前言

第一章 与上司说话可以很艺术

第二章 与同事说话可以很艺术

第三章 与下属说话可以很艺术

第四章 与客户说话可以很艺术

第五章 与家人说话可以很艺术

第六章 与朋友说话可以很艺术

第七章 谈情说爱可以很艺术

第八章 赞美他人可以很艺术

第九章 批评他人可以很艺术

第十章 说服他人可以很艺术

第十一章 拒绝他人可以很艺术

第十二章 应对尴尬情形可以很艺术