古语有云：夏虫不可以语冰。同样道理，为人处世，人际交往要灵活多变，对不同的人，采用不同的方法，左右逢源，让你更受欢迎。
1.在变化中，抓住对方兴奋点
与人交谈的效果最好的捷径，就是要投其所好抓住对方的兴奋点。如果你能抓住对方的兴奋点，说的话就能深人人心，得到认同，如果不能抓住对方的兴奋点，说些无关痛痒的话，那么就可能引起别的厌恶，甚至给自己带来麻烦。
有一位大学刚毕业的法律系学生，因为律师考试未能通过，只好在一家法律事务所当职员。按公司规定，试用期间每一个人在一个月内都要拉到一家新客户。可是他刚离开学校不久，又没有任何的相关背景，每次去拜访一些陌生的新客户，不是吃了闭门羹，就是要他回去等消息。
眼看一个月的期限就快到了，他已经是心灰意冷，打算另谋高就。没想到这个时候事情开始出现了转机。
那几天，他愁眉不展地不得不继续寻找。终于发现一家公司，到了门口的时候，他想到以前几次的闭门羹，就更加踌躇不安。忽然他看了公关主任桌上的名牌，他突然眼睛一亮，想到个办法。
原来这位主任的名字很奇怪，竟然叫做‘万俟明’，而他恰好又很喜欢看传统小说，以前在看《说岳传》时，书中有个坏人的名字就叫‘万俟乔’。这个人与岳飞同朝为官，但因为岳飞见他时不以礼相待，两人因此不和。后来他便迎合奸相秦桧在朝中一再攻击岳飞。在绍兴十一年时，将岳飞父子下狱治死。如果有在朝为官者替岳飞申冤，也都被弹劾，可以说是个大大的奸臣。
他看《说岳传》时年纪还小，一看到‘万俟曷’三个字，就不知道怎么读，所以我特地查了字典，才知道这三个字的读音。也正是因为这样，他才知道‘万俟’这两个字的正确读音（万俟做为姓应读作moqi）。
当时他一眼看见这人的名片上写着‘万俟明’，他就礼貌地向前称呼他：“万俟先生，我是天空法律事务所的职员，今天特别来拜访您。”
才说完这句话，对方就吃惊的站起来，激动的说着：
“你……你……你怎么认识我的姓，一般人第一次都会念错，大部分人都叫我万先生，害得我总是解释一次又一次，烦死了。”
他听了以后感觉这次拜访似乎有个好的开始，于是接着说。
“这个姓是复姓，而且又很少见，想必有来源的吧！”
对方听到这里，更是显得神采飞扬，高兴地说道：
“这个姓可是有来由的，它原是古代鲜卑族的部落名称，后来变成姓氏的拓跋氏，就是由万俟演变而来的。”
他看到对方越来越高兴，于是接口问道：
“那您就是帝王之后，系出名门了！”
那位万俟明先生听了后更加高兴的说下去：
“岂只是这样，这个姓氏一千多年来也出了不少名人，例如，宋代有个词学名家叫万俟永，自号词隐，精通音律，是掌管音律的大晟府中之制撰官，另外写了一本书叫《大声集》。后人都尊称他万俟雅言。”
用这个少见的姓氏做话题，让他和那位公关主任聊了起来，尽管他并未说明来意，更没谈什么细节，但光凭这次愉快的交谈，就让他开发出一家财团做客户。而这家财团旗下所有的关系企业，全都与事务所签下了合约，聘他们做法律顾问，为他们事务所增加了前所未有的业绩。他就凭借这一家客户及这位主任的引荐，一连吸叫了十几家客户。他不但没有被炒鱿鱼，反而提前晋升为正式职员，薪水翻番，成为这家律师事务所的超级业务员，提升为部门经理。
两个陌生人初次见面，如果不能善用机会，投其所好地找出话题，必然不能取得沟通的成功。当然，如果不能进行良好的沟通，又怎能合作，生意自然谈不成。像刚才说话的那个年轻人，明知自己知道“万俟”这个字的读音，是来自说岳传中的那个奸臣万俟乔。可是为了能投对方所好，于是故意装糊涂，让对方去吹嘘他姓氏中那些光荣的历史，为未来的生意，奠定了一个成功的基础。
从美国总统罗斯福的传记中我们可能都能惊讶，每一个拜访过罗斯福的人，都会惊讶他何以全知全能。无论是牧童、农民、劳工，还是政治人物、商业巨子，都能和罗斯福谈的很投机。
其实说来也很简单，罗斯福是个历史上相当成功的政治人物，他深知获取人心的捷径，就是谈论对方以为最值得谈的事。罗斯福无论接见任何人，不管那个人地位高低，在前一晚肯定要预先阅读对方有兴趣的谈话资料。所以，所有见过他的人，无一不对罗斯福有好评。
当然，不单是政治人物，就算是个推销员，也该知道要怎样投顾客所好。例如，有位汽车推销员，为了手上的进口高级车，专程拜访一位企业家。可是见面的开始他并不谈买车的事，反而先拿出儿子的集邮册，原来他儿子与企业家的儿子是同班同学，他知道企业家为了替儿子搜集邮票，总是不辞辛劳，乐此不疲。他用这件事当话题，两人很快就有了共同语言，并且谈得很投机，最后在快要告辞稍微提一下车子的事，当然就顺利卖出了。
抓住对方兴奋点，其实也是有技巧的。如果你提及的话题，不能引起对方兴奋，效果可能会适得其反。
要抓住其兴奋点并不难，无非是名或利，但最难的还是有些伪君子。
