只有与上司沟通融洽，配合默契，你才能一展才智。在纷繁复杂的职场中，仅仅踏实肯干是不够的，还需要掌握良好的沟通艺术。上司希望与下属沟通，下属则更希望与上司关系融洽，做出好的业绩来。下属与上司有效愉快沟通的关键，是掌握一定的说话技巧，注意因时、因地、因情势而异。
用平常的心态与上司交流
有些人平常说话口吐莲花、滔滔不绝，但是，一跟上司搭腔，就紧张万分，结结巴巴，连件很简单的事情都说不好。这主要是因为平时说话无所顾虑，说错了也不会对自己有什么影响，而跟上司谈话，一旦说错就可能影响到自己的工作甚至前途。
虽然我们不能把自己的命运寄托在上司身上，但上司对我们的印象的确会影响甚至决定我们未来的发展。因此，跟上司谈话时注意字斟句酌、谨慎小心是很有必要的。但如果因此而不敢跟上司说话，或者一味地拍马奉迎，也是不可取的。
其实，上司也是平平常常的人，他们也有七情六欲、喜怒哀乐。我们所关心的话题，他们也会关心。作为下属，我们可以跟他们谈工作、谈业务，也可以谈谈个人的兴趣爱好，生活中的各种问题和一些大家都感兴趣的、热门的话题。这样的谈话，可以增进双方的感情，拉进彼此间的距离，对工作也是有帮助的。特别是下属和上司有共同的兴趣或爱好，或者遭遇了相同的不幸和磨难时，通过心灵的沟通，会让他们一下子对对方产生好感，发现以前没有发现的优点和可取之处。其实人与人之间的感情，都是在工作之外建立起来的，工作之中建立起来的只是伙伴。
在上司面前，一味奉承的庸俗做法是非常不可取的。对于上司本人，我们应该表示应有的尊重和敬仰，对于上司的主张，我们应该重视。在一般情况下，上司的确具有某种权威，我们的确应该服从，但是，如果被他们的这种权威吓倒，在他们面前只知道惟命是从、唯唯诺诺，以至于连上司的错误都不敢反抗，只知道以上司的意志为意志，就会使自己失去人格的独立和做人的尊严。而对于这种人，很多上司是不会喜欢并重用的。
当然，也有些昏聩的上司是默许“叩头”政策的。上司默许，有些下属就这样去做，这同样也是不足取的。这正如有人比喻的那样：“如果他是一个昏庸的人，那他就像一个喝醉酒的船长一样，你对他一味奉承和随声附和，也一样不能保证你的安全。”
总之，在跟上司谈话时，既要对他们表示应有的尊重，维护他们的面子和尊严，也要维持我们自己的尊严。把上司当成一个平凡而又普通的人，用平常的心态去对待他们，我们就能与之平等而愉快地交流。
认真聆听是一种艺术的交流
泰勒在《政治家》一书中写道：“专心致志地听就是一种最安全而且最灵验的奉承形式。一个人能做出自己洗耳恭听的样子，他就具有了获得人们好感的才能。”
从这里我们知道，倾听本身就很有价值，如果你再做出适当的反应，比如适时地点头赞许、发问等，效果就会更加理想。对于这一点，泰勒做了进一步的解释：“上司发表讲演，当他一坐下来你就鼓掌，他会把你的敬意当作是一般的礼节；但是，过了一会儿，你让他知道，你被他讲演中的某些动人之处所吸引。这时，你也许会以为他很快会淡忘了此事，其实不然，他会将你的赞扬长时间地铭记在心，甚至当你对他的讲演已经印象淡薄时，他还会念念不忘。”
当然，你不必等到上司做报告时方用到这种技巧，平时的交谈、“训话”中都很适用。认真倾听本身就是一种艺术的交流。
有时只要你回想一下以前上司说过的某件事情，并在一个合适的时候再提一遍，就有助于增进你们之间的感情。你不必同意这件事，只要你让上司知道对于这件事你已经做了认真的考虑，这就足够了。
即使上司谈的都是一些老调，也要认真倾听，时而给予表示共鸣或赞佩的应和，决不可有一丝不耐烦的神态。能够做到这一点的下属，很容易受到上司的重视。
出差在外时，如果有什么收获，或者原定目标有什么改变，一定要尽快向上司报告。让他们了解到最新动态。有些人可能有“回去再说”的想法，这样做是很不明智的，因为很可能让上司觉得你这个人喜欢自作主张、自以为是。虽然你把事情做得更好，也可能得不到上司的认可，甚至还会让他对你反感。
