懂得赞美的女人最美丽。有人说,优美的嘴唇要说亲切的话语。其实给别人一个满分,于人于己都是一种鼓励,女人应该以真诚快乐的心态去面对别人,赞美别人,这样她会得到更多。赞美是一种健康的生活态度。魅力女人靳羽西说过,人最难的就是说出真心的赞美。赞美是一种鉴赏,是一种勉励,是一种自我释放。女人因为赞美而更具魅力。
1.称赞是交际的蜜汁
称赞是欣赏,是感谢。称赞带来的喜悦是无可比拟的。所以,作为一个善于交际的女人,请不要吝啬你的赞美。
称赞最重要的是热诚,一两句敷衍的话,马上使人觉得你虚伪。所以每当你称赞别人的时候,不可仅从大处着眼,更要从小处发挥,要知道,缺乏热诚的人是不会注意到小节的。比如,你的衣服真漂亮。光有这句话是不够的,你必须再具体说出这衣服怎么漂亮。例如说这衣服色彩配得好,图案很好看,或款式新颖等等均无不可。
聪明而热诚的女人对人说一句赞美话,必定是把最深的欣赏情绪说出来。“你的笛子吹得太动人了,使我想起了家乡那清晨放牧时百鸟齐鸣的情景。”要是听到这样的一句话,你会不会感动呢?诚然,这样的话也许不容易说,因为这需要想像力,更需要真诚的热情,但只要能够对别人做的事情有充分的诚意去欣赏,则这样的一句赞美话是任何人都会说出来的。
每个人都喜欢受到别人的称赞,无论儿童还是老人。赞美都要讲究方式和技巧,人们尤其喜欢将自己和别人比较,要比别人好一点。所以有比较性的赞美话也是人们常常挂在嘴边的。比方说,甲乙两人以不同的价钱分别买了完全一样的衬衣,而甲所买的比乙买的便宜,甲一定觉得很得意。当着他一个人的面,你提起了两件衬衣的事,如果你说:“乙是不划算,他比你花的钱贵得多。”倒不如说:“你买的比他买的便宜多了”。因为前者只不过是表示出甲的愚蠢,而后者则表示乙的精明。所以,称赞一个人时,要说“你比某某做得好”,而不要说“某某比你做得差”。
用感谢的话来称赞也要有技巧。譬如说,有人送你一支笔筒,说一句感谢话自然是必需的,但称谢的同时再加以对花瓶的称赞,则赠者必定更高兴。“这笔筒的设计真好,摆在我的书桌上是再合适不过了”,称赞中隐寓对方的选择得宜,他听来一定更高兴,说不定他下次还有另外一件东西送给你呢!
“好极了,这张专辑我早就想买了,想不到你却送来了。”如果真是你渴望了许久的东西,你应该立即告诉送给你的人。
“这收音机再合适不过了,以后每天我都可以有一个愉快的下午了。”直接把你打算如何使用这礼物说出来,是一个很好的赞美方法。
“我从来不曾有过这么漂亮的手链!”把最大的尊荣给赠者,他一定会感到很高兴的。
感谢和称赞,有着密切的关系。“承蒙你的帮助,非常感谢”,这仅仅是感谢,如果再加上一句:“多亏是你,换成另外一个人,一定不会有这么好的结果的。”就会觉得完美多了。
提高效率,达到目的,与其用严肃的教训,或者用严厉的责备,不如用赞美鼓励。“你的字写得真好!”这样对你的孩子说,他下一次写得一定更好。这种方法同样可通用于对待你的朋友甚至你的丈夫。以赞美来鼓励,激起了他的自尊心,为了保持自己的自尊心,他一定会努力做得更好。他自己督促自己,比起别人督促他效果要好得多。
有些人不懂这种妙处,以为要一个人做好,只有鞭策他,或者不停地督促才行。其实他不明白人的特性之一就是喜欢无拘无束地做事情,你若在旁边督促他,他反觉得是侮辱,因为他不高兴受支配。即使他听从你的话去做了,也怕你不仅不赞美,反而说成是你督促的结果。一个人在别人督促之下做事总是不太努力,就是这个原因。
然而赞美就不同了,当你赞美他的时候,他觉得一切都是鼓励,这样的话,你一定会得到满意的收获。
某人刚刚参加工作,在公司做职员,有一天,经理对他说:“公司对你的工作很满意,你安心努力干下去吧!”他觉得这句话比他后来加工资时还感到高兴。
相比之下,许多做经理的人永远也不会对他的下属说一句赞扬的话,只是整天板起面孔来督促人,以致公司里显得暮气沉沉,毫无活泼的气氛。因为大家满肚子里都是闷气,他们从来就听不到一句使他们高兴的话,只要做错了一点事情就会挨骂,这样的一个公司,决不会有什么发展的。
一所好学校,校长和老师们都一定懂得用赞美去鼓励学生;一个贤明的父母,也会诱导他们的儿女;一个卓越的主管,也一定会用这一方法去指挥他的下属。
据说有甲乙两个猎人,各猎得两只野兔回来。甲的妻子看到丈夫回来,冷冰冰地说:“只打到两只吗?”甲猎人心中不悦。“你以为很容易打到吗?”他心里这样埋怨着。第二天他故意空手回来,好让妻子知道打猎不是像她想象的那么容易。乙猎人的妻子看见他带回来了两只野兔,就欢天喜地地说:“你真了不起,竟然猎回来两只野兔!”乙猎人听了心中暗喜。“两只算得了什么?”他高兴而又带点自傲地回答了他的女人。第二天他竟然打回了四只野兔!
