杰西女士是乔治先生的秘书。她获得的1分钟称赞比彼德多，与其他秘书相比也是如此，这位小姐因此而感到飘飘然。杰西老在人前说她与经理之间有着某种“相当不错的工作关系”。可彼德却从周围的传闻中得知她已很长一段时间没有加薪了。
“对59秒员工而言，这可是个教训。”彼德告诫自己。“没错，1分钟称赞是令人愉快的。即便是一名59秒员工，能享受到1分钟称赞也很有意思。不过，我可不能为领略这种美妙的感觉而放弃至关重要的1秒钟的好处！说总归是容易的，而我需要的是把所有这些良好的愿望变成更为现实的东西一一比如像得到赏识，得到更有吸引力的工作和更好的办公室，以及涨点薪水之类的事。”
对付1分钟称赞的奥秘是：不要满足于这些称赞，而应把它们变成更为具体实在的东西。
彼德成为59秒员工后不久，得到了经理的1分钟称赞。在经理与他握手的时候，彼德很有礼貌地感谢经理对他的赞赏，同时提了一下他想去参加在下月召开的研讨会，问经理是否已作了决定。
经理本来对此事尚未决定，但现在他拍板了，彼德因此而获准去参加研讨会。
又一次，彼德得到了另外一个部门一位有影响的人物的1分钟称赞，他请求那人就此事写信给他的经理。信在下周寄到了经理那里，并装进了彼德的个人档案。
彼德由于出色地完成了一项工作而再一次获得了1分钟称赞，他当即请求把他的这一成绩提交给上一层次的管理人员。
回答是不行。
“看来，并不是样样事都顺心。”他心想。“现在我已经摸着了点门道，不管怎样，3次中有2次成功就比光满足于1分钟称赞强。其他的职员只能获得兴奋精神的1分钟赞赏，而59秒职员却参加了专题研讨会，并得到了权威性的推荐。”
在很久之前，彼德曾学习过如何表现自己的才能。现在他已在学习如何将这种良好的表现转化为奖励。
他还为此考虑了限度问题，他认为：1分钟称赞可以给予任何人，因为它具备这个条件。但是，如果仅有一个新的职位空缺，而却有4个候选人想得到它；有几个专门的项目，可钱只有这么多；在公司能表现自己的场合并不多。所以，我必须搞清哪一种奖励对自己是最至关重要的，然后使乔治先生一一我所依赖的经理，明确知道我需要的是什么。当然，我得作好大家分享奖励的思想准备，因为我们毕竟是一组共同工作的人员。
彼德决定不再是每得到一次称赞就提出什么索求。他不想因自己获得奖励而使别人受到谴责I他认为在得到称赞之后马上要求奖励有时并不明智。偶尔那样做看起来似乎只是迫不急待（“的确如此”彼德心想），但如果经常那样干就会使别人难堪，而且可能适得其反。
彼德预见了许多可能性：“1分钟称赞已经对员工争取其他奖励的主动性和创造性提出了挑战。但对我不会起这种作用。”他抿嘴轻轻一笑，“只有59秒员工才始终头脑清醒。”就这样，由于他的明智、灵活并且对“经理也是人”这一基本的理解，他最终发现了自己的乐趣所在，愉快地投入到工作之中去了。
下面是埃尔顿经理在咖啡馆中向彼德讲授的“59秒员工”的向上管理的基本方式，包括3个管理，2个对策，1则寓言，1个忠告。一共讲了1个星期。
1分钟经理说：根据你的目标，考虑一下了工作应怎么做，看看你的能力是否与自己的愿望相符。
59秒员工说：
……然后要求提级加薪。
（要不，还为什么！）
