职场存在竞争而且关系复杂，所以说实话时要留有心机。一句真心话可以让你升职加薪，一句真心话也可以让你卷铺盖走人。职场是个特殊的场合，说话必须要冷静，什么实话该说，什么实话不该说，要做到心中有数。在不伤害别人的情况下，为人诚实，实话实说，最后获得美好的结局，并不窝囊。在不丢失尊严的情况下，管好嘴巴，少说大实话以求自保，以避是非纠缠，也不算奸诈。
1.求职有心计，该说的说该瞒的瞒
说话金典：内容决定形式，如果内容上允许谎说一点，形式上就不必斤斤计较。
无论是在中国，还是在全世界，大富豪都有很大一批是属于所谓的“退学一族”，如微软的老总、世界首富比尔·盖茨大学辍学；曾经是世界第二富保尔·艾伦，根本就没上过大学。麦当劳和肯德基享誉世界，妇孺皆知，它们的老总都是小学辍学。
欧阳峰是一个退学生，当年接到大学录取通知书，在他家乡那个小山沟，一时誉为盛事，因为这之前小山沟还没有飞出过这样的金凤凰。但谁也没想到的是，一年之后，欧阳峰退学了。这件事把小山沟搞得沸沸扬扬，他父母亲更是吓呆了，“这孩子咋了？”
没有别的原因，欧阳峰退学回家的想法实际上非常单纯，那就是在家里一心一意地、自由自在地、安安静静地想想问题读读书，以了心事。在那个开门见山的小山村，他扎扎实实地读了五六年的书，并写出一部长篇小说，洋洋百余万字。
2000年7月份，在朋友的介绍下，他来到了京城，把书稿往出版社投了，编辑说稿子还不是很成熟，要等待时机再出版。欧阳峰不得不暂时搁浅当大作家的梦去找工作，要不生计怎么保障呢？吃饭可是大如天的事。
走了好几家公司，招聘人员都要欧阳峰填一张应聘表，在学历一栏，他都如实相填：大学退学。怕人家怀疑他的工作素质，在相关的栏里，他都要填上自己的一番自学经历，并强调写有近百万字的作品。没想到的是，这都是“黄鹤一去不复返”，他们要欧阳峰等待消息，可总是接不到消息。
生存危机越逼越紧，找了快一个月，工作还没见着影儿，能不急吗？只要是在热锅上，不论是蚂蚁还是人，都会急得团团转的。欧阳峰不得不急找朋友协商，朋友对他进行了指点：你不要说自己退学，就说自己大学毕业；如果人家问起文凭的事，你就说文凭在来北京的火车上丢了，现正在补办当中；你有相关的工作素质和能力，一旦工作以后，人家自然而然会肯定你的，毕竟能不能干事是第一的，而不是靠什么一纸文凭。
朋友这办法还真灵，欧阳峰照计行事，马上就在一家公司找到了一份工作，而且得到老板的亲自首肯。虽然没有学历，但他实际上并不乏能力，由于工作素质到位，工作表现出色，老板后来从来没有问起过文凭的事，反而扶助欧阳峰做办公室主任。
后来，欧阳峰主动向老板说起自己的经历并解释文凭的事。老板释然一笑：“欧阳峰，你不说一点谎，哪有我们这一年多的精诚合作呀？”
内容决定形式，如果内容上允许谎说一点，形式上就不必斤斤计较。老板之所以认为欧阳峰不是在欺骗他，而是做了一件非常真实的事，即因为他实质上具备相应的工作素质和能力。
2.别总把不满挂在嘴上
说话金典：既然做了，就心甘情愿些吧，抱怨是无济于事的，相反，还会埋没你的功劳。
在日常生活中，在单位上下级关系间、同事间，感到自己受到了不公平待遇时，许多不够聪明的老实人，就立刻表现出不满、愤怒的情绪，甚至会暴跳如雷，大骂一通，而这些行为，只是简单发泄了一下自己激动的情绪，于对方却无丝毫的影响，反而白白耗费了力气，还可能会引来别人的误会，让自己受到更深的伤害。
刘宁是一家公司的行政助理，同事们都把她当成公司的“管家”，公司里事无巨细，都要找她才行，这样一来，刘宁每天事务繁杂，忙得团团转，牢骚和抱怨也就成了家常便饭。
这天一大早，又听她抱怨：“烦死了，烦死了！”一位同事皱皱眉头，不高兴地嘀咕着：“本来心情好好的，被你一吵也烦了。”
其实，刘宁性格开朗外向，工作起来认真负责。虽说牢骚满腹，该做的事情，一点也不曾怠慢。设备维护，办公用品购买，买机票，订客房……刘宁整天忙得晕头转向，恨不得长出八只手来。再加上为人热情，中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙叫外卖。
刚交完电话费，财务部的小李来领胶水，刘宁不高兴地说：“昨天不是刚来过吗？怎么就你事情多，今儿这个、明儿那个的？”抽屉开得噼里啪啦，翻出一个胶棒，往桌子上一扔：“以后东西一起领！”小李有些尴尬，又不好说什么，忙赔笑脸：“你看你，每次找人家报销都叫亲爱的，一有点事求你，马上就变了脸色。”
大家正笑着呢，销售部的王娜风风火火地冲进来，原来复印机卡纸了。刘宁脸上立刻晴转多云，不耐烦地挥挥手：“知道了。烦死了！和你说一百遍了，先填保修单。”单子一甩：“填一下，我去看看。”刘宁边往外走边嘟囔：“综合部的人都死光了，什么事情都找我！”对桌的小张气坏了：“这叫什么话啊？我招你惹你了？”