在日常生活中也是这样，对于那些能够认真聆听自己的人，每个人都会心怀好感，由于受地位和权威的影响，上司的这种感觉更为强烈。因此，聪明的下属在听上司谈话时，要随着对方说话内容的改变而露出感动、认同的表情，偶尔重复上司的话语，请其给予更详细的解释。
有些下属开始时可能不太习惯，会觉得挺别扭的，时间长了就会适应了。
做上司的，总希望得到下属的信赖和敬爱，身为下属，应该清楚这一点。而要向上司表示自己的信赖和尊敬，最直接、最简单、最有效的方式就是认真聆听他的“教训”。那些不被上司责骂的下属，如果不是优秀的人才，就可能是不受上司重视的人。
“责骂”事实上也含有忠告、指示和鼓励的意味。因此，被责骂时应该心存感激，不要辩解，只要低首倾听就行。并且，眼睛不可随意乱瞟，姿势要始终保持如一。这样即使做错事情，上司还是会觉得你是可原谅的。
下属能完全接受教训、理解上司的“苦心”，且积极地谋求改进，还对教训心存感激，这对上司而言，是再高兴不过的事了。因为在这一瞬间，让上司深切地感受到他的价值，并且得到指导人的成就感和满足感。
对于上司自吹自擂、得意地发表演说，即使已经是老掉牙的话题，也要表现出热衷参与、洗耳恭听的态度。因为这不仅是一种交流的艺术，是博取上司好感的有效途径，也是职场的潜规则。
恰如其分地赞美你的上司
由于地位的关系，上司平常听得最多的可能就是恭维赞美之类的话了。然而即便如此，他们也不会排斥恰如其分的赞美。
在跟上司交谈时，一定要对他们的行为多加留心，明白他们的好恶，然后，说出恰当的、符合他们性格的赞美话，他们听了势必会非常高兴，从而对你印象良好。
当然，在赞美上司的时候，一定要分清场合，区别不同的形势，否则，就会使自己的赞美适得相反。比如，当着全体同事的面，你对上司大加赞赏，就会让同事们听了不舒服，甚至会把你认为成一个阿谀奉承的小人，哪怕你的赞美多贴切多中肯。在赞美上司时，态度一定要诚恳，一定要是发自内心的赞美。虽然说赞美可以博得上司的欢心，但不能将取悦上司作为自己赞美的目的，因为那样做，会使那些明眼的上司因为你的奴性而更加讨厌你。
近一段时间，约翰和经理的关系非常紧张。约翰老觉得经理不住地找自己的碴儿，而经理也总认为约翰不听自己的话，不把自己放在眼里。结果，双方的关系就越搞越僵，几乎到了不可收拾的地步。
这一天，经理因为一件事，把约翰叫进了自己的办公室。约翰一进去，就感觉气氛不对。经理坐在办公桌后，低头看着约翰昨天交来的材料，既不跟他说话，甚至连看都不看他一眼。
就这样僵持了好长时间，约翰实在很无聊，于是，便转过头，欣赏墙上装订的一幅中国字画。只见上边的“忍”字写的笔墨饱满、酣畅淋漓，约翰忍不住赞叹道：“好深厚的功底呀！好矫健的笔势呀！真是一幅不可多得的字画！”
经理正在与之较劲，听他这么一说，赶忙抬起了头。此时，约翰正在专心致志地欣赏着字画，赞赏艳羡之情溢于言表。于是，经理站了起来，走到他的面前，和他热烈地讨论起来。不知不觉中，两人间的敌对情绪消失了，共同爱好把他们紧紧地连在一起，两个人都有一种相见恨晚的感觉。
从此后，约翰和经理相处得十分融洽，工作上也做得更好了。
在这个例子中，约翰一句发自内心的、不经意的赞美之语，立马赢得了上司的好感，改善了上下级之间的关系。
心理学的研究表明，人性都有一个显著的弱点——几乎每个人都喜欢别人的赞美。恰当的赞美，是激励上司的好方法，既可以赢得上司的好感，又可以缩短自己与上司之间的距离。
日本的一位智者曾经说过：“激发你的上司，是件很有必要的事情。”之所以这样，是因为上司也是一个平平常常的人，他们也愿意得到别人的支持与鼓励，希望听到别人的赞美与夸奖。
以请教的方式给上司提建议
