腾讯有幸在大浪潮里能够有这么好的一个机遇，包括现在和未来都会有很多新的机遇涌现，更关键还是靠人的意识，是不是真正能去把握好的机遇。
——马化腾
在下一个十年，腾讯各板块业务，要由“跑得较好”变成“跑得最好”。
据媒体报道，腾讯公司创办的财付通已正式和东航签署战略合作协议，成为第一家与东航实现全面战略合作的第三方支付公司。
东航集团总裁刘绍勇认为，信息化对于航空公司意义重大，如果做不到这一点，就永远是被动挨打的“打工者”，现在的航空公司就是在为携程打工。在刘绍勇公开表示希望见见马云后，市场普遍认为东方航空公司与马云支付宝的合作指日可待。
然而，大家都觉得刘绍勇东航与马云阿里巴巴的合作势在必行之时，马化腾却先下手为强，刘绍勇也迈出了自己不为代理商打工的第一步。
有统计数字显示，2008 年，东方航空公司的在线订票业务中通过航空公司网站购票的客户只有 3.5%～4%，也就是说东航的网上直销业务很不理想，因此航空公司一直在努力改变这种糟糕的状况。据了解，财付通作为第一家与东航实现全面战略合作的第三方支付公司，双方将在机票在线订购支付、联合机票平台运营、商旅分销结算等方面进行深度合作为旅客和代理人购票、支付提供更完善的服务。
在双方正式签署协议之后，财付通也开始正式上线进行支付服务。据悉，财付通将为东航提供的服务包括全面的支付结算平台，旅客只需登录QQ即可进行机票查询、订购、并可预先在网上选择座位，自助办理登机手续等。同时，财付通在国内所涵盖的近 30 家网上银行支付渠道将会解决东航复杂的机票分销结算服务，这大大降低了东航网上直销的经营成本。
据称，东航与财付通还将合作设立一个机票专区，并联合开展相应的服务。东航将通过多种网上支付通道实现更完善的B2B商旅分销结算，同时也给顾客带来更便捷的服务。
随着经济发展的全球化，人们的需要也是千变万化，一个公司的服务不可能满足所有人的需要，即使是在一个领域也不可能满足不同人群的特殊需要。选择与其他企业合作是业务互补的一个重要渠道，借助别人的服务满足自己公司与顾客之间更好的沟通与服务，也是公司发展的一种趋势。
众所周知，一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。人们把这一规律总结成为“木桶定律”。根据这一核心内容，“木桶定律”还有三个推论：其一，只有当桶壁上的所有木板都足够高时，木桶才能盛满水；只要这个木桶里有一块不够高度，木桶里的水就不可能是满的；其二，比最低木板高的所有木板的高出部分是没有意义的，高得越多，浪费就越大；其三，要想提高木桶的容量，应该设法加高最低木板的高度，这是最有效也是唯一的途径。与木桶定律相似的还有一个链条定律：一根链条最薄弱的环节和其他环节一样承受着相同的强度，那么链条越长就越薄弱。由此我们也可以得到一些启示：
启示 1：改变木桶结构可增加储水量
从木桶原理中，我们可以发现，木桶的最终储水量，不仅取决于最短的那块木板，还取决于木桶的使用状态和木板间的衔接与配合。在特定的使用状态下，通过相互配合，可在一定程度上增加木桶的储水量，比如：有意识地把木桶向长板方向倾斜，木桶的储水量就会比正立时多得多；或为了暂时地提升储水量，可以将长板截下补到短板处，从而提高木桶储水量。
启示 2：通过激励让“短木板”变长
毫无疑问，在企业中最受欢迎、最受关注的是明星员工，即少数能力超群的员工。管理者往往器重明星员工，而忽视对一般员工的利用和开发。这样做很容易打击团队的士气从而使“明星员工”的才能与团队合作两者间失去平衡。想要避免这个问题，管理者就需要多关注普通员工，特别是对那些“短板员工”要多一些鼓励、多一些赏识。
启示 3：别让“短板”葬送自己
如果把木桶比做人生，那么“短板”实际上就是我们生命中的一些弱点。比如，很多人不注意个人习惯，导致在生活和工作中出现失误。缺点和毛病就是人的“短板”，因为它们的存在，制约了一个人才能的发挥。
“真金不怕火炼”。在顺境中，也许让我们更易接近和实现目标。然而，顺境中的人们往往如温室里的花朵，一旦离开了玻璃房便会很快枯萎。要看一个人是不是真金，就要看他是否可以在逆境中求生存。
不逼自己一把，你永远不会知道自己有多优秀。同样，身处顺境时，你不会知道自己能不能经得起考验。只有那些在逆境中仍能茁壮成长的人，才是“真金”。
“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”孟子的这句话，清楚地告诉我们，古往今来成就大事业的人，无不历经磨难，是在逆境中成长过来的。
逆境磨练意志。是的，一个人之所以能走向成功，必不可少的是坚定的意志，还记得黑色羚羊鲁尔·玛道夫吗？有谁能够想象一个曾经身患小儿麻痹症，连走路都很艰难的小女孩如今却站在辉煌的奥运颁奖台上享受着王者的荣光？然而她的确做到了，她用一次次跌倒与一次次艰辛地爬起铺就了自己走向成功的路。这路上的坎坷与荆棘，我们常人是无法想象的。可正是这种逆境造就了她坚强的意志，成就了她辉煌的一生。
逆境是磨刀石，逆境是试金石，逆境是助推器，只要我们在逆境面前迎难而上，直面挫折，定能成就完美的人生。
生活中难免会遇到挫折，如果把注意力全部放在得失上，长久以来就会失去斗志，变得逃避；对这些伴随左右的困难，便认定是自己的无能所致。于是责怪自己，怨恨自己，不仅在心理上处于极度压抑的状态，体能上也处于一种被击垮的状态。自卑者，常常是过多在意与他人进行非现实的比较，他们过分看重自己的缺点、问题和短处，由于人为地把自己的不足无限放大，以致钻进了苦恼编制的囚笼。当苦恼的情绪占主导地位时，容易忘记自己的优点、成绩和长处。同样的挫折面前，有人惊慌失措、有人从容不迫，有人徘徊不前、有人越挫越勇……人们的行为大相径庭。
挫折不可怕，关键是我们要把挫折化为前进的动力。适度的挫折具有一定的积极意义，它可以帮助人们驱走惰性，促使人奋进。挫折又是一种挑战和考验。英国哲学家培根说过“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。”关键的问题是应该如何面对挫折。
遇到了挫折尤其不能退缩，就算像鸵鸟一样逃避，挫折依旧在那里，不会自行消亡。而在挫折面前只有两件事可做：直视它，然后消灭它。
在我们觉得自己经历了很大的挫折和失败天都要塌下了之前，请先看一个人的事迹：
他 22 岁做生意失败，23 岁竞选州议员失败，24 岁做生意再次失败，27 岁精神崩溃29 岁竞选州议长失败，34 岁竞选国会议员失败，35 岁当选州议员，39 岁竞选国会议员再次失败，46 岁竞选参议员失败，47 岁竞选副总统失败，49 岁竞选参议员再次失败，51 岁当上美国总统。
看到这样坎坷的一生，也许，你已经想到了，他就是美国总统亚伯拉罕·林肯。如果林肯没有直视挫折的勇气，也许他永远不会出现在历史的长河中。在逆境中寻找机遇，不失为一种良策。
两只青蛙——老青蛙和它的儿子小青蛙，一不小心掉入了一桶牛奶中。为了求生，它们不停地游呀，游呀，游了好长时间还是看不到希望。
老青蛙游得越来越慢，就对儿子说：“我累了，游不动了。我快淹死了。”
