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第四章 谎言与赞美的技巧

赞美有时也是一种善意的谎言,是我们生活中不可缺少的。很多人看过你的艺术照片,激动地说:“实在是太漂亮了!”得意忘形的你终于自信地拿给父母看,他们说:“原来电影里、广告里的明星都是假的啊!”会说话的人说话让人倍感舒服和中听,而不会说话的人说话却让人倍感尴尬和别扭。每句话都可以说得更好听一点儿,我们可以用语言修饰一番,即使是夸大,即使是违心,即使是谎言,只要是善意的赞美,说一说谎言有什么不好呢?

1.假话实说,一张巧嘴夸死人

说话金典:面对拒绝,适当的撒谎,巧妙地赞美,最能打开对方的心扉,那么你的问题就会迎刃而解。

说到谎言,只要是善意,多多益善,比如:一天清晨,王女士离开下榻的酒店,坐上的士,对司机说:“请您去昆仑饭店。”

“累?开车的,没有客人急,有了客人累。开餐馆的,没有客人急,有了客人累。什么时候不累,去见马克思就不累了。”这个司机从反光镜看了王女士一眼,又说:“姑娘,你十七八岁的时候,一定很好看。如果我还年轻,一定会站在马路上追你。”

“我现在可早结了婚啦!还有两个孩子呢!”王女士笑着说。

你说这位司机说的是实话还是谎话?其实,赞美的真假并不重要,说者高兴,听者更高兴,不要太认真。彼此没有伤害,你好,我好,大家好,这个世界不就更和谐嘛。

在人际交往中,我们难免会遇上尴尬困境的时候,这时,如果我们能恰到好处地运用说谎的技巧去赞美,说不定在“山重水复疑无路”的时候,会“柳暗花明又一村”。

美国费城电力公司有一个电器推销员,他曾到农村去推销电器,去了很多次都没成功,他这次准备改变策略。一家经营鸡蛋生意的人家,户主是个上了年纪的老妇,对方一见是电力公司推销电器的,就赶紧关门。电器推销员一看事情不妙,就巧妙地撒了一个谎:“很抱歉,打扰您了,我知道您对用电不感兴趣。所以,我这次来不是做生意而是买鸡蛋的。”老人对推销员的谎言将信将疑,电器推销员又继续编造自己的谎言:“我看见您喂的道明尼克种鸡很漂亮,想买一打新鲜的鸡蛋回城。”

听到他这么说,老人家也耐着性子跟他搭起话来,并问道:“你大老远地跑来就为买鸡蛋?”电器推销员充满诚意地继续着自己的谎言:“因为市场上买的蛋是白色的,做蛋糕不合适,我的太太就要我来买些棕色的蛋。”

这时候,老妇人走出门口,态度很温和地跟电器推销员聊起了鸡蛋的事。但电器推销员这时便指着院子里的牛棚说:“老人家,我敢打赌,您丈夫养的牛赶不上您养鸡赚钱多。”

老妇人的心被说乐了,的确如此,但是她丈夫总不承认这个事实。于是她将电器推销员视为知己,带他到鸡舍参观。电器推销员能说会道,说的话句句入耳,趁此机会,推销员开始说出自己的实话了:“如果能用电灯照射,产的蛋会更多。”在谎言的赞美下,老妇人好像忘记了自己本来是打算拒绝购买电器的事,反而问电器推销员用电是否合算。当然,她得到了完满的解答。两个星期后,电器推销员在公司收到了老太太交来的用电申请书。

从这个实例来看,如果电器推销员开门见山要老太太买电器,一定会触动老太太的倔脾气,因此推销员先巧妙地撒了一个谎,用赞美打开老妇人的心扉,然后以拉家常的方式,说一些恭维的话,很自然地扯到了用电的问题,说明用电灯照射,产的蛋会更多。电器推销员的“花言巧语”博得了老妇人的信任,使她主动提出要使用这个电力公司的东西。

当事情陷入困境时,我们一味地懊恼、诅咒都是于事无补的,如果我们要想得偿所愿,记住,利用你说谎的天才好好地赞美对方一番,往往是我们取得胜利的最佳武器。

2.巧用谎言夸女人

说话金典:女人心难摸,但凡是女人都爱听恭维话。如果你有求于她,那么就大胆地赞美她吧,她往往不会计较你说的是真话还是谎话,反而乐于帮助你。

女人天生爱听恭维话,所以我们如果能掌握赞美女人的技巧,她们高兴了,帮你办事自是不在话下。下面我们就来看看赞美女性的一些方式。

俗话有云:“一夸、二进、三情绪。”女性首先对男性最关心的一件事,并非男性的长相,也非教养、学识等消极性的条件。赞美自己、重视自己的男性,才是女性愿意与之接触的对象。