对付这种表里不一的伪君子，表面不能揭破他的假面具，但要直指他的心。先来讲上一段大道理，再轻描淡写地指出主题。彼此若能心照不宣，这种沟通最能达到你想要的结果。所以找话题要抓住其兴奋点，但不要呆板的正面出击，要记住，侧面的暗示更为有效。
2.要变过来，别人多说，你多听
当人们想把自己的意见表达出来，用以争取别人的认同时，往往会犯一个大毛病，那就是——说话太多；尤其是推销员最容易犯这种毛病。
如果你不同意对方的观点，也不要忙着立刻打断他的话，这样做很不礼貌并且很失风度，而且还会引起别人的反感。因为当对方仍有意见尚未表达完整时，绝不会注意你说什么。所以最好维持良好的风度，耐心的仔细聆听，并且要鼓励对方充分表达他的意见，这样别人才能耐心听你的观点，双方才能互相仔细的交流与沟通。
有位在报社任职多年的小记者，后来成了一家大企业的公关主任，薪水上升了几倍。而他其实是个身材矮小、口才并不突出又没有任何耀人的学历。这样的人却能在数十个应征者中脱颖而出。
原来他在接到面谈通知时，立刻去图书馆资料室，知道了这家企业创办人的生平背景。
从资料中他发现这位企业负责人，早年因犯事进过牢狱，出狱后，从一个路边的水果零售店起家，后来涉足建筑业，最后成为现在的大企业家。
这位记者在面谈时，诚肯的说：“我很希望在这样管理严格组织健全富有生命力的大企业服务，听说您当年是只身南下闯天下，由一个小小的水果摊开始，到今日领导万人以上的企业，那是真的吗？”
那个大老板有段不堪回首的牢狱生涯，所以从不愿提起过去。不料这个记者能避开那面，直接把出狱后的创业和他南下闯天下连起来。这样他就能意气风发的说起他的创业成功史，而且对此百淡不厌；甚至说到超过面谈时间，大老板还说得意犹未尽。
最奇怪的是，原本面谈过程应该是应聘者说，招聘者听。有意思的是，这位记者几乎不用说任何与将来有关的计划，甚至连自己那毫不傲人的学历也不用提到，只要当听众就行了。
听完大老板志得意满的一段话后，这位记者就换了工作，获得了人人称羡的地位。他用的方法和其他应征者不同，他花时间去研究怎样能让大老板多讲话。从这个例子我们可以看到，鼓励别人多讲话、多听、多了解。是交谈的一项绝招。
每个人在找到体贴而值得信赖的听众时，都会想自我夸耀一番。即使是想和外人商量时，也只是希望获得安慰、鼓励、忠告、或突然想起某件事情。这时，你只要以一些轻微的身体语言，像皱皱眉、露出惊愕的表情、或发出叹息，便可得到他的信赖，开始把心中的话一股脑地倾诉出来。
你先确认谈话的主题，然后选择适当的钥匙，慢慢地插入锁孔，轻转一下，就可轻易地打开言语之匣。假如谈话的对方，不能自然地打开话匣子。你可用各种关键语，使对方的舌头润滑一点，用一些指导性的话语，慢慢引出别人的思维，比如：
“要不要帮忙？”，“有什么我可以为你效劳？”
“是怎么回事？能说给我听听吗？”
“我们好好谈一谈。”
如此，善加引导使对方步上自己铺设好的轨道，启开对方的话匣子。
在倾听的过程中，你与对方就建立起了良好的关系，对方对你的信任也会加深，同时的观点也会得到对方的支持，那么要办事还不是手到擒来。
3.变一变你的嘴巴，赞扬是最好的佐料
心理学分析人之本性时发现，世上每个人都有相当程度的虚荣心，每个人都希望自己是个优秀的成功者，自然喜欢别人对它的赞扬。
讨厌别人对自己赞扬的人少之又少。即使有，其内心的本意也必不尽然。
曾经叱咤风云一世的拿破仑，就有过这么一段历史。
拿破仑是非常讨厌别人对他奉承的。有一次，随从之一对他说：“将军！您最讨厌别人对您拍马屁的吧！”拿破仑笑着回答：“是的，一点也不错！”
事实上，这不就是那位随从一记响亮的“马屁”吗？
赞美别人，恭维别人，就算是对人“拍马屁”好了！其实都是人际关系上至高无上的“润滑剂”，而且这种美丽的言词又是免费供应；如此“于人有利、于己无损而有利”的事，又何乐而不为呢！
赞美是一种博取好感和维系好感最有效的方法。它还是促进人继续努力卖命最强烈的兴奋剂，这是由人性的本能所决定的。要求人做事手到擒来，必须学会对别人赞美。
美国一位企业家这样形容卡耐基：“他是一位会握着你的手，鼓励你，赞美你的人。在我的生活经验中还没有碰以过一个能赶得上他的人，有许多人，虽然拥有职权，但他们没有嘉许他人的雅量，只会讥讽别人，像这样怎么能成就更伟大的功业呢？”
其实这位企业家是最能领会卡耐基精神的人。
当这位企业家就任造船厂厂长的时候，工作群众都被他调动起了巨大的热情，他的传记中这样写道：
“从经理到工人，我都很大方地给予嘉奖，称赞工作人员的工作技巧，使受奖的人都觉得比金钱奖赏更为可贵。”
这家造船厂承造的军舰拖甲虎号在27天内完工，造船厂里所有的记录都被打破了。老板召集造舰的全体工作人员发布一篇庆功的演说辞，并且赠给每人一枚银质奖章和威尔逊总统的一封信，最后他转向负责监造人，从自己的袋子里掏出个金表，亲手交给他，作为一个小小的纪念。在这位企业家的思想里，赞美别人已成为一种异乎寻常的手段，得到赞美的人则似乎得到了无穷的力量。