小青蛙不停地鼓励老青蛙：“不，继续游。继续游，就会出现奇迹，要有信心。”
可是，半个钟头后，青蛙爸爸还是停下来了，泄气了，结果沉到牛奶桶底。而青蛙儿子则继续不停地游下去，被搅拌的牛奶慢慢形成一个黄油球，不久，它脚下的黄油球变硬了，它将这个“球”当作平台，纵身一跳，竟然跃出了那个牛奶桶。
在所有危险中，不要忘记里面也包含着机会。救星就在这个机会中，而机会是人去创造的。“危机”这个词本来应解释为危险和机遇的，就如同挑战一样，看似危机重重，前途未卜，但是我们不要忘了人生路上的“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。当然，这也需要我们不畏挑战，不懈奋斗，才能在绝境中找回一条成功登上顶峰的小路。也许这条路还是一条捷径，可以一次让我们取得成功的机遇。只是，在找到之前，也许我们会辛苦一点，要像掉进牛奶中的小青蛙一样，不断地为着脱离险境而努力地游，直到掩藏在挑战中的机遇露出它的真面目。所以，不要抱怨生活中没有机遇，只有不断地挑战，岂不知那些机遇有时就孕育于挑战之中。
有时候，我们往往会犯一个致命的错误，眼见机遇溜走却抓不住它。这关键在于时机把握得不准。当机遇敲门的时候，要是犹豫着该不该起身开门，它就去敲别人的门了。
在人的一生中，机遇不可能一次也不会降临，人们的生活中间到处存在着机遇，只要你留心它，就会发现机遇，抓住机遇。然而当机遇发现你并不准备接待它的时候，它就会从你的眼皮底下滑过。能否善于抓住机遇，是一个人成功与否的重要条件。机遇往往是偶然的，稍纵即逝。因此，要抓住机遇，就必须有一个精明的头脑详细地研究，细心地观察捕捉机会。
一天，在西格诺·法列罗的府邸正要举行一个盛大的宴会，主人邀请了一大批客人。就在宴会开时的前夕，负责餐桌布置的点心制作人员派人来说，他设计用来摆放在桌子上的那件大型甜点饰品不小心被弄坏了，管家急得团团转。这时，西格诺府邸厨房里干粗活的一个仆人走到管家的面前怯生生地说道：“如果您能让我来试一试的话，我想我能造另外一件来顶替。”“你？”管家惊讶地喊道，“你是什么人，竟敢说这样的大话？”“我叫安东尼奥·卡诺瓦，是雕塑家皮萨诺的孙子。”这个脸色苍白的孩子回答道。“小家伙，你真的能做吗？”管家将信将疑地问道。“如果您允许我试一试的话，我可以造一件东西摆放在餐桌中央。”小孩子开始显得镇定一些。仆人们这时都显得手足无措了。于是，管家就答应让安东尼奥去试试，他则在一旁紧紧地盯着这个孩子，注视着他的一举一动，看他到底怎么办。这个厨房的小帮工不慌不忙地要人端来了一些黄油。不一会儿工夫，不起眼的黄油在他的手中变成了一只蹲着的巨狮。管家喜出望外，惊讶地张大了嘴巴，连忙派人把这个黄油塑成的狮子摆到了桌子上。晚宴开始了。客人们陆陆续续地被引到餐厅里来。这些客人当中，有威尼斯最著名的实业家，有高贵的王子，有傲慢的王公贵族们，还有眼光挑剔的专业艺术评论家。但当客人们一眼望见餐桌上卧着的黄油狮子时，都不禁交口称赞起来，纷纷认为这真是一件天才的作品。他们在狮子面前不忍离去，甚至忘了自己来此的真正目的是什么了。结果，这个宴会变成了对黄油狮子的鉴赏会。客人们在狮子面前情不自禁地细细欣赏着，不断地问西格诺·法列罗，究竟是哪一位伟大的雕塑家竟然肯将自己天才的技艺浪费在这样一种很快就会熔化的东西上。法列罗也愣住了，他立即喊管家过来问话，于是管家就把小安东尼奥带到了客人们的面前。当这些尊贵的客人们得知，面前这个精美绝伦的黄油狮子竟然是这个小孩仓促间做成的作品时，都不禁大为惊讶，整个宴会立刻变成了对这个小孩的赞美会。富有的主人当即宣布，将由他出资给小孩请最好的老师让他的天赋充分地发挥出来。西格诺·法列罗果然没有食言，但安东尼奥没有被眼前的宠幸冲昏头脑，他依旧是一个淳朴、热切而又诚实的孩子。他孜孜不倦地刻苦努力着，希望把自己培养成为皮萨诺门下一名优秀的雕刻家。
也许很多人并不知道安东尼奥是如何充分利用第一次机会展示自己才华的。然而，却没有人不知道后来著名雕塑家卡诺瓦的大名，也没有人不知道他是世界上最伟大的雕塑家之一。
机会不会自动地找到你，你必须不断而又醒目地亮出你自己吸引别人的关注才有可能寻找到机会。但是第一步必须让人发现你，进而赏识和信仰你。因此，你必须勇于尝试，一次次地去叩响机会的大门，总有一扇会为你打开的。机会到来的时候，要及时把握，一旦失去，再想寻找机会就难上加难了。因此，关键时刻一个人的表现，往往决定了事情的成败。在这个时候，不能退缩，不能无主见，而要敢于拍板，表现出非凡的魄力和决策能力。
一个人善于当机立断，才能在复杂多变的情况下，应付自如。艾森豪威尔就是在紧急关头善于当机立断，取得成功的典范。
美国第 34 任总统、五星上将艾森豪威尔，1944 年 6 月 6 日在诺曼底登陆前夜，表现出了非凡的决策魄力，使诺曼底登陆战役取得辉煌胜利，从而扭转了整个战局，沉重地打击了法西斯势力。
抓住机遇，把握人生
一次偶然的机会，人生与机遇碰在了一起，于是就发生了下面的一段交谈：
人生盛气凌人地对机遇说：“你是我的属下，是我的力量促使你能够被人们所接受，所以你要服从我的指挥。”
机遇有些不服气，反驳说：“我们是互相依存的关系，没有我，你就不会有闪光点。”
人生说：“离开你我依旧会有闪光点！我不需要你。”
二者争论不休，话不投机。于是，机遇离人生而远去。
结局是：
人生因为没有机遇而暗淡。
机遇因为没有人生而消逝。
哲人说：“人生因为机遇而精彩，机遇因为人生而辉煌。”
一位父亲对赋闲在家的儿子说：“对于人生，机遇像个小偷，到来时无声无息，走时你却损失惨重。对于机遇，人生是一个大舞台，抓住机遇，人生才会丰富起来，大放光彩。”
1955 年，比尔·盖茨出生在美国西部美丽的城市西雅图。11 岁时，盖茨进入西雅图最著名的一所私立中学学习。这时正是计算机悄然兴起之时，湖滨中学花巨资购置了一台计算机供学生们了解、学习。好学的盖茨很快就迷上了计算机。
1973 年，盖茨被哈佛录取。哈佛是世界著名大学，这里云集了全美乃至世界各地的优秀学生。
1974 年，第一台个人电脑问世的消息激发了盖茨的全部激情。他决定从哈佛退学，投入到这一场计算机浪潮之中。因为这是一次百年不遇的机会。
1975 年，盖茨和他的好朋友保罗终于成立了自己的公司。他们将自己的公司取名为微软公司。此时的微软虽然还没有形成大的气候，但是盖茨以及他的朋友在计算机界已小有名气。
1981 年，当时最大的计算机公司IBM公司正式展出其新型个人计算机，轰动一时。而更引人注目的是，为IBM公司提供语言程序的正是年轻的盖茨领导下的微软公司。经过不懈的努力，微软取得了最终的胜利，在IBM个人电脑问世半年后，微软正式成为个人电脑软件方面的领导者。年仅 26 岁的盖茨也一举成名。
如今，盖茨已登上计算机软件世界的巅峰，成为新一代美国青年崇拜的偶像人物。从哈佛退学，这需要多么大的毅力和勇气。然而盖茨抓住了机遇，所以他成功了。
1992 年，第 25 届奥运会在西班牙巴塞罗那举行。该市一家电器商店老板在赛前向巴塞罗那市民宣称：“如果西班牙运动员在本届奥运会上得到的金牌总数超过 10 枚，那么顾客自 6 月 3 日到 7 月 24 日，凡在本商店购买电器，就都可以得到全额退款。”