即使她知道你说的是谎话,顶多她嘴上假装不高兴,其内心是充满着幸福和快感。因为,这事实上就是一种对她们的价值的肯定。

不论从什么角度来看,女性事实上似乎都有一种独特的气质,有些人是高尚优雅,有些人是天生丽质,不论哪一方面,身为女性总有足以自豪的地方。

如果身为男性,我们不妨试着寻找对方某些与众不同的地方,然后加以称赞,它所产生的功效会更大。

或许有些人对自己某方面的魅力并没有察觉到,但就在潜意识中,或多或少都会有着自豪的成分,所以针对这些微小的“长处”加以称赞,对方会觉得你很关心她,为人十分细心等。

如果你对一般已被公认为“美人”的人如实地赞美说“你很美”,对方不见得会显得特别高兴,因为你的称赞已是别人公认的事实,所以不会给对方一种意外感,对方对你的感觉印象也不会因此而强烈。

即使有些人看来好像自卑感很重,但对某些事情还是会有着强烈的自我陶醉的情绪。

说到这里,若你想称赞她,但又不知如何启口时,你或许可以说说谎话:“好漂亮的手指!”“你穿这套衣服显得特别迷人!”“你的字写得非常漂亮。”“你的小皮包很漂亮。”等等。当你用这样的谎言称赞她的时候,已经足以显示你的热心了。同时要将赞美的语气适当地夸大一些。

某机关主任对一位女打字员说:“你今天穿的这身连衣裙,更显得你漂亮大方。”女打字员一听,心里像喝了蜜,主任又说:“如果你打的字也能这样才好,要注意标点符号。”女打字员虽然脸有些红,还是愉快接受了批评,而且工作效率也提高了不少。显然,这位主任是懂得女人心理的。

美国研究“人生艺术”的专家玛嘉·威尔逊女士曾经说过:“女人特别重视什么周年纪念的仪式,故此千万不要忘记:她们需要别人送花,在分别的时候希望你写信给她,以表示你并没有把她置之脑后。”

能干的推销员就很会利用这一人性的弱点,他会巧妙地问出顾客的生日或结婚纪念日等,然后记住,到了那天就打电话说:“祝你生日快乐!”就这么一通电话,给对方的印象就十分深刻了。因为连自己都容易忘掉的日子,对方却能记得这么清楚,并且向自己表达了关怀之心,不用说,当事人的心里一定会很高兴的。

相对男性,女性是较感情化的,这在日常的会话中就可看出。她们喜欢的男人,即使请求她代为倒茶泡咖啡之类的琐事,她们也欣然接受,可是对讨厌的男性就不一样了。

“你自己倒茶都不会呀!我又不是为了替你倒茶才来这里上班的!”像这样,如果不保持适度地赞美,连鸡毛蒜皮的小事,她也不会帮你做的。还有,不要忘了经常对她们表示谢意,“经常麻烦你真不好意思,下次有空我请你吃饭!”如此一来,无论什么事,她们都愿为你代劳,帮你解决。

大多的女性,她们对年龄一向是十分敏感的,尤其是年纪较大的女性,都不喜欢在众人面前揭露自己的年龄。所以在称呼方面,我们应该采取得体的称谓。

总结一句,和工作上的女性交结应酬,与其对她们亲切倒不如轻松地夸奖她们几句来得有特效,也才是明智的做法。

在称赞对方的同时,更进一步指出对方应具备何种形象,则更能刺激对方的优越感。例如,你对某位女性说:“你的歌唱得很好,但如果你再配合一下台风,相信会更加完美!”

我们在夸奖男性的时候,由从背后夸奖,经由第三者传达至当事人耳里,最具效果。但夸奖女性的时候,则恰恰相反,无论哪种场合,都应毫不考虑地直接称赞,而且要不厌其烦地应用“谎言”。

3.虚实结合赞美更富新意

说话金典:要想赞美推陈出新,不妨利用一下谎言的功能。

有人说,赞美是所有声音中最温馨的一种,赞美应该给人一种美的感觉。那些让人听得耳朵起老茧的陈词滥调,只会让人烦不胜烦,因此赞美也要推陈出新。

对于初次见面的人,哪一种赞美最有效呢?最好避免以对方的人品或性格为对象,而称赞他所属物等看得见的具体事物。如果一来就赞美对方“你真是个好人”,即使是由衷之言,对方也容易产生“才第一次见面,你怎么知道我是好人”的疑虑及戒备心。