把赞扬送给别人，就像把食物施给饥饿的乞丐。在许多时候，它就像维生素，是一种最有效果的食物。
有人看不起别人播种，总还要嫉妒别人丰收。看到别人前进，心里总觉得不是滋味，所以没功夫去赞美别人。其实愈是嫉妒的人，愈是无能，愈是虚伪的人，愈是自私。这种人自然也得不到别人的肯定和认同。
在这个社会上，会说赞美话的人似乎总比较吃香。当一个人听到别人的赞美时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好”，“你真是很会讲话！”即使事后冷静地回想，明知对方所讲的是赞美，却还是抹不去心中的那份喜悦。
因此，说赞美话是求人所必备的技巧，赞美话说得得体，办事自然手到擒来。
4.聪明不是说出来的，而是做出来的
不要刻意张扬表现比别人聪明，人们看不起耍小聪明的人。认为这些人是只会卖弄而无真才实学的小丑。既使你真的很聪明，也要保留一份掩藏的“糊涂”。
苏格拉底一再告诫他的门徒：“你只知道一件事，那就是你一无所知。”孔老夫子也说：“人不如，而不恨，不亦君子！”
这些话要告诉你的就是你即使真有两下子，也不要太出风头，要藏而不露，大智若愚。也就是说，在待人处世中，不要卖弄自己的雕虫小技。要知道山外有山，人外有人。
《庄子·杂篇》中有一则寓言：吴王乘船渡过长江，登上一座猴山。猴子们看见国王亲自率领大队人马上山来了，都惊叫着逃进丛林，躲藏在树丛茂密的地方。而有一只猴子却从容自得，抓耳摸脑，在吴王面前窜上跳下，故意卖弄技巧。
吴王很讨厌这只猴子的轻浮，便张弓搭箭，向它射去。这只猴子存心要显露本事，因此，当吴王的箭射来时它就敏捷地跃身起跳，轻松的躲过射来的飞箭。吴王转过身去，示意随从们一齐放箭，箭如雨下，不可躲闪，那猴子终于被乱箭射死。
这就是爱出风头人的下场，他们自以为掌握一点本事，就生怕别人不知道，无论在什么人面前都想“露两手”。总想表现自己，对一切都满不在乎，头脑膨胀，忘乎所以。下所谓半罐水满堂响，整桶水无声。
要做别人认为你不是在卖弄自己小聪明，应注意以下几点：
1.要在生活枝节问题上学会“随潮流而动”，萧规曹随，跟着别人的步履前进。
这种随潮流的做法，至少有两大实际目的：第一，社会上的群居生活，需要大家互相合作。第二，在某些情况下，当你在陌生环境茫然不知所措时，你该怎么办？当然是仿效他人的行为与见解融入到新环境中去，然后发掘正确的解决办法。
其次，不要让人感觉你比他人更聪明。即使别人有过错，无论你采取什么方式指出别人的错误：一个蔑视的眼神儿，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都可能为自己带来麻烦后果。罗宾森教授在《下决心的过程》一书中说过一段富有启发性的话：“人，有时会很自然地改变自己的想法，但是如果有人说他错了，他就会恼火，更加固执己见。人，有时也会毫无根据地形成自己的想法，但是如果有人不同意他的想法，那反而会使他全心全意地去维护自己的想法。不是那些想法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁……”
最后，重在解决问题，而不是想出主张，换一句话说，就是多一点具体措施，少一些高谈阔论。年轻人，对于诸多事情，总是喜欢发表主张，高谈阔论。主张是对于某种事物的观察分析后才能有所得。所得能够成为一种主张，当然是一件可喜的事情。但是，如果急于求得理解和赞同，一有所得，不看对象，不分场所，立即发表出来，往往是没有什么好处的，况且，你分析出来的主张并一定就正确还有待于进一步的求证。
少一点高谈阔论，多一点具体的切实可行的办法。譬如，上司和同事或者朋友，希望你帮助他办某件事，你可以拿出一套又一套的办法，第一套方案，第二套方案，总之，你千方百计把实际问题解决了，这比发表“高见”，更来得实在和有用，不说空话，而又能干得成实事，你将给人以一种沉稳的成熟者的形象。
不要把别人都看成是一无所知的人。其实，我们周围的人，和你一样，都各有主张。而你想到的可能别人早就想出来了。如果你把周围的都看成是庸才，把别人当傻子，只有自己是聪明的人，意见才是最好的，于是不断的跳出来发表所谓的“真知灼见”，那么你可能就像那猴子一样，消失得最快。
为什么做人要提倡“别卖弄自己的聪明”呢？这是因为“聪明”是相对的，是对某一具体的方面、具体的人而言的。你在这个人面前很聪明，而在另一个人面前，很可能就不怎么样。所谓一山还比一山高，天外还有天，我们不妨谦虚的做人，虚心学习，不要像那小丑一样只会卖弄那点博人搞笑的行为，令人鄙夷。