一个好的建议能否被上司接受，不仅取决于建议内容本身的合理性，还往往取决于下属提建议的方式。注意提建议的方式方法，就是要时刻注意上司的心理感受和变化轨迹，就是要求下属在提出建议的时候首先要获得上司的心理认同。
经验表明，以请教的方式提出建议更易让上司接受。
请教，是一种低姿态，其潜在含义是尊重上司的权威，承认上司的优越性。即在提意见之前，你已仔细地研究和推敲了上司的方案和计划，是以认真、科学的态度来对待上司的思想的。因而，你的建议应该是在尊重上司的观点基础之上的，很可能是对上司观点的有益补充。这种印象无疑会使上司感到情绪放松，从而降低对你所提建议的敌意。
成就感牢固地根植于每个人的心灵深处。别人向我们求教，这就表明自己在某些方面是具有优越性的。在被别人请教时，我们心中涌起的愉悦感和自豪感往往主宰着我们的情感，甚至是理智。每一个健康的、心智正常的人都会对这种感受乐此不疲，即使是上司也不例外。
请教的姿态，不仅仅是形式上的，更有内容上的意义。在未提出自己意见之前，先请教一下上司的想法，可以使你做到进退自如。一旦发现自己的想法考虑得不是很周到，你还有机会立刻止口，回去后再把自己的建议完善一下。
向领导请教，有利于找出你们的共同点，这种共同点，既包括在方案上的一致性，又包括你们在心理上的相互接受。
有经验的说服者事先往往要了解一些对方的情况，并善于把已知情况作为“根据地”、“立足点”。然后，在与对方接触中，随着共同的东西逐渐增多，双方也就逐渐熟悉起来，能感受到心理上的亲近，从而消除疑虑和戒心。
下属在提出建议之前请教上司，就是要寻找谈话的共同点，建立彼此相容的心理基础。如果你提的是补充性建议，那就要首先从明确肯定领导的大框架开始，提出你的修正意见，做一些枝节性或局部性的改动和补充，以使领导的方案或观点更为完善，更有说服力，更能有效地执行。
如果你提出的是反对性意见呢？这要到哪里去找共同点呢？其实不然，共同点不是仅仅局限于方案内容本身的，还在于培养共同的心理感受，使对方愿意接受你。虽然你可能不赞成你的上司的观点，但你一定要表示尊重，表明你对它的理性的思考。你应设身处地地从上司的立场出发来考虑问题，并以充分的事实材料和精当的理论分析作依据，在请教中谈出自己的看法，在聆听中对其加以剖析，只要你有理有据，上司一定会心悦诚服地放弃自己的立场，仔细倾听你的建议和看法。在这种情况下，上司是很容易被说服，采纳你的意见和建议的。
请教会增强上司对下属的信任感。当你用诚恳的态度来进行彼此的沟通时，上司会逐渐排除你在有意挑“刺”儿，你对领导不尊重等这些猜测，逐渐了解你的动机，开始恢复对你的信任。
社会心理学家们认为，信任是人际沟通的“过滤器”。只有对方信任你，才会理解你说话的动机，否则，即使你提出的动机是良好的，也会经过“不信任”的“过滤”作用而变成其他的东西。这种东西往往是被扭曲了的，带有怀疑主义的色彩，这使得上司不可能理智地去分析你的意见和建议，你的每一句话都会与你的“不良”动机联系在一起。
在上司心情愉悦放松时说事
给上司提建议，有很重要的一个方面，那就是一定要注意时机和场合，以便使上司更能用心领会你的意见，并不会导致对你的反感。
现代心理学证明：人在情绪不佳、心有忧惧等低落状态下，较之平常更容易悲观失望、思维迟钝且惰于思考，情感波动大并易产生过激行为。因此，千万不要在领导情绪不佳时进言；同时，这也启示我们，在领导心绪高涨、比较兴奋时提出建议则会取得更好的效果。
有见识的下属，大都会在与上司随意交流，甚至是休闲娱乐时，逐步启发、诱导领导，使自己的种种想法得以实现，并使自己成为领导者不可或缺的“宠幸”之人，发挥着巨大的甚至是无可替代的影响力。