态度虽然不好，可整个公司的正常运转真是离不开刘宁。虽然有时候被她抢白得下不来台，也没有人说什么。怎么说呢？她不是应该做的都尽心尽力做好了吗？可是，那些“讨厌”、“烦死了”、“不是说过了吗”……实在是让人不舒服。特别是同办公室的人，刘宁一叫，他们头都大了。“拜托，你不知道什么叫情绪污染吗？”这是大家的一致反应。年末的时候公司民意选举先进工作者，大家虽然都觉得这种活动老套可笑，暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事，谁不希望自己的工作得到肯定呢？领导们认为先进非刘宁莫属，可一看投票结果，50多份选票，刘宁只得12张。
有人私下说：“刘宁是不错，就是嘴巴太厉害了。”
刘宁很委屈：我累死累活的，却没有人体谅……
什么叫费力不讨好？像刘宁这样，工作都替别人做到家了，嘴上为逞一时之快，抱怨上几句，结果前功尽弃。冷语伤人，说者无心，听者有意，所以，既然做了，就心甘情愿些吧，抱怨是无济于事的，相反，还会埋没你的功劳。
3.跟上司说话要多留心
说话金典：上司毕竟是上司，他有权决定你的“生死”，所以说话不得不小心。
与人交往，老人有老人的习惯，孩子有孩子的性格，上司作为一个特定的群体，有些说话的忌讳也是规律性的，我们把它总结出来，平常与上司打交道时多留心，以尽量把话说圆，而不要他烦哪口你偏喂哪口，横着脑袋硬往枪口上撞。
（1）不要说看不起上司的话
一个人能够成为管理阶层，自然有他过人之处。因此作为下属，应该学习欣赏你的上司，不应养成看不起上司的习惯。
“你当年如没有我帮助，哪会有今天？”
“你如果不是夫凭妻贵，能升得这么快吗？”
“你一生就是好运！”
这些不切实际的想法，不单对你的工作没有丝毫帮助，还会阻碍自己向上的拼劲。因为不论他是靠什么人升级，或全靠运气，好歹他今天也是你的上司。
在背后常常说上司不是的人，不会受到别人的尊敬。如果偶然为之，别人也当是诉苦，如常常这样，别人便会觉得你只会看不起别人而自己又不努力，因为你可以让一个样样不如你的人做了你的上司，你的能力也好不到哪里去。
撇开人格不谈，单就公事而论，上司必有下属可以学习的地方。
例如他沉着、遇事冷静、富冒险精神或公私分明等，总会有你不足之处，问题是你能否放下对抗之心去欣赏别人而已。
在上司身上找寻一些能令你欣赏的地方并表达出来，不单可把许多怨气消除，容易容忍和接纳他。更重要的，是可以学到自己没有的长处。
如你能欣赏你的上司，他自会在日常的交往中察觉得到，就正如他能在言谈中知道你对他不敬一样。没有上司会拒绝别人尊敬的，有人欣赏绝对是快乐的事。
（2）别直言是非
有一位朋友最近很不开心，他因为在开会的时候指出了上司的错误，事后被召去痛斥一顿。他觉得自己是对公司关心，才会指出上司错误，不料反被指责，因此不快。
这位朋友的出发点无疑是好的，但他却不懂选择场合，也太欠缺技巧了。
任何人也不想当众被指出错误，更何况是你的上司？开会时众目睽睽，你竟然把他的错误抖出来，叫他的面子往哪里放？况且你是他的下属，岂不是说他不如你？也难怪他生气要对你发泄。
即使并非开大会，只有你与上司两人，你也不宜直接指出他的错误，特别是上司的自尊心最重要，你要指出其错误时，须懂得避重就轻，要婉转但能清楚地传达意思。
举个简单的例子，假如上司写的英文信中有某个字用错了，使整个意思都歪曲，做秘书的可以婉转地问上司，表示自己不明白这个字的解释，请他指点，待他说明以后，可以问他那个字是否与另一个（正确的用字）相同，此时上司应心领神会，可能会说用你提的字也可以，那时你便可将之更改。
其实，只要下属能时常记住自己的身份，便不难避免直说其非的错误。
（3）说你应该说的话
与上司打交道时，必须时刻小心才是。当上司问你任何一个问题时，在你的脑际都要很快闪过这一类念头：他提问的真正“目的”何在？然后针对他的“目的”，具体地回答，而并非问什么都如实地回答。
我们说上司面前不要直言不讳，而是说你应该说的话，或许有人会老大不高兴地说，这样是否人品有问题？为什么不说真话？你难道没有看到教科书上都说，人不能说假话吗？
在这里要强调的是，所谓的不要直言不讳，也并不是让你满口胡说八道。人家问你是财经大学毕业的吗，你答成了清华大学，这当然是不可以的。
但是接下来，当对方问你：“当初为什么先去当兵？”此时你就不要傻里傻气地回答：“因为考不上大学，只好去当兵。当兵回来有加分，所以考取了。”这未免太离谱了，哪有人自揭疮疤的？这种问题是查无实据可以美化的，自然要美化一番。正确的答法：“当时生了一场重病，因此误了考试。而当兵的役期到了，病也好了，只得去当兵。”与上司聊天尤其是闲聊时，往往在上司的随意面前放松警惕而口不择言，说出一些本来不该说、平常不敢说的话，其结果会很快反映在上司对你的认识和任用上。
