的方式开头：
“今天没什么准备，再加上我这个人天生愚笨，所以实在是没什么说的。”
不用说，你我都明白，这其实是谦虚。可是，演说者未免少了一点思考，你说不曾准备，没什么要说的，你要知道，听众们的时间可是很宝贵的。如果没什么可以说，那你站在台上干什么呢？难道是逢场作戏？
其实，演说者的那种“自谦”并非一定出自本心，不过是开场客套的陈规。所以说，要想使演讲获得好的效果，就要打破陈规——开门见山，直奔主题。
使用这种开门见山式的方法开场，可以使听众对题目的来历、背景有所了解并初步掌握演讲的内容，使听众对演讲内容产生兴趣。
1915年，洛克菲勒成了科罗拉人们最仇恨的人。受全球经济危机浪潮的冲击，这里的经济也是一片萧条。工人们发不了薪水，再加上工厂又大批裁员，食不果腹的工人们发起了大规模的罢工浪潮。当时，洛克菲勒是这一地区富勒煤铁公司的负责人，工人们一致把斗争的矛头指向了他。
这一罢工持续了长达两年之久，愤怒的工人们因为提高工资的要求得不到满足，便将满腔的怒火全发泄了出来。他们砸毁机器，拆掉设备，围攻公司的高级管理人员，因此导致了军队的干预，还发生了多起惨重的流血事件。
双方相持不下，谁也不肯让步，但这种结果对双方都没有好处。一方面，工人们闹得越凶，老板们越不肯让步，他们都是视财如命的家伙，眼睁睁地看着自己辛辛苦苦置办的厂房和设备被工人们毁坏，怎会不心疼？另一方面，工人们罢工持续的时间越长，老板们损失越大，机器停止了转动，利润从哪里来？赚不到钱，又拿什么给工人们提高工资？
洛克菲勒觉得必须结束目前的混乱状态，可是该如何处理呢？思来想去，他决定应该尽力把罢工者争取到自己这一边。为此他花了几个星期时间与工人代表们沟通，然后他决定给全体罢工的工人们进行一次不同寻常的演说。
在工人们愤怒的声讨声中，洛克菲勒走上讲台，表现出极大的诚恳和友好，向工人们说道：
朋友们，我今天为能在你们面前讲几句话而感到自豪和骄傲。我已经拜访了你们的家庭，见到了你们的妻室儿女。可以这样说，我们现在在这里相聚的不是局外人，而是朋友！难道不是这样吗？
今天是我一生中值得纪念的日子，我为能和这个大公司的工人代表、职员和管理人员第一次在这里相聚而感到荣幸。请相信，我会永远记住这自豪的一天的。
假如我们在两个星期之前相聚，对你们中的大多数人来说我还是个陌生人，因为那时认识我的只有少数几个。在拜访了你们的家庭并已和你们当中的不少人进行交谈后的今天，我可以有把握地说，我们是作为朋友在这里相聚的……
可以说，洛克菲勒根本称不上是个演说家，但可以肯定的是，他的这次演讲极为成功。长期得不到解决的难题，一次演讲便解决了。这也许就是演说的魅力。
当众有效说话的方法很多，无论用哪一种，都要为演讲的目的服务。而开门见山这一方法，只要运用得当，就能在演讲之初紧紧吸引住听众的注意力，并最终赢得他们的认可。
第三节 给听众留下深刻印象
1941年12月7日，是美国的国耻日。因为这一天，日军偷袭珍珠港，给驻扎在这里的太平洋舰队以毁灭性的打击。无数美利坚民族的优秀儿女魂葬太平洋。
总统罗斯福得知这一消息时表现得尤为震惊。他低估了日本人的胆量，同时他也知道美国别无选择——必须对日本人的挑战予以严厉回击。
就在事后的第二天，罗斯福在参众两院联席会议上发表了一篇著名的演说——《1941年12月7日——一个遗臭万年的日子》。他的这次演讲不断被掌声打断，全文不到一千字，仅用了六分半钟。演讲结束后，国会仅用半个小时就在参众两院分别以83票对0票，388票对1票通过了和日本之间存在着战争状态的联合决议。
1941年12月8日，罗斯福宣布正式向日本宣战。
我们来欣赏一下这篇著名的演讲：
副总统先生、议长先生、参众两院各位议员：
昨天，1941年12月7日——一个遗臭万年的日子——美利坚合众国遭到日本帝国海军空军部队突然蓄谋的进攻。
合众国当时同该国处于和平状态，而且根据日本的请求，当时仍在同该国政府和该国天皇进行着对话，对于维持太平洋的和平有所期待。实际上，就在日本空军中队已经开始轰炸美国瓦胡岛之后一小时，日本驻合众国大使及其领事还向我们的国务卿提交了对美国近日对日方的致函的正式答复。虽然复函声言继续进行外交谈判已无意义，它并未包含有关战争或武力进攻的威胁或暗示。
应该记录在案的是：由于夏威夷同日本的距离，这次进攻显然是许多天乃至若干星期以前就已蓄谋进行了策划的。在策划的过程之中，日本政府通过虚伪的声言和表示希望维系和平而蓄意对合众国进行了欺骗。
昨天对夏威夷群岛的进攻，给美国海陆军队造成了严重的损害。我很遗憾地告诉各位，很多美国人丧失了生命。此外，据报，美国船只在旧金山和火奴鲁岛之间的公海上也遭到了鱼雷袭击。
演讲此至，罗斯福重点强调的是本国遭到了日本的突然袭击，而且这次袭击是蓄谋已久的，给美国军队造成了重大损失，以此激发民众对日军这种法西斯行为的愤慨。接着让我们看看更富艺术性的下半部分的演讲：
昨天，日本政府已发动了对马来西亚的进攻。
昨夜，日本军队进攻了香港。
昨夜，日本军队进攻了关岛。
昨夜，日本军队进攻了菲律宾群岛。
昨夜，日本人进攻了威克岛，
今晨，日本人进攻了中途岛。
一连串短促有力的短句，把日本军队咄咄逼人的气势凸显出来，使听众不由地产生一种危机感：美国必须立即对日本人的这种侵略行为加以制止。
接着，罗斯福又讲到：
因此，日本在整个太平洋区域采取了突然的攻袭。昨天和今天所发生的一切就是最有力的证明。合众国的人民已经形成了自己的见解，并且十分清楚这关系到我们国家的安全和生存的本身。
作为陆海军总司令，我已指示，为了我们的国家将采取一切有效措施。
但是，我们整个国家都将记住这次预谋的入侵。美国人民以自己的正义力量，定要赢得绝对胜利。
我现在断言，我们不仅要做出最大的努力来保卫我们自己，我们还将确保这种形式的背信弃义永远不会再危及我们。我这样说，相信是表达了国会和人民的意志。
敌人的行为是对我们最有力的警世，我国人民我国领土和我国利益已然处于严重危险之中。
信赖我们的武装军队——依靠我国人民的坚定决心，我们将取得必然的胜利——上帝也会帮助我们的！
我向国会宣布，自1941年12月7日——星期日日本进行无缘无故和卑鄙怯懦的进攻时起，合众国和日本帝国之间的战争就已经开始了。
整篇演讲，罗斯福只是用确凿的事实，冷静的分析，旗帜鲜明地表达了自己的信念。从而使听众受到感染，做出正确而有力的决断。
记住，在演讲过程中对重要内容不断加以提示、强调，以便听众抓住主旨，深刻领会你的见解，并最终在思想上达成一致，获得整场演讲的成功。
第四节 不说不必要的话
写文章讲究言简意赅，“增一字则密，删一字则疏。”其实，做演讲也是如此。说话时可以滔滔不绝，但绝不可以废话连篇，否则容易令听众的反感。
正如海涅所说：“做演讲不能像皇帝出行，前拥后簇着一大队人马。一句浩浩荡荡的句子里，往往只有一点儿意思，仿佛一辆金碧辉煌的宫廷大车，驾上六匹盛装丽饰的马，一路行来，好不隆重。”
演讲是靠具有实际意义的内容来打动听众而不在于你的言辞多么华丽。相信你读了下面的故事一定会有所收获。
一次，马克·吐温到教堂作礼拜，适逢一位传教士在搞募捐活动。
起初，传教士声情并茂地讲叙着非洲的苦难生活，希望大家能够伸出友爱之手，帮助那些穷困潦倒的非洲人。马克·吐温听后，十分感动，决定等传教士讲完了捐献50美元。
但过了10分钟，传教士还在絮絮叨叨地讲个没完。马克·吐温有点不耐烦了，心想：看来，待会儿我只能给他捐20美元了。
又过了10分钟，传教士还讲个没完，马克·吐温生气了，对自己说：待会儿我1分钱也不捐看他能怎么样。
终于，半个小时后，传教士讲完了。当他拿起钵子挨个向听众们募捐时，忍无可忍的马克·吐温不但没有捐钱，反而从钵子里拿走了两美元。
由此可见，絮絮叨叨的长篇大论只会让人厌烦，使人昏昏欲睡。只有简洁明快，语言流畅的演讲，才能使听众在有限的时间里集中精力，才能使听众对你所讲的产生兴趣，进而受到感染。有一篇演讲只有十个句子，却产生了轰动效应，而且成为演讲中的经典。这篇演讲便是林肯的《在葛底斯堡烈士公墓落成典礼上的演说》。
林肯就任美国第16任总统后不久就爆发了内战，即美国历史上的南北战争。南方反对废除奴隶制的各州官布脱离联邦，要求独立。以林肯为首的联邦政府当然不能容忍，内战由此而发。
1863年7月，联邦政府军与叛军在葛底斯堡发生了一场激战，以政府军胜利而结束。这场胜利意义深远，南方叛军严重受挫，元气大伤。自此之后节节败退，直至最后无条件投降。但这次战斗也使政府军损失惨重，为了纪念这些为国捐躯的烈士们，联邦政府在葛底斯堡修建了国家烈士公墓，在公墓落成典礼上，林肯发表了著名的演说，内容如下：