而对于熟识的人来说,就可以赞美过去的成就或行为。因为彼此都比较了解,实话实说地赞美,对方也比较容易接受。如果对方是女性,就要真假参半地去赞美她。

胡勇与不少朋友的家人都相处得很好,其中与一家夫人的友谊甚至比和她丈夫的友谊更为深厚,当然他们之间的关系绝不会使人产生误会。本来他只认识她的丈夫,那么他怎么成了她全家的朋友呢?起因是在与她初次见面的那次宴会上他随便说出的一句话。

当时,他被介绍给这位朋友的夫人,由于当时没有适当的话题,就顺口说了一句谎言“你佩戴的这个坠子很少见,非常特别”,企图以此掩饰当时的尴尬。他说这句话完全是无意的,因为他根本不懂女人的装饰品。出人意料的是,这个坠子果然很特别,只有在巴黎才买得到,这是她的心爱之物。随便说出的这句话使夫人联想起有关坠子的种种往事,从此他们便成了好朋友。

巧用谎言去赞美别人是件很不容易的事。如果称赞不得法,反而会遭到排斥。一些人在公共场合赞美别人时,自己想不出怎样赞美,只能眼看着别人说话,附和别人的赞美。常言道:别人嚼过的肉不香。尤其是在人多的场合,大家众口一词地赞美某个人的同一件事,就会使他陷入很不自在的境地,越是最后几个赞美的,如果是同样的话,越让他感到厌烦。

赞美别人时,有两种情况,一种是如实地赞美,另一种是真假参半的赞美。两相比较,后一种赞美更容易使人喜悦。陈词滥调或者不着边际的赞美只会惹人生厌,赞美的直接目的是让对方高兴,如果你不低估人家的智力的话,赞美的话也得有创意才行。

正如现代著名作家三岛由纪夫的著作《不道德教育演讲》中的将军,一听到别人称赞他美丽的胡须便大为高兴,但对于有关他作战方式的赞誉却不放在心上。这种心理是每个人都有的。大概不少人赞美军人,不论在这方面怎样赞美他,也不会使他产生自我扩大感。然而,如果你对他军事才能以外的地方加以赞赏,等于在赞词中增加了新的条目,他便会感到无比的满足。可见,在赞美他人时,能够捧出新鲜感是多么的重要。而使赞美的新鲜感产生,就不妨多用赞美的谎言。

但是,利用所得到的情报当面夸奖对方,当然也是为了让自己显得主动,如果你把这些听到的情报、传言直接转述给对方,恐怕只会遭到对方的反感。因为满街飞舞的有关他的传言就是人们对他公认的名声。对此他已经听腻了,甚至麻木了,如果你旧事重提,对方表面上也许付之一笑,内心却十分厌烦,甚至会说:“看!又来了!老一套!”而将你打入他以前认识的很多平庸者的行列。

4.赞美中说谎要掌握尺寸

说话金典:赞美别人时也需要说谎的技巧,只要分寸得当,拿捏准确,绝对胜过千言万语。

人人爱听恭维话,人人都渴望得到别人的赞赏和好评。好听的话儿招人爱,这是人的天性。有的人义正词严,标榜自己不爱恭维,愿听批评,其实这只不过是他的假话,你如果信以为真,毫不客气地批评他的缺点,他表面上未必有所表示,内心却很不高兴,对于你的感情只会减少,绝不会增进。所以我们要运用兵法中的虚实之术,示假隐真,善说谎话来恭维,这是处世的本领。

1994年5月,盛世食品厂与波奇食品工业供销公司签订一份价值50万元的进口白糖的购销合同,按合同规定,盛世食品厂付给波奇食品工业供销公司预付款共计20万元,盛世食品厂应在3个月内将波奇余款30万元全部付清,运输由波奇食品工业供销公司承担。

3个月后,盛世食品厂的欠款迟迟没有汇来。波奇食品工业供销公司这时正有几笔生意,需要大批资金投入,在这种情况下,盛世食品厂的欠款不还无异于雪上加霜。波奇食品工业供销公司虽几次函电催讨,但无济于事,于是,供销公司派出职工张某前往食品厂讨债。

张某先不着急去找盛世食品厂的厂长杨某,而是多方打听了解杨某的年龄、性格等,得知杨某并非还不了钱,而是希望拖延一天是一天,不想那么快还钱;杨某的儿子刚考上重点大学,杨某爱好广泛,特别喜欢书法,而且造诣颇深,在杨某家里还挂着他自己写的一些字画。张某得知这些情况后,对催债成竹在胸,已有全盘统筹规划。