2.善用恭维胜百忙
人人都爱听恭维话,人人都渴望得到别人的赞赏和好评。好听的话儿招人爱,这是人的天性。聪明的女人不妨嘴巴“甜”一点,多说些恭维的话。这样就会你好我好大家好,人人都好。
在交往中,人们大都渴望坦诚相见,真情以待;希望谦恭、诚实的交往。如果不分对象、不分时机、不分尺度,在交际中总是千方百计、搜肠刮肚地找出一大堆好话或赞词,就会常常事与愿违。
有人在与人交往时,总是竭力恭维、美言别人,谁知不少人却因此不愿与他深交,更谈不上说什么心里话,有的甚至以为他是个虚伪的人。为什么竭力恭维别人,却得不到别人的理解呢?这是因为他没有把握好言语交往中虚实关系的缘故。因此,说恭维话也要注意方式方法。
首先,恭维要看对象,因人而异。“到什么山唱什么歌,见什么人说什么话。”说话要根据对象的年龄、性别、职业、文化程度、社会地位和性格特征,因人而异,切不可随意恭维,尤其是新交,更要小心谨慎。比如,你对一位因身材过于肥胖而发愁的小伙子说:“你的身材实在是太魁梧了!”他一定会认为你是在取笑他而大为不悦;但如果对一个为自己的身材挺拔而感到自豪的小伙子说这句话,却可以使他增加对你的好感。还有不少人喜爱结交“道义相砥,过失相规”的“畏友”,他们喜欢“直言不讳”,你越指出他的不足,他就越喜欢你,而你越恭维他,他却越讨厌你。同这类人交往,就应该“趋实而避虚”。不过,这也要在交往比较深的朋友中才能使用这种方法,切纪要避免犯“交浅而言深”的错误。
其次,恭维要注意时机。古代兵法设计用谋,就是善于发现与捕捉事物发展变化之“机”,说话也是这样。当你发现对方有值得恭维的地方,就要及时大胆地恭维,千万不要错过时机。若不合时机地恭维,只能南辕北辙,结果就会事与愿违。同时还要记住:当你的朋友发现他自己的某种不足而正想改正时,你却对他的这种不足之处大加赞赏,绝对不会令你的朋友满意。“朋友有劝规过之谊”的古训,也是交际中的一个准则。
第三,恭维要掌握分寸,不要弄巧成拙。不切实际的评价其实是一种讽刺。使用过多的华丽词藻,过度的恭维,空洞的奉承,只能使对方感到不舒服,不自在,甚至难堪、肉麻,结果令人厌恶,适得其反。违心地迎合、奉承和讨好也有损于自己的人格。假如你对一位字写得比较漂亮的朋友说:“您的字真是世界第一,无可挑剔!”结果只能使其难堪。但如果你换句话说:“您写的字的确神形兼备!”你的朋友一定会感到高兴,说不定还会向你介绍一番他练字的经过和经验呢。
女人在言语交往中,要注意掌握虚和实的关系,该实则实,该虚则虚,同时要注意这种“虚”应建立在理解他人、鼓励他人、满足他人的正常需要的基础上,为人际交往创造一种和谐友好的气氛,虚中有诚,发自肺腑,情真意切。适度得体的恭维会句句暖人心,句句添友情。
3.捧人是成功办事的主要手段
在这个社会,虽然没有规定说一定要捧人才能办事,但经验告诉我们,捧人能更好地办成事,故此可以说:捧人不是万能的,不捧人却是万万不能的。
乍一接触到“捧”这个字,也许很多人都会觉得不顺眼,其实这只是心理作用,“捧”是拉近人与人之间心理距离的重要手段,能够为求人办事提供便利。所谓捧,并不是瞎捧,也不是乱捧,要根据对方的实际情形来捧,因为每个人各有所短,也各有所长。一般女人对于他人,只见其短处,不见其长处,且把短处看得很重大,把长处看得很平凡,所以往往觉得“欲捧而无可捧”之感。其实,只要你先存着“人无完人”的思想,原谅他的短处,看重他的长处,可捧的地方多着呢!而且你捧某甲,并不表示欺世媚俗,只是要使大众注意甲的长处,也让甲对自己的长处因为大家的注意而格外爱惜,格外努力,做得比过去更好,所以你捧人家是“成物”,反过来,受捧之人也会感激你,那么“成物”正是“成己”,可见捧是“成己成物”的工具,绝非卑鄙的行为。
从前,有人以不随意捧人为正直的标志,这样的人到底正直与否尚待讨论,不过这种人眼高手低,心胸狭窄,倒是不能否认的事实。眼界高、心胸窄的人必不十分得意,因为自己不得意,对于他人多少也有仇视妒忌的成分,所以越发不肯随意去捧人。另外,年轻人不肯随意捧人,一是认为捧人便是阿谀谄媚,有损自己人格;二是自视太高,一般人都不放在眼里;三是担心别人胜过了自己,弄得自己相形见绌。年轻人必须铲除这种不健全的心理,而用心研究如何捧人的方法,自然能体会出其中的奥妙。