（4）不可贸然向上司进言
中国古代法家代表人物韩非认为，部属不能随便向上司进言。他的论断虽有些偏激，但反映了进言宜慎重这个真理。韩非列举了进言者的十种危险，不妨参考一下：
（1）君主秘密策划的事，不知情者贸然进言就会有危险。
（2）君主表里不一的事，谁把这个情况说破，谁就会有危险。
（3）在进言被采纳的情况下，如果进言的内容被他人得到了，进言的人就要受到泄密的怀疑。
（4）为官的经历还不深，还没得到君主信任时，如果把自己的才能全显露出来，那么，即使谋划成功，也不会受赏；如果谋划失败，反而受怀疑。
（5）揭露君主的过失，用道德理论加以指责，那是危险的。
（6）君主用他人的意见获得成功，并把这个成功归于自己，知道这个秘密的人会有危险。
（7）强制君主从事自己能力以上的事，这样的事会让君主难堪，这个进言者会有危险。
（8）如果君主谈论人的品格，又别有所指，接着再谈论平庸的人，并有煽动之意，幕僚们就要有所警惕。
（9）赞扬君主宠爱的人，如果你想接近他，就会受到怀疑；指责君主厌恶的人，如果是试探，你也会受到怀疑。
（10）在向君主进言时，只说大话，毫无针对性，当仔细讨论时，就会让人反感；如果发言过于小心，就会被认为是愚笨；如果高谈阔论自己的计划，就会被斥为信口开河。
（5）不要和上司称兄道弟
我们不一定要把组织弄得像军队一般严谨，但对于上司和下属的关系也应划分清楚；不可有搪塞马虎、得过且过的想法。凡事轻率随便的态度，往往给人无法信赖的感觉。
主从关系必须严格划分，不可乱了分寸，权责不明、未经授权而强出头，对所指派的任务也任意曲解、自作主张，将使整个组织失控。
举个较为浅显的例子；行进间如遇上级，必须等长官通过自己再行进；上、下台阶时，必须先停止、行注目礼后再前进。
在企业组织中，上下之间的关系最容易混淆，常有冲犯而不自知。年轻气盛的员工，只为凸显、膨胀自己的角色，往往不知礼貌，动辄直呼长官名字，或者干脆称兄道弟，这些没大没小的幼稚行径，都是办公室里的忌讳。
上级有事召见时，切忌推三阻四、耍“派头”，给人气度不凡且又成不了大事的印象。尤其不可打断他人的谈话，有意见时须待他人告一段落再表达自己的意见。
交谈对象若为上级主管，不可省略对他的职称，必须冠以“某某科长”、“某某主任”等尊谓；即在平辈间，也不可疏于礼貌，应以“先生”、“小姐”或以“某科长”、“某主任”等称呼为恰当。
（6）准备不充分不可随便提建议
韩非曾在他的书中提出了臣属向君主贸然进言的十种危险情形，其大意便是告诫人们，对上级进言一定要小心谨慎，周密准备，而不应采取某种轻率的态度，行仓促之举。否则的话，不但事可能会有所不成，还会给进谏者本人带来祸端。所以，当我们向自己的领导准备提出建议时，一定要慎重。要有备而来，力求达到言而有功，劳而有成的效果。
下属在向领导进言前，一定要进行深思熟虑的准备，使自己的建议能禁得住各种问题的考验，你不妨按下面这些方法试着做一做：
第一，搜集必要的、准确而有力的数字和事实材料来论证自己的建议。由于数字和事实具有客观性，也就更能说服人，这会使你显得具备相当的科学头脑并对现实有着较为充分的了解。
第二，试着去批驳与你的建议相反的那些论点。如果你能够做到将其驳倒，那就等于说你已从反面论证了自己的观点。
第三，要充分考虑到各种反对意见。既要吸收其合理性以弥补自己建议的不足，又要指明其不合理性作为批驳的重点。
第四，要想一想，领导可能会提出什么样的问题来，并对这些问题的回答有事先的准备。
第五，不妨对未来作一预期，展示你的建议的光明前景，并对各种可能性作出估计，这样，不仅可增强领导对方案的信心，也会使你显得具有某种长远目光，引起领导对你的重视。
事实上，方案论证缜密还会提高领导对你本人的评价和印象。那些考虑欠成熟的下属多半会被领导认为想法幼稚、做事粗心、目光短浅或者考虑不周等，而且这些印象可能会具有“首因效果”和“晕轮效应”。而考虑成熟的方案则会使领导对你产生某种好感，显示你良好的思维能力和缜密细致的办事作风，这无疑会成为你今后靠近领导的一项资本。
4.领导面前提建议的技巧
说话金典：和别人说话的时候，要慢半拍，仔细看看对方的表情，判断一下自己的这句话会引起什么反应。
有些人天生就比较敏感，能很轻易地看出别人的情绪反应。拥有这种知己知彼的能力，说起话来更容易受到欢迎。
经常听到这样的抱怨：晚辈怪长辈偏心；下属怪上司只心疼心腹；业务员怪老板只看重主管，一味地认定是对方不能一碗水端平，似乎很少有人会检讨一下，为什么那些人会讨人喜欢，让人器重。或许就是因为那些人拥有别人所没有的优势，才会受到不一样的对待啊！又为什么愤愤不平地抱怨呢？