5.命里有时终需有，命中无时莫强求
是你的不用求，不是你的强求也得不到，命里有时终需有，命里无时莫强求。
《老子》中说：“名与身孰亲？身与货孰多？得与失孰病？是故甚爱必大费，多藏必厚亡。故知足不辱，知止不殆，可以长久。”是讲人的一生之中，名誉、名声和生命到底哪个更重要呢？自身与财物相比，哪个更重要？得到名利地位与丧失生命相衡量起来，哪一个是真正的得到，哪一个又是真正的丧失呢？所以说过分追求名利地位就会付出很大的代价，你有庞大的储藏，一旦有变则必然是巨大的损失。对于追求名利地位这些东西，要适可而止，否则就会受到屈辱，能够知足常乐，那样才可以长久。
老子的话极具辩证法思想，告诉我们应该站在一个什么样的立场上看得失的问题。也许一个人暂时可以做到虚怀若谷，大智若愚，但是事事吃亏，总觉得自己在遭受损失，渐渐地就会心理不平衡，于是就会计较自己的得失，要分辩个明明白白，结果朋友之间，同事之间是非不断，自己也惹得一身骚气，而所想得到的也最终没有得到，即使得到了，也失去了意义。
春秋战国时期的宓子贱，是孔子弟子，鲁国人。有一次齐国进攻鲁国，战火迅速向鲁国单父地区蔓延，而此时宓子贱正在做单父宰。当时也正值麦收季节，大片的麦子已经成熟了，不久就能够收割入库了，可是战争一来，这眼看到手的粮食就会让齐国抢走。当地一些父老向宓子贱提出建议说：“麦子马上就熟了，应该赶在齐国军队到来之前，让咱们这里的老百姓去抢收，不管是谁种的，谁抢收了就归谁所有，肥水不流外人田。”另一个也认为：“是啊，这样把粮食收下来，可以增加我们鲁国的粮食，而齐国的军队也抢不走麦子作军粮，他们没有粮食，自然也坚持不了多久。”尽管乡中父老再三请求，宓子贱坚决不同意这种做法，过了一些日子，齐军一来，把单父地区的小麦一抢而空。
为了这件事，许多父老埋怨宓子贱，鲁国的大贵族季孙氏也非常愤怒，派使臣向宓子贱兴师问罪。宓子贱说：“今年没有麦，明年我们可以再种。如果官府这次发布告令，允许人们去抢收麦子，那些不种麦子的人则可能不劳而获，得到不少好处，单父的百姓也许能抢回来一些麦子，但是那些趁火打劫的人以后便会年年期盼敌国的入侵，民风也会变得越来越坏，其实单父一年的小麦产量，对于鲁国的强弱的影响微乎其微，鲁国不会因为得到单父的麦子就变得强大起来，也不会因为失去单父这一年的小麦而衰弱下去。但是如果让单父的老百姓，以至于鲁国的老百姓都存了这种借敌国人侵能获取意外财物的心理，这才是危害我们鲁国的大敌，这种侥幸获利的心理难以整治，那才是我们几代人的大损失呀！”
宓子贱自有他的得失观，他之所以拒绝父老的劝谏，让入侵鲁国的齐军抢走了麦子，是认为失掉的是有形的、有限的那一点点粮食，而助长民众存有侥幸获得意久之财的心理才是无形的、巨大的、长久的损失。得与失应该如何舍取，宓子贱作出了正确的选择。要权衡大小，不能因小失大，不要因为暂时的损失，而影响长久的得。
中国历史上很多先哲都明白得失之间的关系。他们看重的是自身的修养，而非一时一事的得与失。春秋战国时期的子文，担任楚国的令尹。这个人三次做官，任令尹之职，却从不喜形于色，三次被免职，也怒不形于色。这是因为他心里平静，认为得失和他没有关系了。子文心胸宽广，明白争一时得失毫无用处。该失的，争也不一定能够得到，越得不到，心理越不平衡，对自己毫无益处，不如不去计较这一点点损失。
患得患失的人是把个人的得失看得过重。其实人生百年，贪欲再多，官位权势再大，钱财再多，也一样是生不带来死不带走，处心积虑，挖空心思地获得，难道就是人生的目的？这样的人生难道就完善，就幸福吗？过于注重个人的得失，使一个人变得心胸狭隘，斤斤计较，目光短浅。而一旦将个人利益的得失置于脑后，便能够轻松对待身边所发生的事，遇事从大局着眼，从长远利益考虑问题。
《老子》中说：“福兮祸所倚，祸兮福所至。”得到了不一定就是好事，失去了也不见得是件坏事。正确地看待个人的得失，不患得患失，才能真正有所得。人不应该为表面的得到而沾沾自喜，认识人，认识事物，都应该是认识他的根本。得也应得到真的东西，不要为虚假的东西所迷惑。失去固然可惜，但未必是件坏事，如果是自身的缺点、问题，这样的失又有什么值得婉惜的呢？
6.收起你那一小戳尾巴
小人得志便猖狂，坏人得志得嚣张，而这小人和坏人在现实生活中是“挂”得最快的。猖狂就会被挨打，嚣张就会被迅速扑灭。
人生大致有两个极端状态难以把握，一个是失败甚至是惨败的时候，一个是成功得有一点儿张扬的时候，前一种需要坚忍的毅力，知耻后勇，后一种需要居安思危的冷静心态民。后一种其实尤为重要，因为任何的一点骄傲都很可能让你转胜为败。所以，任何人都需要收起那一戳尾巴，这似乎已经承认了某种恶劣的人性，但是，很难有其他的办法让全世界的人都有尊重别人自由的理念。你碰上苏东坡，弄那么一套“茶，上茶，上好茶”的过程，大概就有点傻B了。