捧人的方法很多,其中最不得要领的是,对着某甲一个人捧某甲,因为大多数人不会领受这一套。正确的做法是当着大家的面来捧某甲,把他的长处做一次义务宣传,这样某甲一定很高兴,而且只要捧得不过火,大家也不会觉得你在“拍马屁”。另一种奏效的办法,就是在某甲的背后,大力宣扬他的长处,使听到的人对其产生好印象,这样事后间接传回某甲的耳中,效果自然比当面捧他更有力。常言道:有钱难买背后好。可见一般人更重视背后捧,这也是人之常情。如果你会写文章,写文章更是捧人的绝招,一有机会就把某甲的长处作为你文章的例子,并附上他的真实姓名。如此,你的文章有多少人读,便有多少人捧他。你捧的某甲将会是多么高兴、多么得意,他对你的感激之情,那还用说吗?联络感情,原不是件容易的事,而用捧来联络感情,是最简便有效的方法,而且就道德而论,还正是与古人扬善之旨不谋而合。
另外,捧人对于你的家人、朋友同样重要,俗话说:“家和万事兴。”家庭和睦,则万事兴旺,作为父母,适当地捧捧自己的孩子,可以使孩子更具有自尊心和自信心,可以沟通家长与孩子的感情。而朋友之间相互赞美也是朋友产生的前提之一,因为既然成为朋友,就一定有双方相互欣赏的一面。
另外,捧人既是压力又是动力。因为你赞美别人,就意味着你肯定了他人的优点与成绩,相对应的是,你也从中逐渐意识到自己的缺点与不足。而人只有不断地发现自己的缺点与不足,才能更好地完善自己,取得更大的进步。因此之故,在这一过程中,你必将尽力修正自己的缺点,于是,你不进步才怪呢。
4.好话要尽快说出口
“赞美之辞”就像一个顽皮的精灵,往往过时不候,如果你错过了那个点,就会给人以“马后炮”的感觉。所以,当面对你所想夸赞的人或事时,请抓紧时间,由衷地说出来吧!
在生活中,有些女人常常顾忌得太多,想法也很好却没有执行。也许在想夸别人几句以表达自己的敬意时,却碍于情面或担心别人有想法而只好作罢。这样的例子太多了--
下属工作出色,你对他的表现很满意,真想好好地表扬他一番。可是,你怕他听了“翘尾巴”,从此失去应有的威严,于是你克制住自己,只是按部就班地向他布置下一个任务……
上司确实很有魄力,处理问题正确果断,而且作风正派,身先士卒,你很想在共用午餐时把大家对他的好评,包括你的肯定,直接告诉给他。但是,你怕这会被他视为别有用心,怕别的同事视你在“拍马屁”,更怕这会丧失了自我尊严,于是你将话咽了回去……
在楼门口遇上了邻居全家,老少三辈,全体出动,去附近的小饭馆聚餐。看到他们那种和谐喜悦的情形,你想跟他们说几句祝福的话,可是你想到人家平时并没有跟自己家说过什么吉利话,又觉得此时此刻人家也许并不会珍视你的友好表示,于是你只是侧身让他们一家走过,然后远远地望着他们的背影……
在商场购物,你遇上了一位服务态度非常好的售货员。当她将你购买的商品装进漂亮的塑料袋,亲切地递到你手中时,你本想不仅说一声“谢谢”,而且再加上几句鼓励的话,可是到头来你还是没有说出口,因为你想着“我是‘上帝’,她本应如此”,“反正总会有别的顾客表扬她”……
在研讨会上,你遇上了长期以来的对手,过去你们的观点总是针尖麦芒般互斥。然而,这回她的发言,尽管你仍然不能苟同她的论述,可是她那认真探索的精神,自成逻辑的推理,抑扬顿挫、流畅自如的宣讲,实在令你不能不佩服他的功力。在会议休息饮茶时,你真想走过去跟她说:“虽然我不能同意你的观点,可是我的的确确愿意为了维护你的表达权,而作出最大的努力……”然而,你都走到她跟前了,却又忽然觉得说这种话会招来误会,而且,你觉得这也实在并不是什么新鲜的话语,于是你开了口,没说出这样的话,却吐出了几句咄咄逼人“语带双关”的酸话……
人与人之间需要好话,非自我功利目的的好话,在这个世界上,不是太多了而是还很缺乏。因此你一定不要吝啬自己的赞美之词,将你的感激表达出来。
消除心头的疑虑吧!当你心头涌现了非自我功利目的、自然亲切、朴素厚实的好话时,不要犹豫,不要迟疑,不要退却,不要扭曲,要尽快把好话说出口!只要你确实由衷而发、充满善意、问心无愧,你就大大方方、清清楚楚地把你的好话说出来。即使遇上了“狗咬吕洞宾”的情形,你也并无所失,因为你焕发着人性善的光辉,你把好话给予了别人。一般来说,这世上的绝大多数人,是会接受你善意、爱意、亲和意向的种子。这种子落在他们的心田,多半会生出根,发出芽,开出花,结出果。并且,除非你是那样地坚强,那样地能耐寂寞,那样地不惧怕恶言恶语,到头来,你也还是需要来自他人的好言好语。
当然,善意的批评,恨铁不成钢的讽刺,乃至于义正辞严的训斥,也可以被视为广义上的好话;并且,对民族公敌,对贪官污吏,对社会渣滓,不存在着跟他们说好话的问题。至于腹藏剑而口涂蜜,阿谀赞美,巧言取利,甜语凑趣……自然也不能算是真正的好话。但是即使面对日日“司空见惯”、已被柴米油盐酱醋茶消磨了浪漫的丈夫,如果在一刹那间忽有好话涌上心头,请赶快把它说出口。这不仅绝不多余,甚至会成为你们携手共度岁月的重要黏合剂!