这个消息轰动了巴塞罗那。人们争先恐后地到那里购买电器，商店的销售量激增。尤其，才到 7 月 4 日，西班牙运动员就获得了 10 金 1 银。于是，人们比以前更加卖力地抢购电器。
据估计，电器商店的退款将达到 100 万美元，看来老板是非破产不可了！可老板却从容不迫地说：“从 9 月份开始兑现退款。”
“这是为什么？他能退得起吗？”人们的心里难免有疑问。
原来老板早做了安排。在发布广告之前，他先去保险公司投了专项保险。保险公司认为不可能超过 10 枚金牌，就接受了这个保险。
这是一个旱涝保收、只赚不赔的保险。如果西班牙运动员得到的金牌总数不超过 10 枚，那么电器商店显然发了一笔大财，保险公司也无须赔偿。反之，金牌总数超过了 10 枚，那么电器商店要退的货款将全部由保险公司赔偿，与电器商店毫无关系，那么电器商店无疑发了更大一笔财。
最能干的人就是善于攫取机会，运用机会，征服机会，驾驭机会为自己服务的人。
秦末，刘邦和项羽先后攻入咸阳。当时，项羽率部 40 万驻扎在咸阳外的新丰鸿门，刘邦率部 10 万驻扎在霸上，两军相距很近，此时的项羽气势正盛，消灭刘邦的势力可谓易如反掌。谋士范增献计给项羽让他在鸿门设宴招待刘邦，其间借机把刘邦杀掉，以绝后患。但是，在“鸿门宴”上，项羽优柔寡断，一再放弃杀掉刘邦的机会。然后，他听信项伯的“仁义”之说，放走当时处于绝对劣势的对手，并封刘邦为“汉王”。随后，项羽又从咸阳引兵东归彭城，打算回乡炫耀一番，以致贻误战机。刘邦的势力日益壮大。最终，四面楚歌之声把一代西楚霸王逼得洒泪与心爱的虞姬诀别，落得个乌江自刎的结局，令人欷歔。
仔细分析一下，项羽兵败身亡的悲剧固然还有其他许多主客观因素，但这与他在鸿门坐失良机不无关系。当项羽在鸿门放走刘邦时，范增曾愤然地说：“竖子不足与谋也（实在不能与这小子谋划大事）！”1949 年 4 月，毛泽东在指挥解放军渡江追击国民党军队的前夕，曾在他的一首诗中，总结项羽失败的教训：“宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王。”
16 岁的麦克斯韦初到剑桥时，一切都觉得新鲜。这一时间，他专攻数学，读了大量的专门著作。不过，他读书不大讲系统性。有时候，为了钻研一个问题，他可以接连几个星期什么事都不干；有时候，他又可能见到什么读什么，漫无边际。
这个善于学习和思考的年轻人，需要名师点拨，才能放出异彩。幸运的是，一次偶然的机会，麦克斯韦果然遇到了一位好老师，这就是霍普金斯。霍普金斯是剑桥大学的数学教授，一天，他到图书馆借书，他要的一本数学专著不巧被一位学生先借走了。那书是一般学生不可能读懂的，教授有些奇怪。他询问借书人的名字，管理员答道“麦克斯韦”。教授找到麦克斯韦，看见年轻人正埋头摘抄，笔记本上涂得五花八门，毫无头绪，房间里也是乱糟糟的。霍普金斯不禁对青年产生了兴趣，诙谐地说：“小伙子，如果没有秩序，你永远成不了优秀的数学家。”从这一天开始，霍普金斯成了麦克斯韦的指导教授。
霍普金斯很有学问，培养过不少人才。麦克斯韦在他的指教下，首先克服了杂乱无章的学习方法。霍普金斯对他的每一个选题，每一步运算都要求很严。这位导师还把麦克斯韦推荐到剑桥大学的尖子班学习。经这位优秀数学家的指点，麦克斯韦进步很快，最后终于成为一代科学大师。
牛顿抓机遇，苹果砸到他的头上落地的一刹那，发现了“万有引力定律”。
苏珊·海沃德长得很漂亮。她的青年时代，正是好莱坞的主要制片公司发展的全盛时期。她像其他的童星一样，当年怀着成为好莱坞电影明星的梦想，当上了合同演员。在进入好莱坞的最初几个月中，面对的不是摄像机而是照相机。她穿着泳装，日复一日地摆弄出千姿百态，为广告作模特儿。她那充满魅力的微笑，随着报纸杂志的广告传遍五洲四海。
然而苏珊一直得不到当演员的机会，当她询问老板时，得到的回答总是：“耐心地等一等，总有一天会推荐你的。”
有一次，机会突然来了。1938 年，派拉蒙公司在洛杉矶举行全国性的影片销售会。苏珊接到旅馆舞厅的通知，舞厅里来了很多电影院的老板和来自各州的商人。影星们进入舞厅之前，派拉蒙公司对自己的影片已进行过大肆宣传。
影星们一个接一个与观众见面。当苏珊出场时，会场上发出了一片欢呼。她此前还没意识到这是一次机会。她面对观众，像对老朋友们一样微笑着说：“我知道你们都认识我你们中有谁见过我的照片？”台下立即有许许多多的人举起了手。
“有人看过我在电影里的形象吗？”没有人举手，只有笑声。
苏珊趁热打铁，发问到：“你们愿意看我在电影中的形象吗？”
会场上响起了雷鸣般的掌声，代替了回答。
苏珊这一计即兴拈来，大获全胜，于是她说：“那么，诸位愿意捎个话给制片公司吗？”
这是一次民意测验，那么多观众的代表想看苏珊在电影中的形象，制片公司的老板得到这一民意测验的结果，完全可以判断，如果请苏珊出演影片，此片一定走俏。于是苏珊不久之后便受聘出演，上了银幕，成了大明星，荣获了奥斯卡金奖。
难道你不认为苏珊是一个善于抓住机会、一举成名的高手吗？不但成名需要抓住机遇，赚钱也不例外，就要看你善不善于抓住机遇了。
现实生活中，我们常常会遇到一些不确定、有风险的事情，这就要求你有敢想敢干、敢冒风险的精神和当机立断的拍板魄力。“当断不断，必受其乱”。盘算是不能一拖再拖的，它需要在有效的时间地点内完成。否则，正确的盘算一旦错过了时机，就会铸成错误。
华裔电脑名人王安博士，声称影响他一生的最大教训，发生在他 6 岁之时。
有一天，王安在外面捡了一只小麻雀，他很喜欢，决定把它带回去喂养。王安回到家，走到门口，忽然想起妈妈不允许他在家里养小动物。所以，他轻轻地把小麻雀放在门后，匆忙走进室内，请求妈妈的允许。在他的苦苦哀求下，妈妈破例答应了儿子的请求。不料等王安出去时，小麻雀已经被一只猫吃了。
王安为此伤心了好久，并由此得到了一个很大的教训：只要是自己认为对的事情，绝不可优柔寡断，必须马上付诸行动。不能做决定的人，固然没有做错事的机会，但也失去了成功的机会。
创新就是不老套。别人有的，自己也弄，不叫创新。
创新对企业管理的重要性：
1．创新是企业的活力之源。没有创新，死水一潭，无法前进。稍有前进，又要退回来。研究许多成功的企业，他们成功的秘诀都离不开创新。企业要在今天风云莫测的世界上生存下去，必须具有两种能力：一是快速感觉能力，嗅觉要灵敏，时刻要保持对趋势与潮流的敏感；二是快速反应能力，要有闻风而动的本领，否则，一着棋不慎，会导致满盘皆输。
2．创新是企业致胜的法宝。每一个企业都在极尽研究消费者的需求，不断地实施创新。中国有句俗语，叫“一招鲜，吃遍天”。就是说，你总要拿出自己的“绝活”，做到“人无我有，人有我精”，这样，才能经受住市场的考验，进而把握市场，创造市场。纵观我们中华民族，曾是世界上最具创新意识和创新能力的民族，所创造的灿烂文明，令整个世界为之喝彩。然而到了今天，在几十年墨守成规的封闭运行中，创新意识和创新能力蜕变得所剩无几，创新产品更是寥寥可数。日本、美国、德国有那么多驰骋世界、如雷贯耳的品牌，让我们不寒而栗。亚洲四小龙后来居上，创新力咄咄逼人。其实，我们不是没有创新能力，而是习惯于躺在功劳簿上，以文明古国津津乐道，才被人家甩在后边。这种贪恋祖荫、不识进取的行为，其结果必然是“吃祖宗饭，断子孙路”。改革开放，国门洞开，许多有识之士已不再无动于衷，而是奋起直追。所以，要使企业进步，就要努力实施创新。