既然话通常不是对着自己说的，那么就得看看对方脸色，再适当地表达，才不会出错。当别人烦躁的时候，却凑上去嘀嘀咕咕；或是人家正兴高采烈，却一不小心浇他一头冷水，都是太不知趣了。当然，如果要让对方同意自己的想法，更是要看看对方的脸色，再选择合适的表达方法。所以，看人脸色过日子没什么不对，反而是那些从来不去管别人感觉的人，才需要好好反省一下。
腰杆子一向挺直的刘罗锅就是一个例子，他的能力强、有原则，沟通起来机灵得很，让乾隆皇帝不宠爱他都不行。
有一回宰相刘墉陪乾隆皇帝聊天，乾隆很感慨地说：“唉！时光过得真快，就快成老人喽！”
刘墉看看皇帝一脸的感伤，于是说：“皇上您还年轻哩！”
“我今年45岁，属马的，不年轻啦！”乾隆摇摇头，接着看了一眼刘墉问：“你今年多大岁数啦？”
刘墉毕恭毕敬地回答：“回皇上，我今年45岁，是属驴的。”
乾隆听了觉得很奇怪，于是就问：“我45岁属马，你45岁怎么会属驴呢？”
“回皇上，皇上属了马，为臣怎敢也属马呢？只好属驴喽！”刘墉似笑非笑地回答。
“好个伶牙俐齿的刘罗锅！”皇上拊掌大笑，一脸的阴霾尽失。
一个善于说顺耳话的人，一定善解人意，机灵乖巧。能了解对方在想什么？需要什么？什么事情都逃不过他的眼睛。
这是一种天赋，有些人天生就比较敏感，能很轻易地看出别人的情绪反应。拥有这种知己知彼的能力，做起事情来就容易百战百胜。所以这是一种沟通上的优势，有了这种优势，沟通时就轻松多了。
通过观察，可以洞察先机，知道对方的想法，就算觉察对方有不同的意见，心里也有数，可以在心里有所准备，事先化解；也可以针对别人的反应，妥善安排自己的进退应对；依照对方的反应，适时给予鼓励赞美，把话说在适当时机，刚好说进对方的心坎里；发现对方不悦，临时刹车，避免沟通恶化，见风转舵随机应变，事情就不会搞砸了；随时留心对方的脸色，适可而止地指责，让对方有个台阶下。这样子的沟通，一切都掌控在自己的手中，还能不顺畅吗？
虽然说顺耳话是一种技术，也是可以学习的，怎么学呢？
和别人说话的时候，要慢半拍，仔细看看对方的表情，判断一下自己的这句话会引起什么反应。
传递坏消息时说：“我们似乎碰到一些状况……”你刚刚才得知，一件非常重要的工作出了问题，此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”等字眼，要让上司觉得事情并非无法解决。
上司传唤时说：“我马上处理。”冷静、迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是有效率听话的好部属。
表现出团队精神时说：“莎拉的主意真不错！”莎拉想出了一个连上司都赞赏的绝妙点子，趁着上司听到的时刻说出本句型，做一个不忌妒同事的部属，会让上司觉得你本性善良、富有团队精神，因而另眼看待。
闪避你不知道的事时说：“让我再认真地想一想，三点以前给你答复好吗？”当上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答时，千万不可以说“不知道”，可利用本句型暂时解危，不过事后可得做足功课，按时交出你的答复。
5.跟领导说实话要善找机会
说话金典：在领导心绪高涨、比较兴奋时提出建议则会取得更好的效果。
跟领导说实话，有很重要的一个方面，那就是一定要注意时机和场合，使领导更能用心领会你的意见，且不会导致对你的反感。
现代心理学证明：人在情绪不佳、心有忧惧等低落状态下，较之平常更容易悲观失望、思维迟钝且惰于思考，情感波动大并易产生过激行为。这说明，人是一种有着复杂的生理和心理特征的动物，其思维特征会受到某种心理状态的影响，因此，在人与人之间的交流中，我们也要注意对方的情感变化，趋利避害，从而占据某种心理方面的优势和主动，防止使自己受到不必要的伤害。
领导也是人，也无法摆脱上述思维规律的影响，这就提醒我们，一定不要在领导情绪不佳时进言；同时，这也启示我们，在领导心绪高涨、比较兴奋时提出建议则会取得更好的效果。
而大凡有见识的下属，都一定知道向领导“灌输思想”的重要性。领导一旦接受了你的某种观点，就会自然而然地运用它来指导自己的决策，使他的方案能够沿着你预定的轨迹前进。这种方法含而不露，形式灵活，影响力长久而隐匿于无形，实属高招中的妙手。许多下属正是靠着那种与领导之间的随意交流甚至是休闲娱乐，逐步启发、诱导着领导，使自己的种种想法得以实现，并使自己成为领导者不可或缺的“宠幸”之人，发挥着巨大的甚至是无可替代的影响力。
