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前言

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第壱章 推销员必须具备的职业素养

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第壱节 培养良好的职业心态

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第弐节 热爱自己的职业

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第参节 工作要求职业化

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第四节 不断的给自己“充电”

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第伍节 做事情要有计划性

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第六节 合理安排工作时间

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第七节 机会总是留给有准备的人

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第八节 勇于承担，敢于面对

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第九节 成功来源于自信

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第壱零节 相信情感的力量

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第弐章 礼仪——销售人员的必修课

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第壱节 塑造良好形象

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第弐节 微笑是打开僵局的最好途径

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第三节 推销员应注意的言行举止

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第四节 倾听是了解客户最快的渠道

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第伍节 名片也是一种礼仪

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第六节 学会赞美你的客户

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第七节 示范要比解说更直接有效

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第八节 着装上的礼仪

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第九节 牢记客户的姓名是成功的关键

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第十节 用热情来打动客户

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第三章 学推销先学做人

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第壱节 做人要真实有诚信

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第弐节 学会自我管理

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第参节 多关心你的客户

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第四节 如何用好“一笑置之”

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第伍节 学会自我反省

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第六节 推销首先是推销你自己

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第七节 切忌勿与客户争辩

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第八节 要有一颗看淡成败的平常心

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第九节 做一个有责任心的推销员

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第十节 走好后退这步棋

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第四章 “好口才”是打开成功销售大门的金钥匙

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第壱节 好的开场白能抓住客户的心

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第弐节 口才训练的基本方法

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第参节 注意提问的方式方法

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第四节 打动客户内心的推销语言

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第伍节 充分发挥幽默感

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第六节 把握好分寸尺度

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第七节 巧妙介绍产品和价格

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第八节 善于应对的诀窍

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第九节 常用的推销口才技法

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第十节 把握推销中的口才细节

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第五章 推销员必须具备的心理战术

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第壱节 巧妙利用客户的“从众”心理

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第二节 知己知彼，解读客户的消费心理

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第参节 察言观色，了解客户心理变化

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