3．注重创新，就必须有效地整合利用资源。美国著名经济学家德鲁克有一句名言，他说，“创新不在于你拥有多少资源，而在于你是否能有效地整合、利用全球范围内的资源”。此言极是。今天的创新已不在于你拥有多少资源，拥有多少技术，拥有多少人才，而在于你的创新能力的高低。资源变不成商品，技术走不上市场，人才不创造生产力，你拥有的愈多，浪费的就愈严重，如何能谈上有竞争力？试想，目前的竞争打的是全球仗，打经济一体化战役。在这场不见销烟，平静中寓惊雷的战役中，竞争是高层次的，对手在似无感觉之中，就可能败下阵来。面对如此形势，不再进行创新，恐怕就要在劣势的泥潭里越陷越深了。
创新是一个企业生存和发展的灵魂。对于一个企业而言，创新可以包括很多方面：技术创新、产品创新、管理创新、服务创新、体制创新、思想创新。简单来说，技术创新可以提高生产效率，降低生产成本；产品创新，能够改善人们的生产质量很和生活质量，提高企业市场竞争力；管理创新，可以提高工作质量和工作效率；服务创新可以扩大市场占有率，提高企业知名度；体制创新，可以使企业的日常运作更有秩序，更有生机，同时也可以摆脱一些旧的体制的弊端，如科层制带来的信息传递不畅通；思想创新是相对比较重要的一个方面，领导者思想创新能够保障企业沿着正确的方向发展，员工思想创新可以增强企业的凝聚力，发挥员工的创造性，为企业带来更大的效益。
以上所有创新都有待于企业管理决策者的决策创新。企业管理者决策创新，取决于企业管理者的理念创新、战略创新和思维创新。
理念创新是指革除旧有的既定看法和思维模式，以新的视角、新的方法和新的思维模式，形成新的结论或思想观点，进而用于指导新的实践的过程。理念创新产生于客观的实际需要和可能，根植于客观实际。没有客观实际需要的理念创新是没有意义的，没有客观实际可能的理念创新只能是异想天开。
战略创新是指以未来为主导，与环境相联系，以现实为基础，对企业发展的策划、规划，它研究的是企业的明天。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。创新是一个过程，可以说企业的发展过程是不断创新的过程。创新又是一种较量，要围绕着种种不利于企业成长的环境进行创新。创新也是一种挑战，推动企业不断成长壮大。
思维创新是指创新思维的本质在于将创新意识的感性愿望提升到理性的探索上，实现创新活动由感性认识到理性思考的飞跃。创新思维是指以新颖独创的方法解决问题的思维过程，通过这种思维能突破常规思维的界限，以超常规甚至反常规的方法、视角去思考问题，提出与总不同的解决方案，从而产生新颖的、独到的、有社会意义的思维成果。
创新离不开创造性思维。对于什么是创造性，一般认为创造性是指个体产生新奇独特的、有社会价值的产品的能力或特性，故也称为创造力。新奇独特意味着能别出心裁地做出前人未曾做过的事，有社会价值意味着创造的结果或产品具有实用价值或学术价值、道德价值、审美价值等。
创造性有两种表现形式：一是发明，二是发现。发明是制造新事物，例如瓦特发明蒸汽机，鲁班发明锯子。发现是找出本来就存在但尚未被人了解的事物和规律，如门捷列夫发现元素周期律，马克思发现剩余价值规律等。
理解创造力这一概念要把握以下几点：A.创造力是一种有别于智力的能力，创造力测验的内容是智力测验内容上没有的，是智力测验测不出来的能力；B.创造力指在各种创造性活动中的能力，既有科学创造活动，又有技术创造和艺术创造活动，还有其他方面的创造活动；C.新颖独特是指前所未有、与众不同，这是创造力的根本特征；D.创造产品（包括物质的和精神的）有社会或个人价值。
创造性的基本特征：创造性由创造性意识、创造性思维过程和创造性活动三部分组成。在创造性的组成部分中，创造性思维是其核心。创造性思维又包含聚合思维和发散思维，发散思维是创造性思维的核心，它与创造性思维关系最为密切。发散性思维表现在行为上即代表个人的创造性。
所谓发散性思维就是创造性思维，这种思维方式，遇到问题时，能从多角度、多侧面、多层次、多结构去思考，去寻找答案。既不受现有知识的限制，也不受传统方法的束缚，思维路线是开放性、扩散性的。它解决问题的方法不是单一的，而是在多种方案、多种途径中去探索，去选择。创造性思维具有广阔性，深刻性、独特性、批判性、敏捷性和灵活性等特点。
创造性思维具有新颖性，它贵在创新，或者在思路的选择上、或者在思考的技巧上、或者在思维的结论上，具有着前无古人的独到之处，在前人、常人的基础上有新的见解、新的发现、新的突破，从而具有一定范围内的首创性、开拓性。
创造性思维具有极大的灵活性。它无现成的思维方法、程序可循，人可以自由地海阔天空地发挥想象力。
创造性思维具有艺术性和非拟化的特点，它的对象多属“自在之物”，而不是“为我之物”，创造性思维的结果存在着两种可能性。
创造性思维具有着十分重要的作用和意义。首先，创造性思维可以不断增加人类知识的总量；其次，创造性思维可以不断提高人类的认识能力；再次，创造性思维可以为实践活动开辟新的局面。此外，创造性思维的成功，又可以反馈激励人们去进一步进行创造性思维。正如我国著名数学家华罗庚所说：“‘人’之可贵在于能创造性地思维。”
企业决策者在决策中具有创新性，应注意创造性思维（即散性思维）的三个主要特征：
1．流畅性。流畅性是指针对问题（发散点）从不同角度在短时间内反应迅速而众多的思维特征。比如能在短时间内表达较多的观念，使用较多文字，产生较多联想等。
2．变通性。变通性也就是思维的灵活，它要求能针对问题（发散点）从不同角度用多种方法思考，能举一反三、触类旁通。当解决问题的思路受阻时，能另辟蹊径，寻找解决问题的其他方法。对同一问题，想出不同类型答案越多，其变通性越高。
3．独特性。独特性是指针对问题（发散点）用新角度、新观点去分析，提出独特的、有新颖成分的见解。行为表现超常，对事物处理能提出超常意见，对疑难问题能提出独特见解是其基本表现。对同一问题，意见越奇特，其独创性越高。
当前世界正进入知识经济时代，知识将取代自然资源和资本成为经济和科技发展的最重要和最关键的要素。于是越来越多的国人取得了这样的共识：大力发展科技，提高科技创新的能力与水平，是决胜 21 世纪经济的关键。科技创新是时代的大趋势。
强化科技创新、增强企业自主创新能力、建设创新型企业是企业增强市场竞争力的客观选择，也是企业提高经济效益和推动企业快速发展的必由之路。
企业最强的生命力，就在于科技创新。转变经济增长方式、提升产业层次必须依靠科技创新、自主创新。加快科技创新，增强竞争能力，必须以企业为主体，以企业家思想创新为先导，以市场为导向，积极构建产学研结合的技术创新体系。企业要不断提高原始创新能力、集成创新能力和引进消化吸收再创新能力，着力开发具有自主知识产权的新技术新装备、新产品，形成一批拥有自主知识产权的知名品牌产品，实现企业发展由单纯的技术引进、加工组装向自主创新、自主制造转变。例如，海信的生存与发展就得益于对科学的执著追求。“人才是本，技术是根，创新是魂”是海信的技术观，以技术孵化产业是海信创新科技的特色。