给领导提建议，有很重要的一个方面，那就是一定要注意时机和场合，使领导更能用心领会你的意见，且不会导致对你的反感。在娱乐活动中，一般领导的心情比较好，这时候提出建议会使领导更容易接受。特别是如果你能把所提的建议同当时的情景联系起来，通过暗示、类比等心理活动的作用，则会对领导有更大的启发。还有些比较成功的下属善于接住领导的话茬儿，上承下转；借题发挥，巧妙地加以应用，从而很好地触动了领导，使许多悬而未决的问题得到了解决。
某地方，一个单位刚购置了一批计算机及相关设备，并准备修建一个机房。但在机房安装空调机一事上，领导却不肯批准，认为单位的同志们都在没有空调的情况下办公，不宜单独对机房破例。虽然有关同志据理力争，说明安装空调是出于机器保养而非个人享受的需要，但仍不能打破领导的老脑筋，说服领导。
有一次，单位的领导与同志们一起出去旅游、参观。在一个文物展览会上，领导发现一些文物有了毁坏和破损，就询问解说员。解说员解释说，这是由于文物保护部门缺乏足够的经费，不能够使文物保存在一种恒温状况下所致，如果有一定的制冷设备，如空调，这些文物可能会保存更加完善。领导听后，不禁有些感慨。
此时，站在一旁的机房负责人老王乘机对领导低语：“刘局长，机房里装空调也是这个道理呀！”
刘局长看了他一眼，沉思片刻，然后说：“回去再打个报告上来。”
后来，这位领导果真批准了机房的要求，为他们装上了空调设备。
从这个例子可以看出，正是由于老王能够不失时机地将眼前的景象同自己所要提出的建议联系起来，使领导产生由此及彼的类比和联想，从而很好地启发了他的思路，使他能够接受老王的意见，使问题得以解决。在娱乐中的寥寥数语竟胜过郑重其事的据理力争，这是不能不引起下属深思的，更值得我们加以借鉴。
固然，在娱乐中，领导心情比较高兴，情绪较为放松，更容易接受下属的一些建议。但是如果不能细察当时的情形，不能选择有利的进言时机，有时反而会弄巧成拙，招致领导的不快。
毕竟领导是来娱乐的，可能对于许多领导来说，这是难得的放松，他们并不想有人在这时候打搅他难得的片刻兴致，更不想去谈什么工作。如果下属不懂审时度势，察言观色，在领导玩兴正浓时去请示工作或提出建议，无疑会使领导感到不快，在这种情形下，又怎么能够说服领导呢？
比如，一位领导正在与别人下棋，想着走哪一步，如何才能置对方于死地，此时你插上几句工作上的事，领导一说话，一走神，结果忘走了一步棋或者没看清对方的动向，丢了子，他怎么会高兴呢？即使是刚才处于优势，心情正好，此时也会大为扫兴，心生不快，很可能对你和你的建议不愿理睬。
因此，此时你最好的选择便是加入到领导的娱乐活动中去，为领导助兴或帮助领导尽快取胜，使他的兴致得到满足。而且，在这一过程中，由于你和领导共同创造并分享了快乐，也容易使他接受你，为谈话创造一个良好的氛围。
6.办公室中常见话题的说话方法
说话金典：有备才能无患，你可以把办公室里常见的话题作一个总结，并制订好预备方案，这样做可以减少说话时的犯错次数。
在办公室里，下面的几个话题最为常见，所以我们要提前做好准备，好好考虑一下到底该怎么说，才能有较好的结果。
（1）表现出团队精神的话
现在企业非常强调团队精神，你的上司也是很希望他的下属表现出团队精神。
章林想出了一个连上司都赞不绝口的好计划，同事高玲对此十分羡慕，心中也不免有几分嫉妒。不过她转念一想，与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾点他的光。于是她就趁着上司夸奖章林的时候，不失时机地说道：“章林的主意真不错呀！”
在这个人人都想出人头地的社会里，一个不妒忌同事的下属，会让上司感到此人心地善良，富于团队精神，因而对你另眼相看。
（2）巧妙躲避你不知道的事
上司问你某个与业务有关的问题，而你一时不知该如何作答，千万不可说：“不知道。”“让我再认真地想一想，下午三点之前给您答复好吗？”这样的回答不仅暂时为你解了围，同时让上司认为你在这件事情上很用心，只是一时之间不知该如何回答。不过，事后你可得补足功课，否则你就真的没法交代了。
（3）以最委婉的方式传递坏消息的话
你刚刚才得知，公司里一个非常重要的部门出了问题。如果你立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不关你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还会惹来一顿责骂，把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出：“我们似乎碰到一些情况……”千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼，要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
（4）说服同事帮忙的话