87年前，我们的前辈在这这片神圣的土地上缔造了一个新的国家。孕育于自由之中，主张一切人生来平等。
现在我们进行这场伟大的内战，正考验着我们的国家，也考验着任何一个奉行这种原则的国家，看它是否能够长治久安。我们就是在这场战争中的一个伟大的战场上举行集会的。我们举行集会，是为了把这个战场的一块土地奉献给那些为国捐躯的勇士们，作为他们的最后安息之所。这是我们应该做的，也是我们必须做的。
但是，从更深远的意义上说，我们不能捐献什么，也不必神话什么。因为曾经在这里浴血奋战的活着的和牺牲了的勇士们，已经用自已的鲜血做了最好的祭奠，他们的高尚情操永远不会因为别人的颂扬或者漠视而有丝毫改变。
我们在这里讲的话，人们将不会怎么注意，更不会长久记在心里，而烈士们的英雄壮举将永远不会被世人所遗忘。
我们这些活着的人们，倒是应该继承烈士们的光辉遗志完成他们未竟的事业。我们倒是应该让烈士们的崇高情操激励我们投入到伟大的事业中去。我们在这里庄严地表示我们的决心，决不让死者的鲜血白流，要使这个国家在上帝的保佑下得到自由和新生，我们的人民将世代相传、前赴后继。
整篇演讲用了不到三分钟的时间，但是以语句简炼而闻名于世。前半段，简明扼要地说明了这场战争的性质和意义，以及举行这集会纪念烈士的必要性。语言如飞瀑直下，紧凑、快捷。
接着，又用了几句话说明了烈士们的功绩远非这种纪念所能达到的。突出了整篇演讲的主题——为国捐躯的烈士们应该受到人们无比的敬仰。
林肯的这篇短小的演说，可谓是句句言而有实，句句言简意赅，句句感人心弦，不愧为流芳百世的佳作。在快节奏的社会生活中，人们没有耐心去听那些漫无边际的空洞语言。
记住，如果你能用一句话表达清楚你的意思，就不要说第二句！
第五节 不要忘了你想讲的
演讲的过程中，始终要围绕中心，突出主题。为了避免因跑题而使听众产生厌烦情绪，就要选择最恰当的演讲方法，可以先抑后扬，也可以先扬后抑。
林肯竞选总统时，他的主要竞争对手是道格拉斯。道格拉斯出身名门，家产颇丰又是美国独立战争中的功臣，而林肯出身在一个贫穷的家庭，经历了许多人世的艰辛。
当时，道格拉斯对林肯很是鄙视，他嘲笑林肯长相丑陋，出身低贱，常常自鸣得意地对其他人说：“总统非我莫属，林肯哪一点都不如我！”
道格拉斯为了显示出自己的高贵，总是乘座豪华的专列到全国各地进行竞选演说。而且每到一处，都要鸣炮28响，而林肯到各地去演说的唯一交通工具就是一辆破旧的马车。
在一次竞选演说中，有人讽刺林肯相貌丑貌，过于寒酸，林肯说道：
你们说的没错，我相貌丑貌，不如道格拉斯那般英俊，道格拉斯先生出身名门，腰缠万贯，锦衣玉食，他俨然就是一个纯正的英国绅士。
而我除有一间破旧不堪的小屋外，贫穷得一无所有，一张床，一把椅子再加一张桌子是小屋里仅有的三件摆设。幸运的是，我还有妻子和儿子，我只有这些了。但我非常爱他们，他们就是我的生命。
我想，从小就衣食无忧的道格拉斯先生大概不知道什么叫人世间的艰辛。他锦衣玉食，但未必了解人民的冷暖饥饿，他高高在上，但未必知晓我们这些下层人民之间那种情真意切的感情。
我的确长的丑，也很穷，我只是一个普普通通的美国公民，但这恰恰是我的优势所在。很难想象一个不知人民生活之艰辛的人能够成为总统，而且能够为他们造福。
大选揭晓后，林肯以绝对多数压倒道格拉斯当选为美国总统。
林肯所用的方法非常有效，值得我们每位演讲者学习。他先是对道格拉斯大加“赞赏”一番：英俊潇洒、绅士风度、出身名门，让人觉得道格拉斯一定会当选总统。紧接着林肯又把自己描述了一番：丑陋、贫穷、一无所有，这种人怎么像一个总统呢？但是，林肯将话陡转“他只是一个普普通通美国公民”，因此他深知下层人民的疾苦，人们的衣食住行他都了如指掌，而这些，都是道格拉斯这位出身上层社会的人所不可能了解的。因此，林肯接着向选民们发问：你们还指望一位根本不了解你们疾苦的人会有所作为吗？
一番对比思索之后，相信每位选民都会作出正确的选择。林肯的成功，道格拉斯的失败也就没什么可奇怪的了。
演讲时，对于方法和技巧的运用，要根据实际需要灵活运用。但无论采用何种方法、技巧，都要为突出主题服务，始终不要忘了你想要表达的是什么。
第六节 记忆的自然法则
良好的记忆有助于演讲，然而，著名心理学家卡尔·西秀教授说：“普通人只用了他实际遗传的记忆能力的10%，其余的90%却被浪费掉了，因为他违反了记忆的自然法则。”
我们这里所称的“记忆的自然法则”共有3项——印象、重复和联想，每一个所谓的“记忆系统”都是以它们为基础的。
自然法则一：
对于想要记忆的事物，必须获得深刻、生动而且持久的印象，要想达到这一目的，就一定要集中注意力。罗斯福总统惊人的记忆力是通过坚强的意志练习和训练出来的。这令他即使在最混乱的情况下也能集中精神。
1912年在芝加哥举行的会议期间，他的总部就设在国会大厦。疯狂的人们涌向街道，挥舞着旗帜，向旅馆内的总统高呼：“我们要西奥多！我们要西奥多！”群众的呼喊声，乐队的奏乐声，进进出出的政治家，匆匆召开的会议，各种密谋和磋商，整个场面非常混乱嘈杂。假如是普通人，可能早已被扰得心烦意乱了，但罗斯福却全然不顾会场内外的混乱与嘈杂，悠闲地坐在他房间的摇椅上，专心阅读着古希腊历史学家希罗多德的作品。
用5分钟全神贯注地集中注意力，会比你在精神模糊时胡思乱想好几天产生更好的记忆效果。亨利·华德·毕邱写道：“激情奔放的一小时，胜过稀里糊涂的无数岁月。”每年赚取数百万美元的贝泰钢铁公司老板大吉尼·格瑞斯就曾经说过如下意味深长的话：“我一生当中学会的最重要的一个教训，就是集中精神，注意目前我手中的工作，并且不管在任何情况下每天皆奉行不渝。”
自然法则之二：不断重复
只要你常常重复那些难以数计的资料，你便可以轻松地记住它们。常常复习你希望记住的知识，不断地使用它、实践它，把新知识运用于你的交谈中。在交谈中谈论你希望在演说中提出的重点，使用过的知识和资料会令你终身难以忘怀。
但是，光是盲目、机械地强记及重复某一知识是不够的。应该在重复的同时加入智慧，即要配合某种固定的思想特点而进行复习——这才是我们所应该具备的方法。艾宾豪斯教授选了很多没有任何意义的音节让他的学生们去背诵，比如“Deyux”、“Goli”等等。他发现，不到三天的时间，这些学生把这些怪字平均重复背诵了38次之后，居然能将它们全部记下来；如果他们一口气将之重复念上68遍，也一样可以全部记下来。其他的各种心理测验也一再显示出相同的结果。
这是对记忆力进行实验的一项重要发现。这一实验还表明，假如一个人坐下来，不断地重复某件事，一直到把它深印在记忆中为止，他所要花费的时间和精力是他在一定时间间隔区段进行重复行为而获得相同结果的两倍。
以上这些事实明白无误地告诉我们，即便是一位自称拥有丰富常识的人，也不会等到在发表演讲的前夕才去进行准备工作。假如他真要等到演讲前才动手的话，那么他的记忆力将只能发挥其效率的一半。
关于“遗忘”的方式，这儿有一个对我们很有帮助的发现。心理实验一再显示，对于我们刚刚学到的新知识，我们在开始的8小时当中所遗忘的，将多过我们在以后36天所遗忘的。这是一个多么奇妙的比例呀！因此，在你要步入一个商业会场或是一个家长会场或一个俱乐部会场聚会时，在你要发表演说之前，应该立即把你的资料看一遍，把你所搜罗到的事实再想一遍，令你的记忆力恢复新鲜活力。
自然法则之三：联想记忆
把所获得的事实连接起来联想也是记忆力所不可或缺的要素。事实上，它等于是对记忆力本身的解释。
詹姆斯教授很明智地指出：
我们的头脑犹如一部联想的机器。假设我先沉默一会儿，然后用命令的口气说道：“记住！回想下去！”你的记忆器官是否会服从这个命令，并能回想起你过去经历过的某种肯定的形象？当然不会。它会当场愣住，茫然而不知所措，并且问道：“你希望我记住什么事情呀？”简单地说，要使它发生作用需要一点提示。
也就是说，你这样命令你的记忆系统，记住你的出生日期，或者是回想你早餐吃了些什么东西，或者是想一想音符的顺序，那么，你的记忆器官将会马上产生你所要求的结果：这项提示会将很多可能性集中于特别的一点上。并且，如果你进一步去研究这是如何发生的，你马上就会察觉：这项提示和你回忆起来的事物有某种相近的关联。“我的出生日期”这句话与某个特定的数字、月份与年份有根深蒂固的关联；“今天的早餐”这句话会立刻筛选你所有的记忆路径，而只留下一些符合命令的回忆路径，把你引向咖啡、腌肉和蛋；“音符”这个名词则是re、mi、fa、sol、la、si、do的邻居。