市场经济是竞争经济。对竞争而言，不创新，即失败。因此企业经营必然表现为不断地创新。联合国人士之间曾流传一个论断：“发达国家与落后国家的差距，实际是创造力的差距。”把这个论断演绎到企业界，同样可作这样的论断：“优秀企业与后进企业的差距，也在于创造力的差距，即科技创新的差距。”
在市场经济史上，凡是经受住时间考验的优秀企业，都把科技创新作为企业的最大财富，时时处处致力于企业的科技创新。日本的索尼公司在刚起家时，仅 20 名员工、500 美元资本，但在经营决策上坚决走自己的科技创新之路。在别的企业都大上普通电器时，索尼公司独家开发出的录音机；在晶体管刚刚诞生时，索尼公司又及时抓住机遇，迅速推出应用晶体管的袖珍收音机。这样，平均每年推出上千种新产品，经过几十年的不懈创新，终于缔造了一个“电器帝国”，在总结其成功的奥妙时，仅归结为四个字“科技创新”。
海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
产品结构调整要注重科技创新来获得更新换代的效果。北京建筑五金实验厂原先只生产传统的老产品铸铁水龙头，由于产品档次低，市场竞争乏力，企业陷于亏损；1993 年通过转换产品创新机制，积极开发了换代产品陶瓷片水龙头，在性能上做到了使用 60 万次（约 20 年）不漏水，外形上更推出了铜镀铬、镀钛的流线型，企业立即取得了效益，走出了困境。实践证明，只有疲软的产品。没有疲软的市场，而企业的最大财富技术创新是使产品摆脱疲软的根本手段。
高层次的竞争，高在内心，高在创新。大家都很熟悉海尔，因为它是搞家用电器的，家用电器在价格上打得这么厉害，你看到过海尔降价吗？基本上没有。许多人要问，市场经济不就是价格竞争吗？应该说市场经济价格竞争是永恒的，尤其是供大于求的时候，价格竞争不可避免。但是，价格竞争档次并不高，比价格竞争档次高的是特色竞争、设计竞争、创新竞争。海尔不搞低层次的价格竞争，而搞高层次的特色竞争，设计竞争。总而言之，科技创新，海尔不降价，海尔到处是老大。
我们看一下海尔的商品经营：客户的需求就是我的研发课题。2001 年海尔在开国际经理人大会的时候，海尔的美国经理针对学生公寓对冰柜要求的信息提出，应该开发出一种抽屉式的冰柜。海尔总部一听，很有道理，马上下令开发抽屉式的冰柜。结果怎么样？经过十七个小时，居然拿出了两代经过改进的第二代抽屉式冰柜的样机，十七个小时拿出了两代抽屉式冰柜，第二天开会的时候就送到了会场上，这样的快速反应就是科技创新，因此海尔的商品经营相当优秀。
只要存在竞争，存在优胜劣汰的制度，总有企业被淘汰，可又有更多的企业在崛起、在成长、在腾飞。这就是市场经济中的新陈代谢。事关每个企业的生死存亡，企业当然都想知道：有没有永葆青春的诀窍？历史告诉我们确有永葆青春的诀窍，这就是不断创新。尤其到了市场经济的新时代，市场经济是竞争经济、创新经济，企业的新陈代谢的速度要远远超过自然经济与计划经济。面对全方位、多层次的国内国际市场竞争，企业要生存、要发展、要成长、要腾飞，始终离不开不断创新。观念的落后是最大的落后。因为，观念决定行动，思路决定出路。面对WTO，我国企业最薄弱的环节是经营，最差的能力是创新，最需要转变的是观念，最应当提高的是科技创新的重要性。
技术创新型企业是指具有健全的技术创新体系和机制持续技术创新，并取得显著技术创新效果的有活力的现代企业。
持续技术创新是技术创新型企业的本质。技术创新型企业就是指实现持续技术创新的企业。在这里，持续技术创新，不仅仅是指企业不断地进行一项又一项的技术创新，更主要的是指企业适时地从原有的技术轨道进入新的正确的技术轨道的活动过程；不仅仅具有时间上的持续性，更主要的是具有技术上的渐进跃迁性和企业核心能力的提升性。实质上持续技术创新包括两个阶段，即技术家族创新的常规阶段和战略技术创新的非常规阶段。
技术创新型企业作为工业企业发展的高级形态，它保留了生产型企业和生产经营型企业的优点，同时又有了新的内涵。技术创新型企业把企业竞争从单纯的生产竞争和营销竞争扩展到技术创新的竞争，把技术创新作为企业的核心职能，在企业内部实现技术创新的制度化，集研究与开发、生产、销售三位一体，形成研究与开发、生产、销售三者互动的健全的体制和机制，通过持续技术创新，获得持续性的收益。
丰田汽车公司是续美国通用汽车公司后的世界汽车业巨头，也是世界上利润最高的企业之一。它创造出了一种独特的生产模式，被称为“丰田生产方式”。这种生产方式，简单地说，就是基于杜绝浪费的思想，追求科学合理的制造方法而创造出来的一种生产方式也就是所谓的零库存计划。
而在我国企业中，很少有将浪费现象做到如此细致的化分。正是这种精于细节的态度，使丰田公司认为，公司内许多制造业工厂中任何时刻都可能有 85%的工人没有在做工作：5%的人看不出是在工作；25%的人正在等待着什么；30%的人可能正在为增加库存而工作；25%的人正在按照低效的标准或方法工作。
丰田公司的零库存是怎么来的？丰田公司所生产的汽车是从来都不用进入库房，但是在当初的经济危机丰田公司为了节省开支想尽了办法，从在冲水马桶放一块砖头为的是每一年节约 60 万顿水，还有将办公室里的灯改成了光感灯光；但是最终让他们团队成功生存下来的是因为他们创新了库存的计划，也就是零库存计划，他们认为安全库存叫作借口因为如果你真的计算的很准确就不再需要库存了；它们的工作单一出来的时候的数字可以到达个位数，比如说生产一批汽车工作数量是 1047 台，这个在世界上是很少有人会做到这样的通常都是生产 1000 台或 2000 台没有个位数的，于是开始订玻璃 1047 组、做轮胎 1047组、做电子仪表 1047 组。
结果按时间开始送货因为丰田连送货时间都是有规定的，在规定的时间一定要到，不然就处分它们，开过会就连用的时间表都是一样的，结果发生了送玻璃的提早了 20 分钟到的情况，厂方一看时间没到就叫出去到外面有一个停车场到那里等着因为这条路要保持畅通，时间不到任何人不能占用，到时间后所有的供应商都按安装的顺序放下的零件就连进入库房都不用，然后就是安装底盘 1047、轮胎 1047、玻璃 1047、电子仪表 1047、座位1047，最后完成了 1047 台汽车它们叫作即时作业；它们是经过了 3 年的研究才能做到这种地步，而就因为这样的创新为丰田公司创造了很好的收获。
就是丰田公司的精细！如果不是在每一个细节上都精益求精，完全不可能达到这种效果在生产企业中，细节凝聚了效率，在服务企业中也是如此。一个企业的发展史实际上就是一个由无数个大大小小、连绵不断的创新构成的，任何时候只要企业不断坚持创新，那么它就一定会在市场竞争中保持旺盛的生命力，反之就会陷入徘徊不前，有被对手反超并挤出市场的可能。