小卢有件棘手的工作，无法独立完成。他想找小李帮助，因为小李是这方面的高手，可是怎么开口呢？小卢找到小李说：“小李，我这有个计划，自己实在搞定不了，帮个忙吧！”小李面露难色：“我这段时间也挺忙，你还是看看别人有空没有，比如老郑！”小卢说：“小李，这个计划没你帮助，确实是不行啊！”小李见小卢态度诚恳，为了不负自己的好名声，就答应了小卢的请求，帮他完成了工作计划。不过，求人办事之后，千万不要忘记答谢，否则以后就不会再有人愿意帮你的忙了。
（5）承认过失但不引起上司不满的话
犯错误在所难免，但是你承认过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的过失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来像个毫无责任心、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上。坦然承认却可淡化你的过失，转移众人的视线。
（6）不着痕迹地减轻工作量的话
首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序、不着痕迹地让上司知道你的工作量其实很重。若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。你可以这样说：“我了解这件事很重要，我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？”
（7）恰如其分地讨好的话
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲；谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于谈一个跟公司前景有关而又发人深省的话题。问一个老板关心又熟知的问题：“我很想知道您对这件事的看法……”在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，而且会让他对你的求知上进之心刮目相看。
7.给你的隐私加把锁
说话金典：打好隐私保卫战，无论是办公室、洗手间还是走廊，只要是在公司范围内，都不要谈论私生活。
如今，不少公司都在实施人性化管理，尽力打造家一样和谐亲密的工作氛围，上司可以和下属谈心，同事之间也能亲如兄弟姐妹。无数事实已证明，和谐的同事关系有利于工作的顺利开展。但身处职场，竞争是不可避免的。
王刚初入职场时，怀着很纯的想法，像大学时代对室友们无话不说一样，常将自己的一些经历及想法毫不设防地对同事讲。王刚工作不久，就因出色的表现成为部门经理的热门人选。可他曾无意中告诉同事，他的父亲与董事长私交甚好。于是，大家对他的关注集中在他与董事长的私人关系上，而忽视了他的工作能力。最后，董事长为了显示“公平”，任命一个能力和他差不多的职员为部门经理。可见，如果王刚保护好自己的隐私，也许就能得到这个升职的机会。老板们都欣赏公私分明的员工，敬业不仅意味着勤奋工作，更意味着以大局为重，不把私事带到工作领域中来。
同事毕竟是工作伙伴，他们不可能像家人那样完全地包容你、体谅你。很多时候，同事之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系。而一些个性化的东西，除体现在工作的创意中外，最好别表现得淋漓尽致。
一定要把握好保护隐私的尺度，但有些个人情况，比如个人爱好等，是可以拿出来和同事分享的。到底什么属于要保护的隐私呢？
个人信息可分为绝对隐私、非隐私、相对隐私三大类，前两种较好把握。比如，会对工作产生重大影响的家庭背景、亲人朋友关系、情感，会影响他人对你道德评价的历史记录；与传统相悖的生活方式，与上司、重要人物的私交等信息，都是需要保护的绝对隐私。说话时，最好权衡利弊，全面考虑这些信息在曝光后可能带来的影响，以免造成不必要的麻烦。
一件事在一个环境中说出来无伤大雅，但换一个环境则可能成为敏感“雷区”，这就属于“相对隐私”。分清这类隐私，要先弄清你所处的环境。但如何面对相对隐私呢？切记一点，千万不要把同事当心理医生。比如，要好的同事可能会问你：“最近和你男（女）朋友的关系怎么样啊？”你可以大而化之地说“还行”。对方可能只是出于善意的关心，你最好也点到为止，不必作进一步的解释，识大体的同事也不会纠缠着问下去。