张某打电话与杨某约定,在某日晚上张某将登门拜访。张某如期赶来,未曾落座,就问寒问暖,极其热情,似乎久别重逢,他乡遇故知。落座后,张某只字不提债务,反而跟杨某拉起了家常,问及家中儿女几个,现在境况如何?杨某一一予以回答,当说到儿子刚考上某重点大学时,杨某脸上泛起了层层笑意。这怎能逃过张某锐利的眼睛。张某说自己也有一个儿子,快高三了,可惜不成器,学习不好。张某言语间流露出对杨某有如此上进的儿子的羡慕之情,并耐心向杨某讨教教育子女的方法。杨某对此深有感触,侃侃而谈,流露出父母对儿子的拳拳教诲之心和望子成龙的期盼。张某不时对杨某的某些观点表示赞同,大发感慨。张某似乎不经意地抬了一下头,盯着墙上的书法一会儿,口中啧啧赞叹了几声,然后转过头来问杨某,这是谁的墨宝?杨某连说:“过奖过奖,这是我自己的作品。”张某又夸了几句,便说自己也酷爱书法,想请杨某指点一二。杨某看来了同行谈得更来劲了。两人愈谈愈投机,感情升温。到了适当的时候,张某委婉地说,公司目前十分困难,请杨某考虑一下债务问题,杨某欣然同意。

第二天,张某得胜回朝,追到了30万元的欠款。

其实,张某根本没有什么上高三的儿子,他也不喜好书法,而张某说谎的目的是,用赞美接近杨某与自己的距离,为追讨欠款作铺垫。

在赞美中说谎要注意尺度,交往中人们更渴望坦诚相见,真情以待;更希望谦恭、诚实的交往。如果不分对象、不分时机、不分尺度,在交际中总是千方百计、搜肠刮肚找出一大堆好话或赞词,就会常常事与愿违。有一位因不善交际而颇感痛苦的青年朋友诉苦道:他在与人交往时,总是竭力恭维、美言别人,谁知不少人却因此不愿与他深交,更谈不上说什么心里话,有的甚至以为他是个虚伪的人。为此他很纳闷:为什么他竭力恭维别人,却得不到别人的理解呢?这是因为他没有把握好赞美中说谎的尺度。

首先,说谎要看对象,因人而异。“到什么山唱什么歌,见什么人说什么话”。说话要根据交际对象的年龄、性别、职业、文化程度、社会地位和性格特征,因人而异,切不可随意说谎,尤其是新交,更要小心谨慎。比如,你对一位因身材过于肥胖而发愁的姑娘说谎:“你的身材实在是漂亮极了!”她一定会认为你是在取笑她而大为不悦;但如果对一个为自己的身材较好而感到自豪的姑娘说这句话,却可以使她增加对你的好感。还有不少人喜爱结交“道义相砥,过失相规”的“畏友”,他们喜欢“直言不讳”,你越指出他的不足,他越喜欢你,而你越恭维他,他却越讨厌你。同这类人交往,就应该“趋实而避虚”。不过这要在交往比较深的朋友中才能使用这种方法,避免犯“交浅而言深”的错误。

其次,赞美中要注意说谎的时机。古代兵法设计用谋,就是善于发现与捕捉事物发展变化之“机”,说谎也是这样。当你发现对方有值得赞美恭维的地方,就要及时大胆地赞美恭维,千万不要错过时机。若不失时机地恭维,只能南辕北辙,结果事与愿违。同时还要记住:当你的朋友发现自己的某种不足而正想改正时,你却对他和这种不足之处大加赞赏,绝不会令你的朋友满意。“朋友有劝规过之谊”的古训,也是交际中的一个准则。

最后,赞美中说谎要掌握尺度,不要弄巧成拙。不切实际的说谎其实是一种讽刺。使用过多的华丽辞藻,过假的语言,空洞的奉承只能使对方感到不舒服、不自在,甚至难堪、肉麻,结果令人厌恶,适得其反。违心地迎合、奉承和讨好也有损于自己的人格。

在赞美中要注意掌握说实话与说谎话的关系,该实则实,该假则假,同时要注意这种说谎应建立在理解他人,鼓励他人,满足他人的正常需要的基础上,为人际交往创造一种和谐友好的气氛,虚中有诚,发自肺腑,情真意切。适度得体的赞美会句句暖人心,句句添友情。而带着不可告人的目的曲意说谎是社交中为我们所不齿的。

5.乖乖女说谎有技巧,讨人欢心有手段

说话金典:如果你想夸赞你的男友,那么就不要害怕,尽管大方地去说谎,千万不可过于呆板,既惹男友不高兴,又显得自己说话没水平。

从某种意义上来说,无论哪种男人都希望得到别人的赞美,恋爱中的男人也不例外。他们不仅想听到别人的夸赞,更需要来自恋人的赞美,因为那意味着恋人对自己的欣赏与肯定。来自恋人的赞美比来自他人的赞美的作用要大得多,所以恋爱中的女人,一定要掌握赞美中的谎言技巧。

心理学家经过研究发现,男人的神经要比女人更敏感,更注意直觉,同时语言的接受和反应也比女人敏锐得多。因此说,赞美的话对男人来说,往往能够产生特殊的影响。男人对自己得到的奖励往往特别开心,尤其对自己事业、人缘、能力、气质、风度的夸赞,更令他们高兴。赞美男人,尤其是赞美你的男友,不仅迎合了他内心的需要,同时也可以显示出你身为女人较为体贴的一面。那么女人该如何去赞美自己的男友呢?