在杨柳青工业园泰正机械设备安装有限公司生产车间内，记者看到了这样一个场景：一台智能焊接机械手正在灵活地运转，它一会儿在左边的夹具上点焊，一会儿又伸到右边的另一个夹具上进行焊接，发出炫目的蓝光。原来，这正是泰正机械去年新引进的自动焊接机器人。它虽然只有一只手臂，但功能强大，只需转换一个频道就可以按照设定好的轨迹进行焊接，而且经过仔细观察，发现它的焊接点精确。公司总经理告诉记者：“这台新引进的机械手比起传统的工人操作不仅产量要翻番，而且产品的精确度和灵活度也大大提高了，有效提升了企业的经济效益。”据了解，这正是泰正机械利用高新技术和先进适用技术改造提升传统产业，加快企业转型升级的一个方面。
天津市泰正机械设备安装有限公司是一家民营企业，公司成立于 2001 年，总投资额1000 万元，占地 16000 平方米。主要从事机电设备安装、非标设备制作、机械加工、结构件制作、冲压加工。在公司的成长历程中，始终以科技引领发展，公司拥有自己的研发团队，充分利用先进技术改造升级传统产业，推广应用新技术新工艺，加速设备更新，改进产品性能，优化提升企业技术装备水平，促进产业技术升级，推动传统工业向高端化、高质化、高新化转化，实现发展方式从粗放型向集约型转变，由传统型向科技型转变，促进工业结构的战略性调整。
公司在转型过程中，将所有的冲床设备都配备了光控安全装置，在模具前方或周围设置一道光墙，当身体的某一部分遮断光线并向危险区域接近时，受光体发出信号，使机械紧急停止动作，滑块停止工作，达到安全的目的。2012 年，公司引进了 400 吨冲床，将原来需要五台设备由五个工人操作完成的工序，变成现在只需要两个工人一台冲床就能完成而且生产效率提高了近 10 倍。公司又投入 105 万元，引进了 5 台螺母输送机，有效提高了企业的生产效益。螺母输送机与点焊机配合使用，当螺母通过枪内顶杆送到点焊机定位销上时，顶杆自动收回，点焊机完成焊接动作，改变了传统人手输送效率低和因操作失误产生重大的安全事故隐患。同时，焊接机器人的应用不仅保证了焊接产品质量的稳定性，而且改善了劳动条件，以前一个工人一天能焊 500 至 600 件产品，使用机械手后一天能焊10000 件产品，大大提高了生产效率。今年，公司又投入 660 多万元，引进了 600 吨冲床，目前正在调试阶段，用于生产丰田、长城汽车车身板金部品的生产，4 月底正式投产运营，月产值将达到 1000 万元，将有效提升公司整体效益。今年一季度，该公司已完成产值近2600 万元。
在发展过程中，他们始终把推进创新作为公司发展的轨道和实现产业转型升级的重要途径。公司拥有自己的研发团队和技术人员，每年投入专项资金加强企业研发能力。目前公司主要针对级进模进行专项研发并生产，用于新车型外板金件的制造。2012 年，该公司先后申请了中小创和科技周转金项目，为企业的发展注入了新的活力。2013 年，公司又新增了丰田新威弛、新花冠和RAV4 三个车型的 34 个部品件的生产，预计投产后将为公司增加产值近 3000 万元。2013 年，该公司年产值将突破 1 亿元，成为杨柳青镇又一科技“小巨人”。
马化腾曾说，产品经理要把自己当一个挑剔的用户。我们做产品的精力是有限的，交互内容很多，所以要抓最常见的一块。流量、用量最大的地方都要考虑。规范到要让用户使用的舒服。要在感觉、触觉上都有琢磨，有困惑要想到去改善。如鼠标少移动、可快速点到等等。
为产品做设计最难的是订优先级和先后次序。判断功能的好坏不能写个报告统计下流量证明是完了。这是非常错误的，我们要看用户是不是需要这个功能。所以我希望我们的产品经理在产品设计之初就想得透彻一点。产品经理需要投入更多的关注度，关注度不一样，结果出来的很不一样。
任何产品都有核心功能，其宗旨就是能帮助到用户，解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。
很多产品经理对核心能力的关注不够，不是说完全没有关注，而是没有关注到位。核心能力不仅仅是功能，也包括性能。对于技术出身的产品经理，特别是做后台出来的，如果自己有能力、有信心做到对核心能力的关注，肯定会渴望将速度、后台做到极限。但是现在的问题是产品还没做好。比如前段时间的网页速度优化，优化之后速度提高很多，真不知道之前都做什么去了？让用户忍受了这么久，既浪费时间又浪费我们的资源。不抓，都没人理，很说不过去。所以说我们要在性能方面放入更多精力。
谈到核心的能力，首先就要有技术突破点。比如做QQ影音，我们不能做人家有我也有的东西，否则总是排在第二第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来时的惊喜，会失去用户的认同感。这时候，你第一要关注的就是你的产品的硬指标。在设计和开发的时候你就要考虑到外界会将它与竞争对手做比较，如播放能力、占用内存等。就像QQ影音，它的核心性能和速度都超越了暴风影音，所以推出之后发展的势头将会很好。
硬指标选择上其实也有很多选择，如网络播放、交流、分享，这都是很好的思路。但是最后都砍掉了，我们就是要做播放器，因为这是用户的需求。并不是所有人都需要高清但是高端用户需要（这个后面口碑创造会再提到）。只有硬指标满足了，用户说，我这个破机器，暴风影音不能放，QQ影音能放。就这一句话，口碑就出来了，用户知道你行，口碑要有差异性。
核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化，让人家做不到，或通过一年半载才能追上。
很多用户评论QQ时说用QQ唯一的理由是传文件快，有群。那这就是我们的优势，我们要将这样的优势发挥到极致。比如离线传文件，以邮件方式体现就是一个中转站，即使是超大的文件也不困难，关键是要去做。虽然真正使用的用户并不一定多，但用户会说，我要传大文件，找了半天找不到可以传的地方，万般无奈之下用了很烂的QQmail，居然行了，于是我们的口碑就来了。
要做大，你首先要考虑的就是如何让人家想到也追不上。这么多年在IDC（互联网数据中心）上的积累我们不能浪费，高速上传、城域网中转站，支持高速地上传……可能又会发现新的问题，如果不是邮件，在IM（即时通讯软件）上又该怎么实现。我们的目的是要让用户感到超快、飞快，让用户体验非常好，这些都需要大量技术和后台来配合。
产品的更新和升级需要产品经理来配合，但我们产品经理做研发出身的不多。而产品和服务是需要大量技术背景的，我们希望的产品经理是非常资深的，做过前端、后端开发的技术研发人员晋升而来。好的产品最好交到一个有技术能力、有经验的人员手上，这样会让大家更加放心。如果产品经理不合格，让很多兄弟陪着干，结果就会发现方向错误是非常浪费和挫伤团队士气的。
微信全球信息化的今天，自从腾讯公司 2011 年 1 月推出手机聊天软件——微信以来，在几乎毫无竞争对手的情况下迅猛发展，微信用户数已经达到 6 亿左右，腾讯公司顺着微信发展的良好势头，功能从最初的个人应用逐步延伸到了各行各业的应用。
作为政府部门和企业公司，逐步也将微信应用到了营销推广、客户服务以及大众需求等方面，通过微信打造一个渗透到移动互联网的便利通道，从而提升政府部门形象，拓宽企业营销发展方向，完善大众服务渠道。