在这个快速前进的世界上，无论你怎样标榜自己，充其量都是个普通人，今天所拥有的一切都是因为自己过去的奋斗，这里面夹杂着别人的不少心血。因此，名人的尾巴收得很紧，他们和别人的差距不在于他是一个名人，而在于他们知道人这一辈子不容易，得活自己的，更要尊重别人的。无论怎么样，都不能趾高气傲，动不动就跟人家吆五喝六的，谁有功夫搭理你呀。学会这一点比什么都重要。这就是魅力，内容千变万变，形式却是经久不变的经典。
我始终觉得收起尾巴是一种道德选择，因为这不仅代表着你的清醒，还代表着你对以往朋友帮助和支持的感谢。如果你是一个忘恩负义的人，必然把尾巴翘得高高的，殊不知，一部人类史，正是人在道德目标的引导下不断前进上升的历史。抑制狂妄的欲望，就要保持一颗平常之心，赶走嚣张的情绪。正如《菜根谭》所说：“冷眼观人，冷耳听语，冷情当感，冷心思理。”因为“性躁心粗者一事无成，心平气和者百福自集。”
趾高气扬的人要获得人生的进一步提升，想继续发展，就应该向一切尊重人类生命的道德力量鞠躬，包括面对你的小辈，不要担心自己会表现出愚蠢的样子会有失身份，人应该全面地发展，就得质朴、谨慎、求实。按照常理来说，鞠躬的时候是不应该有翘尾巴的，因为那样会露出不该暴露的部位，如同是山上的猴子，在这个意义上讲，我们时刻都应该注意到自己尾巴的位置，要不然，瞻前顾后也找不着方向。
有一点需要特别强调：尾巴决不是旗帜。我们衡量一个人有多么成功，从来不看它的尾巴有多么高，要看的是他脚踏实地的能量。而且，以另一个角度考虑，他只要全身心地投入，就很难腾出有翘尾巴的时间，翘尾巴是闲人的专利，因为他们“无事”，所以总想表露自我，从而生出些“非”来。而奋斗者恰恰从另一个角度思考问题，他们考虑的是如何更上一层楼，坐在冷板凳上不知疲倦的研究他们不需要露屁股来华众取宠，所以，他们一直受到别人的尊重。
7.游击战的最高宗旨：保存实力
如果你把你所有的想法和心思都暴露出来，那别人看来你不过是个透明人，是个傻瓜。可见做人待人不能毫无“心机”，要懂得掩藏自己，尤其是那些容易触犯众怒的地方。
西方有位哲人曾这样说：“如果对方无法接受毫无掩饰的我，未尝不是好事。”其实，从对人性的现实分析来看，这就是一件好事。因为，现实社会中，除了傻子和弱智，正常人哪里会是毫无掩饰的“玻璃人”呢？连禽兽也知道，为了抓捕猎物，会毫不犹豫地将自己隐藏起来。
李宗吾在《厚黑丛话》中说：“我把厚黑学讲完了，特别告诉读者一个秘诀，大凡行使厚黑之时，表面上，一定要糊一层仁义道德，不能把它赤裸裸的表现出来，王莽之失败，就由于后来把它显露出来的缘故。如果终身不露，恐怕至今孔庙中，还会有一个‘先儒王莽之位’大吃冷猪肉。韩非《说难篇》有曰：‘阴称其言而显弃其身。’这个法子，诸君不可不知。假如有人问你：‘认得李宗吾否？’你须放出最庄严的面孔说道：‘这个人坏极了，他是讲厚黑学的，我认他不得。’口虽如此说，而心中则恭恭敬敬地供一个‘大成至圣先师李宗吾之位’。果能这样做，包管你生前的事业惊天动地，死后还要在孔庙中吃冷猪肉。所以我每听见有人骂我，‘李宗吾坏极了！’就非常高兴地说道：‘吾道大行矣！’还有一层，我说：‘厚黑上面，要糊一层仁义道德。’这是指遇着道学先生而言，假如遇着讲性学的朋友，你也同他讲仁义道德，岂非自讨没趣？这个时候，则应当糊上‘恋爱神圣’四字。总之，厚黑二字是万变不离其宗，至于表面上到底该糊什么，则须因时因地，神而明之。”
这段话要告诉我们的是：现代人的一大特色就是虚伪口是心非，尽管对《厚黑学》爱之入骨，表面上也必要在口头上对之咬牙切齿，为了讨好道学先生也。所以，做人一定要适当隐藏自己。戴上一层面具来，就好比机械运转所需要的润滑油，可以使机器运转得更加顺畅。至于什么场合应该戴什么面具，就像戏台上唱什么角色该穿什么戏服一样，是不可能一成不变的。具体到现实社会中，以下三条金科玉律，相信会帮你处理好复杂的人际关系：
首先，在单位里不可随便与人交心。在现实中，任何一个单位都不是真空般一尘不染，正人君子有之，奸佞小人亦有之；既有坦途，亦有暗礁。在复杂的环境下，不注意说话的内容、分寸、方式和对象，往往容易招惹是非，授人以柄，甚至祸从口出，那就等着回家吧！
俗话说，人不为己，天诛地灭。人只有先求安身立命，适应环境，然后才能设法改造环境，顺利地走上成功之道。因此，说话小心些，为人谨慎些，对避开生活的误区，使自己置身于进可攻、退可守的有利位置，牢牢地把握战场上的主动权，无疑是有益的。
况且，一个毫无城府、喋喋不休的人，会显得浅薄俗气、缺乏涵养没有素质而不受欢迎。西方有句谚语说得好：“上帝之所以给人一个嘴巴、两只耳朵，就是要人多听少说。”