(1)说谎式的赞美更动人

小陈穿了一件很合体的西服去参加聚会,西服的颜色并不艳丽,却很有一番古典韵味。他的女友小王是个能说会道又有心计的女孩子,见小陈身上的西服,十分喜欢,赶紧走过去说:“你这身西服真漂亮,我简直都认不出你了。这颜色和式样庄重但又不死板,有古典美,也不乏现代美,真是好看。”小陈听了,心里十分高兴。小王对男友大方地夸赞不仅让他十分开心,顿时在聚会的客人面前信心十足,同时也显示了自己很好的口才和绅士风度。

不过,也有这样一个小故事,女孩子为了夸奖男友的衣着具有古典美,竟实话实说,说男友的衣服像自己家里祖传的老古董。男友一气之下,好久没有理女孩子。由此我们可以看出,恋爱中的女士,如果想夸赞你的男友,就不要害怕,尽管大方地去说谎,千万不可过于呆板,既惹男友不高兴,又显得自己说话没水平,在男友的心里留下不好的印象,对以后的交往十分不利。

(2)让赞美中的谎言更得体

有的女人以为在赞美中说谎就是要把稀泥和成鲜花,蠢材吹成智者。如一个男孩长得瘦瘦高高,像根豆芽菜,你却夸他身体强壮,像个运动员。对方往往会以为你在愚弄他,讽刺他,轻视他的人格,以为你别有所图。如果你对瘦瘦高高的“豆芽菜”说:“瘦了一点,但是看上去很精神、很健康。”人家会很乐于接受的。恋爱中的女人,在夸赞自己的男友时,一定要选择得体的谎言,否则就会造成对方的误会。虽然男人喜欢听到别人的夸赞,但人多少都还是有自知之明的,对于你那些不切实际的谎言,往往会十分反感,轻则认为你油嘴滑舌,讨人嫌;重则觉得你心术不正,搞不好就要向你亮起“红灯”。

小郑的男友小吴是个个子不高,略有些胖的男孩,平时经常为自己的身材感到苦恼。一天小吴穿了件新西服,本来是想掩饰一下略胖的身体。小郑为了讨小吴的欢心,想借此机会赞美小吴几句,就对小吴说:“你的身材真好,穿上这西服就更漂亮了。”小吴一听,这不是哪壶不开提哪壶嘛,气得扔下小郑一个人走了。

其实小吴心里对自己的身材很清楚,也知道小郑说出这话并非想讽刺他,但心里还是感到不舒服,有一种被人揭了短的感觉。倘若小郑明白这一点,换个说法,恐怕效果就不一样了。她可以这样说:“小吴,你真有眼光,这件西服太适合你了,穿上它,我都快不认识你了。”这样就不会伤了小吴的自尊。同样是在说谎,却有不同效果,可见在赞美中说谎要注意分寸。

(3)赞美的谎言要独具匠心

如果你的男友是位帅气的男人,你夸赞他的容貌,他自然会十分高兴,但如果你总是只赞美他的容貌,他听得多了,可能就会厌烦,甚至还会在心里觉得你俗气。这时你不妨换个角度,赞美他气质高雅或者有男人风度,定会让他感到高兴。一般而言,只要稍有文化修养的男人,他对内在的美更为留意。如果你夸奖他的气质独特,涵养深厚,学识渊博,他会更加引以为荣。而外在的帅气,固然让人心情愉悦,可是终究给人层次略浅的感觉。而且在某一方面的赞美听得多了,他往往会认为你对他并不在意,没有发现他身上的其他优点。

如果你的男友是一个事业上卓有成绩的人,你夸奖他有能力、有魅力和有才干,听了一千遍后,再怎么讲,他也不会有什么感觉了。然而,有一天,你对他说:“你的眼睛长得好迷人。”他一定会喜上眉梢。称赞一个男人,往往是与其称赞他最大的优点,不如发现他最不显眼,甚至连他自己也没发现的优点。因为明显的优点已成为他性格中的一部分,在他自己看来,早已是司空见惯,不足为赞。甚至对你的称赞感到莫名其妙的反感,显出不屑的神情。恋爱中的男人,都非常敏感,如果你一味地赞美他的某一个优点,他就会感觉你不重视他:难道你只发现我的一个优点吗?所以,女士们一定要细心、仔细,发现男友自己都没有注意到的优点加以夸赞,他一定会感到你非常重视他,而且会觉得你是一个细心的女人,由此你们之间的关系会更加密切。