打好隐私保卫战，无论是办公室、洗手间还是走廊，只要是在公司范围内，都不要谈论私生活；不要在同事面前表现出和上司超越一般上下级的关系；即使是私下里，也不要随便对同事谈论自己的过去和隐秘思想；如果和同事已成了朋友，不要常在其他同事面前表现太过亲密，对于涉及工作的问题，要公正，有独到的见解，不拉帮结派。有些同事喜欢打听别人的隐私，对这种人要“有礼有节”，不想说时就礼貌而坚决地说“不”。千万不要把分享隐私当成打造亲密同事关系的途径。同事也是由形形色色的人组成的，都有着善良和平常的心计。我们不妨学着换位思考，站在同事的角度想一想，也许更能理解为什么有些话不该说，有些事不该让别人知道。全面地看待问题，会有助于你权衡什么该说，什么不该说。保护隐私，一来是为了让自己不受伤害，二来也是为了更好地工作。不过，也没必要草木皆兵，若对一切问题都三缄其口，也很容易让人觉得你不近情理。有时，拿自己的缺点自嘲一把，或和大家一起开自己的无伤大雅的玩笑，会让人觉得你有气度、够亲切。
8.远离嚼舌一族
说话金典：可悲之人，必有可恨之处。远离嚼舌一族，是最为明智的选择。
小亮在连队当文书时，有一次与几个战友谈论连队干部，谈到了政工干部与军事干部的区别时，他很随便地讲了某某军事干部不如某某政工干部会讲话会讲课。就这么一句很无意的话，却被在场的一位同志传到了那位军事干部的耳朵里。后来那位领导找到他，劈头就一句：“小王，我哪点不如政工干部？”弄得他丈二和尚摸不着头脑。细一想，是在某个场合说过类似的话，但绝没有褒谁贬谁的本意。但事已至此，无论他怎么解释领导也不会听，也不会改变对他的看法，所以他非常痛恨那些搬弄是非而想捞到好处的人。
俗话说，人无千日好，花无百日红。同事间相处，贵在真真实实，平平淡淡。对于那些搬弄是非的人，我们历来认为：“来说是非者，就是是非人。”无数事实证明，那些善于搬弄是非的人，几乎都是成事不足，败事有余的人。若真的有协调能力，有公关水平，有让人敬慕的人格力量，为什么去搬弄是非呢？说到底，搬弄是非是软弱无能的表现，是在人与人之间玩弄的一种“小把戏”，什么时候也不能登大雅之堂。
报载，某市对“上班族”进行了一次抽样调查，其中当被问到“什么是吸引你每天上班的理由”时，竟有相当一部分人在“不上班，就听不到许多小道消息、谣言、传言”之后打了对号。这个结果既使人啼笑皆非，又很令人深思。搬弄是非的人，是那些把不该传的话有意拿来传来传去并品头论足的人。虽说古人早有“谣言止于智者”的忠告，但智者毕竟很少，谣言总是会被传来传去。言者捕风捉影，信口开河；传者人云亦云，添油加醋；闻者半信半疑，真伪不分；被害者莫名其妙，有口难辩。搬弄伤害他人的是是非非，不是出于嫉妒、恶意就是哗众取宠，自抬身价。不论是哪种情况，都应视为不光彩的行为。
同样，同事间相处，大家整天在一起，说话、谈论问题的时机多得很，谁能保证这种交谈就一点也不涉及人与人之间的关系呢？又有谁能够做到每说一句话都思考再三，每一句话都是绝对与别人无关，且对别人一点褒贬都没有呢？我认为这是不可能的，关键是要实事求是，心地纯正。同事在特定场合说的话，不能全盘照“搬”。对于同事无意中说出的话要“不当回事”。
当你有天发现竟然有人在你背后四处说你坏话，暗中破坏你的形象，你该怎么办？千万不要因为一时气不过，就怒气冲冲地找对方理论。
先稳定好自己的情绪，然后依照下面的方法，一步步地化解难题。
（1）检讨自己
你应该想想，自己是不是做了些什么事、说过什么话，让对方看你不顺眼。如果不明就去找对方兴师问罪，只会让对方看你更不顺眼。
（2）问清楚原因
你可以问：“我不知道发生了什么事，是否可以告诉我是什么问题？”如果对方什么话也不愿意说，干脆直截了当地跟对方说：“我知道你对我似乎有些不满，我认为我们有必要把话说清楚。”
（3）委婉地警告
如果对方不肯承认他曾经对别人说过不利于你的话，你也不必戳破对方，只要跟对方说：“我想可能是我误会了。不过，以后如果你有任何问题，希望你能直接告诉我。”你的目的只是让对方知道：你绝对不会坐视不管。
（4）向老板报告
当类似的事情第二次发生时，你可以明白地告诉对方：“如果我们两人无法解决问题，就有必要让老板知道这件事情。”如果事情仍未获得解决，就直接向老板报告。当然，不是所有的情况都必须向老板报告。如果对方只是对你的穿衣品位有些挑剔，就让他去吧，这并不会影响你的工作或是你和同事之间的关系。
同事之间应该豁达大度，应该相互容忍，相互谅解，而不要动不动就记恨记仇，人为地制造紧张关系。因此，当听到某一同事谈论对另一同事的不满时，切记不要搬弄是非造成雪上加霜。高明的办法是充当调解人，在互有成见的同事之间多做一些“黏合”和“调和”的工作。隐去双方过激的不友好的话，而说一些能起到缓解矛盾和融洽关系的话。要启发双方多想别人的长处，多找自己的不足，不要纠缠细枝末节，不对已经过去的事情耿耿于怀。我想，只要真心诚意地维护同事之间的团结，并不厌其烦地做好工作，互有成见的同事就一定会尽弃前嫌，和好如初。这种境界和愉悦是搬弄是非的人所无法理解的。