在娱乐活动中，一般领导的心情比较好，这时候提出建议会使领导更容易接受。特别是如果你能把所提的建议同当时的情景联系起来，通过暗示、类比等心理活动的作用，则会对领导有更大的启发。还有些人善于接住领导的话茬儿，上承下转，借题发挥，巧妙地加以应用，从而很好地触动了领导，使许多悬而未决的问题得到了解决。
某地方，一个单位刚购置了一批计算机及相关设备，并准备修建一个机房。但就机房安装空调—事，领导却迟迟不批准，认为单位的同志们都在没有空调的情况下办公，不宜单独对机房破例。虽然有关同志据理力争，说明安装空调是出于机器保养而非个人享受的需要，但仍不能说服领导。
—次，大家一起出去参观旅游。在一个文物展览会上，领导发现一些文物有了毁坏和破损，就询问解说员。解说员解释说，这是由于文物保护部门缺乏足够的经费，不能够使文物保存在一种恒温状况下所致，如果有一定的制冷设备，如空调，这些文物可能会保存更加完善。领导听后，不禁有些感慨。
此时，站在一旁的机房负责人老王乘机对领导低语：“局长，机房里装空调也是这个道理呀！”
局长看了他一眼，沉思片刻，然后说：“回去再打个报告上来。”
后来，这位领导果真批准了机房的要求，为他们装上了空调设备。
从这个例子可以看出，正是由于老王能够不失时机地将眼前的景象同自己所提的建议联系起来，使领导产生由此及彼的类比和联想，从而很好地启发了他的思路，使问题得以解决。在娱乐中的寥寥数语竟胜过郑重其事的据理力争，这是不能不引起下属深思的，更值得我们加以借鉴。
固然，在娱乐中，领导心情比较高兴，情绪较为放松，更容易接受下属的一些建议。但是如果不能细察当时的情形，不能选择有利的进言时机，有时反而会弄巧成拙，招致领导的不快。毕竟领导是来娱乐的，可能对于许多领导来说，这是难得的放松，他们并不想有人在这时候打搅他难得的片刻兴致，更不想去谈什么工作。
此时你最好的选择便是加入到领导的娱乐活动中去，为领导助兴，使其兴致得到满足。在此过程中，由于你和领导共同创造并分享了快乐，也容易使他接受你，为谈话创造一个良好的氛围。
爽快而精神饱满地接受命令
接受指示和命令是工作的第一步，能否正确地接受和正确地执行指示、命令是能否赢得上司信赖的关键。
被上司叫到时，爽快而精神饱满地回答“是！”非常重要，即使你正忙着手头的工作，也要迅速站起来做出回应。爽快利落地回应会使上司觉得你工作很积极，从而对你产生放心感和信任感。要知道，如果上司觉得把工作交给你他很不放心，那对你的前途将是极为不利的。因为不信任的人是不会器重你、提拔你的。因此，不管怎样，在接受指示、命令时你都要爽快地回答。
在接受指示和命令时，一定要听到最后。上司在交待工作时已经事先想好了交待的顺序，因此，如果你在上司交待过程中突然打断上司，提出自己的疑问，就很容易使上司忘记自己说到哪儿了。这时，上司不仅会感到尴尬，还会很生气。所以，在接受指示或命令时要先听完上司的话，然后再提出疑问或自己的看法。
此外，上司会从你的表情、动作来判断你是否清楚、明白了上司的意图。所以，在上司交待工作时，你要用点头的动作来表示你已经清楚、明白地知道了工作的内容。而当你不点头时，上司也就会知道你这个地方不太懂，需要重新说明一下。
有时，自己手头上正忙着一份工作，而上司又来吩咐另外一份工作。这时不要盲目接受上司的指示或命令。因为你正在忙的工作需要在规定期限内完成，而如果你接了另一份工作，原来的工作就无法在规定时期内完成了，反而为自己和公司带来麻烦。
在这种时候，不能只是简单地说：“不行啊！”因为上司是认为你能把这份工作做好，才把工作交给你的。如果你只是简单的说“不行”，上司会很生气。你最好先说声：“实在对不起……”然后再具体地说明不能接受这个指示或命令的理由。你可以说：“我正在忙着这项工作……”或“这项工作也很着急……”这样你把自己正在做的工作的内容具体说明一下，然后等候上司的指示，因为你自己是没有决定权利的。