事实上，联想的法则左右了我们的一系列思想，并且绝不会受到情感的妨碍。出现在脑海中的任何东西必须要经过引导；在被引导进入脑海之后，它会立刻与原来已在脑海中的某项事物联结在一起。无论是你所回忆的，或是所想的，都是相同的道理……
经受过教育了的记忆力，还必须依赖有组织的联结系统发挥作用；而其精华则仰赖它们的两项特点：第一，联结的持久性；第二，它们的数字……因此，“良好记忆力的秘诀”就是和我们所想记忆的各项事实达成变化多端的联结。然而，除了尽量多想到这项事实之外，这种和事实组成的联结又是什么呢？简单地说，在两个有着相同外在经验的人当中，拥有最佳记忆力的人是那个对他的经验想得最多，并把它们彼此编织成最有系统关系的人。
这的确是个好方法，但是我们又怎样着手把所获得的事实彼此编织成一种最有系统的关系呢？答案是这样的：找出它们的意思，对它们进行认真思考。比如，只要你能对任何新的事实提出质问及回答下面这些问题，就可以帮助你把这项新的事实和其他事实编织成一种有系统的关系：
“为什么会这样？”
“是怎么造成这样子的？”
“是什么时候变成这样子的？”
“是在什么地方造成这样子的？”
“是谁这样说的？”
举个例子来说，我们假若要记忆一个陌生人的姓名，并且那是一个很普通的名字，我们或许可以把它与某一位名字相同的朋友联想在一起。从另一个方面来说，假如我们要记忆的是一个很罕见的名字，我们也可以借机提出疑问。这通常会促使这位陌生人谈起他自己的姓名。我在撰写本章时，有人介绍我和一位索特太太认识。我请她告诉我这个姓氏应该怎么写，并表示她的这个姓很少见。她回答说：“是的，这个姓很少见，这是个希腊字，意思是‘救世主’。”然后，她告诉我，她先生的族人来自雅典，并且有很多亲戚曾经在希腊政府担任高级官员。实际上，要让人们谈起他们的姓名很容易，而这样做能为我们把他们的姓名记住提供很大的帮助。
注意观察陌生人的外表——注意他（她）的头发以及眼睛的颜色，看清楚他（她）的五官，注意他（她）的穿着，听听他（她）谈话的语气，并且把这份印象和他（她）的姓名联想在一起。当你在头脑中对他（她）的外表及个性获得一份清楚、深刻而生动的印象时，它们将帮助你记起对方的姓名。
你不是也有过这种经验吗？——你和某人已经见过两次或三次了，尽管你仍记得他是干什么的，但就是记不起他的姓名。原因在于：一个人的职业是明确而固定的，它具有一种意义，它将如同橡皮膏似地紧紧黏住你；而他那个没有意义的姓名却如同冰雹落在倾斜的屋顶一样，很快就滚落到地上，消失得无踪无影了。所以，要想增进你记忆别人姓名的能力，你可以想出一个形容的句子，把他的姓名和他的职业联想在一起。这种方法的效力毋庸置疑。
把年份与脑中原已记得很牢的重要年份联结在一起，这是记忆年份的最佳方法。这就如同把一枚螺丝帽套入松脱的螺钉中，能使你牢记不忘。举例来说，假如要一个美国人去记住苏伊士运河是在1869年开放通航的那会很困难，但假如你要他记住，苏伊士运河是在美国内战结束4年后才开放供第一艘船通过，那岂不是容易多了！
我们思考一件事的方式只有两种：首先，经由“外在的刺激”；然后，与早已存在于脑海中的某事联想在一起。把它们应用于演说时就是这样子：第一，你可以借助于某些外来的刺激——笔记或纸条——帮助你记住演说的要点。可是，对于一位带着纸条的演说者又有多少听众会真心喜欢他呢？第二，你可以把你的演说要点和早已存在于脑海中的某些事情联想起来。并且以合理的次序安排这些要点，使第一项要点必然引你走向第二点，然后由第二点走向第三点，就如同一间房间的大门，必然能通往另一房间那样自然。
这听起来好像很简单，但实施起来却并不容易，特别是一些初学者，因为他们的思考能力很难抵挡得住恐惧感。不过，有一个能把你的要点联结在一起的方法，十分容易，并且很快就会发生效果，万无一失。这个方法就是编造一句无意义的句子。假设你希望谈论一连串的主题，但这些主题彼此间不连贯，并且很难记住，例如，牛、雪茄、拿破仑、房子、宗教，我们看看是不是能利用下面这句可笑的句子，把它们串联起来：老牛抽着一根雪茄，用角把拿破仑抵住，房子被宗教教徒烧成大火。
现在，请你用手遮住上面的这个句子，然后回答下面这些问题：上面所说的第三项要点是什么？第五点呢？第四点？第一点？
这个方法是否很有效？毫无疑问。你既然想增进你的记忆力，就赶快采用它吧。
任何成群的念头都可以运用这种方式串联，并且，用以串联的句子越是荒谬，越是容易记忆。
虽然我在前面重点论述了提高记忆力的3项法则——获得生动印象、不断重复以及把我们所获得的事实联想在一起，但我们无法增强对所有事情的记忆力，就如詹姆斯所指出的，“一般性或基本性的记忆力是无法予以增强的，我们只能加强对特别联想事项的记忆力”。
我们再来重复一遍：假如我们配合使用本章中所讨论的这些原则，将可改善我们记忆任何事物的“方法”和“效率”。但是，假使我们不运用这些原则，那么，就算记住了有关棒球的1000万项事实，对于我们怎样记忆股票市场上的数据却连一丝一毫的帮助也没有。这种不相关的资料是不能联想在一起的。
请记住：记忆力基本上是一项依靠联想的工作；而且，我们的头脑基本上是一部联想的机器。
第七节 获得一个良好的开端
根据无数演说专家及我自己的经验，我们认为，进行较长的演说有三个阶段最为重要：引起注意、正文的行文和结论。这三个阶段均名有其历久弥新的方法，可以作为参考与发挥。我们在这里先讨论前两个阶段。
立即引发注意
多年前，我曾采访过前西北大学校长林·哈罗德·胡，询问他在漫长的演说经验中最为重要的一件事是什么？他沉思了片刻回答说：“想出一段能够吸引人注意的开场白，能够立刻抓住听众的注意力。”他还说，对于演说的开场白与结束语，他都要预先进行周密地计划。约翰·布莱特也是如此；格雷斯通也这么行事；韦伯斯特是如此；林肯更是如此，几乎每一位具有常识及经验的演说者都会这样做。
如何在你的演讲一开始便紧紧抓住听众，这是所有说服性演讲取得成功的重要要素。这里有些方法，只要善加运用，就可使开场白非常吸引人。
一个是以事件和事例展开演讲，可以立即引发注意。
演讲时，要使听众长时间地容忍那些抽象式的声明，是一件很困难并且很费力气的事。但是，如果你通过举例说明就很容易让听众听得下去，这比前者要容易得多。既然如此，为什么不在开头时就举个例子呢？遗憾的是，我很难说服演说者这样去做——虽然我做过多次尝试。他们总是认为，他们必须先发表一些一般性的声明。其实并不见得必须如此。你可以一开头就举出一个例子，引起听众的兴趣，然后再对此展开你的评论。
举世闻名的新闻分析家、演说家及电影制片人罗威尔·托马斯，在讲坛上讨论“阿拉伯的劳伦斯”时是这样开始的：
“一天，我在耶路撒冷的基督街上踱着步，忽然遇见了一名男子，他身着华丽的东方君主袍服，身侧挂着一把黄金弯刀，这种刀是只为先知穆罕默德的传人所佩挂的……”
他便这样开始了——用自己的经验作为故事的开始，这便吸引了人们的注意力。这种开场方式内含着行动，它会将你往前推进。我们所以紧紧相随，是由于我们已经融入到某种情境当中，并已成为其中的一部分。我们希望知道将会发生什么事。
除了利用故事之外，没有任何的演讲的方法有如此强的驱动力量。
有一个主题是我说过多次的，在作这一演讲时，我所用的开场白是这样的：
“在我大学刚毕业后的一天晚上，我在南达科他州的费农镇的一条街上走着，突然发现一个人站在一个箱子上头对着人群讲话。我很奇怪，便也加入到看热闹的人群中。‘你可觉察到，’这个人说，‘你从未见过一个秃头的印第安人？或从未见过秃顶的女人，是不是？现在我来告诉你为什么……’”
你发现其中的奥秘了吗？这里没有停顿，没有把情况“温热”起来的片言只语。
所以，你只要直接朝着事件推进，就能够轻而易举地抓住听众的心。
凡是使用自己的经验故事开始的演讲，必立于不败之地，因为它无须搜肠刮肚，也不须利用意念之法，你讲述的是自己的经验，是你部分生命的再造，是你自身筋脉的一部分。结果，你那自信闲适的神态即能帮助你和听众建立起友好的关系。
第二是制造悬念，以立即引发注意。
请听听鲍威尔·希利先生在宾州费城的一家运动俱乐部的一段演讲：
82年前，大约也是这个季节，伦敦出版了一本小书，它叙述的是一段故事，它注定了要名垂青史。许多人称它为“全世界最伟大的一本小书”。它刚一问世就引起轰动，朋友们在斯特里街或波莫尔街遇上时，总会彼此相问，“你读过它了吗？”回答竟是惊人的一致：“是的，上帝保佑它，我读过了。”
就在它上市的第一天就卖出了1万本。两星期之内需求量便达到1.5万本。从那以后，它又曾经无数次地再版，并且翻译成全球各国文字。数年前，J。P。摩根以极高的价格购得此书的原稿。它现在正和许多无价珍宝一起安憩于他那庄严伟岸的艺术馆中。这本举世闻名的书究竟是什么呢？
