明确要求品牌方公开道歉、严肃处理涉事员工，并赔偿精神损失。
一系列操作行云流水，不过十分钟便全部完成。
那几名导购还在不远处指指点点，见她半天没走，反而抱着平板敲个不停，忍不住走上前催促。
“小姐，没有消费的话，是不能在我们休息区逗留的哦。”
沈柚恩抬起头，笑盈盈地将转过平板。
屏幕上是投诉成功的回执，以及律师函发送成功的提示。
导购脸上的嘲讽瞬间僵住。
还没等她缓过神，店长从后面阔步走来，神情焦灼。
他刚收到总部的紧急通知，说收到了针对门店的投诉和律师函，还涉及残疾人歧视。
正值年度品牌评选的关键时期，一旦投诉坐实，不仅门店会被扣分影响评级，甚至可能被总部撤销授权。
“这位小姐，实在对不起！”
店长来到沈柚恩面前，深深鞠了一躬。
“是我们的员工缺乏职责素养，冒犯了您，我向您诚恳道歉！”
他转头，狠狠瞪了那几名导购一眼，厉声呵斥。
“你们立刻给我道歉！明天也不用来上班了，连基本职业素养都没有的人，我们门店容不下！”
导购们吓得脸色惨白，纷纷低下头道歉。
沈柚恩只是冷冷地看着，未做任何回应。
店长见状，心里更慌，忙又说道。
“小姐，您看这样行不行？你挑中的这台手机，我给您免单，再送您一套最新的配件。”
“您能不能高抬贵手，撤销投诉和律师函？”
他一边说，一边示意店员去拿手机跟配件。
“您就当可怜可怜我们，这要是被总部追责，我们整个门店都得闭店整顿！”
沈柚恩摇了摇头，拿起平板敲字。
【你的员工歧视残疾人，你们这个门店的态度跟三观有问题，整顿是应该的，我的投诉不会撤销。】
店长脸色一变。
他眸光微转，见沈柚恩独身一人，又想到门店的处境，心底突然升起一丝歹念。
他假惺惺地笑道。
“小姐，这件事咱们私下解决，里面有办公室，咱们进去详聊，我一定给您一个满意的解决方案，您看行吗？”
说着就要伸手去拉沈柚恩的胳膊。
进了办公室，她一个手无缚鸡之力的哑巴，他有的是办法让她“自愿”撤销投诉。
沈柚恩嗅到危险，下意识地往后躲。
关键时刻，一道低沉的声音传来。
“住手。”
众人循声望去。
周序礼站在店门口，男人身姿挺拔，脸色阴沉，无声扩散着强大气场。
“周总？”
店长认出来人，脸色煞白。
周序礼大步流星，在沈柚恩身边站定。
他微微眯起眼，语气意味深长。
“歧视矢语顾客，偷拍顾客，还恶意嘲讽，甚至企图胁迫顾客撤销投诉。”
“你就是你们的品牌文化?”
他转头，对身边的秘书吩咐。
“立刻联系该品牌总部，终止所有合作，要求他们三天内撤出所有门店。”
“另外，通知管理部，登记人员信息，涉事人员裴氏任何产业永不录用。”
“给商场内所有门店下发通知，对待顾客要尊重友好，一视同仁。”
“好的，周总。”
店长双腿一软，差点瘫倒在地，连连哀求。
“周总，求求您再给我一次机会，我真的知道错了！”
要是因为一个门店牵连总部，那他这个店长要承担很大责任。
刚刚还趾高气扬的导购，现在一个个都哭得梨花带雨，低着头给沈柚恩道歉。
男人柔和的目光落在沈柚恩身上。
“你没事吧？”
沈柚恩摇摇头，心底涌起一股暖流。
她没想到会在这里遇到周序礼，更没想到这家商场是他旗下的产业。
【你怎么会来这里?】
她捧着平板电脑。
“今天正好过来视察。”
原来如此。
沈柚恩恍然大悟。
看着他为自己出头，严厉惩治那些歧视失语者的人，沈柚恩对他的好感度略微上升。
这个男人，虽然强势，却很正直，还很……温柔。
处理完闹剧，两个人并肩走出专卖店。
“针对残疾人顾客，你觉得商场还有哪些需要改进的地方？”
他低头，看着她毛茸茸的发顶，忍住伸手揉一揉的念头。
沈柚恩想了想，拿出平板敲字。
【可以增设残疾人专用导购通道，配备会手语的服务人员。】
【定期对员工进行尊重多元群体的培训。】
【设置专门的快速投诉渠道，保障残疾人顾客的权益。】
她洋洋洒洒写下一大堆，写完了才有些懊恼。
人家说不定只是随口一问，她写这么多，也不知道他有没有耐心看，又能不能记得住。