做一个在社会上混的场面人，社交活动不免与自己所在的单位有关。下班之后，与同事一起喝杯酒，聊聊天，不但有助于日常工作，还可能掌握与单位有关的消息。因此，单位举办的各种活动，当然要积极参加，就是与同事及上司打上一两场“社交麻将”也很有必要。
其次，随时注意保护自己。蓝领与白领是有很大区别的，因为蓝领向上流动性不大，升迁的机会不多。因此，蓝领工人打的是正规战术，采用大规模作战方式，集体讨价还价，争取共同的利益。而白领阶层则大多都有个别拼搏的机会，获得升迁是单打独斗的结果，甚至是踩着别人的肩膀往上爬的结果。因此白领之间不但没有蓝领的那种团结奋斗，一致对外的同志感情，而且还互相猜忌，尔虞我诈。这种残酷的竞争生存环境，犹如深入敌后、孤军作战的游击队。
是游击队，当然就得打游击战！游击战的最高宗旨是“保存自己，消灭敌人。”许多力争上游的白领，很注意将对手打倒，却往往不善于保护自己，这是不足取的。《厚黑学》认为：一方面要友好竞争，另一方面更要在众人的竞争中保存自己，在势孤力弱的情况下，就要夹紧尾巴，千万不要露出自己全力拼搏、一心往上爬的野心，以免成为众矢之的。
俗语说，“不招人忌是庸才”，但在一个小范围的圈子里，招人忌者是蠢才。精明的人，往往在积极争取往上前进的同时，还能很自然地摆出一副“只问耕耘，不问收获”的超然态度。
最后，别替人背黑锅。在任何一个单位里，做事好坏对错，很多时候是由上司主观意念决定的。如果上司意志强，下属都要努力工作；上司若自以为是，下属便会唯唯诺诺应付了事。但有一些上司也只是向他的上司交功课而已，工作敷衍了事，得过且过。在这样的环境之下，最重要的事情就是不要出事，做事不要自作主张一切如常，就不会勾起上司的雷霆之怒。但如果出现差错，上司为了向他的上司交代，就会随便抓住一个人做替罪羊。虽然说有的时候替上司背黑锅，能够换来更大的回报，但大多数情况下，替别人背黑锅是非常划不来的蠢事。
要不背黑锅就是不要冒险，不马虎，不要自以为是事事有根有据，白纸黑字，即使错了也有充分的理由解释。事实上，一件事的对错，错的大小，应否追究，以及应该如何处罚，往往都是上司个人决定。大事化小或小题大作，都在主管上司的一念之间。因此，在这种情况下就体现出你平常的公关努力程序了。人缘好，特别是与上司的关系不错，就会较少获罪。
8.自尊又尊人，把握好交际的尺度
为了摆脱暂时困境，要获得别人帮助难免要求人，求人就难免低三下四，委曲求全，但想想未来，衡量重与轻，不必在意于此。
人与人之间的关系从理论上讲人人是平等的，没有尊卑贵贱之分，这是没有疑问的。然而，社会是现实的，残酷的，在具体的交际中，由于交际双方各自的利益和目的不同，会使交际者之间出现暂时性的尊卑差别。求人帮助自然为“卑”，授人之助自然为“尊”。俗话说“求人矮三分”，说的就是这个道理。正因如此，人们一般不到万不得已陷入绝境之时，是不愿求人的，“求人不如求己”、“上山擒虎易，开口告人难”，这也似乎反映出人类的某种个性，人们主观上不愿将自己放于一个卑下的境界。
在交际中，首先应该搞清谁是求方、谁是助方，这种求助关系搞清之后，尊卑差别也就搞清了；其次应该根据这种尊卑差别确定自己所应采取的具体的交际方法、手段，特别是作为求方的交际者，应该清楚地认识到自己卑的地位，一言一行，一举一动都要与自己的这种地位相吻合，否则，如果把尊卑关系误认为是平等关系，甚至于颠倒了尊卑关系，以卑为尊，就会做出失礼之举，那么获得帮助的可能性就会大大减小。
在交际中，求方如何才能使自己处于卑位，而把尊位让给助方呢？
想求人帮助，就应该主动的坦诚的去见对方，而不是被动地等待助方或颐指气使、发号施令让助方到你这里来。刘备三顾茅庐的故事是我们所熟悉的。诸葛亮是一介布衣，而刘备是汉朝贵族后裔，这社会地位的尊卑是不言自明的。不过诸葛亮这时并不是刘备的属下，所以尽管尊卑差别很大，也是井水不犯河水。刘备见诸葛亮的目的是想让他“展吕望之大才，施子房之鸿略”，帮助自己成就鸿图大业，所以刘备是求方，诸葛亮是助方。刘备不以原来的尊卑差别为念，只讲求助关系上的尊卑差别，屈尊三顾茅庐，把尊的地位让给了诸葛亮，这是为人们所称道的。如果只讲原来的尊卑差别，不顾实际上的需要。像张飞所说那样：“使人唤来，他如不来，我只用一条麻绳缚将来。”那么即使刘备将诸葛亮挷来，大智的卧龙先生未必能尽心辅佐汉业。
在别人帮助你完成后，你应该向别人表示致谢，如果有机会，你要主动给予别人帮助，以示报答。
投桃报李，礼尚往来是交往的一种礼貌，也是一种美德。应该牢牢记住别人给予自己的帮助，做到“受恩莫忘”。滴水之恩，当以涌泉相报，“毛宝放龟而得渡，隋侯救蛇而获珠”，这些神话传说就是对这种报恩精神的浪漫化写照。互相帮助，即是助人也是助已。每个人都有求助于人的时候。此时此事你求人，彼时彼事别人也会求你，所谓“十年河东，十年河西。”两者的关系不是一成不变的。所以，我们不论是作为求方还是助方，都应该既自尊又尊人，在求助与助人的双向交流中把握好各自的尺度。