听到这里，你是不是也产生了浓厚的兴趣？你难道不想急于知道更多的东西？演讲者是否有力地抓住了听众的注意力？你是不是觉得这段开场白已捕捉住了你的注意力，并随着情节的进展提高了你的兴趣？为什么？因为它激起了你的好奇心，以制造悬念的方式、气氛抓住了你的心。
好奇！谁又没有好奇心呢？
虽然你没有亲临现场，但当你读到这里时，是不是也产生了强烈的好奇心呢？你此时肯定也在心中问作者是谁，上面所提的是什么书？为了满足你的好奇心，就让我告诉你答案吧：此书的作者是查尔斯·狄更斯，书名是《圣诞欢歌》。
有一次，我在树林中散步，发现鸟儿在我身边飞了将近一个小时，它们纯粹是因为好奇而在不断地观察我呢。我知道一位猎人，他曾经在阿尔卑斯高山上用一条床单将自己围住，然后在地上爬行。他用这种方法引起羚羊对他的好奇心，从而把这些羚羊吸引到他身边来。小狗很好奇，小猫也是一样，包括著名的灵长类在内的所有动物全都有这样的好奇心。
因此，只要你的第一个句子就能引起听众的好奇心，他们后面立即就会对你产生兴趣并加以注意。
我自己在讲述劳伦斯上校在阿拉伯的冒险事迹时，就是以同样方式作的开场白：
洛伊德·乔治认为，劳伦斯上校是现代最浪漫且最多彩多姿的人物之一。
这段开场白有两个明显的特点：第一，它引述了一位著名人物所说的话，而且这个人经常受到大众的注目；
第二，它引起了听众的好奇心。“为什么是浪漫的？”还有，“为什么说是最多彩多姿的呢？”我以前怎么从没听说过这个人……他是干什么的？这是听众非常自然的反应。
有位学生在发表演说时，第一句话就问道：
诸位，知道吗？在时至今日这个世界上，还有17个国家中存有奴隶。
此话一出台下一片哗然，听众的好奇心立时被吸了过来。“奴隶”？“今天”？“17个国家”？似乎令人难以相信。“是哪些国家？在什么地方？”听众必定会如此追问下去。
我们可以利用一段事实来引起大家的好奇，然后令他们急于知道造成这段事实的原因。例如，有位学生一开头就说出如下一段令人吃惊的声明：
最近，我们的一位议员先生在议会上发言，他要求通过一项法律，禁止所有距离学校两英里以内的蝌蚪变成青蛙。
你听了肯定会莞尔一笑。这位演说者是否在说笑话呢？真是玄而又玄。真的有这么回事吗？是的。于是这位演说者继续解释下去。
《星期六晚邮》杂志上有一篇文章，题目为：《论歹徒》。它一开头就说：
歹徒是否真有组织？从某一种规则来看，他们确实有组织。怎么说呢……
你看，这位作者只用短短的几句话既点出了他的主题，又对你透露了其中的一部分内容，并引起你的好奇心，使你急于想知道歹徒究竟是如何组织起来的。这是多么高明的开场白！这是一种令人激赏的手法。这篇文章的作者立刻抓住读者兴趣的技巧对每一位有志于从事演说的人都大有裨益。它的效果绝对比你研究那些大部头的演说稿全集要好得多。
制造悬疑肯定能引发听众的注意。这里还有一例，是我在讲《人性的优点——如何停止忧虑开始生活》时，设法制造悬念的方法。我的开场白如下：
1871年春天，一名注定要成为闻名世界的医生的青年威廉·奥斯勒捡到了一本书，他读了其中的21个字，却对他的一生产生了深远的影响。
这21个字都是些什么字？这些字又是怎样地影响到他的将来的呢？这对听众而言是最有吸引力的。
第三，通过陈述一件惊人的事实，以立即引发注意。
宾夕法尼亚州州立大学婚姻顾问处原处长卡克里夫·R·亚当斯在《读者文摘》发表过一篇题为《如何挑选配偶》的文章。在这篇文章里，他以一些惊人的事实展开陈述，这些事实会令读者屏声静气，自然也立即便会引起你的注意。
今天，我们的青年从婚姻当中获得快乐的机会真是微乎其微。我们离婚率的高涨使人触目惊心。1930年时，5至6桩婚姻中有1桩会触礁；到了1940年，我们预计将上升至4桩。
假如这种迹象长期继续下去，到1950年就将是2比1了。
一家重要期刊的创始人迈克鲁说：“一篇好的杂志文章，就是一连串的惊吓。”
这些文章使我们的头脑中产生一种警醒，它们要提醒我们注意，并且也抓住了我们的注意力。再看下面一些例子：
一则是，巴尔的摩的布兰丁在一篇题为“广播的奇妙”的演讲。他一开头便说：
各位可知道，一只苍蝇在纽约一个玻璃窗上行走的细微声音，可以通过无线电传播至中非洲，并且还能使它扩大成像尼亚加拉大瀑布般惊人的声响？
纽约哈里·琼斯公司的总裁哈里·琼斯先生在一篇“犯罪情势”的演讲中，以下面几句话作为开场白：
美国最高法院前任首席法官塔夫脱曾经宣称：“我们对刑法的管理，是对文明的一种耻辱。”
他这样说，有两项高明之处：这不仅是一段使人感到震惊的开场白，更是从一位司法权威那儿引用过来的一段惊人的声明。
费城乐观者俱乐部的前任会长保罗·吉本斯，他在演讲“罪恶”这个题目时，说出了下面一段令人膛目结舌的声明：
美国人是人类文明中最严重的犯罪民族。这种说法固然使人震惊，但同样令人震惊的是，这的确是事实。俄亥俄州克里夫兰的谋杀犯人数是伦敦的6倍。按照人口比例来看，它的抢劫犯人数是伦敦的170倍。每年在克里夫兰被歹徒抢劫，或企业抢劫而遭到攻击的人数比英格兰、苏格兰和威尔士等地被抢的人数总和还多。每年在圣路易斯市遭人谋杀的人数多过英格兰和威尔士。纽约市谋杀案的件数多过法国全国，也超过德国、意大利和英国。这里面有一项使人感到悲哀的事实：罪犯并未受到惩罚。假如你谋杀了一个人，你因此而被处死的可能性却不到1%。在座的各位都是追求和平的善良公民，但你们死于癌症的机会却是你枪杀了一个人而被绞死的机会的10倍。
这段开场白虽然没有多少慷慨之词，但却是很成功的，因为吉本斯的言语之间流露出无比的力量和热诚。他的每一句话都充满了活力，具有生命力。不过，我也听过其他学生在演讲犯罪问题时，以相似的例子来作为开场白。但是他们的开场白却显得很平淡。原因何在？空言空语，也仅此而已。他们的结构技巧无懈可击，可形式的完美却掩盖不住精神的虚无。他们的态度破坏及削弱了他们所说的全部。
以下两个例子，也是以“惊人的事件”开头的：
一，战争部预测，原子战争的头一夜，会有2000万美国人遇害。
二，几年前斯格利·霍华以报纸的形式花费17.6万美元做过一项调查，以期发现顾客们对零售商店的哪些地方不满意。这是迄今为止对零售问题所作的最昂贵、最科学化、也是最彻底的调查。调查的问卷送往16个不同城市的45047个家庭里。其中有一问题是：“你不喜欢本镇商店的什么地方？”
这个问题的所有答案中，几乎有一半是相同的：无礼的店员！
演讲一开始便有惊人之语，其所以能够建立和听众的沟通，是由于它产生了思想震撼。这是一种“震撼技巧”，利用出人意料的方式以收到让听众注意演讲题材的效果。
在华府，我班上的一名学生美格·希尔便使用了这种引发好奇的方法。以下就是她的开场白：
有整整10年的时间我曾经是一名囚犯。不是在寻常的监狱里，而是在忧虑自己是低劣的狱墙和惧怕批评是其狱篱的监狱中。
对这件真人实事，你难道不想多知道一些吗？
惊人的开头固然重要，但也不能过分地戏剧化、过分地耍噱头。否则，你的演讲还没有开始，就已经失败了。我还记得有个家伙以对着空中射击一枪来展开演讲。他原本想以此来吸引人们的注意，可结果却是听众的耳膜被震破了。
开场白应该平易近人，就像与人促膝而谈一样。有个方法很有效，通过它可以知道你的开场白是不是真的像平日谈话一般，那就是在餐桌上试讲。如果你开讲的方式不够平易近人、上不了餐桌，对听众的亲切感也就无从提及了。
但最常见的是，应该获取听众兴趣的开头却常常是演讲中最枯燥的部分。譬如说，我最近听到一个演讲人这样开始：“要依赖上帝，并且相信你自己的能力……”这样的开头说教的意味太重，就像是白水煮的白菜，毫无味道啊！可是再听听他的第二句话，就要有意思得多了，其中有股让心脏悸动的力量。“1918年我父亲去世，我新寡的母亲有3个孩子要教育，却又身无分文……”为什么那个演讲人不第一句话就讲说寡母领着三个嗷嗷待哺的幼儿奋斗求生的事情？
如想引起听众的兴趣，不要企图以格言开始，而是在一开始就跃入故事的核心。
《我如何在销售行业中奋起成功》一书的作者弗兰克·华杰就是这样做的。他还是一名悬疑大师，能够在第一句话里便制造悬念。一次，在美国工商会的赞助下，他与我在全美各地做巡回演讲，讲说有关销售的诀窍。他演讲得十分“热心”，开头的方式更是高妙无比，总叫我由衷地赞佩。一不讲道，二不训话，三不说教，四无概括的言论，他一开口便直击题目的核心。以下是他在谈“热心”时的第一句话：
在我开始成为职业棒球选手后不久，我遭遇到了一生中最令我震惊的一件事情。