一、微信是什么
微信是腾讯公司推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。
它可以通过QQ号直接登录注册或者手机号码登陆注册，支持查找微信号和查看QQ来添加好友、导入手机通讯录中的联络人和分享微信号添加好友、摇一摇添加好友、二维码查找添加好友和漂流瓶接受好友等 7 种方式。
二、微信的一些常用功能
1．聊天：支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字，是一种聊天软件，支持多人群聊。
2．添加好友。
3．实时对讲机功能：用户可以通过语音聊天室和一群人语音对讲，但与在群里发语音不同的是，这个聊天室的消息几乎是实时的，并且不会留下任何记录，在手机屏幕关闭的情况下也仍可进行实时聊天。
4．微信支付：用户可以通过手机完成快速的支付流程。微信支付向用户提供安全、快捷、高效的支付服务，以绑定银行卡的快捷支付为基础。
5．微信公众平台：个人和企业都可以打造一个文字、图片、语音的全方位沟通、互动的平台。
6．朋友圈：用户可以通过朋友圈发表文字和图片，同时可将文章或者音乐分享到朋友圈。
三、微信给不同行业所带来的作用
由于微信没有了距离的限制，而且比QQ更加的方便。商家企业可以用微信来进行品牌和产品的推广，微信一对一的互动的交流方式具有良好的互动性，在推送消息的时候也能形成一种朋友关系。
这样有利于企业更好地拓展客户、宣传品牌、开展营销、管理客户、大幅降低经营成本、成倍提升营销业绩。
而政府机关则可以利用微信向民众发布政务信息，让政府机关更加透明化，也提高了政府的公信力。微信应用基于政府部门已有业务系统的权威数据和接口，通过各网络之间的安全防护设备，在互联网部署政务微信服务系统，与微信公众平台之间实现实时交互的数据接口通道，为公众提供实时、便捷的数据查询服务，为政府部门提供实时、百分之百送达的宣传服务。实现文本、照片、语音、位置的实时上传，基于微信服务系统实现媒介应用、互动交流、行政办事等便民服务功能。政务微信还充分打通支付渠道，为百姓提供水费、电费、燃气费等公共事业缴费或缴纳违章罚款等便民服务。
（一）微信在企业的应用
第一、开通企业微信平台
（1）企业品牌形象通过微信粉丝不仅可以接受品牌信息还可更方便参与品牌互动活动，增加互动从而深化品牌传播。
（2）企业营销微信的认证对提升企业的信任度很重要。认证之后有三大好处：
当查找附近用户时你的潜在客户可以第一时间找到你。
功能变强大，每天可以群发 3 条消息。
可信度更高，顾客信信任度更强（就我们常说的“品牌效应”）。
第二、增加微信号
有顾客才会有销售。企业微信公众平台也同样需要顾客的光临才会产生销售量。那么如何才能快速增加企业微信公众平台粉丝量呢？方法如下：
（1）在官方网站上添加微信公众二维码。
（2）在一些B2B平台、微博、论坛发表文章加上安利公司微信二维码代码。
第三、企业微信公众账号建设
在微信公众账号上发布需求，这样可以实现活动促销的最大曝光，能及时有效的把企业最新的促销活动告知给微信粉丝用户，降低企业营销成本。
第四、注重与微信客户之间的互动
在企业公众平台发布一些与生活有关的文章，与粉丝分享和互动，扩展微信朋友圈，并借助朋友圈扩大公司知名度和传播范围。
以上就是微信面向企业的应用，以安利这个产品多元化的企业为例，阐述了微信公众平台背后的价值，结合消费者的需求来确定微信所提供的应用。
（二）微信在政府的应用
随着微信用户数的稳定增长和平台服务的日趋完善，市民可通过微信公众平台查阅国务院政策文件；了解最新国家外交动向；处理交通事故理赔；交水费、电费、燃气费、银行预约、医院挂号等等服务，微信正利用平台优势与政府紧密联系在了一起，为市民创造更便捷的服务。
（1）政府政务微信
“广州应急-白云微信公众平台是发布点对点突发事件预警信息、关注社会公众安全需求、加强互动交流的沟通桥梁”。这是开通政务微信首日，官方发布的一条通告。第二天微信便派上大用场——发布河源震情，打造了广州政务微信首个成功运营的案例。
当然现阶段政务微信只是发布政务消息，传播政务理念，并没有完全开发出微信所带给民众的便利方式和利用微信更大的价值，政务微信的发展还有许多有待解决的问题。微信为政府服务，就应冲着切实解决问题的方向去发展、完善，发挥政务微信的“沟通”“便民”“施政”的应用。
（2）微信在政府金融机构的应用
招商银行作为中国第一家由企业创办的商业银行，以及中国政府推动金融改革的试点银行，作为政府金融机构的一员，则用它的微信公众平台阐述一下微信在银行的应用。
绑定个人账户以后，便可以使用微信这个平台查询账单、账单分期；还可以查询信用卡额度、积分、个人资料，转账汇款、理财、无卡取款、手机充值、信用卡账单和积分查询、信用卡快速还款等功能。从一开始，微信就被招行定义为持卡人服务平台，给持卡人提供“好”的用户体验。微信是比较方便实用的一个渠道，能直观解决招行用户的一些功能、服务需求。
微信在企业和政府的应用有着非常大好的前景，企业和政府应根据自己的特性，从微信中观察、分析、精确地智能锁定微信用户，以便后续展开针对性的推广和应用。
产品经理要把自己当一个挑剔的用户。我们做产品的精力是有限的，交互内容很多，所以要抓最常见的一块。流量、用量最大的地方都要考虑。规范到要让用户使用的舒服。要在感觉、触觉上都有琢磨，有困惑要想到去改善。如鼠标少移动、可快速点到等等。
为产品做设计最难的是订优先级和先后次序。判断功能的好坏不能写个报告统计下流量证明是完了。这是非常错误的，我们要看用户是不是需要这个功能。所以我希望我们的产品经理在产品设计之初就想得透彻一点。产品经理需要投入更多的关注度，关注度不一样，结果出来的很不一样。
1．核心能力
任何产品都有核心功能，其宗旨就是能帮助到用户，解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。
很多产品经理对核心能力的关注不够，不是说完全没有关注，而是没有关注到位。核心能力不仅仅是功能，也包括性能。对于技术出身的产品经理，特别是做后台出来的，如果自己有能力、有信心做到对核心能力的关注，肯定会渴望将速度、后台做到极限。但是现在的问题是产品还没做好。比如前段时间的网页速度优化，优化之后速度提高很多，真不知道之前都做什么去了？让用户忍受了这么久，既浪费时间又浪费我们的资源。不抓，都没人理，很说不过去。所以说我们要在性能方面放入更多精力。
谈到核心的能力，首先就要有技术突破点。比如做QQ影音，我们不能做人家有我也有的东西，否则总是排在第二第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来时的惊喜，会失去用户的认同感。这时候，你第一要关注的就是你的产品的硬指标。在设计和开发的时候你就要考虑到外界会将它与竞争对手做比较，如播放能力、占用内存等。就像QQ影音，它的核心性能和速度都超越了暴风影音，所以推出之后发展的势头将会很好。