9.直言直语，伤人伤己
“人情练达即文章，处世圆通慎言语。”
自古以来，直言直语被当作一种美德颂扬着。直言直语的人，均以一个面孔对待别人，内心没有心机道道，不耍阴谋花招，不投机钻营，有什么话便说什么话，做事合则卖力，不合则横目而对，在错综复杂的社会里，人心难测，处事艰难，人们在烦扰之余，谁不想与这样一个毫无心机的人相处？
但是，在这个纷扰复杂的社会里，谁又自己愿意做一个“愣头愣脑”的人物被别人当炮使？
可是直言直语，容易伤了他人，还会伤了自己。原因在于，这样的人由于太直，会给人造成尴尬的局面；由于太莽撞，会与人形成正面冲突和争斗；由于心道太直，容易被人利用；由于难藏话语，无益成事……
假设当某人的亲人不幸得了绝症时，他总想让他的亲人能够安下心来轻轻松松地接受和配合治疗，他能告诉病人得了不治之症？他能容忍别人对病人“直言直语”？不，他肯定不会，同时他还要求别人在病人面前替隐瞒，不想让“直言直语”给你病体衰弱的亲人再加以打击。
直言直语还会使善意变成“恶意”，友好变成敌对。
我的一个朋友是一个直性子人，他的直言直语给自己惹了不少麻烦，差点使他的上司炒了他的“鱿鱼”。
公司开展民主评议活动，上司让员工评议其不足，提出意见，众多员工或不痛不痒、或轻描淡写地批评加颂扬了一番，唯有这位老兄在肯定上司的成绩之后，却又直言不讳地提出了不足。于是上司的笑容一下僵固在那儿，由此上司从此疏远了这个踏实能干而又忠于他的下属——我的这位直率的老兄。
其实，民主评议应该“直言直语”，畅所欲言，实事求是。朋友的目的也完全出于一片好心，“只有在批评和自我批评中才能不断提高”，何况又是上司自己让大家给他提意见，然而这位年轻不经世事的直肠朋友不明人世的复杂，一杆眼里冒烟，实在呛了上司的鼻孔。
“不要在公共场合下直言直语，指责别人的过错。”请你记住这句话。
“匹夫之怒，拔刀而起。”直言直语的人缺乏忍耐，稍有不是，便忍耐不住、怒气冲冲。结果，无事可能变成有事，小事可能酿成大祸。若不明是非，为野心家所利用，“仗义直言”很可能会造成仇者快、亲者恨的恶果。
“三思而后行”，老祖宗们曾千叮咛，万嘱咐地劝诱，“直言直语，既伤别人，又伤自己。”
那么，直肠子人又如何去克服“仗义执言”的习惯，避免不必要的严重后果呢？
首先，“张飞穿针，要粗中有细。”遇着紧要事，不可莽撞行事，更不可“怒从心头起，恶向胆边生”，要先想后果，三思而行否则不仅于事无补，反倒乱了自己方寸。所以力争忍让权衡，或找一经验丰富的知心朋友商量。
其次，若思量无策，而事又无甚大碍，则把它放到一边。采用目标转移法，“事不关己，高高挂起”也未尝不可。
欲尽下属或朋友之责，劝说上司或朋友的某种过错，当选择委婉曲折方法，最好是找个单独的时间和地点。古之忠谏而又令君主笑纳者首推邹忌，而伍子胥之竭忠尽胆，直言无忌，终不能成事，徒悬头颅于国门罢了，所以我们直性子人不得不注意慎重从事。
10.变屈为伸，变耻为勇
在你的势力还不足以战胜对方时，必须忍，能屈能伸，方为能人。
卧薪尝胆的故事，常被用来鼓励人们刻苦发愤，忍耻吞辱，战胜困难，争取胜利。在变幻莫测竞争激烈的残酷社会中，每个人的情形时刻都有改变的可能，或由辉煌转向暗淡，或由高山峰巅跌入万丈深渊，这就要求你能在这强烈的反差中控制好自己的情绪，积累力量，再图东山再起。
勾践卧薪尝胆的故事之所以千古流传，不但是因为勾践最后洗雪了耻辱以报国仇，更主要的是他那忍辱负重的精神成为我们克服暂时的困难，知耻后进的楷模。这就是一种求赢的策略，忍辱负重，曲线救国。
一般说来，一个人（或一个民族、一个国家）从知耻、忍耻到雪耻，这个过程必然有一段历史距离。大多数受辱者，皆因当时的力量或者环境处于劣势，在与人或者命运抗争的过程中，或由于力量悬殊，寡不敌众，或由于天时地利，不如对方，致使自己被对方打败而遭受凌辱，但又不能立即雪耻，只能忍辱负重，将耻辱铭刻心头，经过养精蓄锐，日渐强大，时机成熟，再雪旧耻，正所谓“君子报仇，十年不晚”便是这个道理。
“知耻而后勇”，其实质是忍今日之耻，而求明日之伸，但若一味地忍耐就无意义可言了。正是所谓“十年河东，十年河西”，相信目前虽然处于不幸的环境中，但是终究会有峰回路转的一天，以此来不断地提醒和鼓励自己忍受眼前一时的痛苦，等候时来运转。这其中，最关键的是养精蓄锐，等待最佳时机。《菜根谭》中有这样一段话：“伏久者飞必高，开先者谢独早，知此，可以免蹭蹬之忧，可以消躁急之念。”长久潜伏在林中的鸟，一旦展翅高飞，必然一飞冲天；迫不及待地绽开的花朵，必会早早凋谢。凡事焦躁无用，身处横逆之中，只有善屈善忍，储备精力，一鸣惊人的机会一定会来临。