6.高帽就是美丽的谎言

说话金典:高帽子不能俗不可耐、低三下四,那样会糟蹋自己,也让别人倒胃口。

人人都需要一顶“高帽”,但并不是所有的“高帽”都是一种形式。只有既好看又不会被风刮倒的“高帽”,才能有效用。

“高帽”尽管好,可尺寸也得合乎规格才行。滥做“过重”的“高帽”是不明智的。赞扬招致荣誉心,荣誉心产生满足感,当人们发现你言过其实时,就会感觉受到了愚弄。所以宁肯不去恭维,也不要说话没有尺度。

如何做好“高帽”呢?恭维的谎话要有坦诚得体的态度。

人总是喜欢奉承的,即使明知对方讲的是谎话,心中还是免不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。换句话说,一个人受到别人的夸赞,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太假了。

在恭维中说谎首要的条件,是要有诚挚的心及认真的态度。言辞会反映一个人的心理,因而轻率的说谎态度,很容易被对方识破,而产生不快的感觉。

恭维话不是廉价的商品可以随时随地乱扔,因为人们对一些廉价的东西是不会放在心上的。

对于不了解的人,最好先不要深谈。要等你找出他喜欢的是哪一种赞扬,才可进一步交谈。更重要的是,不要随便恭维别人,有的人根本不吃这一套。

你一定要做到以下三点:

(1)要让人乐于相信和接受

这就不能把傻孩子说成是天才,那样会让人感到离谱。

(2)要美丽高雅

不能俗不可耐、低三下四,那样会糟蹋自己,也让别人倒胃口。

(3)要含蓄、亲切

不可过于直白、过于虚假,毫无特点,让人一眼识破。

7.把谎言与赞美融合一体,把人哄得美滋滋

说话金典:把赞美融合在谎言之中,谎言听起来不但悦耳,而且更可信。在这样的谎言面前,人们会自然而然地睁一只眼,闭一只眼,不愿承认这是谎言,更可能认为这是乖巧。

前年的时候,一个叫赵飞云的孩子初中只念了一年就辍学出外找活干,十三四岁的孩子能干什么呢?即使能干点什么,谁又敢雇用他呢?可偏偏他就找到了活儿干——替人擦鞋,这是一桩人人都能干的简单活儿。

在中国北方的城市,街头擦鞋似乎很少见,比如北京几乎就没有街头擦鞋的。但是在南方一些城市,到处可见擦鞋的,无论是车站附近,还是大商场附近,擦鞋的一排排,颇有产业化的气象。

由于勤劳认真,赵飞云的擦鞋生意还不错,有时候一天有好几十块钱的收入。去年回家过春节的时候,他买回来一大堆花炮放了,令其他孩子一个个都羡慕得红了眼。

赵飞云就在这个城市最好的宾馆附近练摊,他知道这一带客商出没较多,特看好这一位置。但现在什么生意都扎堆,你看好这一位置,人家也不傻,不一会儿擦鞋的就成排了。但赵飞云还真有招胜出,胡岳就是因接他一招而认识这个颇机灵的小老乡的。

那是大前年十月份,胡岳正陪同中央某媒体到地方做一次采访,住在这个宾馆。有一天上午胡岳出门,一个稚气未脱的孩子正在人行道上数着“97、98、99”,没太在意,没想到他突然指着胡岳说:“100,祝贺您,先生!今天是我的生日,第100个从我身边经过的人可享受一次免费擦鞋的待遇!”

他这么一说,你还怎么拒绝呢?何况胡岳的鞋子也的确需要擦一擦。原以为这孩子是耍滑头,用抛光刷子在皮鞋上随便蹭几下就了事,然后在你提出要求时,他就给你讲价钱。但事实却出乎他的意料,这孩子先把鞋上的灰尘刷掉——动作非常熟练,然后飞快地挥舞着擦鞋布,说道:“从您的穿着看,您好像是要去一个比较重要的地方。”

胡岳觉得这孩子很有趣,就老实回答说:“是的,我正要去拜访一个重要人物。”

“哦,先生!像您这样重要的人物应该表现出自己的最佳状态,皮鞋最好用蜂蜡上光,好让亮度保持得久一些。”

这个孩子用了大约十分钟的时间给鞋子擦灰、上油、抛光,使鞋子看起来比新的还要棒。“非常感谢,先生,”孩子开心地笑着说,“很高兴为您效劳!”