这样的开场白对听众会产生怎样的效果？我当时就在现场，所以我亲眼见到了他们的反应——他立刻就引起了大家的注意，他们都急着想知道，他为何会震惊，以及最后的结果怎样。
听众尤其最喜欢听演说者叙述自己生活经验中的故事。罗素·康威尔发表他那篇著名的演讲《如何寻找机会》多达六千多次，收入数百万美元之多。他那篇最著名的演说是如何开头的呢？且听：
1870年，我们前往底格里斯河游历。我们在巴格达雇用了一名向导，请他引导我们参观波斯波里斯、尼尼维及巴比伦等古迹。
不难看出，他的开场白就是一段故事。而这恰恰是最能吸引读者注意力的方式。这样的开场白就跟打了包票似的，很少失败。它促使你同他一起向前迈进，我们作为听众则紧随其后，想要知道后面会有什么事情。
在某一期的《星期六晚邮》中，有两篇作品是以故事作为开头，兹摘录如下：
一把左轮手枪发出的尖锐枪声，划破了死寂。
在七月的第一个星期，凡佛市的山景旅馆发生了一件事。就这件事的本身来说，只是小事一桩，但是从它可能造成的后果来看，事情可不能算太小。这件事引起旅馆经理格贝尔的强烈好奇。因此他把此事告诉了山景旅馆的老板史蒂夫·法拉雷。几天以后，法拉雷先生前往他属下的几家旅馆进行视察时，又把这件事告诉另外六家旅馆的人员。
我们都已注意到，这两段开场白全都有行动。它们一开始就会引起你的好奇心，你希望念下去；你想要知道更多的内容；你想要发掘出这两篇作品究竟想要说些什么。看到了吧，效果就是这样明显。
运用这种说故事的技巧来引起听众的好奇心是非常有效的，即使是经验欠缺的演讲者，也能制造出一个很好的开场白，引起听众的注意，使演讲获得成功。
第四，以要求听众举手作答的方式，可以立即引发注意。
演讲中请听众举手回答问题，也是一个可以引起听众兴趣与注意的绝妙方法。举例来说，在谈“如何避免疲劳”时，我就曾经以这个问题来开头：
请大家举一下手，各位当中有多少人，是在自己还不应该疲倦前就早早地疲倦了？
应该牢记的是：在准备请听众举手时，要先给大家一点警示，告诉他们你要这么做。不要开口就说：“这里有多少人相信所得税应该降低的？让我们举起手瞧瞧。”应该这样说：“我要请各位举手回答一个对各位而言十分重要的问题。问题是这样的：‘各位有多少人相信货品赠券对消费者有好处？’”这样，听众在作答时会因有准备而踊跃一些。不至于因听到你的话不明所以而无法回答，这样你就失去了演讲应有的效果。
恰到好处地运用请听众举手的技巧，可以获得异想不到的结果，这就是所谓的“听众参与”。当你使用它时，你的演讲就已经不是单方面的事情了，因为听众已经参与到了其中。当你问道：“各位当中有多少人在觉得自己不该疲倦以前就早早先疲倦了”时，人人就已经都开始想这个他所喜爱的题目了：他自己，他的痛楚，他的疲倦。他举起手来，可能还会四下张望看看还有谁也同样举起手了。他已忘记自己是在听演讲，他笑了，他对邻座的朋友点头了，冰冷的气氛也就打破了。而你作为演讲人，便立刻轻松起来，气氛顷刻就会谐调融洽起来。
第五，告诉观众如何获得他们想要的，可以立即引发注意。
还有一个可令听众密切注意你的演讲的好方法，就是告诉听众，如果他们按你的建议而行，即可获得他们想要的。请看下面的例子：
我要告诉各位怎样防止疲倦——我要告诉各位，怎样使自己每天多增加一个钟头保持清醒的时间。
我要告诉各位怎样在实质上多增加收入。
如果各位听我讲上10分钟，我答应一定告诉各位一个包管让你更受欢迎的方法。
这种担保式的开场白往往会引起听讲人的注意，因为它直接触及了听众的切身利益。演讲人经常容易忽略自己的题目与听众的兴趣之间存在的相互联系，他们不注重去打开通往听众的注意之门，却总是说些无趣的开场白，追溯题材的由来，罗罗嗦嗦地大讲题目的背景，这样容易使听众的注意力很快分散。
我曾经听到过一次了无意趣的演讲，题目本身对听众颇为重要：定期健康检查的必要性。但是，演讲人是如何开始的呢？他是不是以巧妙的开场白来增加自己题材的自然与吸引力了呢？没有。他一开始就无滋无味地背上一段延年益寿研究所的历史，一下子就令听众对他和他的题目兴味索然了。若按着“答应”的技巧来建构开场白，效果肯定会大不一样。请看下例：
根据统计数字，你可知道你能活多久？根据保险公司的统计，你的平均寿命大概是你目前年龄与80岁之间的三分之一。例如，你今年是35岁，你目前年龄和80岁之间的差距是45岁，那么，你大概可以活到这个数目的三分之一，也就是说，你最少还可以活30岁……当然，只活65岁，显然是我们都不愿意的，我们都热切期盼能多活几年。但是，这些统计数字是根据几百万份记录而科学计算出来的。那么，你我是不是能够突破这项限制呢？答案是肯定的。只要有足够正确的预防，我们就能办得到。但第一步就是要进行一次彻底的健康检查……
演讲进行到这里，如果我们再详细解释进行定期性健康检查的必要性，听众也许就会对为了提供这项服务而成立的公司感兴趣了。然而，如果一开始就用一种冷淡的方式谈到这家公司，听众一定不会感兴趣，演讲就一定会失败。
我还听过一位学生演讲，题目是“保护森林，刻不容缓”。他一开头就说：
“每一位美国人，都应该为我们国家的资源感到骄傲……”然后，他向我们指出，我们正在大量浪费我国的木材。但是，他这段开场白很糟糕，既普通又含混不清。它没能阐述他的讲题和我们的关系有多么密切。试着想想，听众当中也许正好有一位商人。我们的森林遭到破坏，可能对他的事业造成重大影响。还有一位是银行家，这件事对他也会有影响，因为这件事会影响到我们的一般性经济景气等等。那么，为什么不换一种方式作为开场白？“我今天所要演讲的题目将会影响到你的事业，博比先生；还有你的未来，绍尔先生。事实上，从某些方面来看，它还会影响到我们所吃的食品价格，以及我们所付的房租；毫不夸张地说，它对我们大家的收人和生活也影响颇深。”
如此说来，是不是过于夸大了保护森林的重要性？我从不这样认为。这样做只不过是服从于胡巴德先生指示的：“把事情说得严重一点，说话的方式无非是引起别人注意罢了。”
第六，使用展示物，可以立即引发注意。
我们在演讲时，要想吸引人们的注意力，最简单的方法可能就是拿起某件东西高举着，让人们看着它。即使是土著和傻瓜、摇篮中的婴儿、商店橱窗中的猴子，以及街道上的小狗，都会情不自禁地去注意这种刺激性的举动。运用这种方法，即使在最严肃的听众面前也能发挥很大的效果。例如，费城的艾利期先生在一次演说时，一开始就用拇指和食指捏住一枚硬币，将它高高举起到超过肩膀的高度。在场的每一个人很自然地都朝他的这个举动望去。接着，他才问道：“是否有人在人行道上捡到像这样的一枚硬币？这枚硬币不是一枚普通的硬币，它上面写道：‘凡捡到这种硬币的幸运者，将可在各类房地产开发上获得许多减免优待。你只须把这枚硬币交给主办的公司即可……’”艾利斯先生接着便开始谴责这种荒唐及不道德的行为。
艾利斯先生的开场白除了使用展示物外，他还使用了另一特色。他一开始就提出了一个问题，让听众与演说者一起思考，和他进行合作。注意，《星期六晚邮》杂志上的那篇“论歹徒”的文章，在开头的三句话中，就包含了两个问题：“歹徒们真的有组织吗……他们又是怎样组织的呢？”使用疑问号，是一种能打开听众思想，让他们接受你观点的一种最简单且又最有效的方法。当其他的方法已被证明毫无效果之后，你可以随机应变地采用这种技巧。
第七，以某位著名人物提出的问题作为开场白，可以立即引发注意。
著名人物的言论往往最能吸引人们的注意力。所以，他们所提出的某个合适的问题，是用来展开演说的最好方式。下面这一段是讨论“商业成就”的一篇文章的开场白，你看是不是很有特色。
这个世界只把财富和荣耀同时奖赏给一种东西，艾伯特·胡巴德说，那就是进取的精神。什么是进取精神呢？我可以告诉各位，那就是在没有人告诉你应该怎样干的情况下，你就已经在进行着的正确行动。
这个开场白，有几个非常显著的的特点。第一句话就引起了听众的好奇心，它引导我们向前，以便诱使我们想要知道更多的内容。如果演说者在提到“艾伯特·胡巴德”这一句话后，技巧性地暂停一下，就会制造出一种悬疑的气氛。我们会忍不住问道：“这个世界要把财富及荣耀同时奖赏给谁呢？”快点说出来吧，赶快告诉我们；我们或许不同意你的说法，但不管如何，还是请你把你的见解告诉我们吧……第二个句子立刻把我们引进问题的中心。第三个句子是一个问句，邀请听众们参与讨论，一起思考，并采取一些行动。而听众一向是最喜欢有所行动的；他们非常乐意进行这样的思考。第四个句子则说出“进取精神”的定义……在说完这段开场白以后，演说者接着以一段极有兴趣的极具人情味的故事来说明这种“进取精神”。如此，单就这篇讲稿的结构来说，它无疑可以被评定为一篇杰作。
第八，看起来很自然的开场白。
