内容简介：有“全球CEO”之称的杰克·韦尔奇曾说过：“作为管理者，必须高度重视识人、用人的能力，不断提高管人的技巧。作为一个合格的现代管理者，既需要有‘才智’，又需要有‘直觉’；既需要有‘理性’，又需要有‘感情’；既要善于在办公室中分析研究问题，得出，‘科学’的结论，又要善于学习和借鉴别人的经验。” 哈佛大学之所以能在管理方面造就出灿若群星的杰出人才，得归功于它在培养和提高学生的管理能力方面有着一套独特有效的方法。 智慧云集的地方，总是给人一种向往。培养出7位美国总统、40位诺贝尔奖得主以及无数政界、商界精英的哈佛大学已经无可争议的成为了全世界富有智慧的地方。因此，有人说，要想聆听世界的声音，只有两个地方，一个是联合国，一个是哈佛。 管理是企业经营中一个永远绕不开的话题。企业管理是系统工程，我们在日常的管理实践中不难发现，源自于不同体系的管理思想，设计和运行着各种不尽相同的业务流程，企业似乎运行在一个纷繁复杂的流程网之中。原本让企业管理者引以为豪的完备的管理体系和流程如今却成了企业发展的镣铐。面对困惑，管理者不得不重新思考。