胡岳从座位上站起身,看着自己光亮的鞋子,欣赏着孩子的杰作,手不由自主地伸进皮夹,取出第一张钱,是一张10元人民币,微笑着把钱递给他,说:“给,孩子,不要找了,既作为你的劳务费,也是我对你的生日祝福!”他羞怯怯地接过钱,很真诚地说了声“谢谢”。胡岳拍拍他的头,心里很高兴。十元钱擦一双皮鞋虽然贵了点,毕竟这是孩子的生日。

可胡岳还没走多远,他又听见那个孩子盯着行人的皮鞋数:“95、96、97……”原来是这孩子的谎话!

下午办完事回来后,孩子还在那儿,胡岳走过去跟他聊了几句,得知他是自己的小老乡,心里面不禁有几分爱怜之意。

把赞美融合在谎言之中,谎言听起来不但悦耳,而且更可信。在这样的谎言面前,人们会自然而然地睁一只眼,闭一只眼,不愿承认这是谎言,更可能认为这是乖巧,就像胡岳对赵飞云的看法一样。

8.巧用谎言去激励别人

说话金典:一个人为你做什么,你就赞扬他什么。

赞美中说谎首要的条件,是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言辞会反映一个人的心理,因而轻率的赞美态度,很容易被对方识破,而产生不快的感觉。千万别像一个“傻大姐”那样,大手大脚地把“谎言”扔得到处都是。

王小姐是一家卡车经销商的服务经理。在她公司里,有一位男员工的工作每况愈下。然而,王小姐并没有对他大骂或者威胁,而是把他叫到办公室,跟他进行了坦诚的交谈。

王小姐是这样说的:“你是一位很棒的技工,你在现在的这条生产线上工作也有好几年啦,你修出来的车子也都很让顾客满意。事实上,有很多人都赞扬你的技术很好。”

男员工说:“王经理,我知道我没有尽好自己的职责,非常感谢您,我向您保证,我一定会胜任我接下来的所有工作的,我以后一定要改进它。”

结果男员工非常用心、非常出色地做到了。大家想想,王小姐赞美他曾经是一位快速优秀的技工,他心里也这么认为,于是,他肯定不会做些不及从前的事情的。

如果一名好员工因一些原因而变得对工作不负责任,作为女性管理者,你可以解雇他,你也可以给他减薪,你更可以对他大发雷霆,但这些都是解决不了任何问题的。可能你们的关系会搞得更僵,造成两败俱伤。可以说,保利给自己员工戴“高帽”的做法是非常成功的。

如果你尊重一个人,他是很乐意让你指引方向的。特别是当你显示出你尊敬他是因为他具备某种能力时。

对于任何人,只要你想在某一方面去改变对方,就应该把他看成已经拥有了这种杰出的特质,这对于管理者来说特别重要。更为有效的是,公开的假设或宣称他已经有了你希望他拥有的那种德行。给他们一个好的名声,让这成为他们努力的方向,他们就会痛改前非,努力向上,而且拼命也不愿意让你看到你对他的期望破灭。

雅芬是一家大型食品公司的女业务员,她对公司新的系列产品感到非常兴奋,然而令她感到很沮丧的是,一家大型食品市场经理取消了产品陈列的机会。在把这件事情想了一整天后,雅芬决定下午回家前再去试试。

她找到经理说:“经理,我今天早上走时,还没有真正让你了解到我们最新系列的产品,如果你能给我些时间,我很想为你介绍我漏掉的几点。我非常敬重你有听人谈话的雅量,而且非常宽大,当事实需要你改变时,你会坚决改变你的决定。”

试想,如果你是经理,能拒绝雅芬再跟他谈吗?在这个必须维持的美誉下,他是很难按他原来想法做的。

露丝是一位优秀的小学女教师。在新学期的第一天,她班上调来了全校最顽皮的“坏孩子”汤姆。他时常搞恶作剧,跟男生打架,逗女生,对老师无礼,扰乱班上正常秩序,而且情况越来越糟糕。当然,他也有一个优点,就是能够很快就学会学校的功课,还很熟练。

当露丝见到她的新学生时,她讲了这些话:“罗丝,你今天穿的衣服真漂亮;爱丽西,我听说你画的画很不错哦……”当她念到汤姆时,她直视着汤姆,对他说:“汤姆,我知道你是一个天生的领导人才,今年我要靠你帮助我把这个班变成年级最好的一个班。你一定很有信心做到这一点的,对吧?”