下面是玛莉·理奇蒙向纽约妇女选民联盟的年会发表的演说，因为当时美国国会尚未通过禁止早婚的法律。读完后看看有什么感想。
昨天，火车经过离此地不远的一个城市时，我想起了几年以前在那儿发生的一起婚姻事件。由于目前的许多婚姻也像这个婚姻那般草率和不幸，所以我今天打算讲述一下这个例子的所有细节。
12月12日那天，那个城市的一名15岁的高中少女，第一次遇见了附近一所学院的三年级男生。这位男生刚刚达到法定结婚年龄。12月15日，也就是距离他们相遇不过3天，他们竟一同去领取了结婚证书。他们发誓说那名女孩子已经18岁，所以无须征得父母的同意。这对小情侣取得证书后，离开了市政府，立刻向一位神父请求证婚（那女孩子是天主教徒），然而神父看出了他们的年龄奥秘，拒绝了替他们证婚。后来，通过某种方式，也许是由这位神父透露的，少女的母亲得到了这项企图结婚的消息。但是，在她找回她的女儿以前，这对小情侣已经找到地方上的一名保安官员替他们证了婚。然后，新郎带着他的新娘住进了一家旅馆，在那里住了两天两夜。第三天，新郎离新娘而去，此后一直杳无音讯。
我对这段开场白异常赞赏。第一个句子就相当好。它预先暗示了一段令人感兴趣的回忆。我们希望了解这件往事的细节。我们安安心心地坐下来，想要听一段有趣味的故事。除此之外，这段开场白还显得十分自然。它不像一篇研究报告，也不过于正经严肃，它不会使人觉得演说者对这件事下了很大的心血……“昨天，火车经过距离此地不远的一个城市时，我想起了几年以前在那儿发生的一次婚姻事件。”这句话听起来很自然，不造作，又很有人情味，而且也很像某人正在向另一个人叙述一段很有趣的故事，听众爱听的就是这样的演讲。但在这样做时，非常容易陷于太过详细地叙述，使听众觉得好似下了一番苦心，但效果反而适得其反。我们所需要的是，使你看不出斧凿痕迹的艺术。
上面的方法均可视情况而随心运用，或者分开，或者并用。你要注意的是：如何让你的演讲密切关联着听众，使你所传达的讯息，全盘被观众接纳。
第九，不要以所谓的幽默故事开头。
多年来，杰克·班尼一直使用这种技巧，他是广播上最早“作弄”自己的重要人物之一。杰克·班尼常常以自已做笑柄，取笑自己的小提琴技艺、自己的小气和自己的年纪。他妙语连珠，亦庄亦谐，使收听率几年来持续居高不下。对那些能够竭尽巧思，不骄矜自负，而又能幽默风趣，不讳言自己的缺陷和失败的演讲人，听众自然会把心扉向你展开的。相反，那些“打肿脸充胖子”的冒充无所不知的专家模样的演说者，则只会造成听众的冷漠和排斥。
几乎任何人都能把毫不相干的事物牵连在一起，使听众哈哈大笑，比如，有位报纸的专栏作家说，他最痛恨“民主党人，牛肚和小孩子”。
英国著名作家吉卜龄在向一个政治团体发表演说时，在开场白中说了一个笑话，引起了全场听众捧腹大笑。现在你一定想知道，他是怎样聪明地引人发笑的呢？其实，他叙述的并不是一些陈旧的逸闻往事，而是他自己的一些经验，并且还以玩笑话特意强调其中的一些不对劲之处。
主席，各位女士先生：我年轻时，曾经在印度当记者，专门替一家报社报道犯罪新闻。这项工作很是的趣，因为它让我认识了一些骗子、拐骗公款者、谋杀犯以及一些极有进取精神的正人君子。（听众大笑）有的时候，我在报道了他们被审判的经过后，会去监狱看看这些正在服刑中的老朋友。（听众大笑）我记得有一个人，因为谋杀而被判无期徒刑。他很聪明，说话也显得温和而有条理，他把他自称的他的“生活的教训”告诉我。他说，“以我个人为例，一个人一旦做了不诚实的事，就难以自拔，一件接一件不诚实的事一直做下去。直到最后，他就会发现，他必须把某人除掉，才能使自己恢复正直。”（听众大笑）哈，目前内阁不正是这种情况吗？（听众大笑及欢呼）
塔夫脱总统在大都会人寿保险公司的年度主管酒会上也运用这种方式制造了不少的笑料。最使人叫绝的是，他不但令大家捧腹大笑，也同时对他的听众大加赞扬了一番。
总裁先生及大都会保险公司的各位先生们：
我上次回家乡度假至今已有9个月了。在那儿，我听了一场由一位先生在会餐后发表的演说；这位先生说，对于这样的演说，他感到有点惶恐。于是就向一位朋友请教，因为这位朋友对于在会餐后发表演说有极为丰富的经验。这位朋友向他建议说，对一个在会餐后发表演说的演说者来说，最好的听众便是那些智慧很高、受过良好教育但已经喝得半醉的听众。（笑声和掌声）。现在，我所能说的是，我眼前的这些听众，是我所见过的最好的一批听众。这位演说者所提到的这类听众，就坐在咱们这儿呢！（掌声）我还有句话必须要说那就是，我们大都会人寿保险公司的精神就在于此。（掌声经久不息）
第十，不要以道歉开头。
还有一个错误，也是初学演说者在开场白容易犯的，他会习惯性地向听众表示抱歉：“我不是一名演说者……我本来不准备发表演说……我没有什么好谈的。”
这样讲是绝对不行的！吉卜龄所写的一首诗的第一句就是：“再继续下去，实无用处。”对于一开头就表示抱歉的演说者，听众心中想的也正是这句话。
因为你事先未做准备，我们之中的某些人就会认为他实在不用你加以指点。而其他的人也许不会发现，你又何必唤起他们的注意力。为什么要侮辱你的听众？——因为你这样说，等于是在对他们暗示，你认为他们不值得你去准备，而且你在火炉边无意中听来的一些资料就足以满足他们。不，不，我们不愿意听到你说抱歉。我们聚集一堂是要听取新的消息及意见，并激起我们的兴趣。这是初学演讲者应该牢记的。
演讲者初出现在听众面前时，很自然而且无可避免地会引起大家的注意。在接下来的5秒钟内继续维持这份注意力并不困难，可要在以后的5分钟内继续维持这份注意力，那就很困难了。一旦失去了听众对你的这份注意力，要想再争取回来，那更是加倍困难。所以，你在第一个句子中就要说出某些吸引听众兴趣的话。不是第二个句子，更不是第三句。而是第一句！第一句。
演讲正文
第一，支持主要意念。
在较长的演讲中，要点可能会有好几个，但若想持久地引起听众共鸣，要点应越少越好，而且对于每一个要点都要有支持的材料。在前面我们曾经讨论过一种支持演讲重点的方法，那就是借故事，或出于自己生活的经验来说明，让听众按演讲者的要求去行事。这种类型的例子很受欢迎，因为它正合乎人们的口味，那就是“人人爱故事”。事件或者意外一般是演说者最常用的例子，但它们却不是用以支持要点的唯一方法。另外，你还可以使用统计数字、依科学方式归纳的图解、专家的证言、类比、展示或证明等等，这些都有异曲同工之妙。
第二，使用统计数字
统计数字是用以证实某种情况时，经过挑选，概括的专门数据，它们也能给你深刻的印象，而且很有说服力，特点是它具有证据的功用，是孤立的事例所不能企及的。沙克预防小儿麻痹疫苗所以被认为确实有效，是因为它依据的是全国各地的统计数字。诚然，也有个别无效者，但是那只是极个别的一种例外。根据这一例外而发表的议论，是不能使为人父母者相信沙克疫苗不能保护自己孩子的。
但是数字本身容易遭人厌烦，应明智而审慎地使用。在使用时应配合其动态语言，以令其具有鲜活的色彩。
下面这个事例可以用来说明，把统计数字和我们所熟悉的事物相比较，可以收到加强印象的效果。一位主管认为纽约人太疏懒，他们习惯于不马上去接听电话，因而造成大量时间损失。为了支持自己的论点，他用数字进行了强调：
每100通电话当中，有7通显示，在收受电话的人回答之前，有超过一分钟的耽搁。每天共有28万分钟损失在这种方式之下。如果以6个月的时间为期，纽约的这种对时间的耽搁，便差不多和自哥伦布发现美洲以来已经过去的营业时间相等。
在演讲中，仅仅只提出数字、数量本身，是不会留给人们什么印象的，它们必须佐以实例。假使可能，还必须用我们自己的经验来叙说。记得在大坝水库下面的一个大发电房里，我曾经听过一个导游的解说。他原本可以告诉我们这个房间的平方英尺等数字的，但那样与我们下面介绍的他所使用的方法相比较，说服力就会相差百倍！他告诉我们这个房间的宽广程度，足以容纳1万人在一个规划的球场上观赏足球赛，另外每边的空地还可以开辟数个网球场之用。
在我的布鲁克林中区青年基督徒协会的演说班里，以前有一个学生，他在某次演讲中提到前一年毁于火灾的房屋数目。他并没有直接告诉我们有多少间被毁，而是用了一个比喻——
假如将这些烧毁的建筑并排放置，由此排成的长龙可由纽约接至芝加哥，而且，假如把在火灾中丧命的人们每半英里放置一个，这条惨愁的长龙便又可从芝加哥排回到布鲁克林。
他所列举的数字，我几乎没有一点印象，可是过了这么多年，我却依旧心有余悸地仿佛看到了那一长列燃烧中的建筑，一路由曼哈顿岛延伸到伊利诺伊州的库克县的熊熊火海。
第三，使用专家的证言。