“为什么某某总是和我作对？这家伙真让人烦！”“某某总是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了！”……办公室里常常会飘出这样的流言蜚语。要知道这些流言蜚语是职场中的“软刀子”，是一种杀伤性和破坏性很强的武器，往往造成对受害人心理的伤害，它会让受伤害的人感到厌倦不堪。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言，至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常地搬弄是非，会让单位上的其他同事对你产生一种避之唯恐不及的感觉。要是到了这种地步，相信你在这个单位的日子也不太好过，因为到那时已经没有同事把你当回事了。
9.上司面前说话多装“嫩”
说话金典：一般来说，伟大的人都喜欢愚钝的人，记住这一点是不会错的。
爱好相同的两个人相处时，谈得最多的自然是他们的爱好，两个人即使是萍水相逢，也可能一见如故。对于爱好相同者，其相互切磋、玩味的全神贯注状令人好生佩服。他们可能互相交流经验，也可能为某一技术问题而争得面红耳赤。对此，当你想恭维讨好对方时，不妨把自己表现得“外行”一些或水平更低一些，尤其是与上司相处时，更应如此。
观察他同上司共同处理事情时是否同忧同乐来决定他是否是个心地纯正的人。虽然你可能听说过这句话，也知道尽量培养与上司共同的兴趣爱好，但如何在“玩”中与上司把关系搞定，却是大有学问。
一般来说，伟大的人都喜欢愚钝的人，记住这一点是不会错的。任何上司都有获得威信、满足自己虚荣心的需要，不希望部属超过并取代自己。因此，在人事调动时，如果某个特别优秀，而且颇有实力的人被指派到自己手下，上司总会忧心忡忡，因为他担心某一天对方会抢了自己的权位。相反，若是派一位平庸无奇的人到自己手下，反倒使他高枕无忧了。
因而，聪明的部属在与上司相处时，总会想方设法掩饰自己的实力，以假装的愚笨来反衬上司的高明，力图以此获得上司的青睐与赏识。当上司阐述某种观点后，他会装出恍然大悟的样子，并且带头叫好；当他对某项工作有了好的可行的办法后，不是直接阐发意见，而是在私下里或用暗示等办法及时告诉上司。同时，再抛出与之相左的甚至很“愚蠢”的意见，好主意一定要从上司嘴里说出来。久而久之，尽管在同事中可能形象不佳，甚至有点“弱智”，但上司却倍加欣赏，对其情有独钟。
虽然说人们口头上总是在说“人尽其才”，但在很多情况下，上司往往提拔那些忠诚可靠但表现可能并不是那么出众的下属，因为他认为这更有利于他的事业。我国有个古老的故事，叫“南辕北辙”，意思是说，目的地在南方，但驾车的方向却对准了北方，结果跑得越快，离目标越远。同样的道理，如果上司使用了不忠诚的下属，这位下属总是同自己对着干或者“身在曹营心在汉”，那么这位下属的能力发挥得越充分，可能对上司的利益损害越大。请问，谁愿意干这样的傻事呢？
可是，在职场中，许多年轻人就是不明白这个理儿，因为年轻人一般爱好广泛。但是，当你陪上司打乒乓球，玩电子游戏、扑克牌，下棋时，如果不巧妙地“心慈手软”一点，拼尽全力把上司“杀”得一败涂地，“打”得脚不沾地，丢盔弃甲，岂不是太不给上司留面子？此时，职场厚黑学告诉你：不妨多赞扬上司水平提高很快，暗中手下留情岂不两全其美，皆大欢喜！有时，上司也是很“幼稚”的，明知是你暗中“倒戈”，脸上却仍笑容可掬，露出胜利的笑容。
一般说来，爱什么懂什么，一个人爱好书法，必定有丰富的书法知识，一个人爱好钓鱼，钓鱼经验肯定比别人丰富。你没有必要恭维其爱好如何如何，这样的话他必然听得太多，如一阵风吹过耳边，脑子里留不下半点痕迹。这时，只要你把脸皮磨厚一点，虚心地向他讨教，并且作出一副毕恭毕敬状，他必定会耐心地向你传授其中的奥秘。上司炫耀技能的心理得到了满足，就会在不知不觉中看你顺眼。
一天，一个小青年到一位擅长书法的上司家求他办一件事，自然话题就落在书法上。小青年谦虚地对上司说：“李局长，这些年我虽然努力练字，也费了不少工夫，书法水平却提高很小，恐怕主要还是不得要领，请您稍稍传授点秘诀，指点指点如何？”
李局长自然很兴奋，便滔滔不绝地讲起他的书法“经”来：“我最大的体会嘛，就跟《笑傲江湖》里令狐冲练剑一样，无招胜有招，平时心中多揣摩，多看多记。关键在于心得，不一定非得整天坐在那里练字不可。”
小青年脸上堆满了诚恳的笑，很高兴地说：“谢谢你，李局长，现在得您‘真传’，以后用心练习，肯定会大有长进。”李局长高兴得拍着小青年的肩，直夸“好，好，有出息”。临别时还送了他几幅字让这位小青年临摹。这样以后有什么好事，局长大人都会第一个想到这个曾经向他“请教”过的小青年。
（全书完）