5.审时度势地赞美别人
女人嘴巴“甜”的最主要表现就是懂得赞美别人,然而赞美也不能张口就来,胡乱吹嘘,要懂得审时度势,要懂得方法与技巧。
赞美别人,仿佛用一支火把照亮别人的生活,也照亮自己的心田,不仅有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展,还可以消除人际间的龊龉和怨恨。赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势,不掌握一定的赞美技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。所以,开口之前我们一定要掌握以下技巧。
(1)因人而异
人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,因人而异,突出个性,有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风,同其交谈时,可多称赞他引以自豪的过去;对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确能够前程似锦;对于经商的人,可称赞他头脑灵活,生财有道;对于有地位的干部,可称赞他为国为民,廉洁清正;对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然,这一切要依据事实,切不可虚夸。
(2)情真意切
虽然每个人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反,你若无根无据、虚情假意地赞美别人,不仅会让人感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如,当你见到一位其貌不扬的女士,却偏要对她说:“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美,她一定会高兴地接受。
(3)详实具体
在日常生活中,人们有非常显著成绩的时候并不多见。因此,交往中应从具体的事件入手,善于发现别人哪怕是最微小的长处,并不失时机地予以赞美。赞美用语愈详实具体,说明你对对方愈了解,对他的长处和成绩愈看重。因此而让对方感到你的真挚、亲切和可信,你们之间的距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方,尽说些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空洞的话语,只能引起对方的猜度,甚至产生不必要的误解和信任危机。
(4)合乎时宜
赞美的效果在于相机行事、适可而止,真正做到“美酒饮到微醉后,好花看到半开时”。当别人计划做一件有意义的事时,开头的赞扬能激励他下决心做出成绩,中间的赞扬有益于对方再接再厉,结尾的赞扬则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向,从而达到“赞扬一个,激励一批”的效果。
(5)雪中送炭
俗话说:“患难见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人,而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一声赞美的话语,一旦被人当众真诚地赞美,便有可能振作精神,大展宏图。因此,最有实效的赞美不是“锦上添花”,而是“雪中送炭”。
(6)养成赞美的习惯
当你目睹一个经常赞扬子女的母亲是如何创造出一个完满快乐的家庭、一个经常赞扬学生的老师是如何使一个班集体团结友爱天天向上、一个经常赞扬下属的领导者是如何把他的机构管理成和谐向上的集体时,你就会由衷地接受和学会人际间充满真诚和善意的赞美。
此外,赞美并不一定总用一些固定的词语,见人便说“好……”。有时,投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑,也能收到意想不到的效果。
(7)大会表扬,刺激鼓励
对于有成就、贡献突出的下属,应当在全体员工大会上进行表扬,这是许多领导者经常采用的一种激励方式。事实证明,这种激励方式虽然简单,但它产生的效果却是十分明显的。为什么呢?因为人的社会性决定了每个人都希望自己能够得到他人的肯定和社会的承认。上司在特定场合对他的表扬,便是对他热情的关注、慷慨的赞许和由衷的承认。这种关注、承认,必然会使他产生感激不尽的心理效应,乃至视你为知己,更加报效于你。同时,这种表扬,能够激发其他下属的上进之心,从而使之努力进取为公司创造更大的效益。