使用专家的证言，也是在演讲中应使用的主要技巧。使用这种技巧常能有效地支持自己所要发表的观点。不过在使用之前，宜先回答下列问题作为检验：
其一，将使用的引述是不是正确？
其二，它是不是取自该人士的专门知识领域之内？比如在讨论经济学时，却引述的是乔·路易的话，你这样做显然只是在借用他的姓氏，而非他的专才。
其三，引述的对象是不是为听众所熟知和尊敬？
其四，该引述是不是确系根据第一手资料而出，而不是个人的兴趣或偏见？
我在布鲁克林商会的班上有一个学员，以前他在讲到专业化的必要时，常常喜欢以引述安德鲁·卡耐基作为开始。他的选择明智吗？我看还是比较恰切的，因为他的引述正确，并且他所引述的人够资格谈论有关事业成功之事，因此受到听众的尊敬。他所引述的这段佳言，今日仍然值得复述：
我相信在任何一行里，通往出人头地的成功之路，在于使你自己成为那一行里的大家。
我不相信分散个人才智的策略，而且依我的经验，就算有吧，我也很少碰见有人多方面的分心，而仍能在赚钱方面成为人上之人——在制造业方面我更确定没有。能成功的人都是那些选定一行，便执著坚持的人。
第四，使用类比。
根据韦氏字典，类比是指“两样事物之间相似的关系……非存在于事物本身的相像，而在于两种或两种以上的性质、状况或效用的相像”。
在演讲时，使用类比支持一个主要论点也是一个非常重要的技巧。以下便是一段题目为《需要更大电力》的演讲摘录，是吉拉德·戴维生在任职内政部助理秘书时的演讲稿。请注意他怎样利用类比来做比较，以支持自己的论点。
繁荣的经济必须要不断向前迈进，不然就会陷于紊乱。就犹如飞机停憩于地面时，只是一堆无用的螺钉、螺帽的组合。但是它一旦在空中飞行时，就会如鱼得水，发挥它有效的功能。为了要在高空停留，它必须继续前进。它若不前进，停留就会使它失去平衡，从空中栽下来。
这里有另一个类比，它恐怕是演说史上最杰出的类比了。它是林肯在艰难的南北战争期间，回答批评他的人所使用的。
各位先生，我想让各位来做一番假设。假设你所有的财产都是黄金，而你把它交付给著名的走绳索家伯罗丁手中，让他将之通过绳索带到尼亚加拉瀑布那边去。当他行经在瀑布之上时，你是否会摇动绳索，或不断地干扰他，喊叫他，让他“再俯低些！再走快些！”不会的，我确信你肯定不会。相反，你会屏息闭嘴，肃立在一边，直到他安全地走过。现在政府也处于和他相同的境地。它目前正背负着巨大的重量要越过狂澜汹涌的海洋，数不尽的财宝就握在它的手中。它正竭尽所能地工作。请勿打扰它！只要保持沉着，它便能带着大家的希望安然抵达对岸。
第五，使用展示。
一家钢铁锅炉公司的主管说，为了更好地对代销商进行讲解，他们需要一种好的方法，以便戏剧性地说明燃料应由火炉底部加入，而不是由顶部加入。于是他们想出了这个简单而又有力的展示方法。演讲人先点上一支蜡烛，然后说道：
请看这火焰烧得多么明亮，它蹿得多么高！相必你们已经注意到了，火焰并不冒烟，这是由于所有的燃料实际上都被转化成了热能。
蜡烛的燃料是由底下供应，就好比钢铁锅炉是众火炉底部添加燃料一样。假设这支蜡烛是由顶上供应燃料的，火焰就会像手拨的火炉那样。（就在这时，演讲人将蜡烛上下倒置过来。）
请各位留意火焰是如何逐渐灭掉的，闻闻这股烟味，听，它在噼噼啪啪作响。瞧瞧这火焰，由于它的燃烧不充分，变得多红。直至最后，由于来自顶上的燃料不足，火焰也随之熄灭了。
亨利·罗宾逊在几年前为《你的生活》杂志写了一篇有趣的文章：“律师如何才能胜诉。”文中描述了一位名叫亚伯·胡莫的人，他是一家保险公司的律师。他在和人进行一场有关伤害诉讼时，就十分有效地运用了戏剧性的展示表演。原告波士特先生主诉的事由是：自己被电梯从通道上摔下，致使肩膀严重受伤，右臂根本无法举起。
胡莫对此显得尤为关切。“波士特先生，”他信心十足地说，“请让陪审团看看你能把手臂举多高。”波士特小心翼翼地把手臂举至耳齐。“现在再让我们看看，在受伤以前，你能把手臂举多高。”胡莫这样怂恿他。“像这样高。”原告说着便不自觉地伸直了手臂，高举过肩。
陪审团对原告先生这番举动到底是如何的反应，就不言自明了吧。
在较长演讲中，要使听众始终集中注意力，有三、四个要点需要特别注意。它们不到一分钟就能说完，向听众照本宣科地叙说将是枯燥乏味的。那怎样才能让这些论点生动活泼起来呢？那就是你所使用的支持材料，它会让你的演讲火花进射，情趣顿生。借用事件、比较和展示，可令你的主要意念清晰地呈现出来。借用统计数字和证词可以有力地说明事实，并加强主要论点的重要性。
第八节 结尾要具有高潮性
在演说中，不知你是否知道，有哪些部分最能显示出你到底是一个缺乏经验的新手，还是一名演说专家？是一个笨拙的演讲者，还是一个极有技巧的演讲者？我告诉你，那就是开头与结尾。戏院里有一句衡量演员的优劣的老话是这样说的：“从他出场及下台的情形，就可知道他是不是一个好演员。”
对于任何一种活动，开始和结束都是最不容易纯熟地表现的部分。例如，在一个社交场合，优雅地走进会场，以及优雅地退席，不就是最需要技巧的一种表现吗？在一次正式的会谈中，最困难的工作，不就是一开始就赢得对方的信任，以及成功地结束会谈吗？
不过，一般初学演说的人，很少会注意到这一点的重要性。他们的结尾常常令人感到失望。
就是林肯这样杰出的演说者，在他第一次的就职演说的原稿中也犯有的错误。在发表这项演说的当口，形势非常之紧张，冲突急速加剧，浓浓的乌云正在头上盘旋。几周之后，血腥与毁灭的暴风雨立刻在美国各地爆发。林肯原本想以下面这段话作为他向南部人民发表就职演说的结束语：
各位心存不满的同胞们，内战这个重大问题将如何解决，就看各位怎么做了，而不是我说了算。政府不会指责你们。你们各位若不当侵略者，就不必为遭遇冲突担忧。你们没有与生俱来的毁灭政府的誓言，但我却有一个最严肃的誓言，要我去维护、保护及为这个政府而战。你们可以避开对这个政府的攻击，而我却不能逃避保护它的责任。和平或是大规模的战争？这个庄严的问题掌握在各位手中，而不是在我手里。
他把这份演讲稿拿给国务卿西沃德过目。西沃德很正确地指出，这段结尾太过直率、太过鲁莽、太具刺激性。因此，西沃德试着修改这段结尾词，并且写了两种供他选择。林肯对其中的一种稍加修改之后，用来代替原来讲稿的最后三句话。这样一来，他的第一次就职演说就不像原稿那样具有刺激性及鲁莽了，而强调更多的是友善。这也展现了他的纯美境界及如诗的辩才。
我痛恨发生冲突。我们不是敌人，而是朋友。我们绝对不要成为敌人。强烈的情感或许会造成紧张情势。但绝对不可破坏我们之间的情感与友谊。记忆中的神秘情绪，从每一个战死疆场及爱国志士的坟墓延伸到这块广袤土地上的每一颗活生生的心及每一个家庭，将会增加合众国的团结之声。到了那时候，我们将会，也必然会，以我们更佳的天性来对待这个国家。
你可以去研究一些成名演说家的方法。当年，威尔士亲王在多伦多帝国俱乐部发表的演说的结束语就非常值得每一位演说者学习。
诸位，我很担心。我已经脱离了对自己的克制，我已经对我自己谈得太多了。但我想要告诉各位，你们是我在加拿大演讲以来人数最多的一批听众。我必须要声明，我对我自己的地位的感觉，以及我对与这种地位同时而来的责任的看法——我只能向各位保证，将随时恪尽这些重大的责任，并为此竭尽全力，不辜负各位对我的信任。
我想无论是谁，都会“感觉”到这就是结束语。它不像一条未系好的绳子那样在半空中摆荡；它也不会显得零零散散的未加整修。它已修剪得好好的了，它已经整理妥当，这应该是结束的时候了。
在国际联盟第六次大会召开之后的那个星期天，著名的霍斯狄克博士在日内瓦的圣皮耶瑞大教堂发表演说。他选择的题目是：“拿剑者，终将死于剑下。”下面是他这次演讲词的结尾部分。读了之后，你会感觉到，他所表现的是如此美丽、高贵而又富有力量。
我们不能把耶稣基督和战争混为一谈——问题的关键就在于此。这也是我们今天所面临的挑战，并且应该激发起基督的良心。战争是人类所蒙受的最大及最具破坏性的社会罪恶！这绝对是残忍无比的行为！就其整体方法及效果而言，它代表了耶稣所不曾说过的每一件事，也不曾代表耶稣说过的任何事。它非常明显地否认了关于上帝与人类的每一项基督教义，甚至远远超过地球上所有无神论者所能想象的程度。假如能看到基督教会宣称它将为我们这个时代最重大的道德问题负责任，并看到它有如在我们父辈时代所提出的明确的道德标准，以对抗目前我们这一时代的异教邪说，拒绝让良心受制于一些好战的国家，将上帝的国度置于民族主义之上，并呼吁这个世界追求和平，这岂不是极有价值的吗？