硬指标选择上其实也有很多选择，如网络播放、交流、分享，这都是很好的思路。但是最后都砍掉了，我们就是要做播放器，因为这是用户的需求。并不是所有人都需要高清但是高端用户需要（这个后面口碑创造会再提到）。只有硬指标满足了，用户说，我这个破机器，暴风影音不能放，QQ影音能放。就这一句话，口碑就出来了，用户知道你行，口碑要有差异性。
核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化，让人家做不到，或通过一年半载才能追上。
很多用户评论QQ时说用QQ唯一的理由是传文件快，有群。那这就是我们的优势，我们要将这样的优势发挥到极致。比如离线传文件，以邮件方式体现就是一个中转站，即使是超大的文件也不困难，关键是要去做。虽然真正使用的用户并不一定多，但用户会说，我要传大文件，找了半天找不到可以传的地方，万般无奈之下用了很烂的QQmail，居然行了，于是我们的口碑就来了。
要做大，你首先要考虑的就是如何让人家想到也追不上。这么多年在IDC（互联网数据中心）上的积累我们不能浪费，高速上传、城域网中转站，支持高速地上传……可能又会发现新的问题，如果不是邮件，在IM（即时通讯软件）上又该怎么实现。我们的目的是要让用户感到超快、飞快，让用户体验非常好，这些都需要大量技术和后台来配合。产品的更新和升级需要产品经理来配合，但我们产品经理做研发出身的不多。而产品和服务是需要大量技术背景的，我们希望的产品经理是非常资深的，做过前端、后端开发的技术研发人员晋升而来。好的产品最好交到一个有技术能力、有经验的人员手上，这样会让大家更加放心。如果产品经理不合格，让很多兄弟陪着干，结果就会发现方向错误是非常浪费和挫伤团队士气的。
2．口碑
做产品要做口碑就要关注高端用户、意见领袖关注的方向。以前，我们的思路是抓大放小，满足大部分“小白”用户的需求。但是现在来看，高端用户的感受才是真正可以拿口碑的。
如何提升高端用户的关注，这是在基础功能比较好的情况下需要考虑的问题。如邮件搜索、RSS聚合等，这些只有“很炫”的用户在博客和论坛里面会提及，在有能力的情况下我们要保证。在产品已经成型的情况下，对待高端用户的心态也要不一样。比如允许用户在我们的QQmail上使用别的邮箱。之前我们自己心里打着小九九，让别人不方便使用外部邮箱地址，好使用我们的，但是这些小九九，高端用户是看得出来的，所以要改掉，只有这样才能做到真正的方便用户。
个性化服务，并不是大众化服务，也是要取得口碑的。
一个产品在没有口碑的时候，不要滥用平台。如像IM（即时通讯）部门要求支持，投入营销资源、要marketing（市场部门）联系公关公司投放广告，提广告位要求……等着人家砍，其实心里想着有一半也够了。我们的产品经理精力好像分配得很好，50%产品、30%营销……当然，如果你在基础环节控制得好，这样当然可以。但多数情况下我们的人第一点都做不好。如果你的实力和胜算不到 70%～80%，那么就把精力放在最核心的地方。当你的产品已经获得良好口碑，处于上升期后再考虑这些。
产品经理要关注最最核心、能够获得用户口碑的战略点，如果这块没做透，结果只能是用户过来，失望，再花更多的精力弥补，这是得不偿失的。当用户在自动增长（用户会主动推荐朋友来使用我们的产品），就不要去打扰用户，否则可能是好心办坏事。这时，每做一件事情，每加一个东西都要很慎重的考虑，真的是有建设性地去增加产品的一个口碑。当用户口碑坏掉后，再将用户拉回来很难。
增加功能，在管理控制功能上也要有技巧。在核心功能做好后，常用功能是要逐步补齐的。产品在局部、细小之处的创新需要永不满足。作为一个有良好口碑的产品，每加一个功能都要考虑清楚，这个功能给 10%的用户带来好感的时候是否会给 90%的用户带来困惑。有冲突的时候要聪明，分情况避免。每个功能不一定要用得多才是好，而是用了的人都觉得好才是真正的好。
做产品开发的时候需要有较强的研发机制保证，这样可以让产品开发更加敏捷和快速。就算是大项目也要灵活。不能说等 3 个月后再给你东西看，这个时候竞争对手已经跑出去已经不知道有多远了。
开发人员要用心来思考产品，而不是公事公办的态度。你要知道用户、同行会关注你的产品，在这种驱动下开发人员要有责任心去主动完成。不能说等到产品都做好了，流水线一样送到面前再做。40%～50%左右的产品最终体验应是由开发人员决定的。产品人员不要嫉妒有些工作是是开发人员设计的，只有这样才是团队共同参与的。否则出来的产品一定会慢半拍。
产品经理要把自己当一个挑剔的用户。我们做产品的精力是有限的，交互内容很多，所以要抓最常见的一块。流量、用量最大的地方都要考虑。规范到要让用户使用的舒服。要在感觉、触觉上都有琢磨，有困惑要想到去改善。如鼠标少移动、可快速点到等等。
像邮箱的“返回”按钮放在哪儿，放右边还是左边，大家要多琢磨，怎么放更好，想好了再上线测试。对同一个用户发信，在此用户有多个邮箱的情况下如何默认选最近用的一个账号。这些需求都小，但你真正做出来了，用户就会说好，虽然他未必能说出好在哪里。
产品的使用要符合用户的习惯，如写邮件的时候拷贝东西，更多人习惯用键盘来操作。虽然有些技术难度，但也可以解决、交互，对鼠标反馈的灵敏性，便捷性。
在设计上我们应该坚持几点：
不强迫用户。如点亮图标，如QQmail，不为 1%的需求骚扰 99%的用户。
操作便利。如QQ音乐，新旧列表，两者都要兼顾到，如QQ影音的快捷播放，从圆形到方形，最后因为影响性能而放弃。
淡淡的美术，点到即止。如QQmail，QQmail在UI界面上的启发，不用太重也能做得很好。图案和简洁并不是一对矛盾体。
重点要突出，不能刻意地迎合低龄化。
我们的产品不是单机版，不仅需要很强的用户感和技术功底，更重要的是服务。我们要关注一些很复杂的内容，如架构、应用等，产品需要有更好的架构，这需要花很多精力常态下可能看不出来，所以需要我们高层更多的从KPI（重要绩效指标）上考虑。这很考验功力，谁做的好，总办领导是看得到的，好的设计架构不会手乱脚乱。如把核心的东西做成组件模块分发。
发现产品的不足，最简单的方法就是天天用你的产品。产品经理只有更敏感才能找出你产品的不足之处。我经常感到很奇怪，有的产品经理说找不出问题，我相信如果产品上线的时候你坚持使用三个月，问题是有限的，一天发现一个，解决掉，你就会慢慢逼近那个“很有口碑”的点。不要因为工作没有技术含量就不去做，很多好的产品都是靠这个方法做出来的。我们的领导不仅仅要安排下面的人去做，一定要自己做。这些都不难，关键要坚持，心里一定要想着，这个周末不试，肯定出事，直到一个产品基本成型。
从哪个地方找问题呢？论坛、博客、RSS订阅啊。高端用户不屑于去论坛提出问题，我们的产品经理就要主动追出来，去查、去搜，然后主动和用户接触，解决，有些确实是用户搞错了，有些是我们自己的问题。产品经理心态要很好，希望用户能找出问题我们再解决掉。哪怕再小的问题解决了也是完成一件大事。有些事情做了，见效很快。产品经理要关注多个方面，经常去看看运营，比如说你的产品慢，用户不会管你的IDC（互联网数据中心）差或者其他原因，只知道你的速度慢。