有的上司、领导者一味追求效益,忽略了对贡献突出者心理的了解。只知道用人,而不知道去激励下属、激发他们工作的主动性、创造性。久而久之,一些有能力、对公司做出非凡业绩的员工,就会产生“上司只会利用自己”的思想,在感情上疏离公司,进而工作热情逐渐消沉,甚至自行辞职,“跳槽”出去另找其主。
所以,作为领导者绝对不能忽视对员工、特别是有一技之长且独当一面的员工对公司感情的培养。如果想使他们长久地为公司贡献才智,就要在他们取得一些成绩时给予他们充分的肯定,在比较大的场合上进行表扬、鼓励。
6.赞美他人要注意对策
女人赞美一个人要有策略性的选择,既可以赞美他的一些“身外之物”,也可以赞美他一直不为人知却自以为得意之事。只有别出心裁,才能打动他的心。
A君是报社的编辑,长得很像一位电影明星。当他和朋友一起到酒吧时,首次见到他的女服务员,也都说他和那个电影明星长得很相像。可见他的容貌、气质的确与某电影明星相似。通常,被认为和名演员相像,大都会高兴才对,但A君却因此而更加沉默了。
也许,女服务员在说这句半奉承、半开玩笑的话时,并无特别的含意,所以看到A君不高兴,一定感到非常奇怪。对以服务顾客为业的她们来说,我不得不说,这种赞美的方法实在很不高明。A君深知,自己的缺点便是给人一种冷漠的感觉,而那位电影明星又专饰冷酷反派的人物,因此别人说他们相像,虽看似赞美他,却也等于指责了他的缺点。
赞美是门大学问,就像上述的例子,自认是缺点的事,反而受到夸赞,当然令他无法接受。所以,要引出对方更多的话题,必须很快看出对方希望怎么被称赞,然后再朝这个方面下手,一矢中的才好。也就是常说的要满足对方的“自我”。因此,在远未确定对方的喜好前,千万不要随意赞美对方,免得弄巧成拙,此其一。
另外,如果对方满意于你的赞美时,不要就此结束,应改变表达方式,再三地赞美同一点。因为仅仅一两次的赞美,会被认为是一种奉承,而重复的称赞,可信度会提高。所以,赞美对方时,一定要三思,并随时注意对方心情的变化,此其二。
赞美词是一把双刃利剑,在社交中,它既能增进人际关系,也能破坏人际关系。适当的赞美,就像社交中的润滑剂;但过分的赞美,就会被对方认为你虚伪和别有用心而受到鄙视。
我们无需在对方的人品或性格上下功夫,最要紧的是,对其过去的事迹、行为或身上的装饰品等这些已经成型的具体事物,作出适当的赞美。当你说“你真是位好人”时,也许发于至诚,但在初见面的短时间内,你又怎么会知道呢?因此,这种赞美很容易引起对方的怀疑和戒心。
如果夸赞对方的事迹或行为,情况就不同了。因为对既成事实的赞美,与交情的深浅无关,对方也比较容易接受。我们不必直接去赞美对方。只要作“间接的恭维”,于初见面时就能收到效果。若对方是女性,那么她身上的衣服首饰,便是我们“间接恭维”的最好题材。
了解了这种“间接恭维”的效用后,与其毫无准备地去面对一位初识的人,倒不如事先准备“间接恭维”的材料。有了这种准备,对方往往会因你一句赞美辞而毫无保留地打开心扉。
比如,到别人家里,与其乱捧一场,不如赞美房子布置得别出心裁,或欣赏壁上的一张好画,或惊叹一个盆景的精巧,你要毫无成见地欣赏别人的爱好和情趣。
主人爱狗,你应该赞美他养的一只狗;主人养了许多金鱼,你应该欣赏那些鱼的美丽。赞美别人最近的工作成绩,最心爱的宠物,最费心血的设计,是比说上许多无谓而虚泛的客气话要好得多。
并且,从内心里说出的敬佩别人的话才有意思,如果对于对方不够了解,就不可盲目地恭维。因为,不切实际的恭维很容易使人讨厌的。
7.多说对方平生得意事
每个人都非常重视自己,都喜欢谈论自己,也希望别人重视自己,关心自己。如果你让别人谈出了某人的得意之作,或由你去说出了某人的得意之作,某人肯定就会对你大有好感,或许会因此而成为你的朋友,并乐意为你效劳呢。
在生活中,每个女人都会遇到有求于人的时候。怎样才能使你的需求得到满足,且不至于被对方拒绝呢?这就需要你能够巧妙地运用赞美,将对方引入你设定的情景,在双方求与被求的心理上架设沟通的桥梁,然后提出你的要求,这样,就会使你的要求成功地得到满足。
当与一个人谈论他的专长,或他所取得的成绩,或他所开展某项业务的辉煌时,再适时地提出与之相关的需求,他拒绝你的可能性就很小了,你的要求得到的成功率最大。所以,当你有求于人时,就需要措辞得当,营造一个合适的氛围,使你的需求最大可能和最大限度地得到满足。