上司在听完你的话之后会做出指示说：“你现在做的工作以后再做也可以，先把这份文件处理一下。”或“你现在做的工作比这个重要，先把你手上的工作做完再做这个也行。”这时候你要听从上司的决定。
汇报工作要干脆利索抓住关键
很多上司常把下属是否经常向他请示汇报工作，作为判断下属是否用心工作的一个重要的因素。
对作下属的来说，经常请示汇报工作，让上司知道你干了什么，效果如何，这样还可以显示出你对他的尊重。让他有当领导的感觉。如果遇到困难和麻烦，上司还可在人力物力上支持你，比你闷着头苦干要强上千百倍。
下面我们来看一个如何成功地把不利的情况汇报给上司的例子。
某公司的林风从一个用户那里考察回来后，敲响了经理办公室的门。
“情况怎样？”经理劈头就问。
林风坐定后，并不急于回答经理的问话，显得有些心事重重的样子。因为他十分了解经理的脾气，如果直接地将不利的情况汇报给他，经理肯定会不高兴，搞不好还会认为自己工作不力。经理见林风的样子，已经猜出了肯定是对公司不利的情况，于是改用了另一种方式问道：“情况糟到什么程度，有没有挽救的可能？”
“有！”这回林风回答的倒是十分的干脆。
“那谈谈你的看法吧！”
林风这才把他考察到的情况汇报给经理：“我这次下去了解到，这个客户之所以不用我们的产品，主要是因为他们已经答应从另一个乡镇企业进货。”
“竟有这样的事！那你怎么看呢？”
“我想是这样的。我们公司的产品应该比乡镇企业的产品有优势，我们的产品不但质量好而且价格还很公道，在该省已经具有了—定的知名度。”
“就是，—个小小的乡镇企业怎么能和我们相比呢？”经理打断了林风的汇报。
“所以说，我们肯定能变不利为有利。最重要的是，当地的很多公司，多年来一直使用我们的产品，我们有很好的合作基础，这是我们的优势所在。但该客户近来从那个乡镇企业订货，主要是因为那个乡镇企业距离他们较近，而且可以送货上门。在这一点上，我们不如那家乡镇企业，我们可以直接到每个乡镇去走访，在每个乡镇找—个代理商，这样问题就解决了。”
“小林，你想得真周到，不但找到了症结所在，还想出了解决的办法，要是公司里的员工都像你这样有责任心就好了。”
“经理过奖了，为公司分忧，是我的责任。经理您工作忙，我就不打扰您了。”
不久，林风被调到了销售科，专门从事产品营销。公司产品的销量节节上升，林风也越来越受到重视，很快成了公司的骨干。
总的来说，向上司汇报工作时态度要谦虚谨慎、不骄不躁；语气要平缓、不卑不亢。汇报之前，先动手拟好汇报的主要内容，不能太简单，也不能太罗嗦，关键的是要说到点子上。没有哪个上司会喜欢罗哩罗嗦而又政绩平平的汇报者。
无论采用书面汇报还是口头汇报，汇报的门面材料一定要准备好。即使是口头汇报，在汇报过后，将一份书面报告交给他，他也会感到你这个人工作认真，有条理性。
有的上司喜欢在你汇报工作时向你提问。这时你应停下来，耐心地回答上司的提问，不要认为工作没汇报完，失去表现的机会。要知道，上司插问，也是对你重视的一种表现。耐心地回答了上司的提问之后，再巧妙地接上未汇报完的部分。
挺直腰杆多说顺耳话
经常听到这样的抱怨：晚辈怪长辈偏心；下属怪上司只心疼心腹；业务员怪老板只看重主管……一味地认定是对方不能一碗水端平，似乎很少有人会检讨一下，为什么那些人会更讨人喜欢？
腰杆子一向颇直的刘罗锅就是一个例子，他能力强、有原则，与皇帝沟通起来也机灵得很，让乾隆皇帝不宠爱他都不行。
有一回宰相刘罗锅陪乾隆皇帝聊天，乾隆很感慨地说：“唉！时光过得真快，就快成了老人家喽！”
刘罗锅看看皇帝一脸的感伤，于是说：“皇上您还年轻哩！”
“我今年45岁，属马的，不年轻啦！”乾隆摇摇头，接着看了一眼刘罗锅问：“你今年多大岁数啦？”
刘罗锅毕恭毕敬地回答：“回皇上，我今年45岁，是属驴的。”