能够忍耻，能够忍受痛苦而等待，都是不忘耻辱的结果。古人说：“人不可以无耻，无耻之耻，无耻也。”也就是说，一个人不可以不知耻，不知道耻辱的耻辱，才是真正的耻辱。
对耻辱有两种截然不同的态度：有人知耻、忍耻、雪耻。知耻后，一时无法雪耻，只好暂时隐忍，一旦时机成熟，立即将耻辱洗雪干净，勾践就是其中的典型。但也有人受耻而不知耻，即所说的恬不知耻，也就是说，这种人能厚着脸皮不知耻并且也无信心、决心或勇气雪耻，则是可悲可叹。
三国蜀后主刘禅就是这样一个十足的怡不知耻之徒。当时，魏国的镇西将军邓艾攻蜀，一路过关斩将，直取蜀都，蜀国君臣成了亡国奴。蜀君刘禅不但亲自乞降，还令蜀将姜维向魏将钟会投降（他这样做，并非像勾践那样屈一时之辱而后雪耻）。刘禅降魏后，魏主设宴招待刘禅，并且每天送给大量的金钱、美女和甜美的食品。魏主问刘禅：“先生是否愿归蜀地！”刘禅竟然答道：“生活在这儿很快乐，不想回去了。”乐不思蜀，可悲之极！
“为国而耻者，知耻而后进；为己而乐者，亡国不知耻”，后人这样评价勾践和刘禅。
有人说，在政治生涯中，应不问过程而求结果。同样，在屈伸之间，伸是最终目的，屈为伸而服务，只伸不屈，会输得头破血流；只屈不伸，无作用无意义可言，只是窝窝囊囊地活着。
11.巧妙地说出“不”字
做人难，做事难，拒绝别人更难，但为了保证自己，有时候必须来点“活”的。
社会向前迈进的轮子辗碎了无数正义和直率的骨骼，发展的结果，利用别人和自己，搭起了一张张人性交织密不透风的关系网，互相利用，互相“照顾”。于是面子将不足盖住了，缺点被人网淹埋了，面对着你不愿要的人、不要做的事，你瞻前顾后，左右权衡，竟难以说出一个“不”字。明明不适合于你，可碍于面子，难以拒绝，在别人的盛邀之下，只好勉强为之。
拒绝真的这样难吗？我们如何走出人情关系的误区，巧妙地说出“不”字呢？
朋友王磊承包经营着一家新技术开发公司。几年来，市场瞄得准，技术开发战略决策恰当，科技人员技术力量雄厚，经营管理科学，使得企业产值和利税大幅度上升，经济效益极好。因而引得许多人都想往这个公司钻。
一天，他以前的一个老上司打电话，向他推荐一个职员，问能否接收。碍于面子，他就让老上司带着求职者来面试。面试结果，发觉很不理想，进入公司吧，养了个庸才，而且会造成公司用人制度破坏，进入口子过大过松，影响公司长远发展；不接收吧，老上司以前待自己不错，碍于面子，不好拒绝。于是，王磊愁眉苦脸地来找我。
我问清情况后，提出了三点建议：
1.从公司长远发展角度和从宏观角度着想，应当拒绝。
2.要摆明实际情况，实事求是让老上司及求职者明白不接受的客观原因。
3.要顾全老上司的面子，免伤自尊和和气。
两天后，王磊高兴地打电话过来，事情办得很好。王磊首先请老上司和那个求职者参观了解了一下公司工作室各人员的工作情况，以及公司规章制度。接着向老上司汇报了公司的发展情况，今年的承包合同指标。“老上司，前几年，在您的指导下，公司发展很快，公司上下都非常感谢您的理解和支持。去年年初，我们按照您的指示修订和加强了人事管理制度和岗位用人制度，效果非常好，希望您能继续指导。对于您介绍的这个小伙子，其它条件还可以，可惜所学专业与我们不对口，公司研究没有通过，也是怕影响今年的承包指标的完成。如果有别的适合单位的话，可先告诉我，我再想办法让他去试试。老上司，您看这样好吗？”
的确王磊通过让他们了解公司实际发展情况，明确地说出事实，“开诚布公”地拒绝了，即使不拒绝，求职者也很可能会畏缩。王磊以老上司指导而定的制度，既即大大恭维了老上司，给了他很大面子，同时又以制度和合同指标给老上司指出了“两难”境地。此外，以本单位不适合，还有别的单位可能接收，留给对方一个后路。这种拒绝法真可谓洞察人性，巧妙布局。
从这个例子可以看出，要巧妙地拒绝应该做到：
1.让对方了解实际情况和难处，开诚布公地拒绝，使对方相信你的真诚。
2.要给对方留下面子，切不能伤人自尊。别人之所以来你这里求职，一方面是看好你公司的发展前景；另一方面也是认为公司的声誉颇高。拒绝对方而不留面子，不仅会破坏你们的关系，而且也会影响整体声誉，影响公司招纳贤才的形象。所以绝对不能以伤人自尊的方式拒绝对方。
3.此外，要在时间、地点上注意选择拒绝方式。一个原则是当拒绝时，要及早拒绝，坚决不拐弯抹角地拒绝，好让对方有所准备，避免招致对方的错觉和不必要的麻烦。
诚然，在关系下的拒绝，你总会有点不安，但是你不能不拒绝。那么巧妙地布置，把交际当舞台，安排好拒绝的主角和配角，就会让拒绝成为一门创造性的人际交往艺术，于是你达到了你的目的，也避免了关系的僵化。
巧妙的拒绝，是伴随你成功的一把小钥匙，不妨经常磨磨它，免得生锈了。