有位叫小金的朋友,她认识许多学术界的泰斗,并能常常得到他们的指点。问及他们之间的相识,也是缘于赞美运用的得法。因为有很多人也曾拜访过这些大师,但往往谈不上几句便无话可说,被匆匆“赶”了出来,而他竟成为大师们的座上客,其中的奥秘自不待言。
作为准备在学术领域有所建树的小金,自然也很仰慕这些大师,她得知拜访这些人不易,每当第一次拜访某专家时,便先将这个人的专著或特长仔细研究一番,并写下自己的心得。见面之后,先赞扬其专著和学术成果,并提出自己的想法。由于她谈的正是大师毕生致力于其中的领域,自然也就能激起大师的兴趣,谈话双方有了共同话题。谈话中,小金又不失时机地提出自己不理解的地方,请求大师指点,在兴奋之际,大师自然不吝赐教,于是小金既达到了结交的目的,又增长了许多见识,并解决了心中存在的疑惑,可谓一举多得。
这里,小金成功的秘诀就在有她在求于人时,巧妙地运用了赞语。自己所称赞的,正是对方引以为豪并最感兴趣的,自然使对方高兴,使其心理得到满足,此时,小金的问题也就不成为问题。当然,这只是生活中的一个方面,如果运用恰当,在生活的方方面面,都能行得通。
称赞对方得意的地方,实际上就是对对方人生价值的肯定,有谁不喜欢自己得到社会承认呢?看到他人的闪光点,既是对奉献者的尊重,又是我们每个人应有的社会责任。
8.多在第三者面前赞美他人
赞美是一种学问,其中的奥妙无穷无尽,但最有效的赞美则是在第三者面前赞美对方。
俗话说:“不要在人的背后说是非。”但是如果把赞美的话说给第三者听,结果则大相径庭。因为当你直接赞美对方时,对方极可能以为那只是应酬话、恭维话,目的只在于安慰自己罢了。而如果是经由第三者说出,当事者就会认为“能在背后也如此评价我,那必定是真心地赞美了”,于是真诚接受,并对你感激不尽。如果这个人是你的下属,在深受感动之余,他会更加努力地工作,以报答你的“知遇”之恩。
试想一下,如果有人告诉你,某某人在背后说了许多关于你的好话,你能不高兴吗?这种赞美,如果当着你的面说给你听,或许只会让你感到虚假,或者疑心他不是出于真心。为什么间接听来的便觉得特别悦耳动听呢?那是因为你坚信对方在真心地赞美你。
英国著名的女首相撒切尔夫人,为了拉拢一个敌视她的议员,便有计划地在别人面前赞美这位议员,她知道那些人听了之后,肯定会把她的话传给那个议员。后来,俩人成了无话不谈的政治盟友。
事实上,在我们的周围,可以把这种方法派上用场之处不胜枚举。例如母亲希望孩子用功读书时,如果整天教训孩子,也很难说有多大效果,假如孩子从别人嘴里知道母亲对自己的期望和关心,母亲在自己身上花的心血,他自然会产生极大的动力。
如果你是一名领导,在你评价下属的工作时,当然更可以使用此法。例如让下属的顶头上司说句好话,或故意在下属的妻子和朋友面前赞美他,这些方法都能收到相当好的效果。
在背后说人好话的策略中,还由一则经由第三者传送好话的方法。这种方法不仅能使对方愉悦,更具有表现出真实感的优点。假如有一位陌生人对你说:“某某朋友经常对我说,你是位很了不起的人!”相信你感动的心情会油然而生。因为这种赞美比起一个人当面对你说:“女士,我是你的崇拜者。”更让人舒坦,更容易让人相信其真实性。
9.逢人减岁,遇货添财
每个人嘴上都会说:你只要说得对,什么样的话都可以接受。其实这是最大的谎言,谁不愿意从别人嘴里听到对自己的肯定呢?所以,一个女人要想使自己受到他人欢迎,就必须拣对方爱听的话、好的话说。
“逢人减岁”与“遇货添财”是言语交际中针对人们的普遍心理而采用的两种投其所好、讨人喜欢的说话技巧。
(1)加法--遇货添财
买东西是再平常不过的一种日常生活行为。在我们的心中,能用“廉价”购得“美物”,那是善于购物者所具有的品格,那是精明的一种象征。虽然我们不会,也不可能都是善于购物者,但我们还是希望我们的购物能力能得到别人的认可。因此,当我们买了一件物品之后,如果自己花了50元,别人认为只需40元时,我们就会有一种失落感,觉得自己不会买东西。但当我们花了40元,别人认为需要50元时,我们则有一种成就感,觉得自己很会买东西,由于这种心态的存在,“遇货添财”这种说话技巧也就有了用武之地。
遇货添财是指在品评别人所购物品时,对其价格故意高估,从而使对方高兴,以求得更好的心理相容。
比如,甲买了一件样式挺不错的裙子,乙知道市场行情,这种裙子两三百元完全可以买下。于是乙在品评时说:“这件裙子真不错,恐怕得四五百元吧?”甲一听笑了,高兴地说:“你可说错了,我二百元就买下啦!”