乾隆听了觉得很奇怪，于是就问：“我45岁属马，你45岁怎么会属驴呢？”
“回皇上，皇上属了马，为臣怎敢也属马呢？只好属驴喽！”刘罗锅似笑非笑地回答。
“好个伶牙俐齿的刘罗锅！”皇上抚掌大笑，一脸的阴霾尽失。
擅于说顺耳话的人，往往善解人意，机灵乖巧，什么事情都逃不过他的眼睛。他能了解对方在想什么？需要什么？这是一种天赋，有些人天生就比较敏感，能很轻易地看出别人的情绪反应。拥有这种知己知彼的能力，做起事情来就容易百战百胜。所以这是一种沟通上的优势，有了这种优势，与上司沟通时就轻松多了。
通过观察，可以洞察先机，知道上司的想法，就算觉察对方有不同意见，心里也有数，可以在心里有所准备，事先化解。也可以针对上司的反应，妥善安排自己的进退应对，比如依照对方的反应，适时给予鼓励赞美，把话说进对方的心坎里；发现对方不悦，临时刹车，避免沟通恶化。这样的沟通，一切都可掌控在自己手中。
说顺耳话虽是一种天赋，但也是可以学习的。比如和上司说话的时候，要慢半拍，仔细看看对方的表情，判断一下自己的这句话会引起什么反应。
当你得知一件非常重要的工作出了问题时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说：“我们似乎碰到一些状况……”千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”等字眼，要让上司觉得事情并非无法解决。
听到上司传唤时，最好冷静、迅速地做出回答：“我马上处理。”这样会令上司直觉地认为你是办事有效率、听话的好部属。
当上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答时，千万不可以说“不知道”，你可以闪避：“让我再认真地想一想，三点以前给你答复好吗？”不过事后可得做足功课，按时交出你的答复。
迂回地指出上司的失误
人人都不希望自己的意见或见解被人批驳，脾气暴躁的上司更是不喜欢下属的反对意见。但上司的决定不一定都是对的，也有可能是完全错误的。但如果你直接地当面指出上司的错误，可能暂时能驳得上司的赞同，但这会使上司很难堪，对以后的工作也不利。
其实在反驳上司意见或决定时，不妨绕个弯，先给上司个台阶下。迂回地表达意见，可避免直接的冲撞，减少摩擦，使上司更愿意考虑你的观点，而不被情绪所左右。
春秋时，齐国的景公很喜欢打猎，并让人养了很多老鹰和猎犬。
一天，负责养老鹰的人，不小心让老鹰跑了一只。齐景公大怒，要下令斩杀这个人。这时，大臣晏子闻讯赶到，他看到齐景公正处在气头上，怒不可遏，便请求齐景公允许他在众人之前尽数此人的罪状，好让他死个明白，以服众人之心。齐景公答应了。
于是，晏子就当着齐景公的面，一边指着这个人，一边扳着手指大声地斥责道：“你为大王养鸟，却让鸟飞了，这是你第一大罪状；你使大王为了几只鸟儿而杀人，这是你第二大罪状；杀了你，让天下诸侯听了这件事，责备大王重鸟轻人，这是第三条罪状。以此三罪，你是死有余辜。三条大罪，不杀不行！大王，我说完了，请杀死他吧！”
齐景公听着听着，听出了其中的意思，转怒为愧，停了半晌，才慢吞吞地说：“不要杀了，我已听懂你的话了。”
这个故事就是下级迂回地批评上司，表达反对性意见，并被上司心悦诚服地接受的很好的一个例证。很明显，晏子是反对景公重鸟轻人的，但他看到景公正处于气头上，直谏反而不妙，于是就采取了以退为进、以迂为直的方法来间接地表达自己的意见。晏子列举的三大罪状，实际上是说给齐景公听的，这三大罪状，暗示如果因此而杀人会给齐国带来不好的影响。使齐景公得以领悟其中的利害关系和是非曲直，达到了既救养鹰人之命，又得以说服景公的目的。而且，晏子也避免了直接触犯景公，给自己引来不必要的麻烦。