此时此地，作为一个美国人，置身于这个高耸着自由女神像的屋顶下，我不能代表我的政府发言，但是我愿以美国人及基督徒的双重身份，代表我的几百万名同胞发言，祝福你们完成了一项伟大的任务，即让我们信任你们的伟大任务。我们为它祈祷！假如无法完成，我们将深感遗憾。我们已经过了多方面的努力，大家的目的是相同的——即追求一个和平的世界。再也没有比之更好的目标值得我们去奋斗了。舍此目标，人类将面临有史以来最为可怕的灾祸。就好比物理学上的万有引力定律，在道德领域中的上帝法则是没有种族与国家的界限：“拿到者，终将死于剑下。”
试想，如果没有了林肯第二次就职演说结尾部分的那种庄严的语气以及如钢琴般优美的旋律，那么，我们所选录的演说结尾就不能算是完整的。牛津大学的校长厄尔·柯曾高度赞扬这次演说“不仅是人类辩才中的杰出代表，而且是超凡脱俗的神圣杰作。”且听：
让我们用真心去祈祷，用真诚去希望，愿这战争的灾难尽快远离我们的生活。但是如果上帝的旨意是要使这场战争持续到将250年来由那些无报酬的奴隶所积聚的财富完全耗尽，持续到受皮鞭鞭打而流出的每一滴血都要用由刀剑砍伤而流出的血来赔偿，那么，我们也必须说出3000年前相同的那句话：“上帝的旨意和审判是公正严明的。”
不对任何人怀有敌意；对所有人都心存慈悲，坚守正义的阵营，上帝指引我们看见正义，让我们努力完成我们目前正在进行的任务；让我们来共同缝合战争的创伤；让我们去关爱在战争变成寡妇的女人和变成孤儿的儿童；让我们永远珍视和维护本民族及全人类的和平！
在我看来，这是由凡人口中所曾经发表过的一段最美妙的结尾……你是不是和我的看法一样呢？在演讲文学的领域中，除了这篇演讲稿之外，你还能找到一篇比这更具人性、更充满爱意、更充满同情心的段落吗？
威廉·巴顿在《亚伯拉罕·林肯的一生》一书中说：“葛底斯堡演讲已经是典范之作了，但是这篇演讲却提升到了更高一层的地位……这是亚伯拉罕最伟大的一篇演讲，它把他的智慧及精神力量发挥到了最高境界。”
“它就像是一首圣诗。”卡尔·舒尔兹写道，“从古之今没有一位统治者能讲出他那番话。而单就历届美国总统而言，也没有人能用如此完美的语言来表达自已的心声。”
可是，你并不会以总统的身份在华府发表演说，也不会以总理的身份在渥太华或堪培拉发表演讲。或许，你的问题只是如何在一群社会工作人员面前结束一次简单的谈话。你应该怎么办呢？且让我们稍微研究一番，看看是不是能发掘出一些有用的建议。以下是一些建议：
总结你的观点
哪怕是在只有5分钟的简短谈话中，一般的演说者也会不知不觉地使谈话范围涵盖得很广，以至于在结束时，听众对于他的主要论点究竟是什么仍然感到迷惑不解。但只有极少数的演说者会注意到这种情况。他们有一种糊涂的认识，认为这些观点在他们自己的脑海中就像水晶那般清楚，所以听众也应该如同他们一样明白才对。事实并不尽然。演说者对自己的观点已经思考过相当长的时间了，但他的观点对听众来说，却是全新的。它们就如同一串撒向听众的弹珠。有的可能会落在听众身上，但绝大部分则零散地掉在了地上。听众的感觉可能是：一大堆事情散乱地塞在大脑里，却没有一个清晰的思路。
芝加哥一家铁路公司的交通经理有一篇演讲的结尾非常精彩，请看：
各位，简而言之，根据我们在自己后院操作这套信号系统的经验以及我们在东部、西部、北部使用这套机器的经验，它操作简单，效果极佳，再加上它在一年之内阻止撞车事件发生而能节省下大量的金钱，所以，我以最急切及最坦白的心情建议：立即在我们的南方分公司采用这套机器吧。
我们发现这段结尾的成功之处了吗？大家可以不必听到他演说的其余部分，就可以看到并感觉到了那些内容。他只用了几个句子，就把他整个演说的重点全部概括进去了。
这样的总结是非常有效的，假如你也有同感，那么，你在演讲中何不也试试运用这项技巧呢？
请求采取行动
上面引用的那个结尾，就是“请求采取行动”结尾的最好例子。演说者希望听众能有所行动：在他所服务的铁路公司的南部支线设置一套信号管制系统。他请求公司决策人员（听众）采取这项行动，主要的原因在于：这套设备能够替公司省钱，又能防止撞车事件的发生。这不是一种练习性的演说。这项演说是向某家铁路公司的董事会发表的，目的是要说服公司答应设置其所要求的这套信号设备。
在请求采取行动的演讲中，当你说最后几句话时，假如你觉得要求行动的时间已经来到，就要果断地开口要求！要听众去参加捐助、选举、写信、打电话、购买、抵制、从军、调查、赦免无罪或者任何你想要他们去做的事。不过，进行此类演讲，务必要遵从以下原则：
第一，要求他们做明确的事——别说：“请帮助红十字会”这样太过笼统的话，而是要说：“今晚就寄出入会费1元，给本市史密斯街125号的美国红十字会。”这样明确具体的话，使人便于行动。
第二，要求听众做力所能及的反应——别说：“让我们投票反对‘酒鬼’。”这是办不到的事，眼下我们并未对“酒鬼”进行投票。不过，却可以请求他们参加戒酒会，或捐助某一为禁酒奋斗的组织。
第三，尽量使听众易于根据请求而行动——别说：“请写信给你的参议员投票反对这项法案。”99%的听众都不会这么做的，他们并没有这样强烈的兴趣；或者太麻烦；或者他们忘记了。所以要使听众觉得做起来轻松愉快才行。怎么做？自己写封信给参议员，上面写道：“我们联名敦请你投票反对第74321号法案。”把信和钢笔在听众之间传递，这样你也许会获得许多人的签名——虽然笔到最后可能会不知所终，但你却能达到自己的目的。
简洁而真诚的赞扬
伟大的宾夕法尼亚应该领先加速新时代的来临。宾州是钢铁的大生产者，是世界上最大铁路公司之母，是美国第三大农业州，也是美国商业的中心之一。她的前途无限，她身为领导者的机会光明无比。
史兹韦伯就是用上面这段充满激情与赞美的演讲结束他对纽约宾州协会的演说的。他的演说结束以后，听众感到愉快、高兴，并对前途充满乐观。这是一个令人敬佩的结束方式。但是，为了收到充分的效果，演说者的态度必须很真诚。不可阿谀奉承，更不可夸大其辞。这种方式的结尾，假如不能表现得很真诚，反而会显得十分虚伪，而且如同假的硬币一样，没有一个人会接受它。
幽默的结尾
演讲的结尾如果能以幽默告终，能起到一种渲染气氛、深化主题的作用。
乔治·苛汉说：“当你说再见时，要使他们的脸上带着笑容。”假如你有这份能力，也有这种题材，当然很好，但要怎样才办得到呢？就如哈姆雷特所说的：这是一个问题。不同的人都有不同的表现方式。
洛伊德·乔治曾经在美以美教会的聚会上，向教徒们演讲著名传教士韦斯理（美以美教会的创始人）墓园的维护问题。这个题目非常严肃，大家都想不出有什么好笑的。然而，请各位注意，乔治却用他的语言和魅力办到了这一点，并且做得十分成功。同时，也请各位注意，他的演说结束得竟如此平顺而又漂亮。
我很高兴各位已经开始整修他的墓园了。这个墓园应受到尊重。他特别讨厌任何不整洁及不干净的事物。我想，他说过这句话，‘不可让人看到一名衣衫褴褛的美以美教徒。’由于他，因此你们永远不会看到这样的一名美以美教徒。（笑声）假如任由他的墓园脏乱，那便是对他的极端不敬。各位都记得，有一次他经过德比夏都某处时，一名女郎跑过来，向他叫道：‘上帝祝福你，韦斯理先生。’他回答说：‘小姐，假如你的脸孔与围裙更为干净一点。你的祝福将更有价值。’（笑声）这就是他对不干净的感觉。因此，不要让他的墓园脏乱。万一他偶尔经过，这比任何事情都使他伤心。你们一定要好好照顾这个墓园。这是一座值得纪念的神圣墓园。它是你们的信仰寄托之所在。（欢呼声）
以一首名人诗句作为结束
除了幽默以外，在所有的结尾方法中，最能被听众接受的，就是诗句了。事实上，假如你能找到合适的短句或诗句作为你的结尾，那几乎是最理想不过的了。它将产生最合适的风味以及尊严气氛，也能表现出你的独特风格；它将会使整篇演讲产生美感。世界扶轮社社长哈里·劳德爵士在爱丁堡向在当地召开年会的美国扶轮社代表团发表演说时，就是以这种方式结束了他的演说。
各位回国之后，你们之中某些人会寄给我一张明信片。假如你不寄给我，我也会寄一张给你。你们一眼就可以看出那是我寄去的，因为那上面没有贴邮票。（笑声）但我会在上面写些东西：
春去夏来，秋去冬来，
万物枯荣都有它的道理。
但有一件东西永远如朝露般清新，
那就是我对你永远不变的爱意与感情。
这首短诗很适合哈里·劳德先生的身份及个性，当然也能配合他演说时的气势。所以，这段结尾对他来说，是非常合适的。
如果某位一向严肃而拘谨的扶轮社社员把它应用在一次严肃演说的结尾，那不仅显得有点突兀，甚至令人觉得有点荒谬。
我教授演讲的时间越久，越能清楚地看出，也越能生动地感觉到：要想举出能够适应所有场合的一般性规则，几乎是不可能办得到的。因为，绝大部分情况都要根据演讲的题目、时间、地点及演讲者的身份而决定。正如圣保罗所说的：“每个人必须自行努力，以求解救自己。”