这里乙的说法就很有技巧性,在她不知道甲花了多少钱买下这件衣服的情况下故意说高衣服的价格,使对方产生成就感,当然也就使得对方高兴了。
遇货添财法很能讨得对方欢心,操作起来也很简单,对其价格高估就行了。当然“价格高估”也需注意,一要对物价心里有底,二不能过分高估,否则你的“诚意”就有可能被怀疑了。
(2)减法--逢人减岁
芸芸众生,诸色人等都不过是大千世界的匆匆过客。然而谁都希望自己永远年轻,不愿过早老去。因此成年人,尤其是女人,对自己的年龄非常敏感。如一位三十出头的少妇被看作中年妇女,她能自在吗?
由于成年人普遍存在这种怕老心理,所以“逢人减岁”就成了讨人喜欢的说话技巧了。这种技巧特征在于把对方的年龄尽量往小处说,从而使对方觉得自己显得年轻、保养有方等,产生一种心理上的满足。比如一个三十多岁的人,你说她看上去只有二十多岁,一个六十多岁的人,你说她看上去只有四五十岁。这种“美丽的错误”,对方是不会认为你缺乏眼力、对你反感的,相反,她会因此而对你产生好感,进而形成心理相容。
“逢人减岁”这种方法只适用于成年人(特别是中老年人),相反,对于幼儿、少年,用“逢人添岁”(年龄往大处说)的方法效果较好,因为他们有一种渴望成年的心理。
上面我们所说的言语加减法--遇货添财、逢人减岁,说穿了就是一种投其所好术。对一个女人来说,只要你的目的光明正大,这种投其所好,于己于人、于社会都会无害,相反能给对方、给社会带来欢乐,至多只能说它们是“美丽的错误”、“真实的谎言”,我们何乐而不为呢?
10.用甜美的声音打动人心
女人的声音是有神而无形的文字,动听的声音也是美丽的画卷。一个女人有美丽的外貌不足为奇,因为那是父母给的。但如果拥有美丽悦耳的声音,那才是动人的音符。
在文学作品中,有种方式叫“未见其人,先闻其声”。往往很多人物的出场都是由声音开始的,由此,可见声音对于一个人的对外形象也是至关重要的。
其实,声音也是一个人的个性特征之一。在电话中,我们往往能从对方的第一句话就能判断出他是谁,并且声音对语言有着强大的辅助作用。美丽的声音不仅能打动人心,同时更能带出行动,而行动的结果便是展现出另一种人生。
小芳是某公司的业务员,其说话的嗓音“珠圆玉润”,不仅为公司获得了大笔订单,而且赢得一位优秀男孩的爱情。足见美丽的声音有一种直达人心的魅力。
心理学研究表明,一个人对外界事物的感知和印象80%靠视觉,其余20%中有14%靠听觉,可见,听觉在对人的印象中的重要性。这还是在面对面的情况下,如果接听电话,由于双方不在现场,交际的效果完全靠声音来完成,那声音的重要性就更不用说了。
想必你有这样的经验:打电话到某公司,接听小姐的嗓音如果是轻柔圆润的,你的情绪也许会一下子轻松愉快起来,很乐意跟这家公司合作,而如果小姐的嗓音是干枯平淡的,你的心里会不自觉地往下一沉,情绪受到影响不说,对这个公司的感觉和信任度也有可能受到影响。所以,一个女人,发出的声音是否能吸引住你谈话的对象,这对你的交往是否成功非常关键,在商务交往中更是如此。当你和他人讲话时,你所发出的每一个声音应首先给他人留下良好的印象,力求让人更好地了解你。
艾米莉是一家广告公司的资深业务经理,她最关心和留意客户的销售问题,并总是乐于帮助他人解决难题,但她的声音却让人听来讨厌,那尖锐的声音就像一个小女孩发出的叫声。她的老板私下说,我很想提升她,但她的声音又尖又孩子气,让人感到她说的话缺乏真诚,所以我不得不找一个声音听来成熟果断的人担任此职。显然,艾米莉就是因为自己说话的音调不合适而失去了提升的机会。
另外,在生活中,即使有些人有着天使般的面孔,但如果她的声音不够悦耳也是不讨别人喜欢的。
事实上,女人的声音不是一成不变的,通过一些技巧训练,就可以克服你平时的一些怪癖和不良习惯,从而改善你说话时的语调、发音、音量、节奏、速度等。
语言是用来与人沟通的,声音的大小与语言的威慑力是两回事。不要以为大喊大叫就一定能说服和压制他人。声音过大只能迫使他人厌恶听你讲话。在任何场合大声说话,都会使对方产生压迫感,心情紧张,神经容易疲劳,进而导致注意力不集中,降低交际效果。如果大声到“喧哗”的地步,引起不相干人的注意就更不明智了,这违反了交际场合“不要让自己引人注目”的原则。与音调一样,我们每个人说话的声音大小也有其范围,试着发出各种音量大小不同的声音,并仔细听听,找到一种最为合适的声音。一般在交际场合的音量以对方听见为宜,电话中还要略低一些。
