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第七节
机会总是留给有准备的人

准备是一切工作的前提,对于每一个职场人士来说,准备应该成为一种习惯,只有最充分的准备,才能换来最好的业绩。

曾任葡萄牙波尔图足球队主教练的穆里尼奥说过一句很著名的话:“当准备的习惯成为你身体的一部分时,它就会永远在那里,并帮助你取得令人惊讶的胜利。”

准备是获得业绩的有利保证,在阿尔伯特·哈伯德的身上就很好的证实了这一点:

阿尔伯特-哈伯德有一个富足的家庭,但他还是想创立自己的事业,因此他很早就开始了有意识的准备。他明白像他这样的年轻人,最缺乏的是知识和经验。于是,他有选择地学习一些相关的专业知识,充分利用时间。他在外出工作时,总会带上一本书,在等候电车时一边看一边背诵。他一直保持着这个习惯,这使他受益匪浅。后来,他有机会进入哈佛大学,开始了一些系统理论课程的学习。

在经过多次对欧洲的实地考察之后,阿尔伯特。哈伯德开始积极筹备自己的出版社。他请教了专门的咨询公司,调查了出版市场,在从事出版行业的威廉·莫瑞斯先生那里得到了许多积极的建议。于是,一家新的出版社——罗依科罗斯特出版社诞生了。由于事先的准备工作做得好,出版社经营得十分出色。他不断将自己的体验和见闻整理成书出版,名誉与金钱相继滚滚而来。

阿尔伯特并没有就此满足,他敏锐地观察到,他所在的纽约州东奥罗拉,当时已经渐渐成为人们度假旅游的最佳选择之一,但这里的旅馆业却非常不发达。这是一个很好的商机阿尔伯特没有放过这个机会。他抽出时间亲自在市中。做了两个月的调查,了解市场行情,考察周围的环境和交通。他甚至亲自入住一家当地经营得非常出色的旅馆,去研究其经营的独到之处。后来,他成功地从别人手中接手了一家旅馆,并对其进行了彻底的改造和装潢。

在装修旅馆时,他根据自己的调查,接触了许多游客。他了解到游客们的喜好、收入水平、消费观念,更注意到这些游客正是因为对于繁忙工作的厌倦,才在假期来这里放松的他们需要更简单的生活。因此,他让工人制作了一种简单的直线型家具。这个创意一经推出,很快受到人们的关注,游客们非常喜欢这种家具。他再一次抓住了这个机遇,一个家具制造厂诞生了。家具厂蒸蒸日上,也证明了他准备工作的成效。同时他的出版社还出版了《菲利士人》和《兄弟》两份月刊,其影响力在《致加西亚的信》一书出版后达到顶峰。

我们可以看到,阿尔伯特的成功得益于他精明的判断和独到的眼光,这与他事前积极充分的准备是分不开的,因此他才能够在面临机遇时果断出击,可以说正是这种准备意识成就了他事业的辉煌。

阿尔伯特深深地体会到,准备是执行力的前提,是工作效率的基础,因此,他不但自己在做任何决策前都认真准备,还把这种好习惯灌输给他的员工。很快,“你准备好了吗”成为他们公司员工的口头禅,形成了“准备第一”的公司文化。在这样的文化氛围中,公司的执行力得到了极大的提升,工作效率自然而然有了很大的提高,而与此同时,员工的业绩也如芝麻开花一样节节高。

机会对每个人来说都是公平的,但它更垂青于有准备的人。许多推销员常因为做事没有准备而错失大好机会。其实,只有前期准备充分,后续的工作才能真正达到水到渠成的效果。

就拿销售人员拜访客户前的准备工作来说。在第一次拜访客户之前,需要做一些较为具体的准备工作。如何成功地对客户进行拜访,销售成功的关键。因此在每一次拜访前,都必须做好充分的准备,明确每一次拜访的目的,这是至关重要的。

销售人员拜访客户有几个目的:一是介绍公司的性质与产品;二是向客户提供选择该产品的理由;三是向客户表达你向其提供良好服务的意愿;四是让客户能在未来的一段时间内,不会忘记这次拜访;五是当客户有需求时,首先想到的是与你合作。

想要达成这些目标,只通过一两次的拜访是不太可能成功的。一般来说,一份大的销售合同可能要经过数次甚至数十次拜访、接触之后才能够达成。当然,这许多次的拜访并不都是在强调产品,也不仅仅是喋喋不休地向客户推销那些产品,在一开始的几次拜访中,我们应该尽可能地淡化自己的目的性。因此,无论哪一次拜访,如果能比上一次拜访有进步就应该算是成功的拜访了。另外,销售人员在拜访前还必须注意两个准备工作,即预约和撰写拜访计划。预约指的是用电话等形式向客户表达希望对其进行拜访的信息,确定客户是否有时间或是对产品是否感兴趣,这样能提高拜访的效率。一般来说,拜访计划的撰写有几个问题是必须提前评估的:一是这个客户与你过去的客户之间有什么相同,有什么不同?二是如何说服这个客户?三是如何给他留下深刻印象?四是如果客户打断了谈话怎么办?五是自己是否已了解了客户的信息?六是如何将客户的发展和自己企业的发展命运结合到一起?

一次完美的拜访必然是在有充分的拜访计划的前提下才能够得以完成的,虽然并不是每次的拜访计划都要形成书面的文字,但销售人员至少要在拜访客户之前在大脑里大概设想一下。

总之,无论是做什么事情,都需要做充分的准备,准备工作做得越充分的人,取得好业绩的机会就越多,其成功的可能性就越大,我们常说的“养兵千日,用兵一时”,就是一种准备的哲学。

销售圣经

获得佳绩的秘密在于:当机遇来临的时候,成功者已经做好了把握住它的准备。做任何事情都要提前做好充分的准备。一个推销员能够不断获得佳绩,并不仅仅因为他利用了什么有利的条件,而是因为他已经做了充分的准备,有最充分的准备,才会有最佳的业绩。

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