每一天开始上课时,她都会强调这一点,夸奖汤姆所做的一切,并评论他的行为正代表着他是一位很好的学生。有了值得奋斗的美名,即便汤姆只是一位十岁大的孩子,也不会希望令老师失望。而且学期末,他真的做到了这一点。

9.称赞对方得意之事,迎合人心就行

说话金典:如果你让谁谈出了自己的得意,或由你说出了谁的得意,谁肯定就会对你大有好感,成为你的朋友,并乐意为你效劳。

每个人都非常重视自己,都喜欢谈论自己,也希望别人重视自己,关心自己。

在生活中,每个人都会遇到有求于人的时候。怎样才能使你的需求得到满足,不至于被对方拒绝呢?这就需要你能够巧妙地运用赞美,将对方引入你设定的情景,在双方求与被求的心理上架设沟通的桥梁,然后提出你的要求,这样,就会使你的要求成功地得到满足。

当与一个人谈论他的专长,或他所取得的成绩,或他所开展某项业务的辉煌时,再适时地赞美一番,他拒绝你的可能性就很小了,你的要求得到的成功率最大。所以,当你有求于人时,就需要用赞美营造一个合适的氛围,使你的需求最大可能和最大限度地得到满足。

有位叫小金的朋友,她认识许多学术界的泰斗,并能常常得到他们的指点。问及他们之间的相识,也是缘于赞美运用的得法。因为有很多人也曾拜访过这些大师,但往往谈不上几句便无话可说,被匆匆“赶”了出来,而他竟成为大师们的座上客,其中的奥秘自不待言。

作为准备在学术领域有所建树的小金,自然也很仰慕这些大师,她得知拜访这些人不易,每当第一次拜访某专家时,便先将这个人的专著或特长仔细研究一番,并写下自己的心得。见面之后,先赞扬其专著和学术成果,并提出自己的想法。由于她谈的正是大师毕生致力于其中的领域,自然也就能激起大师的兴趣,谈话双方有了共同话题。谈话中,小金又不失时机地谎称自己不理解的地方,请求大师指点,在兴奋之际,大师自然不吝赐教,于是小金达到了结交的目的。

这里,小金成功的秘诀就在于她在有求于人时,巧妙地运用了说谎去迎合别人寻求赞扬的心理。自己之所以说谎,正是抓住对方引以为荣并最感兴趣的,自然使对方高兴,使其心理得到满足,此时,小金的问题也就不成为问题。当然,这只是生活中的一个方面,如果运用恰当,在生活的方方面面,都能行得通。称赞对方得意的地方,实际上就是对对方人生价值的肯定,有谁不喜欢自己得到社会承认呢?看到他人的闪光点,既是对奉献者的尊重,也是我们应有的社会责任。

10.赞美中的谎言可以说,但必须态度真诚

说话金典:赞美中说谎的效果在于相机行事、适可而止,真正做到“美酒饮到微醉后,好花看到半开时”。

我们要学会赞美别人,这无疑会增添你可爱的一面和温柔体贴的一面。如果在赞美中说谎不适度,往往会适得其反。因此,赞美别人不仅要有诚意,还要讲究技巧和方法。赞美的谎话不仅要好听,更要中听,让对方知道你的赞美是真诚的。

人们喜欢赞美,但赞美却必须恰如其分,信马由缰、天花乱坠地说谎,很可能让人觉得你是在讽刺他。那么我们该如何运用谎话来赞美他人呢?

(1)审时度势,因人制宜

人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,因人而异,突出个性,有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风,同其交谈时,可多称赞他引以为荣的过去;对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确能够前程似锦;对于经商的人,可称赞他头脑灵活,生财有道;对于有地位的干部,可称赞他忧国忧民,廉洁清正;对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊,当然这一切要依据事实,切不可虚夸。

(2)情真意切,有理有据

虽然人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些打动其内心的话。相反,你如果无根无据,过度地虚情假意地赞美别人,他不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如,当女人见到一位其貌不扬的姐妹时,却偏要对她说:“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪至极的违心之言,说你是一个口是心非的女人。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美,她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,还可以使你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。

(3)合乎时宜,适可而止

当别人计划做一件有意义的事时,开头的赞扬能激励他下决心做出成绩,中间的赞扬有益于对方再接再厉,结尾的赞扬则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向,从而达到“赞扬一个,激励一批”的效果。

(4)“雪中送炭”胜过“锦上添花”

俗话说:“患难见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人,而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一声赞美的话语,一旦被人当众真诚地赞美,便有可能振作精神,大展宏图。因此,最有实效的赞美不是“锦上添花”,而是“雪中送炭”。此外,赞美并不一定总用一些真实的词语。有时,用以善意的谎言、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。

当我们目睹一个经常赞扬子女的母亲是如何创造出一个完满快乐的家庭、一个经常赞扬学生的老师是如何使一个班集体团结友爱天天向上、一个经常赞扬下属的领导者是如何把他的机构管理成和谐向上的集体时,我们也许就会由衷地接受和学会人际间充满真诚和善意的赞美。

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