人人都有着自己的观点和看法，无论是谁，遭到别人直言不讳的反对，特别是在受到激烈言辞的迎头痛击时，都会产生敌意，导致不快、反感、厌恶乃至愤怒和仇恨。虽然，对于许多上司来说，由于历事颇多，久经世故，是能够临危而不乱，不会立即做出过激反应的。而且，许多上司还是有一定心胸的，不会意气用事。但是，你的反对性意见犹如兵临城下，直指上级的观点或方案，怎么会使领导不感到难堪呢？特别是在众人面前，领导面对这种已形成挑战之势的意见，已是别无选择，他只有痛击你，把你打败，才能维护自己的尊严与权威，而问题的合理性与否，早就被抛至九霄云外了，谁还有暇去探究其中的道理呢？
原因其实是很简单的，间接的方法很容易使你摆脱其中的各种利害关系，淡化矛盾或转移焦点，从而减少上司对你的敌意。在心绪正常的情况下，理智占了上风，他自然会认真地考虑你的意见，不至于先入为主地将你的意见一棒子打死。
每个人都会犯错误，每个人也都有自己的自尊心，通过迂回的办法去表达自己的反对意见，并力求使上司改变主张，是十分奏效的。你无须过多的言辞，无须撕破脸面，也无须牺牲自己，就可以说服上司，接受你的意见。
拒绝上司语气要委婉
当上司吩咐你去做某事，或者是有事相求时，你一定要仔细分析、慎重考虑，想想做这件事是否违背自己的良心，或者自己是否有能力办到。如果我们可以接受这件事，就应该替上司去办，而对于那些超出我们能力，或者性质不好的事情，一定要勇于拒绝。但是，在拒绝时，一定要注意自己的态度和语气，尽量委婉一点，让对方明白自己的苦衷。
阿毛是一家大公司的职员，因为工作认真，聪明能干，受到了老板的器重。老板每遇到什么事情，总喜欢跟他商量，遇到棘手的问题，也会请他帮忙。
有一天，老板又因为一件难办的事情，把阿毛叫进了办公室。
“阿毛，你觉得跟富康公司的这笔生意，我们胜算的把握性有多大？”
“应该没问题，只要再跟他们的副总好好商量一下，估计就能够成功。”
“我也这样认为。我想明天亲自到郑州去一下，跟他们的副总见个面，你能不能陪我一起去？”
“这么重要的事情，我想您还是找一个经验丰富、能力强的人一起去比较好。”
“我想好了，你最合适。”老板看着他，很诚恳地说。
“老板这样看重我，真令我受宠若惊。只不过……”阿毛低下了头，似有难言之语，“我很可能无法奉陪。”
“阿毛，这可是锻炼自己的好机会，你可别傻呀！”老板很惊讶，因为阿毛工作一向是很积极，很求上进的。
“这我知道，我非常感谢老板的好意，可是，我确实有事。”阿毛的头低得更低了，脸上满是惭愧，还有惋惜之情。
老板本想再好好地劝劝他，看到这些，便改口问道：“你有什么事情，不妨说出来听听。”
“是这样的，我父母从农村过来看我，只在这里待三天，我想留在这里，多陪陪他们。”阿毛说着，用期待的眼神看着老板。
“呃，原来是这样，”老板的脸上露出了笑容，拍着他的肩膀说，“你应该早跟我说明。这样吧，郑州你就不用去了，另外，我准你三天带薪假期，好好地陪陪两位老人吧。”
在这个例子中，阿毛就是用委婉的方式，让老板知道自己其实是非常乐意答应他的要求的，只是由于一些特殊的原因，不得不拒绝。如果在老板提出要求时，阿毛一口拒绝，不仅不会得到老板的特殊照顾，相反还会给老板留下不好的印象，以后再遇到这样的机会，也不肯为他提供。
当上司要你去做一件你无法完成的事情时，如果你斩钉截铁，或者义正言辞地拒绝，会让对方的面子上无光，这对你以后的工作或者升迁都是很不利的。受地位和才能的影响，上司的自尊心都很强，希望自己在员工中有一定的威信，而对于那些不顾自己的脸面、无视自己的威信的员工，他们是很难喜欢、也不会为他们创造好的工作环境的。
因此说，在与上司交流时，一定要照顾对方的感受，顾全对方的脸面，哪怕是拒绝，也要拒绝的委婉。这样做，既可以让上司轻而易举地了解自己的苦衷，又能够令对方不因脸面受损而恼怒。