在语言交流中,语速的快慢将不同程度地影响你向他人传递信息的成败。速度太快如同音调过高一样,给人以紧张和焦虑之感。结果你说话太快,以至于某些词语模糊不清,他人就无法听懂你所说的内容。语速最好是不急不慢,让别人感觉到你在与他谈心,他自然也感到精神放松,交谈也就越来越愉快了。
另外,据研究表明,当人们把音高控制在其音域的中低部位时,他们的声音将取得最佳效果。
当然,不论面对什么人,都要从心底里把对方看成是与你平等的,并对他怀有爱、尊敬、体贴、关怀等等的诚挚感情,如果没有这种感情而只有技巧,一时可能取悦于人,终不能长久,而且自己也很累。如果内心有了感情,再加上熟练的技巧,这样做才自然流畅,悦人又悦己。
总之,让我们变得更加成功的许多优异的东西不是与生俱来的,而是需要后天通过自身来改变原有的东西。声音就是这样,试着让它变得更“甜美”一些,也许你会获得一个意想不到的结果。
11.马屁要拍,但千万不能乱拍
“拍马屁”看起来是一个很不雅的词,但是对于社交女性来说却极为重要。不过,适当的马屁还得要拍,拍到马蹄子上就得不偿失了。
“拍马屁”,或许人人各有妙招,不过原理都一样--让对方感到受尊重、受肯定、感到高兴。
本科室来了一位新主管,在第一次会议中,小王抢在所有同事前面,大声称颂新主管在前一个单位中的贡献与成就,并肯定他的能力与学识,“相信在科长的领导下,我们科会创下有史以来最好的成绩!”小王的脸上满是兴奋和期待。而听了一番奉承话的新任主管,尴尬中夹带着得意,任何人都看得出来,小王的话对他产生的作用。
小王的马屁的确拍对了地方,新任主管对她照顾有加,不但有事咨询会找她,也交给她不少重要任务,小王一夜之间成为同事眼中的红人。
一年后,这位主管调走了,来接任的是原来主管的死对头,在第一次会议中,小王又抢在所有同事前对新主管大肆赞扬一番;但和上次不同的是,这次她也把前一任主管痛骂了一番,说他对待下属如何不公,如何有私心,如何无能,听得新任主管心花怒放。
可想而知,小王自然又成了新任主管面前的红人。
小王的行为的确让人觉得很不耻,但正是她这种“一流”的嘴上功夫,使她在众多同事中脱颖而出。
任何人都需要被肯定,小孩子你称赞他“很聪明”、“很乖”,他便高兴;女孩子你称赞她“美丽大方”,她便高兴;成年人你称赞他“能力强”,他便高兴……“肯定”二字对一个人的心理的确有令人难以理解的“神效”,因此“肯定”这个行为便被运用为横向及纵向人际关系的“处方”--不管这些“肯定”是真诚的还是虚假的。
一般的“肯定”多用在横向的同事、朋友之间及纵向的主管属下之间,但事实上,主管也需要属下的“肯定”,为他的领导寻找基础及安全感,否则听不到“肯定”的声音,便会有高处不胜寒的孤寂,也正因为如此,所以才有“马屁精”的出现;有“需要”就会有“供给”,这是很自然的现象,而“需要者”,在获得满足后给予“供给者”回馈更是人情之常,因此,对“马屁精”的“马屁话”感到“恶心”就大可不必了。为此,应该学会如何“拍马屁”,这样既能让被拍者高兴,自己也能得到赏识,何乐而不为呢?
至于小王在新主管面前大骂旧主管,此种行径也不值得大惊小怪,因为世上就是有这种人,为了自己的利益可以不顾恩义。这种人虽然可以获一时之利,但长远来看,对她还是不利的。因为人性固然“利己”,但对别人却还是有一客观的道德标准的。而对小王极为不利的是,她这种性格因为太鲜明,好掌握,终将成为有心人利用的对象,利用过后便弃之如敝屣,因为这种性格不具备被尊重、珍惜的元素,尤其是,利用她的人也害怕不知何时会被这种人反咬,所以不如“用过就丢”。这是像小王这种人的悲哀,更悲哀的是,这种人也永远不会知道、不会承认这种“悲哀”的存在及可能性。
诚然,“拍马屁”有其必要及作用,但是该如何“拍”才能“恰到好处”?
当然在言语上的“拍马屁”是最为普遍,但也要看对象,社会上就有人不吃这一套,也有人不喜欢过度露骨的奉承,因为有些人不喜欢被他人看出他是个“爱听马屁话”的人。不过无论如何,一二句“马屁话”也是值得说的,这也是一种属于“礼貌”的“场面话”。
行动上的“拍马屁”最好,不露痕迹,拍者与被拍者双方都自在,而且更能显出“真诚”。